Strona 3 – Alternatywy - Spechy

mssg.me

Witamy w mssg.me — najlepszym narzędziu do tworzenia witryn internetowych! Odkryj nieskończone możliwości urzeczywistnienia swoich pomysłów i ciesz się procesem tworzenia strony internetowej jak nigdy dotąd. Dzięki mssg.me możesz odkryć świat możliwości. Przyjrzyjmy się, co możesz dzięki nam osiągnąć: ** Utwórz link w biografii - Połącz obserwujących ze wszystkimi swoimi treściami za pomocą tylko jednego linku. - Dodaj swój link do swojej biografii na Instagramie, TikTok lub innych sieci społecznościowych. ** Utwórz cyfrową wizytówkę - Zwiększ zaangażowanie klientów dzięki szybkiej i wygodnej komunikacji. - Dodaj przyciski WhatsApp, Telegram lub inne komunikatory do swojej witryny, aby zapewnić bezproblemowy kontakt z odwiedzającymi. ** Utwórz sklep internetowy - Uruchom wspaniały sklep w ciągu kilku minut, z dowolnego miejsca. - Dodaj produkty i kategorie oraz zacznij akceptować płatności dzięki integracji Stripe lub Paypal. - Bądź na bieżąco z nowymi zamówieniami i zakupami oraz zarządzaj nimi bez wysiłku dzięki naszemu wbudowanemu systemowi CRM. ** Utwórz stronę docelową - Zaprojektuj urzekającą stronę docelową, aby zwiększyć ruch i uchwycić cenne dane kontaktowe za pomocą naszych konfigurowalnych bloków formularzy - Uruchom nieodparte oferty z dynamicznymi licznikami czasu, aby zwiększyć pilność i zwiększyć liczbę konwersji. ** Kreator stron internetowych bez kodu - Zarządzaj swoją przestrzenią internetową z dowolnego miejsca, bez konieczności posiadania umiejętności programowania i projektowania. - Intuicyjny kreator typu „przeciągnij i upuść”, który pozwala szybko i łatwo stworzyć wymarzoną stronę internetową. ** Połącz swoją domenę - Dla większego profesjonalizmu możesz łatwo podłączyć swoją domenę do swojej witryny. - Uzyskaj pełną kontrolę nad swoją obecnością w Internecie i wzmocnij swoją markę w oczach odbiorców. ** Kod QR do strony internetowej - Uzyskaj spersonalizowany kod QR, aby przyciągnąć odwiedzających offline do Twojej witryny ** Analityka i marketing - Śledź ruch w swojej witrynie i mierz skuteczność swoich kampanii reklamowych. - Optymalizuj swoje treści dzięki integracji z popularnymi usługami analitycznymi, takimi jak Facebook Pixel, Google Analytics i TikTok Pixel. ** Optymalizacja wyszukiwarek - Dostosuj parametry SEO swojej witryny, aby poprawić jej widoczność w wyszukiwarkach. - Użyj wszystkich niezbędnych narzędzi, aby mieć pewność, że Twoje treści zostaną łatwo znalezione przez odbiorców. Wszystko to i wiele więcej jest teraz dostępne w mssg.me! Zacznij już dziś tworzyć swoją wyjątkową stronę internetową i przenieś swój biznes online na wyższy poziom!

ChayAll

chayall.com

ChayAll to platforma SAAS, która centralizuje wszystkie kanały komunikacji błyskawicznej w jednym! Pomagamy Ci szybko i łatwo łączyć się z klientami, dołączając do wszystkich kanałów komunikacji, takich jak WhatsApp, Messenger, Wiadomości na iOS i Wiadomości biznesowe Google. Dbaj o satysfakcję i zadowolenie klientów, zarządzając wszystkimi rozmowami w ramach jednej platformy i pomóż swoim klientom uzyskać natychmiastowe rozwiązania. Dzięki ChayAll możesz: - Zintegruj wszystkie kanały w jednej platformie - Znajdź nowe możliwości sprzedaży - Poprawa zadowolenia klientów

replient.ai

replient.ai to oprogramowanie AI, które automatyzuje obsługę klienta w mediach społecznościowych. Jest skierowany do firm, które chcą zintensyfikować interakcje z klientami i skalować obsługę klienta. Oprogramowanie automatycznie i szybko reaguje na komentarze, minimalizuje negatywny wpływ na reklamy i umożliwia skalowanie obsługi klienta bez dodatkowych kosztów personelu. Zapewnia zgodność głosu marki w komunikacji z klientem i oferuje wielojęzyczne wsparcie. Ceny są wielopoziomowe, a plany zaczynają się od 39 € miesięcznie. Dostępny jest również bezpłatny plan próbny, który obsługuje do 50 komentarzy.

Blinger.io

blinger.io

Wielokanałowa platforma obsługi klienta i sprzedaży skupiająca wszystkie aplikacje do przesyłania wiadomości, czat na żywo i pocztę e-mail w interfejsie centrum pomocy. Blinger.io to najlepsza platforma oprogramowania omnikanałowego. Uzyskaj dostęp do komunikatorów, poczty elektronicznej i czatu na żywo za pomocą jednego API, interfejsu lub integracji z helpdeskiem.

Sociocs

sociocs.com

Sociocs to narzędzie komunikacji z klientem dla Twojej firmy. Pomaga pozyskać i utrzymać klientów, budować reputację w Internecie, zapewniać doskonałą obsługę klienta i rozwijać firmę. Biznesowe SMS-y, czaty w Mapach Google i WhatsApp, zarządzanie recenzjami online, czaty internetowe, formularze online i powiadomienia SMS za pomocą jednego narzędzia udostępnianego przez Twój zespół. Obsługiwane kanały w serwisie Sociocs: Facebook Messenger, komentarze do postów na Facebooku, recenzje aplikacji mobilnych, recenzje firm Google, wiadomości biznesowe Google, SMS-y/SMS, wiadomości telegramowe, czat internetowy, wiadomości WhatsApp, formularze internetowe.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Wartościowe, jasne, znaczące i niezwykłe spostrzeżenia z filmów, postów w mediach społecznościowych, stron produktów i nieustrukturyzowanych danych tekstowych - aby pomóc Ci lepiej zrozumieć myśli, uczucia, motywacje i procesy decyzyjne Twoich klientów. Komentarze Analytics to narzędzie AI, które zapewnia dogłębną analizę nieustrukturyzowanych danych tekstowych, w tym analizę nastrojów, kategorie komentarzy, rozpoznawanie nazwanych jednostek i wyodrębnianie słów kluczowych. Kluczowe zalety usług CommentsAnalytics Services: 1 - Informacje o klientach 2 - Zarządzanie reputacją marki 3 - Rozwój produktu i innowacje 4 - Poprawa doświadczenia klienta

Cloodot

cloodot.com

Cloodot to kompleksowy pakiet do zarządzania obsługą klienta w wielu kanałach. Cloodot ułatwia efektywny i spójny przepływ pracy w celu budowania reputacji, angażowania i pielęgnowania długotrwałych relacji z klientami za pośrednictwem wielu platform cyfrowych. Zarządzaj czatami i recenzjami z wielu wpisów w Google Moja Firma, stron na Facebooku, numerów WhatsApp, list wiadomości biznesowych Google, stron internetowych, SMS-ów/ Numery tekstowe itp. za pośrednictwem jednego, łatwego w obsłudze pulpitu nawigacyjnego. 1. Lepsza reputacja w Internecie Z łatwością zbieraj, prezentuj i odpowiadaj na więcej recenzji. 2. Łatwa obecność Omni Przenieś wszystkie czaty do łatwej w obsłudze skrzynki odbiorczej dla wielu agentów. Opcja bezpośredniego czatu w wyszukiwarce Google, aby łatwo uzyskać więcej zapytań. Dystrybuuj i przypisuj kanały jednemu lub większej liczbie użytkowników, przekazuj czaty i recenzje pomiędzy użytkownikami i działami w ciągu sekundy. Wielu agentów może współpracować i zarządzać kanałami, takimi jak WhatsApp, wiadomości Google itp., co nie jest możliwe w przypadku oryginalnych aplikacji natywnych. 3. Szybkie i wysokiej jakości zaangażowanie Skróć czas pierwszej i średniej odpowiedzi do zaledwie sekund z godzin. Niestandardowe szablony odpowiedzi, przypomnień, tagów, zadań, notatek itp. 4. Automatyczny pomiar CSAT Automatyczna ankieta CSAT na każdym kanale czatu w celu pomiaru jakości zaangażowania. 5. Kampanie ponownie angażujące Generuj większe przychody od istniejących klientów, wysyłając okresowo masowe wiadomości o ofertach i programach. 6. Zmniejszenie obciążenia pracą Automatyczne odpowiedzi na recenzje i przepływ pracy związany z zarządzaniem czatem opartym na współpracy Agent-Bot zmniejsza zaangażowanie siły roboczej o 50–80%. Sprawia, że agentom CS niezwykle łatwo jest nawiązać kontakt z klientem. 7. Łatwy nadzór Monitorowanie wydajności i raportowanie w czasie rzeczywistym zapewnia większą odpowiedzialność. Agenci stają się bardziej produktywni, co ostatecznie skutkuje szybszą i lepszą obsługą klientów. 8. Redukcja kosztów Zastępuje 1/2 tuzina różnych płatnych narzędzi. Zwiększa wydajność i zmniejsza ogólne wydatki. 9. Bezpieczny dostęp Nie ma potrzeby zapewniania agentom CS dostępu do platform natywnych. Agenci nie będą rozpraszani innymi działaniami w mediach społecznościowych. 10. Doskonałe wsparcie Dedykowany menedżer konta Wsparcie na wezwanie Bezpłatne szkolenie personelu Brak kosztów konfiguracji

Aritic

aritic.com

Usprawnij swój proces sprzedaży, usprawniając cały lejek sprzedaży w Aritic CRM. Dowiedz się, który potencjalny klient ma najwyższą wartość konwersji. Zarządzaj swoimi kontaktami w oparciu o ich etap sprzedaży, zachowanie i zamiar zakupu. Automatycznie rozdzielaj i dziel zadania oraz monitoruj cały proces, aż do wygrania lub przegrania transakcji. Platforma Aritic to ujednolicona platforma automatyzacji. Obejmuje automatyzację marketingu, automatyzację komunikacji, aplikację CRM rurociągu sprzedaży, aplikację Service Desk i stos automatyzacji biznesu przeznaczony dla firm B2B. Obecnie na całym świecie działa ponad 1800 firm korzystających z DataAegis Software Pvt. produkty z oo; będącej spółką-matką Aritic. Niewielu znaczących klientów to: Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum i kilka firm z listy Fortune 500.

Simla.com

simla.com

Dzięki Simla.com możesz zorganizować sprzedaż i obsługę klienta swojego e -commerce, w której czujesz się bardziej komfortowo dla kupujących. Simla.com oferuje: * Łatwa integracja z WhatsApp, Facebook i innymi posłańcami. * Zarejestrował CRM do komunikowania się z klientami i zamówień przetwarzania. * Szybka integracja z Shopify, WooCommerce, VTEX i inne platformy. * Moduły gotowe do pracy z usługami dostaw i systemami płatności. * Weź katalog produktów, zapasów i magazynów. * Automatyzacja powiadomień dla klientów i rutynowe zadania operatorów. * Marketing e -mail i SMS. * Program wierności.

Ezist

ezist.net

Uprości swoje urządzenia domowe, elektronika i zarządzanie samochodami oraz naprawy EZIST. Zaplanuj naprawy, śledź historię i uzyskaj powiadomienia gwarancyjne. Ezist to innowacyjna platforma zaprojektowana w celu usprawnienia i poprawy konserwacji i zarządzania usługami produktów i zasobów dla producentów, dostawców usług i konsumentów. Dzięki solidnemu pakietowi funkcji EZIST jest rozwiązaniem do skutecznego zarządzania produktem, zarządzania aktywami, zarządzania zleceniami pracy i zarządzania konserwacją. Kluczowe funkcje: * System zarządzania urządzeniami: łatwo zarządzaj urządzeniami, w tym gadżetami, urządzeniami i samochodami z zaawansowanym oprogramowaniem do zarządzania urządzeniami. Bez wysiłku utwórz oferty dla każdego produktu z kluczowymi szczegółami, takimi jak typ urządzenia, marka, model, numer seryjny, odbiór zakupu i szczegóły gwarancji. * Zarządzanie paragonem i faktury: Pożegnaj się z kłopotami z gołębiami przez śmieci lub walki o znalezienie starych wpływów z innowacyjną aplikacją do obsługi odbioru. Przechowuj i zlokalizuj wszystkie zakupione rachunki w jednym bezpiecznym miejscu, aby ułatwić dostęp za pośrednictwem aplikacji do zarządzania paragonami. * Oprogramowanie do zarządzania gwarancją: doświadczenie zdigitalizowane, zorganizowane i w pełni dostępne informacje gwarancyjne na wyciągnięcie ręki z oprogramowaniem do zarządzania gwarancją. Otrzymuj zautomatyzowane powiadomienia o wygaśnięciu gwarancji produktu, zapewniając skorzystanie z potencjalnych wymiany, napraw lub zwrotów za pomocą najnowocześniejszego oprogramowania do zarządzania gwarancją. * Sieci społecznościowe: odblokować profesjonalne połączenia w swojej dobrze prosperującej społeczności, czyniąc EZIST nie tylko aplikacją do zarządzania urządzeniami, ale także systemem zarządzania urządzeniami, urządzeniami i systemem zarządzania motoryzacyjnym. Ucz się i dziel się spostrzeżeniami na temat swoich ulubionych samochodów, gadżetów i innych z podobnie myślącymi entuzjastami tego oprogramowania do zarządzania urządzeniami. * Aktualizacje producenta: bądź na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami od producentów na temat napraw, błędów, standardów bezpieczeństwa, łatek, opcji wymiany, aktualizacji oprogramowania i usług konserwacji. * Śledzenie historii produktu: dzięki ich wydajnej funkcji śledzenia historii produktu możesz śledzić historię swoich produktów, w tym naprawy, aktualizacje i inne kluczowe informacje. * Wirtualna diagnostyka i wsparcie: zrewolucjonizuj obsługę klienta za pomocą zdalnej diagnostyki dla urządzeń za pośrednictwem EZIST, zaufanych gadżetów, urządzeń i systemu zarządzania motoryzacyjnego.

DooPage

doopage.com

DooPage to firma technologiczna specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań programowych do zarządzania relacjami z klientami (CRM) zorientowanych na konwersację (Conversational-CRM). Z wizją wiary w przyszłość, w której firmy i klienci komunikują się głównie za pośrednictwem narzędzi do przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym (wiadomości w czasie rzeczywistym) lub sieci społecznościowych, zamiast tradycyjnych metod, takich jak e-mail, połączenie telefoniczne, bilet. DooPage – potężne narzędzie do zarządzania, które pomaga połączyć wielokanałową sprzedaż i klientów na JEDNEJ platformie. Z wieloma funkcjami, w tym: Obsługa klienta, Wielokanałowe zamykanie zamówień, Ścisłe zarządzanie zamówieniami, Automatyzacja sprzedaży, Zarządzanie pracownikami, Wsparcie sprzedaży. Działalność internetowa właścicieli sklepów została teraz scentralizowana w jednym miejscu, aby ułatwić zarządzanie informacjami w najwygodniejszy sposób. DooPage integruje od A do Z wszystkie etapy sprzedaży: Od momentu otrzymania lub komentarza klienta -> Obsługa klienta -> Złóż zamówienie -> Porównaj ceny wysyłki i wybierz jednostkę z tanimi cenami wysyłki -> Dostarcz towar do klienta. Wszystkie powyższe procesy są teraz dostępne w DooPage. Dzięki Doopage prowadzenie firmy nigdy nie było łatwiejsze!

Puzzel

puzzel.com

W Puzzel zasadniczo wierzymy, że fantastyczne doświadczenia klientów nie powinny być skomplikowane. Właśnie dlatego zbudowali wiodącą w Europie platformę CX, która pomaga firmom takim jak Twoja zapewniać każdemu klientowi pierwszorzędną obsługę klienta. Ich platforma CX, nagrodzona tytułem Najbardziej Innowacyjnej Firmy w 2023 r., łączy w sobie możliwości contact center, samoobsługi i sztucznej inteligencji, oferując jedną platformę do rozwiązywania wszystkich zautomatyzowanych i prowadzonych przez człowieka interakcji w prosty i skuteczny sposób – zachwycając każdego klienta. Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w każdym punkcie kontaktu w celu automatyzacji zadań, zapewniania wglądu oraz personalizowania usług i wsparcia. Platforma Puzzel CX jest uwielbiana przez agentów i ufana przez liderów contact center.

imBee

imbee.io

Imbee ułatwia współpracę. Są wiodącą platformą zarządzania czatami, zapewniającą światowej klasy zaangażowanie w prowadzenie firmy. Ich skrzynka odbiorcza współpracy zespołowej tworzy jednoznaczne doświadczenie, w którym przedstawiciel Twojej firmy może bezproblemowo dzielić się informacjami między zespołami wewnętrznymi a obecnym klientem lub perspektywą. Dzięki Imbee klient otrzymuje wysokiej jakości informacje i szybszą odpowiedź. Jeśli szybkie, łatwe, wysokiej jakości zaangażowanie jest ważne dla Twojej firmy, wybierz Imbee. ** Wiele kanałów IM, jedna potężna skrzynka odbiorcza - Zapewnij obsługę obsługi klienta, sprzedaż i rynek za pośrednictwem WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, Line i innych. Zarządzaj czatami klientów ze wszystkich aplikacji informacyjnych w jednej skrzynce odbiorczej. Bardziej wydajna, szybsza reakcja, lepsza obsługa klienta. ** Szybkie odpowiedzi i skróty - Zapisz czas i standaryzuj odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ), przechowując je w bibliotece szybkich odpowiedzi. Uzyskaj do nich wygodnie za pomocą wstępnie ustawionych klawiszy skrótów. ** Wewnętrzna czat zespołu - Wymień swojego kolegę z drużyny, aby powiadomić ich i porozmawiać z klientami i przewodami jednocześnie. Zmniejsz komunikację w przód i w tył, aby zająć się zapytaniami Fightning-Fast.

Gnatta

gnatta.com

Zrozumienie i rozmowa z klientami. Brzmi łatwo, ale jest w tym sporo. Właśnie tam wchodzi Gnatta. Gnatta to wiodący na rynku produkt do ulepszania rozmów. Są ekspertami w rozmowie z klientami, w rzeczywistości cały ich starszy zespół ma doświadczenie w dużych centrach kontaktowych klientów. W 2014 r., Kiedy ich założyciel nadal studiował na uniwersytecie, zdał sobie sprawę, że nie ma dostępnego produktu, który był poświęcony najważniejszej części podróży klienta: punkt kontaktowy z marką. Szybko do przodu i mają zespół ponad 20 programistów, wszyscy koncentrują się całkowicie na tym, aby kontakty z klientami były bardziej wydajne, ekonomiczne i skuteczne. Ich platforma dotyczy wszystkich kanałów cyfrowych, w tym między innymi; WebChat, e -mail, Facebook, Twitter i posłańcy. Ich niestandardowa opracowana technologia przepływu pracy oznacza, że wszystkie kontakty będą obsługiwane właściwemu operatorowi, z odpowiednimi informacjami we właściwym czasie. Są również na najnowocześniejszym użyciu sztucznej inteligencji (zarówno sztucznej, jak i rozszerzonej inteligencji) w obsłudze klienta. Współpracując z uznanymi ekspertami AI, dostarczają dziś następny poziom obsługi klienta. Z elastycznymi miesięcznymi planami cenowymi, dedykowanymi strukturami kont i zwinnego; Może zrobić postawę, dowiedzieć się, w jaki sposób Gnatta może dziś pomóc Twojej firmie.

intalk.io

intalk.io — wielokanałowa platforma interakcji z klientami firmy Agami Tech. To butikowa organizacja dostarczająca rozwiązania w zakresie oprogramowania, specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań CRM, tworzenia aplikacji dla klientów oraz pakietu End-2-End Unified Customer Interaction Management. Ich podejście do rynku, oparte na możliwościach dostarczania rozwiązań w postaci doradztwa, umożliwiło ich klientom szybsze osiągnięcie planu biznesowego, zapewniając w ten sposób produktywność i wzrost wartości. Bezproblemowo integrują wielośrodowiskowe aplikacje korporacyjne w różnych branżach i procesach biznesowych, usprawniając w ten sposób operacje.

Hippo

jungleworks.com

Hippo to platforma SaaS spełniająca wszystkie Twoje potrzeby związane z zaangażowaniem klientów i marketingiem. Jest używany przez ponad 2000 firm na całym świecie. Hippo to kompletny pakiet do interakcji z klientami. Możesz zapewnić im wsparcie konwersacyjne za pomocą chatbotów, czatów na żywo, połączeń i zautomatyzować działania marketingowe, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę klienta dzięki kampaniom wielokanałowym, w tym e-mailom, WhatsApp, SMS-om i powiadomieniom push.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel to platforma przesyłania wiadomości nowej generacji dla centrów kontaktowych przedsiębiorstw. Obejmuje ChatBota i dynamiczne routing agentów w ponad 15 kanałach, takich jak poczta e-mail, czat na żywo, media społecznościowe i kanały przesyłania wiadomości, takie jak Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line i Whatsapp i nie tylko. Zaawansowane wskaźniki wydajności siły roboczej i agentów pozwalają firmie Sentiment.io generować najwyższy zwrot z inwestycji spośród wszystkich rozwiązań tego typu.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams to wyspecjalizowana usługa w ramach Chatdesk, która koncentruje się na zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta dla marek e-commerce. Usługa ta wykorzystuje społeczność entuzjastycznych zwolenników marki, przeszkolonych w zakresie nawiązywania kontaktu z klientami i zapewniania spersonalizowanej pomocy za pośrednictwem różnych kanałów. * Krótkie czasy reakcji: średni czas reakcji wynosi poniżej 90 minut, co zapewnia klientom terminowe wsparcie. * Opłacalne rozwiązania: model cenowy opiera się na liczbie przetworzonych biletów, bez kosztów początkowych, dzięki czemu jest dostępny dla firm każdej wielkości. * Spójny głos marki: wszystkimi interakcjami zarządzają przeszkoleni Superfani, co gwarantuje, że głos marki i zasady będą utrzymywane we wszystkich kanałach. Rozwiązanie Chatdesk Teams zostało zaprojektowane, aby pomóc firmom zajmującym się handlem elektronicznym usprawnić obsługę klienta, zwiększyć zaangażowanie i ostatecznie zwiększyć liczbę konwersji.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM to oprogramowanie do wielokanałowej obsługi klienta, przeznaczone dla zespołów chcących zwiększyć efektywność obsługi zapytań od obywateli. HaloCRM wyniesie zadowolenie Twoich klientów na nowy poziom, równoważąc potrzeby agenta i klienta w rozwiązaniu, które rewolucjonizuje obsługę klienta dla wszystkich. HaloCRM oferuje intuicyjną platformę dla zespołów mających kontakt z klientami, umożliwiającą zarządzanie rozmowami z dowolnego kanału. Platforma będzie przechwytywać rozmowy klientów z Twittera, Facebooka, Facebook Messengera, e-maili, SMS-ów, czatów, rozmów telefonicznych i innych, eliminując możliwość przeoczenia zapytań i poprawiając satysfakcję klientów poprzez otwarcie większej liczby kanałów komunikacji.

eGain

egain.com

eGain to wiodąca platforma wiedzy oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu zwiększenia zaangażowania klientów i poprawy wydajności operacyjnej w różnych branżach. Koncentrując się na dostarczaniu zaufanej wiedzy i know-how w zakresie procesów, eGain oferuje szereg rozwiązań, które pomagają organizacjom skutecznie zarządzać interakcjami z klientami. Kluczowe funkcje: * AI Knowledge Hub: to scentralizowane rozwiązanie pomaga tworzyć, selekcjonować i dostarczać wiedzę na dużą skalę, zapewniając zespołom obsługi klienta dostęp do właściwych informacji we właściwym czasie. * Centrum konwersacji: eGain ułatwia płynną komunikację wielokanałową, umożliwiając firmom nawiązywanie kontaktu z klientami za pośrednictwem różnych platform, w tym czatu, poczty elektronicznej i mediów społecznościowych. * Centrum analityczne: platforma zapewnia dogłębne analizy umożliwiające pomiar wydajności, zadowolenia klientów i efektywności operacyjnej, umożliwiając ciągłe doskonalenie.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl to kompleksowe rozwiązanie zaspokajające wszystkie potrzeby związane z obsługą klienta, od zarządzania zgłoszeniami po angażowanie klientów. Pakiet oprogramowania wykorzystuje zaawansowaną sztuczną inteligencję, zapewniając użytkownikowi wyjątkową wygodę. Zbudowany na architekturze chmury i uformowany w modelu SaaS, ThinkOwl oferuje narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które usprawniają przepływ pracy w biznesie. Oznacza to, że pod patronatem ThinkOwl znajduje się arsenał skutecznych rozwiązań — OwlDesk, OwlForce i ThinkOwl CONVERSATIONS — które mają na celu automatyzację rutynowych zadań, zwiększenie produktywności agentów i poprawę wydajności usług. Rozwiązania te zapewniają idealne połączenie systemów pomocy technicznej lub zgłoszeń, konwersacyjnej lub generatywnej technologii sztucznej inteligencji oraz solidnego środowiska wielokanałowego zapewniającego płynną interakcję z klientem. Niektóre z charakterystycznych funkcji tej platformy — takie jak inteligentna automatyzacja przepływu pracy, narzędzia zwiększające produktywność AI i inteligentna pomoc AI — to prawdziwa gratka dla dobrze prosperujących firm, których celem jest zapewnianie klientom znakomitych doświadczeń. Co więcej, ThinkOwl przoduje w analizie danych, generując zaawansowane raporty, które zapewniają wgląd w czasie rzeczywistym w KPI dla różnych tematów, zespołów i kanałów. Przestrzegają najwyższych standardów bezpieczeństwa. Certyfikat ISO firmy ThinkOwl podkreśla to zaangażowanie, zapewniając bezpieczeństwo danych na najwyższym poziomie. A najlepsze jest to, że ciągłe innowacje i udoskonalanie produktów są zakorzenione w ich DNA, dzięki czemu ThinkOwl jest solidnym, skalowalnym pakietem oprogramowania dla firm każdej wielkości i z różnych branż. Właśnie dlatego ponad 5000 użytkowników na całym świecie ufa ThinkOwl w zakresie usprawniania operacji.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (wcześniej znana jako MessengerPeople) to wszechstronna platforma umożliwiająca łatwe i profesjonalne wykorzystanie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber i Webchat do celów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Sinch Engage cieszy się zaufaniem tysięcy małych i średnich firm i przedsiębiorstw, umożliwiając im bezproblemowy dostęp do komunikatorów konwersacyjnych. Polegaj na naszych oficjalnych partnerstwach ze wszystkimi odpowiednimi aplikacjami do przesyłania wiadomości, platformie w 100% zgodnej z polityką prywatności i dużym globalnym zespole ekspertów dostępnych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sinch Engage jest integralną częścią rodziny Sinch. Sinch, chmura komunikacji klienta, umożliwia prowadzenie znaczących rozmów na dużą skalę za pośrednictwem wiadomości, głosu i poczty e-mail, aby pomóc firmom zapewniać ujednolicone, spersonalizowane doświadczenia, które naprawdę koncentrują się na ich klientach, bez względu na kanały, z których korzystają – z jednym partnerem.

Interactions

interactions.com

Firma Interactions udostępnia inteligentnych wirtualnych asystentów (IVA), czyli narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które usprawniają komunikację między firmami a konsumentami. Ich technologia łączy sztuczną inteligencję z ludzkim zrozumieniem, aby tworzyć angażujące i skuteczne interakcje. Głównym celem IVA Interactions jest poprawa jakości obsługi klienta i usprawnienie procesów komunikacyjnych. IVA Interactions została zaprojektowana do obsługi szerokiego zakresu zadań, umożliwiając firmom optymalizację wysiłków w zakresie zaangażowania klientów. Może pomóc w obsłudze klienta, zapewniając skuteczne rozpatrywanie zapytań i problemów. IVA jest również w stanie zapewnić zgodność ze standardem PCI, zapewniając bezpieczeństwo wrażliwych informacji finansowych. Dodatkowo może zarządzać obsługą klienta w mediach społecznościowych, umożliwiając firmom skuteczną interakcję z klientami na platformach mediów społecznościowych. Jedną z kluczowych cech IVA firmy Interactions jest jej zdolność do zrozumienia i komunikowania się na poziomie ludzkim. Oznacza to, że klienci mogą wchodzić w interakcję z IVA w naturalny sposób, używając własnych słów i bez ograniczeń językowych lub skomplikowanych zapytań. IVA odzwierciedla również osobowość marki firmy, umożliwiając spersonalizowaną i spójną obsługę klienta. Co więcej, IVA firmy Interactions może automatyzować zadania transakcyjne lub oparte na danych, uwalniając pracowników od skupienia się na bardziej złożonych kwestiach wymagających osobistej uwagi. Poprawia to produktywność agentów i tworzy bardziej pozytywne środowisko pracy dla pracowników. Ogólnie rzecz biorąc, inteligentny wirtualny asystent Interactions oferuje firmom możliwość usprawnienia komunikacji z klientami, optymalizacji zasobów pracy, poprawy jakości obsługi klientów i usprawnienia operacji.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io to wiodąca na świecie platforma automatyzacji obsługi klienta. Pomaga firmom zapewniać klientom wspaniałe wsparcie we wszystkich kanałach. Platforma Verloop.io bezproblemowo zapewnia wsparcie w różnych kanałach, od stron internetowych i WhatsApp po interakcje w aplikacji i głosowe. Dzięki globalnemu zaufaniu ponad 5000 marek, w tym tak znanym markom, jak Decathlon, Cleartrip i Nykaa, Verloop.io obsługuje zarówno przedsiębiorstwa, jak i małe i średnie firmy. Kompleksowe rozwiązanie Verloop.io wyróżnia nas, oferując potrójne podejście: 1. Wstępne rozwiązywanie zapytań: w pierwszej fazie interakcji contact center Verloop.io korzysta ze wsparcia AI za pośrednictwem czatu i głosu. Konwersacyjne rozwiązania AI firmy Verloop.io skutecznie radzą sobie z większością zapytań klientów. 2. Wsparcie agenta ludzkiego: w miarę eskalacji zapytań kierowanych do agentów ludzkich, Verloop.io wprowadza do wsparcia Co-pilot – potężne narzędzie AI pomagające agentom ludzkim w udzielaniu dokładnych odpowiedzi. Narzędzie sugeruje reakcje zwiększające efektywność agenta. Wykorzystując zamianę mowy na tekst i funkcję AnswerFlow wspomaganą przez rozpoznawanie dokumentów, agenci mogą również korzystać z naszych generatywnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand i AI-Tone Correction, aby zapewnić najlepsze odpowiedzi i większe zadowolenie klientów. 3. Analiza jakości oparta na sztucznej inteligencji (QA): Sparks firmy Verloop.io oferuje najlepsze rozwiązanie dla analityków jakości, automatyzujące analizę połączeń przy użyciu generatywnej sztucznej inteligencji. Zapewnia to usprawniony proces ciągłego doskonalenia. Oprócz powyższych narzędzi firmy mogą korzystać z narzędzia do tworzenia botów Verloop.io – Recipes wraz z blokiem Smart Block, aby łatwo rozpocząć podróż w kierunku oferowania najlepszej obsługi klienta. W skrócie, Verloop.io ma na celu uproszczenie i podniesienie poziomu obsługi klienta dzięki innowacyjnej automatyzacji i rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji

Trooya

trooya.com

Trooya to oparte na chmurze centrum kontaktowe w mediach społecznościowych, które umożliwia odpowiadanie klientom, rozwiązywanie ich problemów i zdobywanie ich dobrej woli.

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 to jedna z wiodących platform społecznościowej obsługi klienta. Firma jest fizycznie obecna w Indiach i USA oraz ma partnerów w regionie APAC. Produkt sprzedawany jest w ponad 100 krajach bezpośrednio lub za pośrednictwem partnerów. Simplify360 zapewnia zintegrowane rozwiązania dla przedsiębiorstw; ich najnowsze oferty to Social CRM i Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM umożliwia zespołom obsługi klienta obsługę klientów w mediach społecznościowych. Oferuje ujednolicony obraz zaangażowania klientów w mediach społecznościowych oraz 360-stopniowy widok klientów dzięki głębokiej integracji z Enterprise CRM.