Strona 2 – Oprogramowanie do obsługi klienta społecznościowego - Najpopularniejsze aplikacje - Stany Zjednoczone

imBee

imbee.io

imBee ułatwia współpracę. Są wiodącą platformą do zarządzania czatami, zapewniającą światowej klasy konwersacje, które pomogą Ci rozwijać Twój biznes. Skrzynka odbiorcza współpracy zespołowej umożliwia korzystanie z jednego czatu, podczas którego przedstawiciel Twojej firmy może bezproblemowo udostępniać informacje między zespołami wewnętrznymi a obecnym lub potencjalnym klientem. Dzięki imBee klient otrzymuje informacje wysokiej jakości i szybszą reakcję. Jeśli dla Twojej firmy ważne jest szybkie, łatwe i wysokiej jakości zaangażowanie, wybierz imBee. ** Wiele kanałów komunikatorów, jedna wydajna skrzynka odbiorcza — zapewniaj obsługę klienta, sprzedawaj i promuj za pośrednictwem WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE i nie tylko. Zarządzaj czatami klientów ze wszystkich komunikatorów w jednej skrzynce odbiorczej. Bardziej wydajna, szybsza reakcja, lepsza obsługa klienta. ** Szybkie odpowiedzi i skróty — oszczędzaj czas i ujednolicaj odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ), przechowując je w bibliotece szybkich odpowiedzi. Uzyskaj do nich wygodny dostęp za pomocą wstępnie ustawionych klawiszy skrótu. ** Wewnętrzny czat zespołu — wspomnij o swoim koledze z zespołu, aby otrzymać powiadomienie i jednocześnie rozmawiać z klientami i potencjalnymi klientami. Ogranicz komunikację tam i z powrotem, aby błyskawicznie odpowiadać na zapytania.

Ezist

ezist.net

Uprość zarządzanie urządzeniami gospodarstwa domowego, elektroniką i samochodami oraz naprawami dzięki Ezist. Planuj naprawy, śledź historię i otrzymuj powiadomienia gwarancyjne. Ezist to innowacyjna platforma zaprojektowana w celu usprawnienia i usprawnienia zarządzania konserwacją i usługami produktów i aktywów dla producentów, usługodawców i konsumentów. Dzięki solidnemu zestawowi funkcji Ezist jest idealnym rozwiązaniem do skutecznego zarządzania produktami, zarządzania aktywami, zarządzania zleceniami pracy i zarządzania konserwacją. Kluczowe funkcje: * System zarządzania urządzeniami: Z łatwością zarządzaj swoimi urządzeniami, w tym gadżetami, urządzeniami i samochodami, dzięki zaawansowanemu oprogramowaniu do zarządzania urządzeniami. Z łatwością twórz oferty dla każdego produktu z najważniejszymi szczegółami, takimi jak typ urządzenia, marka, model, numer seryjny, dowód zakupu i szczegóły gwarancji. * Zarządzanie paragonami i fakturami: Pożegnaj kłopoty związane z grzebaniem w śmieciach lub trudnościami ze znalezieniem starych paragonów dzięki innowacyjnej aplikacji do przechowywania paragonów. Przechowuj i lokalizuj wszystkie zakupione paragony w jednym bezpiecznym miejscu, aby mieć do nich łatwy dostęp za pośrednictwem aplikacji do zarządzania paragonami. * Oprogramowanie do zarządzania gwarancjami: Korzystaj z cyfrowych, zorganizowanych i w pełni dostępnych informacji gwarancyjnych na wyciągnięcie ręki dzięki Ezist, Twojemu oprogramowaniu do zarządzania gwarancjami. Otrzymuj automatyczne powiadomienia o wygaśnięciu gwarancji na produkt, dzięki czemu skorzystasz z potencjalnych wymian, napraw lub zwrotów pieniędzy za pośrednictwem najnowocześniejszego oprogramowania do zarządzania gwarancjami. * Sieć społecznościowa: odblokuj profesjonalne kontakty w obrębie kwitnącej społeczności, dzięki czemu Ezist stanie się nie tylko aplikacją do zarządzania urządzeniami, ale także systemem zarządzania gadżetami, urządzeniami i motoryzacją. Dowiedz się i podziel się spostrzeżeniami na temat swoich ulubionych samochodów, gadżetów i nie tylko z podobnie myślącymi entuzjastami, korzystając z tego oprogramowania do zarządzania urządzeniami. * Aktualizacje producenta: Bądź na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami producentów dotyczącymi napraw, błędów, standardów bezpieczeństwa, poprawek, opcji wymiany, aktualizacji oprogramowania i usług konserwacyjnych. * Śledzenie historii produktu: Dzięki wydajnej funkcji śledzenia historii produktu możesz śledzić historię swoich produktów, w tym naprawy, aktualizacje i inne ważne informacje. * Wirtualna diagnostyka i wsparcie: Zrewolucjonizuj obsługę klienta dzięki zdalnej diagnostyce swoich urządzeń za pośrednictwem Ezist, zaufanego systemu gadżetów, urządzeń i zarządzania motoryzacją.

replient.ai

replient.ai

replient.ai to oprogramowanie AI, które automatyzuje obsługę klienta w mediach społecznościowych. Jest skierowany do firm, które chcą zintensyfikować interakcje z klientami i skalować obsługę klienta. Oprogramowanie automatycznie i szybko reaguje na komentarze, minimalizuje negatywny wpływ na reklamy i umożliwia skalowanie obsługi klienta bez dodatkowych kosztów personelu. Zapewnia zgodność głosu marki w komunikacji z klientem i oferuje wielojęzyczne wsparcie. Ceny są wielopoziomowe, a plany zaczynają się od 39 € miesięcznie. Dostępny jest również bezpłatny plan próbny, który obsługuje do 50 komentarzy.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree to popularne rozwiązanie call center obsługujące ujednolicone kanały komunikacji. Posiada szeroką gamę funkcji. Jest znany z 99,99% czasu sprawności SLA. Jest to wysoce skalowalne, solidne, bezpieczne i bogate w funkcje rozwiązanie, które idealnie nadaje się do stosowania we wszystkich skalowanych firmach i centrach telefonicznych. Eksperci DialShree ds. VoIP i telefonii wdrożyli ponad 900 rozwiązań komunikacji wielokanałowej w ponad 10 branżach. BPO, KPO, Spółki korporacyjne, Agencje windykacyjne, Przedsiębiorstwa, Firmy telemarketingowe, Centra telefoniczne, Bankowość, Opieka zdrowotna, Handel elektroniczny, Motoryzacja, Rząd

DooPage

doopage.com

DooPage to firma technologiczna specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań programowych do zarządzania relacjami z klientami (CRM) zorientowanych na konwersację (Conversational-CRM). Z wizją wiary w przyszłość, w której firmy i klienci komunikują się głównie za pośrednictwem narzędzi do przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym (wiadomości w czasie rzeczywistym) lub sieci społecznościowych, zamiast tradycyjnych metod, takich jak e-mail, połączenie telefoniczne, bilet. DooPage – potężne narzędzie do zarządzania, które pomaga połączyć wielokanałową sprzedaż i klientów na JEDNEJ platformie. Z wieloma funkcjami, w tym: Obsługa klienta, Wielokanałowe zamykanie zamówień, Ścisłe zarządzanie zamówieniami, Automatyzacja sprzedaży, Zarządzanie pracownikami, Wsparcie sprzedaży. Działalność internetowa właścicieli sklepów została teraz scentralizowana w jednym miejscu, aby ułatwić zarządzanie informacjami w najwygodniejszy sposób. DooPage integruje od A do Z wszystkie etapy sprzedaży: Od momentu otrzymania lub komentarza klienta -> Obsługa klienta -> Złóż zamówienie -> Porównaj ceny wysyłki i wybierz jednostkę z tanimi cenami wysyłki -> Dostarcz towar do klienta. Wszystkie powyższe procesy są teraz dostępne w DooPage. Dzięki Doopage prowadzenie firmy nigdy nie było łatwiejsze!

Spechy

spechy.com

Spechy pomaga zapewnić szybszą i skuteczniejszą obsługę klienta, łącząc wszystkie kanały komunikacji z klientem na jednej platformie. NAJBARDZIEJ ELASTYCZNA WIELOKANAŁOWA PLATFORMA KOMUNIKACJI Musisz zdecydować, z jakich kanałów komunikacji korzystają Twoi klienci i jak możesz zoptymalizować te kanały. Co najważniejsze, musisz podejmować te decyzje w oparciu o dokładne informacje. Dlatego zbudowaliśmy naszą platformę w oparciu o przejrzystość, elastyczność i nowe technologie, dzięki czemu możesz ufać każdemu punktowi danych, każdemu pomiarowi i każdej podjętej decyzji. KOMUNIKACJA WIELOKANAŁOWA Jeśli Twoi klienci kontaktują się z Tobą przez telefon, e-mail, wsparcie na żywo, wideo lub media społecznościowe, możesz automatycznie odpowiedzieć im, korzystając z wielokanałowej platformy komunikacyjnej Spechy. Przedstawiciele będą mieli dostęp do wszystkich kanałów komunikacji i danych klientów z jednego interfejsu użytkownika, a Ty będziesz mógł obsługiwać klientów poprzez preferowany przez nich kanał komunikacji.

ChayAll

chayall.com

ChayAll to platforma SAAS, która centralizuje wszystkie kanały komunikacji błyskawicznej w jednym! Pomagamy Ci szybko i łatwo łączyć się z klientami, dołączając do wszystkich kanałów komunikacji, takich jak WhatsApp, Messenger, Wiadomości na iOS i Wiadomości biznesowe Google. Dbaj o satysfakcję i zadowolenie klientów, zarządzając wszystkimi rozmowami w ramach jednej platformy i pomóż swoim klientom uzyskać natychmiastowe rozwiązania. Dzięki ChayAll możesz: - Zintegruj wszystkie kanały w jednej platformie - Znajdź nowe możliwości sprzedaży - Poprawa zadowolenia klientów

mssg.me

mssg.me

Witamy w mssg.me — najlepszym narzędziu do tworzenia witryn internetowych! Odkryj nieskończone możliwości urzeczywistnienia swoich pomysłów i ciesz się procesem tworzenia strony internetowej jak nigdy dotąd. Dzięki mssg.me możesz odkryć świat możliwości. Przyjrzyjmy się, co możesz dzięki nam osiągnąć: ** Utwórz link w biografii - Połącz obserwujących ze wszystkimi swoimi treściami za pomocą tylko jednego linku. - Dodaj swój link do swojej biografii na Instagramie, TikTok lub innych sieci społecznościowych. ** Utwórz cyfrową wizytówkę - Zwiększ zaangażowanie klientów dzięki szybkiej i wygodnej komunikacji. - Dodaj przyciski WhatsApp, Telegram lub inne komunikatory do swojej witryny, aby zapewnić bezproblemowy kontakt z odwiedzającymi. ** Utwórz sklep internetowy - Uruchom wspaniały sklep w ciągu kilku minut, z dowolnego miejsca. - Dodaj produkty i kategorie oraz zacznij akceptować płatności dzięki integracji Stripe lub Paypal. - Bądź na bieżąco z nowymi zamówieniami i zakupami oraz zarządzaj nimi bez wysiłku dzięki naszemu wbudowanemu systemowi CRM. ** Utwórz stronę docelową - Zaprojektuj urzekającą stronę docelową, aby zwiększyć ruch i uchwycić cenne dane kontaktowe za pomocą naszych konfigurowalnych bloków formularzy - Uruchom nieodparte oferty z dynamicznymi licznikami czasu, aby zwiększyć pilność i zwiększyć liczbę konwersji. ** Kreator stron internetowych bez kodu - Zarządzaj swoją przestrzenią internetową z dowolnego miejsca, bez konieczności posiadania umiejętności programowania i projektowania. - Intuicyjny kreator typu „przeciągnij i upuść”, który pozwala szybko i łatwo stworzyć wymarzoną stronę internetową. ** Połącz swoją domenę - Dla większego profesjonalizmu możesz łatwo podłączyć swoją domenę do swojej witryny. - Uzyskaj pełną kontrolę nad swoją obecnością w Internecie i wzmocnij swoją markę w oczach odbiorców. ** Kod QR do strony internetowej - Uzyskaj spersonalizowany kod QR, aby przyciągnąć odwiedzających offline do Twojej witryny ** Analityka i marketing - Śledź ruch w swojej witrynie i mierz skuteczność swoich kampanii reklamowych. - Optymalizuj swoje treści dzięki integracji z popularnymi usługami analitycznymi, takimi jak Facebook Pixel, Google Analytics i TikTok Pixel. ** Optymalizacja wyszukiwarek - Dostosuj parametry SEO swojej witryny, aby poprawić jej widoczność w wyszukiwarkach. - Użyj wszystkich niezbędnych narzędzi, aby mieć pewność, że Twoje treści zostaną łatwo znalezione przez odbiorców. Wszystko to i wiele więcej jest teraz dostępne w mssg.me! Zacznij już dziś tworzyć swoją wyjątkową stronę internetową i przenieś swój biznes online na wyższy poziom!

easiware

easiware.com

Easyware to: * PRZYGODA, która rozpoczęła się w 2008 roku wokół prostego pomysłu: firmy odnoszące sukcesy to te, które dbają o swoich klientów; * AMBICJA: zaoferować wszystkim pracownikom mającym kontakt z klientami rozwiązanie 360°, które pomoże im osiągnąć cele i wykazać się talentem; * PRAGNIENIE: pracować z istniejącymi lub przyszłymi markami miłości – ze wszystkich sektorów – które wymyślają, wprowadzają innowacje i upiększają życie swoich klientów dzięki dodatkowej duszy, którą zapewniają na co dzień. * Obsesja: oferowanie kompleksowej platformy do zarządzania relacjami z klientami i personalizacji – prostej, skutecznej, połączonej, wciągającej i ujmującej – dla użytkowników w działach obsługi klienta i marketingu marki. * (SU)WITAMINOWANY ZESPÓŁ: Matthieu Bouteiller, Brendan Natral i ponad 50 innych entuzjastów, którzy uwielbiają robić pożyteczne i poważne rzeczy, nie traktując siebie poważnie Ponad 500 znakomitych marek na całym świecie codziennie korzysta z francuskiej platformy easiware typu „wszystko w jednym”, aby lepiej wspierać swoich klientów, reagować na nich w sposób spersonalizowany, spełniający ich oczekiwania, zarządzać ich satysfakcją i budować lojalność. Wśród marek, które nam zaufały: Galeries Lafayette, Caudalie, NUXE, Meetic, Promod, Petit Bateau, Nature & Découverte, Bonduelle, Michel et Augustin, la Gendarmerie Nationale, Engie, La Grande Récré, EFFIA Stationnement, SNCF, Florajet, Groupe Beaumanoir …

Trooya

trooya.com

Trooya to oparte na chmurze centrum kontaktowe w mediach społecznościowych, które umożliwia odpowiadanie klientom, rozwiązywanie ich problemów i zdobywanie ich dobrej woli.

Juphy

juphy.com

Zarządzaj wszystkimi powiadomieniami klientów i prośbami o pomoc w jednym miejscu. Porozmawiaj ze swoimi kolegami z zespołu za pośrednictwem Juphy, aby zapewnić swoim klientom najszybsze rozwiązanie na wszystkich platformach komunikacyjnych. Juphy, oparty na sztucznej inteligencji asystent sprzedaży i obsługi klienta, przeznaczony dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, umożliwia firmom znaczne zwiększenie współczynników konwersji w witrynach internetowych i mediach społecznościowych o 20%. Dzięki dostępności 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, Juphy oferuje inteligentne, zautomatyzowane wsparcie, spersonalizowane rekomendacje produktów i łatwe interakcje sprzedażowe za pośrednictwem czatu internetowego i kanałów mediów społecznościowych, zapewniając bezproblemową obsługę klienta.

Reputation

reputation.com

Reputation to jedyna platforma, która umożliwia firmom wypełnianie obietnic związanych z marką poprzez mierzenie, zarządzanie i skalowanie wyników reputacji w czasie rzeczywistym i wszędzie. Działając jako oczy i uszy firmy w przestrzeniach, w których klienci rozmawiają, publikują posty, recenzują i polecają, stos produktów oparty na sztucznej inteligencji firmy Reputation analizuje ogromne ilości publicznych i prywatnych danych zwrotnych, aby odkryć przewidywalne spostrzeżenia, na podstawie których firmy mogą podejmować działania i ulepszać swoje reputacja w Internecie.

NapoleonCat

napoleoncat.com

Moderuj, publikuj, analizuj, rozwijaj – dzięki wszechstronnej platformie do zarządzania mediami społecznościowymi, która łączy Twoje zespoły i ułatwia przepływ pracy. Twoje poszukiwania niezawodnego, wszechstronnego narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi kończą się tutaj. * Zarządzaj wieloma kanałami mediów społecznościowych. * Automatyzacja obsługi klienta. * Zaplanuj publikacje w mediach społecznościowych. * Analizuj wyniki marketingowe. * Monitoruj i porównuj z konkurencją. * Współpraca w zespołach i freelancerach. * Automatyzacja procesów raportowania. NapoleonCat obecnie integruje się z Facebookiem, Messengerem, TikTokiem, Instagramem, LinkedIn, YouTube i Google Moja Firma.

Aritic

aritic.com

Usprawnij swój proces sprzedaży, usprawniając cały lejek sprzedaży w Aritic CRM. Dowiedz się, który potencjalny klient ma najwyższą wartość konwersji. Zarządzaj swoimi kontaktami w oparciu o ich etap sprzedaży, zachowanie i zamiar zakupu. Automatycznie rozdzielaj i dziel zadania oraz monitoruj cały proces, aż do wygrania lub przegrania transakcji. Platforma Aritic to ujednolicona platforma automatyzacji. Obejmuje automatyzację marketingu, automatyzację komunikacji, aplikację CRM rurociągu sprzedaży, aplikację Service Desk i stos automatyzacji biznesu przeznaczony dla firm B2B. Obecnie na całym świecie działa ponad 1800 firm korzystających z DataAegis Software Pvt. produkty z oo; będącej spółką-matką Aritic. Niewielu znaczących klientów to: Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum i kilka firm z listy Fortune 500.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie do obsługi pomocy technicznej i czatu na żywo, które pomaga personalizować interakcje z klientami dzięki kompleksowemu rozwiązaniu pomocy technicznej. LiveAgent może poszczycić się najszybszym widgetem czatu na rynku i jest najczęściej ocenianym i numerem 1 ocenianym oprogramowaniem do czatu na żywo dla małych i średnich firm w 2024 roku. Dołącz do firm takich jak BMW, Yamaha, Huawei i Oxford University w zapewnianiu światowej klasy obsługi klienta. LiveAgent wykorzystuje moc wielokanałowej uniwersalnej skrzynki odbiorczej, czatu na żywo w czasie rzeczywistym, wbudowanego call center i solidnego portalu obsługi klienta. Spersonalizuj swoją komunikację, korzystając z naszej segmentacji klientów, automatyzacji, wbudowanego CRM, potężnego pakietu analitycznego oraz naszej bazy wiedzy o klientach. Odkryj ponad 175 funkcji pomocy technicznej i ponad 200 integracji. Rozpocznij bezpłatny 1-miesięczny okres próbny, bez karty kredytowej. Zawiera ponad 200 funkcji: -Konta POP3 -Przesyłanie e-maili -Przekierowanie -Wydziały -Priorytety -Statusy -Tagi -Zasady -Trasa biletów -Wiadomości w puszkach/predefiniowane -Szablony e-maili -Integracja głosowa -Monitorowanie i statystyki witryny w czasie rzeczywistym -Czaty -Integracja z Facebookiem/Twitterem/Instagramem/Slackiem -Baza wiedzy - Sugestie na żywo podczas pisania -Opinie i formularze kontaktowe -Ocena agenta, grywalizacja -Wielojęzyczny -Filtry biletów -Udostępnianie plików i załączniki -Szablony przycisków czatu i wiele więcej. LiveAgent dla startupów: Program startowy jest bezpłatny przez pierwsze 6 miesięcy dla start-upów, które się zgłoszą. To wyjątkowa szansa dla startupów na uzyskanie dostępu do najlepszego oprogramowania do obsługi klienta na rynku bez żadnych kosztów początkowych. Po pierwszych 6 miesiącach startupy mogą nadal korzystać z LiveAgent po obniżonej cenie.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot to kompleksowy pakiet do zarządzania obsługą klienta w wielu kanałach. Cloodot ułatwia efektywny i spójny przepływ pracy w celu budowania reputacji, angażowania i pielęgnowania długotrwałych relacji z klientami za pośrednictwem wielu platform cyfrowych. Zarządzaj czatami i recenzjami z wielu wpisów w Google Moja Firma, stron na Facebooku, numerów WhatsApp, list wiadomości biznesowych Google, stron internetowych, SMS-ów/ Numery tekstowe itp. za pośrednictwem jednego, łatwego w obsłudze pulpitu nawigacyjnego. 1. Lepsza reputacja w Internecie Z łatwością zbieraj, prezentuj i odpowiadaj na więcej recenzji. 2. Łatwa obecność Omni Przenieś wszystkie czaty do łatwej w obsłudze skrzynki odbiorczej dla wielu agentów. Opcja bezpośredniego czatu w wyszukiwarce Google, aby łatwo uzyskać więcej zapytań. Dystrybuuj i przypisuj kanały jednemu lub większej liczbie użytkowników, przekazuj czaty i recenzje pomiędzy użytkownikami i działami w ciągu sekundy. Wielu agentów może współpracować i zarządzać kanałami, takimi jak WhatsApp, wiadomości Google itp., co nie jest możliwe w przypadku oryginalnych aplikacji natywnych. 3. Szybkie i wysokiej jakości zaangażowanie Skróć czas pierwszej i średniej odpowiedzi do zaledwie sekund z godzin. Niestandardowe szablony odpowiedzi, przypomnień, tagów, zadań, notatek itp. 4. Automatyczny pomiar CSAT Automatyczna ankieta CSAT na każdym kanale czatu w celu pomiaru jakości zaangażowania. 5. Kampanie ponownie angażujące Generuj większe przychody od istniejących klientów, wysyłając okresowo masowe wiadomości o ofertach i programach. 6. Zmniejszenie obciążenia pracą Automatyczne odpowiedzi na recenzje i przepływ pracy związany z zarządzaniem czatem opartym na współpracy Agent-Bot zmniejsza zaangażowanie siły roboczej o 50–80%. Sprawia, że ​​agentom CS niezwykle łatwo jest nawiązać kontakt z klientem. 7. Łatwy nadzór Monitorowanie wydajności i raportowanie w czasie rzeczywistym zapewnia większą odpowiedzialność. Agenci stają się bardziej produktywni, co ostatecznie skutkuje szybszą i lepszą obsługą klientów. 8. Redukcja kosztów Zastępuje 1/2 tuzina różnych płatnych narzędzi. Zwiększa wydajność i zmniejsza ogólne wydatki. 9. Bezpieczny dostęp Nie ma potrzeby zapewniania agentom CS dostępu do platform natywnych. Agenci nie będą rozpraszani innymi działaniami w mediach społecznościowych. 10. Doskonałe wsparcie Dedykowany menedżer konta Wsparcie na wezwanie Bezpłatne szkolenie personelu Brak kosztów konfiguracji

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz to wielokrotnie nagradzana platforma do analityki i zaangażowania w mediach społecznościowych, którą można skutecznie wykorzystać do słuchania i reagowania na szum internetowy tworzony przez markę oraz oceny skuteczności danej kampanii marketingowej. Locobuzz nie tylko pomaga w „słuchaniu” mediów społecznościowych, ale także w „nawiązywaniu kontaktu” z użytkownikami w sposób spersonalizowany, korzystając z wbudowanych funkcji CRM. Potężne łączenie danych generuje spostrzeżenia i zapewnia przydatne dane. Tworzymy kompleksowe centrum inteligencji cyfrowej dla Twojej marki. Ułatwia to wysiłki podejmowane w celu kierowania strategią cyfrową i tożsamością marki za pomocą ustrukturyzowanych i wydajnych analiz i wizualizacji, wolnych od nadmiaru skomplikowanych danych społecznościowych. Pomożemy Ci w zdobywaniu doświadczenia w czasie rzeczywistym, przywództwie myślowym i zarządzaniu kryzysowym. Locobuzz umożliwia także firmom wykorzystanie mocy uczenia maszynowego i NLP do tworzenia interaktywnych doświadczeń za pomocą wielojęzycznych chatbotów. Wierzymy, że potencjał handlu konwersacyjnego może zwiększyć produktywność poprzez włączenie ludzkiej inteligencji do maszyn za pomocą sztucznej inteligencji.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow to oparty na sztucznej inteligencji pakiet rozmów wielokanałowych, który umożliwia zaangażowanie klientów. Wszechstronna platforma SleekFlow umożliwia płynne i spersonalizowane podróże klientów za pośrednictwem wszystkich kanałów komunikacji, z których korzystają wszyscy, w tym WhatsApp, Instagram, czat na żywo i nie tylko. SleekFlow jest zaangażowany w kształtowanie przyszłości komunikacji, umożliwiając firmom skupienie wszystkich przepływów pracy wokół znaczących rozmów. Od marketingu i sprzedaży po zespoły wsparcia, SleekFlow usprawnia operacje biznesowe, wykorzystując swoje najnowocześniejsze możliwości konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Automatyzując rutynowe zadania, optymalizując interakcje z klientami i zapewniając niezrównane wsparcie, to rozwiązanie zorientowane na klienta umożliwia firmom osiągnięcie niespotykanej dotąd skalowalności i wzrostu. Siedziby SleekFlow znajdują się w Singapurze, Hongkongu, Malezji, Indonezji, Brazylii i Zjednoczonych Emiratach Arabskich. W 2022 roku startup uzyskał rundę finansowania serii A o wartości 8 mln USD prowadzoną przez Tiger Global przy udziale funduszy AEF Greater Bay Area Fund i Transcend Capital Partners.

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 to jedna z wiodących platform społecznościowej obsługi klienta. Firma jest fizycznie obecna w Indiach i USA oraz ma partnerów w regionie APAC. Produkt sprzedawany jest w ponad 100 krajach bezpośrednio lub za pośrednictwem partnerów. Simplify360 zapewnia zintegrowane rozwiązania dla przedsiębiorstw; ich najnowsze oferty to Social CRM i Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM umożliwia zespołom obsługi klienta obsługę klientów w mediach społecznościowych. Oferuje ujednolicony obraz zaangażowania klientów w mediach społecznościowych oraz 360-stopniowy widok klientów dzięki głębokiej integracji z Enterprise CRM.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (wcześniej znana jako MessengerPeople) to wszechstronna platforma umożliwiająca łatwe i profesjonalne wykorzystanie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber i Webchat do celów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Sinch Engage cieszy się zaufaniem tysięcy małych i średnich firm i przedsiębiorstw, umożliwiając im bezproblemowy dostęp do komunikatorów konwersacyjnych. Polegaj na naszych oficjalnych partnerstwach ze wszystkimi odpowiednimi aplikacjami do przesyłania wiadomości, platformie w 100% zgodnej z polityką prywatności i dużym globalnym zespole ekspertów dostępnych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sinch Engage jest integralną częścią rodziny Sinch. Sinch, chmura komunikacji klienta, umożliwia prowadzenie znaczących rozmów na dużą skalę za pośrednictwem wiadomości, głosu i poczty e-mail, aby pomóc firmom zapewniać ujednolicone, spersonalizowane doświadczenia, które naprawdę koncentrują się na ich klientach, bez względu na kanały, z których korzystają – z jednym partnerem.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io to wiodąca na świecie platforma automatyzacji obsługi klienta. Pomaga firmom zapewniać klientom wspaniałe wsparcie we wszystkich kanałach. Platforma Verloop.io bezproblemowo zapewnia wsparcie w różnych kanałach, od stron internetowych i WhatsApp po interakcje w aplikacji i głosowe. Dzięki globalnemu zaufaniu ponad 5000 marek, w tym tak znanym markom, jak Decathlon, Cleartrip i Nykaa, Verloop.io obsługuje zarówno przedsiębiorstwa, jak i małe i średnie firmy. Kompleksowe rozwiązanie Verloop.io wyróżnia nas, oferując potrójne podejście: 1. Wstępne rozwiązywanie zapytań: w pierwszej fazie interakcji contact center Verloop.io korzysta ze wsparcia AI za pośrednictwem czatu i głosu. Konwersacyjne rozwiązania AI firmy Verloop.io skutecznie radzą sobie z większością zapytań klientów. 2. Wsparcie agenta ludzkiego: w miarę eskalacji zapytań kierowanych do agentów ludzkich, Verloop.io wprowadza do wsparcia Co-pilot – potężne narzędzie AI pomagające agentom ludzkim w udzielaniu dokładnych odpowiedzi. Narzędzie sugeruje reakcje zwiększające efektywność agenta. Wykorzystując zamianę mowy na tekst i funkcję AnswerFlow wspomaganą przez rozpoznawanie dokumentów, agenci mogą również korzystać z naszych generatywnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand i AI-Tone Correction, aby zapewnić najlepsze odpowiedzi i większe zadowolenie klientów. 3. Analiza jakości oparta na sztucznej inteligencji (QA): Sparks firmy Verloop.io oferuje najlepsze rozwiązanie dla analityków jakości, automatyzujące analizę połączeń przy użyciu generatywnej sztucznej inteligencji. Zapewnia to usprawniony proces ciągłego doskonalenia. Oprócz powyższych narzędzi firmy mogą korzystać z narzędzia do tworzenia botów Verloop.io – Recipes wraz z blokiem Smart Block, aby łatwo rozpocząć podróż w kierunku oferowania najlepszej obsługi klienta. W skrócie, Verloop.io ma na celu uproszczenie i podniesienie poziomu obsługi klienta dzięki innowacyjnej automatyzacji i rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji

Zowie

getzowie.com

Zowie umożliwia firmom prowadzącym sprzedaż online odrzucanie zgłoszeń przy użyciu zaawansowanej technologii automatyzacji, dbanie o klientów dzięki wielokanałowej skrzynce odbiorczej i sprzedawanie większej liczby produktów dzięki ulepszonemu kontekstowi klienta. Zowie może działać jako samodzielny system obsługi klienta lub wzbogacić istniejące narzędzia, takie jak Zendesk, Intercom, Gorgias i wiele innych, o technologię automatyzacji. * Bezpłatna analiza Twojego potencjału automatyzacji | Wiedz, co kupujesz! * Bezpłatna skrzynka odbiorcza omnichannel | Oszczędź na technologii. * Mnóstwo integracji | Połącz się z Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier i przenieś swoją automatyzację na wyższy poziom. Użyj Zowiego i… 1. Odrzuć do 60% powtarzających się pytań w ciągu 4 tygodni i skróć czas rozwiązywania o 67%. 2. Opieka – umożliwia agentom rozwiązywanie skomplikowanych spraw i zwiększa CSAT o 12%. 3. Sprzedawaj – wykrywaj zamiary zakupu i konwertuj do 40% więcej klientów.

CommBox

commbox.io

CommBox to wielokanałowa platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji klasy korporacyjnej, która umożliwia markom angażowanie klientów wszystkimi kanałami za pomocą jednego interfejsu, wykorzystując komunikację wielokanałową, zaangażowanie cyfrowe, automatyzację biznesową, konwersacyjną sztuczną inteligencję i generatywne chatboty AI. CommBox pomaga organizacjom zautomatyzować powtarzalną pracę, zoptymalizować podróże klientów, zwiększyć produktywność zespołów obsługi klienta i wyprzedzić zmieniające się oczekiwania klientów w środowisku cyfrowym. CommBox umożliwia zespołom wsparcia i sprzedaży lepszą komunikację z klientami za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów komunikacji, takich jak SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages i inne, dzięki jedynej autonomicznej platformie komunikacyjnej. Ponad 350 klientów korporacyjnych CommBox korzysta z obniżonych kosztów operacyjnych w call center, zwiększonego zadowolenia klientów i wyższej produktywności agentów. Odkryj doświadczenie CommBox: odwiedź www.commbox.io

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk ułatwia obsługę klienta i wsparcie IT. Centralizuj żądania, przypisuj, automatyzuj, śledź postęp i wykonuj więcej szybciej. Najlepsza alternatywa dla zarządzania żądaniami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych i e-maili, Mojo Helpdesk umieszcza je wszystkie w potężnym, ale prostym systemie śledzenia zgłoszeń. Ogranicz przychodzące żądania dzięki samoobsługowej bazie wiedzy, utrzymuj porządek poprzez przypisywanie i oznaczanie zgłoszeń oraz korzystaj z automatyzacji w celu zwiększenia wydajności. Kluczowe funkcje: * Bilety: natychmiast wyszukuj i przeglądaj bilety, publikuj komentarz lub notatkę dla personelu, ustalaj priorytety, oznaczaj i rozwiązuj problemy. * Zarządzanie: zarządzaj kontaktami, agentami, grupami, zespołami, kolejkami biletów i innymi aspektami swojego konta pomocy technicznej. * Administracja: rozliczenia, bezpieczeństwo, dodatki i inne ustawienia konta dostępne dla administratorów. * Raporty: przeglądaj i zarządzaj różnymi raportami (panel kontrolny, liczba biletów, podsumowanie wieku itp.). * Wiele kont pomocy technicznej: obsługuje wiele kont pomocy technicznej, na których masz co najmniej rolę agenta. Z ponad 2,5 milionami zadowolonych użytkowników, Mojo Helpdesk jest najlepszym wyborem dla specjalistów IT, menedżerów obsługi klienta i agentów. Używane przez małe i średnie firmy, szkoły i instytucje edukacyjne, organizacje opieki zdrowotnej, agencje rządowe i wiele innych. Rozpocznij w ciągu kilku minut, połącz się z Google Workspace swojej firmy lub organizacji i zacznij zarządzać żądaniami, tworzyć artykuły w bazie wiedzy, zarządzać zasobami, ustawiać testy porównawcze SLA, śledzić i raportować.

SmatBot

smatbot.com

SmatBot, spółka zależna ByteQuark Solutions, jest wiodącym graczem w branży chatbotów zasilanych sztuczną inteligencją, obecnym na całym świecie w Stanach Zjednoczonych, na Bliskim Wschodzie i w Indiach z ponad 5000 aktywnych użytkowników. Nasza wielokanałowa, wielojęzyczna (ponad 50 języków) platforma AI Chatbot to łatwe w użyciu, wolne od kodowania, bogate w funkcje narzędzie, które zapewnia natychmiastową pomoc w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach (strona internetowa, aplikacja mobilna, Messenger, Instagram, WhatsApp, itp). Niektóre z naszych możliwości obejmują: * Generowanie leadów, * Wsparcie klienta, * Odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania, * Czat na żywo * Marketing Whatsapp i wiadomości promocyjne * Skanowanie OCR, * Weryfikacja OTP e-mailem i SMS-em * Śledzenie AdWords, * Mapowanie intencji * Automatyzacja oparta na kontekście Najlepsze dla: * Handel elektroniczny D2C, * Edukacja * Logistyka * Nieruchomość * Gościnność * Opieka zdrowotna * Fintechy

Zoko

zoko.io

Uczyń WhatsApp swoim kanałem przychodów nr 1. Rozwijające się marki potrzebują mądrzejszych sposobów docierania do klientów i zwiększania powtarzalnych przychodów w WhatsApp. Pozwól Zoko zmienić Twój numer WhatsApp w Twój kanał przychodów nr 1.

Bevatel

bevatel.com

Najlepsza firma zajmująca się call center w chmurze w Arabii Saudyjskiej zawsze stara się świadczyć usługi call center i rozwiązania obsługi klienta o najwyższej możliwej jakości i przy najniższych kosztach w Królestwie. Menedżerowie nowoczesnych call center w chmurze zawsze chętnie korzystają z usług call center, systemów obsługi klienta i call center, które pomagają im osiągać cele, zapewniać klientom lepszą obsługę i wsparcie techniczne oraz komunikować się z nimi w szybszy i bardziej profesjonalny sposób. Bevatel jest uważana za najlepszą saudyjską firmę świadczącą usługi i rozwiązania call center, obsługę klienta i wsparcie techniczne z wielu powodów, które są unikalne dla Bevatel oraz wielu korzyści, jakie zapewnia instytucjom i działaniom komercyjnym. Najlepsza firma zajmująca się call center w chmurze w Arabii Saudyjskiej zawsze stara się świadczyć usługi call center i rozwiązania obsługi klienta o najwyższej możliwej jakości i przy najniższych kosztach w Królestwie. Menedżerowie nowoczesnych call center w chmurze zawsze chętnie korzystają z usług call center, systemów obsługi klienta i call center, które pomagają im osiągać cele, zapewniać klientom lepszą obsługę i wsparcie techniczne oraz komunikować się z nimi w szybszy i bardziej profesjonalny sposób. Bevatel jest uważana za najlepszą saudyjską firmę świadczącą usługi i rozwiązania call center, obsługę klienta i wsparcie techniczne z wielu powodów, które są unikalne dla Bevatel oraz wielu korzyści, jakie zapewnia instytucjom i działaniom komercyjnym. W kolejnych akapitach dowiemy się szczegółowo o najlepszym systemie call center i dlaczego Bevatel jest najlepszą firmą zajmującą się rozwiązaniami i usługami dla call center, chodźmy.

Interactions

interactions.com

Firma Interactions udostępnia inteligentnych wirtualnych asystentów (IVA), czyli narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które usprawniają komunikację między firmami a konsumentami. Ich technologia łączy sztuczną inteligencję z ludzkim zrozumieniem, aby tworzyć angażujące i skuteczne interakcje. Głównym celem IVA Interactions jest poprawa jakości obsługi klienta i usprawnienie procesów komunikacyjnych. IVA Interactions została zaprojektowana do obsługi szerokiego zakresu zadań, umożliwiając firmom optymalizację wysiłków w zakresie zaangażowania klientów. Może pomóc w obsłudze klienta, zapewniając skuteczne rozpatrywanie zapytań i problemów. IVA jest również w stanie zapewnić zgodność ze standardem PCI, zapewniając bezpieczeństwo wrażliwych informacji finansowych. Dodatkowo może zarządzać obsługą klienta w mediach społecznościowych, umożliwiając firmom skuteczną interakcję z klientami na platformach mediów społecznościowych. Jedną z kluczowych cech IVA firmy Interactions jest jej zdolność do zrozumienia i komunikowania się na poziomie ludzkim. Oznacza to, że klienci mogą wchodzić w interakcję z IVA w naturalny sposób, używając własnych słów i bez ograniczeń językowych lub skomplikowanych zapytań. IVA odzwierciedla również osobowość marki firmy, umożliwiając spersonalizowaną i spójną obsługę klienta. Co więcej, IVA firmy Interactions może automatyzować zadania transakcyjne lub oparte na danych, uwalniając pracowników od skupienia się na bardziej złożonych kwestiach wymagających osobistej uwagi. Poprawia to produktywność agentów i tworzy bardziej pozytywne środowisko pracy dla pracowników. Ogólnie rzecz biorąc, inteligentny wirtualny asystent Interactions oferuje firmom możliwość usprawnienia komunikacji z klientami, optymalizacji zasobów pracy, poprawy jakości obsługi klientów i usprawnienia operacji.