Upscope

Upscope jest przeznaczony dla zespołów obsługi klienta, sprzedaży i wdrażania nowych klientów, które pomagają użytkownikom zdalnie poruszać się po stronie internetowej lub prezentacji. Narzędzia do wspólnego przeglądania pozwalają agentowi i klientowi oglądać tę samą stronę internetową w czasie rzeczywistym, dzięki czemu agent może wskazywać kolejne kroki, klikać, przewijać lub wpisywać tekst, pomagając w rozwiązaniu problemu, wypełnieniu formularza albo przejściu przez proces online. Sesje rozpoczynają się za zgodą klienta i nie wymagają pobierania oprogramowania. Współdzielony widok obejmuje tylko stronę internetową, a nie cały pulpit klienta, a wrażliwe pola można ukryć. W obsłudze klienta i zarządzaniu jego satysfakcją UserView pomaga agentom zobaczyć to, co widzi klient, i zapewniać mu wskazówki wizualne. HelloScreen jest przeznaczony do rozmów sprzedażowych: zespoły mogą udostępniać prezentację z Salesforce lub komputera na telefonie klienta albo innym urządzeniu i wspólnie ją przeglądać. Upscope oferuje również interfejs API do wspólnego przeglądania dla programistów, którzy chcą dodać tę funkcję do własnego produktu. Może sprawdzić się w organizacjach pomagających klientom korzystać z usług internetowych, zwłaszcza gdy same instrukcje ustne trudno zrozumieć.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Upscope ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.