Oprogramowanie do zarządzania opiniami przedsiębiorstwa (EFM) to kompleksowe rozwiązanie przeznaczone do gromadzenia, analizowania i zarządzania opiniami od różnych interesariuszy, w tym klientów, pracowników i partnerów. To oprogramowanie umożliwia organizacjom gromadzenie spostrzeżeń, które wpływają na podejmowanie decyzji i poprawiają ogólną wydajność. Chociaż oprogramowanie EFM ma pewne podobieństwa z oprogramowaniem do ankiet i narzędziami do zarządzania doświadczeniami, te trzy kategorie są różne. W przeciwieństwie do produktów ankietowych, rozwiązania EFM są dostosowane do konkretnych zastosowań biznesowych i obejmują takie funkcje, jak obliczenia Net Promoter Score (NPS) i integracje z systemami CRM. Narzędzia EFM oferują również bardziej wszechstronne możliwości analizy, wyzwalaczy i działań po uzyskaniu informacji zwrotnej w porównaniu ze standardowym oprogramowaniem do ankiet. Tymczasem produkty do zarządzania doświadczeniami rozszerzają podstawowe funkcjonalności EFM, włączając funkcje, które umożliwiają firmom podejmowanie działań w pętli zamkniętej w oparciu o otrzymane informacje zwrotne. Oprogramowanie EFM oferuje: * Wielokanałowe zbieranie opinii: Oprogramowanie EFM umożliwia zbieranie opinii za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak ankiety, ankiety, wywiady i media społecznościowe, zapewniając szeroki zakres danych wejściowych. * Analityka w czasie rzeczywistym: Oprogramowanie zapewnia narzędzia do analizy danych w czasie rzeczywistym, umożliwiając organizacjom szybką interpretację informacji zwrotnych i identyfikację trendów lub obszarów wymagających poprawy. * Automatyczne raportowanie: bez wysiłku generuj raporty, aby dzielić się spostrzeżeniami z interesariuszami, pomagając w informowaniu o zmianach strategicznych i operacyjnych. * Możliwości integracji: Rozwiązania EFM można integrować z innymi systemami biznesowymi (takimi jak CRM i ERP), tworząc jednolity widok informacji zwrotnych i interakcji z klientami. * Praktyczne spostrzeżenia: platforma przekłada opinie na praktyczne rekomendacje, pomagając firmom zwiększać zadowolenie klientów, zaangażowanie pracowników i ogólną jakość usług. * Przyjazny dla użytkownika interfejs: Wiele narzędzi EFM oferuje intuicyjne pulpity nawigacyjne i interfejsy użytkownika, ułatwiające użytkownikom nawigację i efektywne korzystanie z oprogramowania. Wykorzystując oprogramowanie EFM, organizacje mogą rozwijać kulturę ciągłego doskonalenia, zapewniając, że będą reagować na potrzeby i oczekiwania swoich interesariuszy.
SatisMeter
SatisMeter to narzędzie do gromadzenia informacji zwrotnych od klientów za pośrednictwem ankiet, umożliwiające monitorowanie satysfakcji i oceny produktów.
TruRating
TruRating to aplikacja, która zbiera opinie klientów w momencie płatności, łącząc je z danymi transakcyjnymi, co pomaga w poprawie jakości usług.
Suggest Feature
Suggest Feature to platforma do zarządzania opiniami użytkowników, umożliwiająca zbieranie sugestii funkcji i zgłaszanie błędów, wspierająca rozwój produktów zgodnie z potrzebami użytkowników.
Revisior
Revisior to system zarządzania opiniami klientów (CFM), umożliwiający zbieranie i analizowanie feedbacku oraz NPS w różnych kanałach komunikacji.
RateIt
RateIt to aplikacja, która umożliwia śledzenie bieżących opinii klientów, wspierając organizacje w doskonaleniu doświadczeń użytkowników.
Promoter Ninja
Promotor Ninja to aplikacja dla firm służąca do przeprowadzania ankiet e-mailowych, oceny Net Promoter Score (NPS) oraz analizy opinii klientów.
Oktave
Oktave to platforma do zbierania opinii klientów i poprawy samopoczucia pracowników, wykorzystująca analizy danych do tworzenia pozytywnego środowiska pracy.
nps.today
Aplikacja nps.today umożliwia firmom zbieranie i analizowanie opinii klientów, poprawiając ich lojalność i doświadczenia poprzez prostą ankietę.
Likeik
Likeik to aplikacja wspierająca działy Obsługi Klienta, Marketingu i HR w ciągłym poprawianiu doświadczeń klientów.
FloorInsights
FloorInsights to narzędzie oparte na AI, które mierzy NPS, CSAT i CES. Umożliwia natychmiastowe zbieranie opinii klientów i ustawianie alertów z odpowiedziami.
FellaFeeds
FellaFeeds to aplikacja do zbierania opinii klientów, umożliwiająca prowadzenie ankiet oraz analizowanie wyników na różnych platformach.
FeedbackRig
FeedbackRig to rozwiązanie w chmurze do zbierania opinii klientów i pracowników w czasie rzeczywistym oraz analizowania danych dotyczących wydajności.
Askemo
Askemo to platforma do zbierania opinii pracowników i klientów. Umożliwia łatwe gromadzenie feedbacku oraz analizę wyników w czasie rzeczywistym.
AirVote
AirVote to aplikacja umożliwiająca klientom anonimowe przesyłanie opinii w czasie rzeczywistym, pomagająca firmom identyfikować problemy i poprawiać obsługę.
Zeffi
Zeffi to aplikacja, która umożliwia zbieranie opinii klientów za pomocą inteligentnych ankiet, poprawiając doświadczenia klientów i wspierając rozwój firm.
Wiseback
Wiseback to platforma SaaS, która umożliwia zbieranie opinii oraz zarządzanie doświadczeniami klientów i pracowników w strukturze omnichannel.
EvaluationsHub
EvaluationsHub to aplikacja do automatyzacji ocen doświadczenia klienta B2B i raportowania, z ponad 100 wskaźnikami do analizy i poprawy retencji.
Callexa
Callexa to narzędzie do zbierania informacji zwrotnych od klientów, umożliwiające pomiar wydajności i szybkie reagowanie na skargi oraz poprawę usług.
Pulse Insights
Aplikacja Pulse Insights umożliwia przedsiębiorstwom zbieranie i aktywację opinii klientów w kanałach cyfrowych.
Askem
Askem to oprogramowanie do zarządzania treścią, które zapewnia aktualność i dokładność zawartości stron internetowych, wykorzystując metryki oraz opinie użytkowników.
QaizenX
Aplikacja QaizenX to platforma do zbierania opinii, oferująca szereg gotowych i dostosowanych szablonów do przeprowadzania ankiet w różnych dziedzinach.
Marcom Robot
Aplikacja Marcom Robot poprawia jakość danych leadów, automatycznie weryfikuje adresy e-mail i umożliwia łatwe tworzenie stron docelowych bez programowania.
LaunchNotes
LaunchNotes to narzędzie do komunikacji o zmianach w produktach, które ułatwia współpracę zespołów inżynieryjnych i interesariuszy poprzez udostępnianie notatek z wersji.
Centercode
Centercode to platforma do automatyzacji testów użytkowników, która umożliwia zbieranie i analizowanie opinii przed premierą produktów.
ProsperStack
ProsperStack to platforma, która automatyzuje pozyskiwanie subskrybentów oraz poprawia doświadczenia w utrzymaniu klientów.
SmileBack
SmileBack to platforma do oceny satysfakcji klientów, stworzona dla MSP. Umożliwia zbieranie opinii i raportowanie wyników w celu poprawy obsługi klienta.
Nicereply
Nicereply to aplikacja do zbierania informacji zwrotnych od klientów, umożliwiająca pomiar satysfakcji, wysiłku klientów i promotorów, integrując się z systemami CRM.
Metaimpact
Aplikacja Metaimpact umożliwia organizacjom tworzenie sieci cyfrowych, w których różni interesariusze współpracują nad wspólnymi celami społecznymi.
Leanbe
Leanbe to kompleksowe narzędzie do zarządzania produktami, umożliwiające zbieranie pomysłów, ocenianie ich i optymalizację planów rozwoju na podstawie danych.
Wordnerds
Wordnerds to aplikacja, która pomaga komputerom czytać i rozumieć nieuporządkowany tekst, przetwarzając dane z mediów społecznościowych, wiadomości i innych źródeł.
Rozwiązania
© 2026 WebCatalog, Inc.
