Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning to firma oferująca oprogramowanie B2B jako usługę (SaaS), specjalizująca się w pomocy zdalnej. Zapewnia usługi współpracy wideo nowej generacji, które umożliwiają ekspertom firmy wirtualną współpracę z każdą osobą potrzebującą pomocy, w dowolnym miejscu na świecie. Rozwiązanie oparte na chmurze firmy wykorzystuje funkcje rzeczywistości rozszerzonej, obejmujące łączenie dwóch strumieni wideo i wykorzystanie adnotacji 3D w celu usprawnienia komunikacji w czasie rzeczywistym i rozwiązywania trudnych problemów. Help Lightning służy do instalacji, inspekcji, szkoleń, serwisowania i naprawy skomplikowanych urządzeń i produktów. Dzięki Help Lightning klienci zauważają natychmiastową poprawę wydajności, w tym wzrost liczby napraw za pierwszym razem, mniejszą liczbę przejazdów ciężarówkami, zwiększoną wydajność siły roboczej i wzrost zadowolenia klienta końcowego, przy jednoczesnym zwiększeniu przychodów i marży z usług.
Streem
streem.com
StreemCore® to narzędzie do zdalnej pomocy wizualnej klasy korporacyjnej, wykorzystujące gotowe do użycia możliwości rzeczywistości rozszerzonej (AR). Dodając interaktywne narzędzie do współpracy wideo niewymagającej pobierania, firmy mogą szybko przeglądać problemy i rozwiązywać je zdalnie, skracając czas diagnozy i rozwiązywania problemów. Dzięki interfejsom API lub zestawowi SDK firmy Streem zdalne narzędzia wideo obsługujące technologię AR można osadzać i/lub integrować z aplikacjami natywnymi i istniejącymi przepływami pracy
Ring.io
ring.io
Ring.io to platforma angażująca sprzedaż, która ma na celu przybliżenie potencjalnych klientów do przedstawicieli handlowych. Ring.io korzysta ze starannie wybranych, opartych na danych i wysoce angażujących kanałów, które pozwalają dotrzeć do potencjalnych klientów bez słuchania świerszczy: SMS/MMS, e-mail, telefon i wideo w celu sprzedaży. Jest to platforma typu „wszystko w jednym” i dzięki integracji z systemem CRM możesz w końcu skoncentrować się na sprzedaży i zapomnieć o pogoni za kolejnym magicznym oprogramowaniem, które możesz dodać do swojego zestawu narzędzi. Ring.io wprowadza innowacje w sekwencjach, czyniąc je opartymi na danych i nieliniowymi. Fantazyjny sposób na powiedzenie, że Twój proces sprzedaży teraz dynamicznie dostosowuje się do zmian, niezależnie od tego, czy chodzi o dane CRM, ręczne wprowadzanie danych czy sygnały wykryte przez Ring.io – szybciej zamykasz więcej transakcji.
Retreaver
retreaver.com
Retreaver pomaga marketerom, agencjom i markom lepiej zrozumieć podróż klienta. Nasze oprogramowanie działające w chmurze zapewnia dane o połączeniach przychodzących w czasie rzeczywistym poprzez oznaczanie, śledzenie i przekierowywanie osoby dzwoniącej do odpowiedniej osoby lub działu. Wykorzystaj dane z popularnych rozwiązań marketingowych, takich jak HubSpot, Eloqua i Instapage, aby dostarczać spersonalizowane doświadczenia i zwiększać współczynniki konwersji. Korzystając z tych danych, zidentyfikujesz, które kampanie generują największe przychody, zwiększają zadowolenie klientów i promują wyższe konwersje. Zadzwoń do nas już dziś pod numer (877) 794-6544 lub odwiedź
Nimbata
nimbata.com
Nimbata łączy w sobie unikalne możliwości przechwytywania potencjalnych klientów, śledzenia konwersji, atrybucji marketingowej i zarządzania potencjalnymi klientami, które generują lepsze leady przychodzące i konwertują więcej odwiedzających witrynę do sprzedaży. Nimbata (https://www.nimbata.com) zapewnia: • Przechwytywanie leadów telefonicznych za pośrednictwem numerów lokalnych, bezpłatnych lub numerów prywatnych w 4300 miastach i ponad 70 krajach na całym świecie. • Własne dane dotyczące konwersji telefonicznych i śledzenia przesyłania formularzy internetowych za pomocą skryptu/piksela nimbata. Atrybucja na poziomie sesji (źródło, kampania lub słowo kluczowe) w przypadku konwersji telefonicznych przy użyciu dynamicznego wstawiania liczb (DNI). • Obsługa telefonów/połączeń z potencjalnymi klientami (nagrania, pozdrowienia, szepty, ankiety, filtry spamu, tagowanie). • Procesy zarządzania połączeniami wykorzystujące zaawansowane funkcje routingu (priorytetowe, wielokrotne, ważone) i routingu geograficznego w celu poprawy efektywności i zamykania szans sprzedaży. • Automatyzacja i integracje, aby wzbogacić Twoje ulubione narzędzia marketingu, sprzedaży i współpracy o przydatne dane. • Funkcje analityczne i raportowania ujawniające szczegóły całej podróży klienta i wizualizujące kluczowe informacje, np. osoby dzwoniące pierwszy raz lub ponownie.
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io zapewnia zespołom osiągającym najlepsze wyniki wskazówki w czasie rzeczywistym. Wyłaniając i rekomendując to, co działa najlepiej, Revenue.io umożliwia setkom klientów, takich jak HPE, Nutanix i AWS, dostarczanie przewidywalnych wyników i optymalizację całej operacji związanej z przychodami. Założona w 2013 roku firma Revenue.io ma siedzibę w Los Angeles i jest wspierana przez fundusze venture capital od Goldman Sachs, Bryant Stibel i Palisades Capital.
Amplemarket
amplemarket.com
Amplemarket to platforma AI dla nowoczesnych zespołów sprzedażowych. Dzięki Amplemarket w magiczny sposób uprościsz sposób odkrywania, angażowania i konwertowania kolejnych klientów. Co mówią nasi klienci: * Deel: Od serii A do jednorożca w 12 miesięcy. Jak Amplemarket przyczynił się do 20-krotnego wzrostu przychodów firmy Deel. * Vanta: Jak Vanta zamyka transakcje częściej i szybciej dzięki danym dotyczącym zamiarów zakupowych Amplemarket (9x ROI) Dołącz do setek firm z Deel, Rippling, Vanta i wielu innych, które podnoszą poziom swojej sprzedaży dzięki Amplemarket. Oto co otrzymasz: * Natywne dane: łatwo znajdź dane, które pomogą Ci zamknąć transakcje. * Wbudowana personalizacja: 3x szybszy współczynnik odpowiedzi dzięki hiperspersonalizowanym wiadomościom. * Zasięg wielokanałowy: e-mail, telefon, LinkedIn itp. * Wspierane przez sztuczną inteligencję: pozwól przedstawicielom skupić się na sprzedaży, podczas gdy sztuczna inteligencja zajmie się resztą. * Optymalizacja dostarczalności: kieruj swoje e-maile do głównej skrzynki odbiorczej potencjalnego klienta. * Sygnały zamiaru zakupu: kieruj reklamy do kupujących, którzy aktywnie szukają rozwiązania takiego jak Twoje.
Bandwidth
bandwidth.com
Bandwidth to uniwersalna platforma komunikacyjna, która upraszcza sposób, w jaki przedsiębiorstwa dostarczają zintegrowane globalne doświadczenia. Jest elastyczny i gotowy do integracji z całym stosem komunikacyjnym. Zbudowany w oparciu o naszą własną globalną sieć, zapewniający niezrównaną niezawodność. Opiera się zarówno na wiedzy z zakresu telekomunikacji, jak i oprogramowania w świecie rzeczywistym. Dzięki temu możesz zapewnić klientom wyjątkowe doświadczenia — w dowolnym miejscu na świecie.
Phonexa
phonexa.com
Phonexa to oprogramowanie śledzące klasy korporacyjnej do celów marketingu wydajności, afiliacyjnego i partnerskiego. Pakiet Phonexa to podstawowa technologia, która obsługuje cykl życia leadów i połączeń telefonicznych konsumentów, pomagając zespołom ds. marketingu wydajnościowego zwiększać zwrot z inwestycji dla marek w kanałach afiliacyjnych, partnerskich i płatnych. Phonexa priorytetowo traktuje marketing oparty na wynikach w interakcjach z klientami, takich jak kliknięcia, połączenia, przesłania formularzy, zachowanie w witrynie i nie tylko. Dzięki pojedynczemu rozwiązaniu operacyjnemu pakiet Phonexa Suite zapewnia wydawcom, sieciom, agencjom i markom D2C niespotykany dotąd dostęp i kontrolę nad kampaniami, eliminuje brak przejrzystości w procesie generowania leadów i automatyzuje procesy. Pakiet Phonexa pozwala klientom optymalizować wysiłki związane z pozyskiwaniem klientów i analizować źródła, które napędzają kwalifikowany rurociąg. Globalna siedziba Phonexa mieści się w Los Angeles, a dodatkowe biura znajdują się w Wielkiej Brytanii, Ukrainie i Kanadzie. Firma zatrudnia ponad 200 pracowników. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.Phonexa.com.
WhatConverts
whatconverts.com
WhatConverts to wszechstronne oprogramowanie do śledzenia potencjalnych klientów dla agencji marketingowych i ich klientów. WhatConverts automatycznie pokazuje marketerom i właścicielom firm, jak dobrze działa ich marketing. Użyj WhatConverts do śledzenia połączeń, śledzenia formularzy i śledzenia czatów dla wszystkich potencjalnych klientów. W przypadku reklam PPC WhatConverts oferuje śledzenie wywołań słów kluczowych, które pokazuje, które kampanie działają najlepiej. WhatConverts oferuje również solidne zarządzanie potencjalnymi klientami i raportowanie potencjalnych klientów. To coś więcej niż tylko oprogramowanie do śledzenia połączeń; to kompletny pulpit do śledzenia potencjalnych klientów, zarządzania i raportowania.
Convirza
convirza.com
Convirza to pierwsza platforma do śledzenia i optymalizacji połączeń dla przedsiębiorstw. Aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na inteligencję wynikającą z interakcji telefonicznych, łączymy tradycyjne śledzenie połączeń z zaawansowaną analizą rozmów telefonicznych. Convirza wykorzystuje technologię rozpoznawania mowy i zaawansowane algorytmy do pomiaru jakości leadów, pomiaru konwersji i podejmowania działań dzięki w pełni rozwiniętej automatyzacji marketingu. Pomagamy wyrafinowanym marketerom podejmować lepsze decyzje, poprawiać wskaźniki zamykania i jakość obsługi klientów, jednocześnie zwiększając przychody. Obsługujemy wiodące krajowe i międzynarodowe marki z branży motoryzacyjnej, opieki zdrowotnej, hotelarstwa, domu i usług finansowych. Zaprojektowane dla firm każdej wielkości, agencji medialnych/wydawniczych, centrów obsługi telefonicznej i nie tylko, zapewniamy rozwiązania do nagrywania rozmów i danych, które pomagają śledzić i analizować rozmowy, aby zrozumieć zamiary i zachowanie dzwoniącego. Firma niedawno wypuściła przełomową platformę optymalizacji marketingu połączeń z siedzibą w Silicon Slopes w stanie Utah.
Teliqon
teliqon.io
Wysoki poziom usług w zakresie komunikacji w chmurze, dostarczamy wirtualne numery DID i SIP trunking, tworząc Cloud PBX i inne rozwiązania biznesowe. Dostarczamy szeroką gamę najwyższej klasy narzędzi i usług telekomunikacyjnych, które pozwolą Ci zwiększyć sprzedaż. Nasza wyjątkowa pomoc ułatwia budowanie i rozwój Twojego biznesu na wszystkich etapach. Firmy mogą poszerzać nowe kierunki komunikacji z klientami korzystając z naszego rozwiązania Cloud PBX. Twoi pracownicy mogą działać z dowolnego miejsca i dzwonić do dowolnego miejsca za pomocą numerów wirtualnych (DID), dzięki czemu firma jest obecna w dowolnym czasie i miejscu, bez dodatkowego sprzętu i specjalnej konfiguracji. W przypadku usług SIP trunkingowych nasza kompleksowa sieć bezpośrednich i tranzytowych połączeń operatorów umożliwia naszym klientom uzyskanie elastycznych cen i jednocześnie najwyższej jakości głosu. Bezpieczne rozwiązanie dla każdego rodzaju biznesu, od małego do dużego, wymagającego bezpiecznej komunikacji telefonicznej z klientem w dowolnym regionie lub kraju.
Zellim
zellim.com
Zellim zapewnia wszystkie narzędzia potrzebne do komunikacji i współpracy na łatwej w obsłudze platformie, dzięki czemu możesz produktywnie pracować z dowolnego miejsca. Jedna subskrypcja oferuje ponad pięć funkcji współpracy, komunikacji i zarządzania projektami, które zastępują wiele aplikacji subskrypcyjnych, za które ludzie już płacą. Oszczędzaj pieniądze i czas dzięki Zellim, wszechstronnemu zestawowi narzędzi do zdalnej współpracy.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone jest wiodącą platformą do rozmów o wysokiej wartości, złożonej i regulowanej. Rozmowywane przez telefon przewodniki dla pracowników powiedzieli właściwe rzeczy i zbierają odpowiednie informacje od klientów, więc każdy pracownik ma teraz umiejętności prowadzenia lepszych rozmów. W rezultacie klienci uzyskują lepsze doświadczenia, a firma uzyskuje lepsze wyniki. Aby osiągnąć ten wyjątkowy wynik, rozmawiający telefon łączy tradycyjne systemy telefoniczne biznesowe, wysokie koszty kontaktowe i automatyzację procesów biznesowych, i ułatwiło jej użycie na telefonie komórkowym lub komputerom stacjonarnym.
Nubitel CX
nubitel.co
Rozwiązanie Omnichannel Cloud Contact Center, które oferuje użytkownikom elastyczność i skalowalność, co prowadzi do wyższego poziomu Customer Experience. Zarządzaj interakcjami z wielu kanałów z jednej platformy.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly to wysoce bezpieczne i skalowalne rozwiązanie do komunikacji w czasie rzeczywistym, które oferuje zestawy SDK do komunikacji głosowej, wideo i czatu zarówno z modelami samodzielnie zarządzanymi (SaaP), jak i hostowanymi w chmurze (SaaP) dla firm. Z ponad 150 funkcjami czatu, połączeń głosowych i wideo, które można bez trudu zintegrować z dowolnym istniejącym lub wstępnie zbudowanym urządzeniem. MirrorFly jest pełen wzbogaconych funkcji, takich jak udostępnianie ekranu, tablica, konferencje głosowe/wideo i nagrywanie itp., które spełniają potrzeby każdego rodzaju branży, niezależnie od lokalizacji i urządzenia. CONTUS TECH jest spółką-matką wszystkich produktów i usług świadczonych przez MirrorFly. Mają klientów w ponad 40 krajach, obsługujących szeroki zakres możliwości komunikacyjnych dla kilku branż i sektorów. Ich siedziba znajduje się w Atlancie w USA, a biura regionalne w Chennai i Kalifornii. Najważniejsze cechy MirrorFly jako rozwiązania komunikacyjnego dla przedsiębiorstw: --300+ Wewnętrzny zespół --Hosting lokalny/w chmurze - Obsługuje ponad 30 branż i sektorów -- Modele cenowe w chmurze i samodzielnie zarządzane
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! to wiodąca w branży platforma ujednoliconej komunikacji i contact center. To kompleksowe rozwiązanie umożliwia centralizację i zarządzanie całą komunikacją, zarówno z klientami, jak i wewnątrz organizacji. Dzięki HiperMe możesz zintegrować połączenia, wiadomości tekstowe, e-maile i czaty w jednym interfejsie, ułatwiając współpracę i poprawiając wydajność.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog projektuje innowacyjne rozwiązania do zarządzania i automatyzacji interakcji z klientami. Dzięki naszej wiedzy w zakresie zarządzania przepływem w wielu kanałach oraz znajomości technologii AI dedykowanych relacjom z klientami, nasze produkty stały się niezbędnymi referencjami w branży. Jako operator telekomunikacyjny, wydawca i host, ViaDialog oferuje swoim klientom prawdziwie kompleksowe usługi. Certyfikat ISO 22301 przyznany przez AFNOR od 2018 r. sprawia, że w sercu naszej strategii stawiamy bardzo wysoką dostępność. Nasze rozwiązania, zarówno w chmurze, jak i lokalnie, pozwalają na szybki rozwój centrów obsługi klienta, bez konieczności kosztownych inwestycji, we wszystkich kanałach cyfrowych.
Connectel
connectel.io
Connectel opracowuje najnowocześniejsze technologie, które wykraczają poza potrzeby obsługi klienta Twojej firmy. Nasza wszechstronna platforma CCaaS (Contact Center as a Service) stale osiąga nowy poziom, ponieważ wierzymy, że doświadczenia klientów nie powinny być nigdy ograniczane. Wszystko w jednym miejscu, do rozmów z klientami. ** Zadowoleni klienci są podstawą każdego udanego biznesu. Zadowoleni klienci, poprzez swoją lojalność i wsparcie, są siłą napędową wzrostu. Właśnie dlatego w Connectel stawiamy satysfakcję klienta na pierwszym miejscu we wszystkim, co robimy. Naszym niezachwianym zaangażowaniem jest rozwój i kierowanie naszymi klientami, dostarczanie rozwiązań technicznych usprawniających operacje, spostrzeżenia usprawniające procesy i szkolenia rozwijające umiejętności obsługi. ** Narzędzia optymalizujące działania obsługi klienta W Connectel umożliwiamy firmom zapewnianie doskonałej obsługi klienta. Wiąże się to z usprawnieniem sposobu, w jaki angażują się i wchodzą w interakcję z klientami za pośrednictwem oprogramowania contact center, umożliwiającego firmom nawiązywanie znaczących kontaktów z klientami. Wykorzystując moc naszych rozwiązań, możesz zoptymalizować operacje obsługi klienta, usprawnić przepływ pracy i zapewnić spersonalizowane doświadczenia.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ to nowy rodzaj oprogramowania do contact center i ujednoliconej komunikacji opartego na chmurze, zaprojektowanego i zbudowanego dla firm korzystających z Salesforce. W przeciwieństwie do tradycyjnych rozwiązań telefonicznych i call center, PhoneIQ jest w pełni zintegrowany z platformą Salesforce, wykorzystując dane z CRM i sztucznej inteligencji, aby radykalnie zmienić sposób działania komunikacji biznesowej. Dostępny w Salesforce AppExchange, PhoneIQ można zainstalować i wdrożyć u tysięcy użytkowników na całym świecie w ciągu kilku minut. Administratorzy mogą natychmiast kupić numery telefonów w ponad 50 krajach z nieograniczoną liczbą połączeń i łatwo skonfigurować system IVR oparty na Salesforce za pomocą interfejsu „przeciągnij i upuść” PhoneIQ. Działa z urządzeniami, które już posiadają Twoi pracownicy, takimi jak: komputery PC, smartfony i telefony stacjonarne. W razie potrzeby PhoneIQ może całkowicie zastąpić istniejące starsze systemy telefoniczne lub bezproblemowo się z nimi zintegrować.
Mindful
getmindful.com
Mindful to najlepsze w swojej klasie rozwiązanie do obsługi klienta dla największych światowych marek. Dla nas kluczowa jest koncentracja na kliencie, dlatego wypełniają lukę między doświadczeniami, zapewniając klientom potrzebną pomoc w najlepszym dla Ciebie czasie. Mindful dodaje inteligencję emocjonalną do każdej interakcji, przenosząc klientów między kanałami, takimi jak głos, cyfrowy, tekst i osobiście, aby zapewnić klientom najlepsze doświadczenia, wzmocnione doświadczenia dla agentów i najwyższą wydajność dla marek. * Wygranie ścieżki klienta ma kluczowe znaczenie dla dobrze prosperującej marki, a Mindful wypełnia luki pomiędzy niepowiązanymi doświadczeniami. * Cyfrowe ślepe zaułki są zastępowane przez harmonogramy połączeń niewymagające kodu, przenoszące kontekst dla klienta i tworzące przewidywalną wielkość kolejki. * Tradycyjne czasy oczekiwania należą już do przeszłości dzięki zapewnieniu najwyższej jakości połączeń zwrotnych w IVR. * Oczekiwania klientów są zarządzane dzięki aktualizacjom statusu i opcjom ponownego połączenia za pomocą wiadomości SMS. Największe marki z listy Fortune 500 wykorzystują Mindful do poprawy wskaźników contact center, takich jak AHT, ASA, porzucenie i zadowolenie agenta. Wskaźniki satysfakcji, takie jak CSAT, NPS, CES, również ulegają poprawie dzięki płynnym przejściom i gotowości agentów. Wszystko to składa się na najlepszą obsługę klienta, która napędza przychody i lojalność.
StringeeX
stringeex.com
StringeEX to aplikacja call center, która obsługuje użytkowników do korzystania z infolinii firmy do odbierania lub wykonywania połączeń. StringeEX rejestruje wszystkie historie połączeń. Wszystkie dane połączeń można zsynchronizować między urządzeniami. Główne funkcje: - Odbierz połączenia z telefonu GSM w aplikacji. - Rozprowadź połączenia wychodzące z telefonami GSM z aplikacji. - Nagrywać historię połączeń. - Lista kontaktowa z możliwością wyszukiwania.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern zapewnia wielokanałowe oprogramowanie contact center oparte na sztucznej inteligencji. Mając na celu usprawnienie i przyspieszenie obsługi klienta, sprzedaży i marketingu, Bright Pattern oferuje zaawansowaną wielokanałową platformę chmurową z wbudowaną sztuczną inteligencją. Z platformy Bright Pattern można korzystać we wszystkich kanałach cyfrowych, takich jak głos, SMS, czat, e-mail, wideo, komunikatory i boty. Bright Pattern zapewnia również natywne zarządzanie jakością w wielu kanałach, umożliwiając firmom pomiar każdej interakcji w każdym kanale. Firma została założona przez zespół weteranów branży rozwiązań contact center, a obecnie jej celem jest dostarczanie architektury na przyszłość z zaawansowanym podejściem opartym na chmurze.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream jest wiodącym dostawcą usług telekomunikacyjnych dla małych i średnich przedsiębiorstw. Sześć lat z rzędu została uznana przez Inc. 5000 za jedną z najszybciej rozwijających się firm prywatnych. Misją FluentStream jest uproszczenie sposobu, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami. FluentStream umożliwia specjalistom ds. usług, sprzedaży i innym specjalistom zapewnianie klientom wyjątkowej obsługi z dowolnego urządzenia i lokalizacji.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar pomaga firmom realizować wartości cyfrowe, ułatwiając dostęp do rozwiązań komunikacyjnych, od momentu ich posiadania i przyjęcia po codzienne użytkowanie i zarządzanie. Yeastar ugruntował swoją pozycję czołowego dostawcy rozwiązań UC z globalną siecią partnerów i ponad 450 000 klientów na całym świecie. Zaangażowana w dostarczanie odpowiednich technologii przedsiębiorstwom zorientowanym na wartość, Yeastar oferuje produkty i usługi dla UC&C, aby umożliwić im zwycięstwo we współczesnym cyfrowym świecie.
Glia
glia.com
Glia jest liderem i pionierem rozwiązania Unified Interaction Management, które na nowo definiuje sposób interakcji firm z klientami. Architektura platformy ChannelLess™ firmy Glia umożliwia płynne interakcje z klientami w centrach telefonicznych, automatyzacji cyfrowej, internetowej i sztucznej inteligencji. Glia na nowo odkrywa, w jaki sposób firmy wspierają swoich klientów w cyfrowym świecie. Rozwiązanie Glia wzbogaca doświadczenia internetowe i mobilne dzięki możliwościom komunikacji cyfrowej, współpracy na ekranie i pomocy opartej na sztucznej inteligencji. Glia nawiązała współpracę z ponad 300 bankami, spółdzielczymi kasami oszczędnościowo-kredytowymi, firmami ubezpieczeniowymi i innymi instytucjami finansowymi na całym świecie, aby poprawić wyniki finansowe i finansowe dzięki cyfrowej obsłudze klienta. Firma jest doceniana przez analityków za swoje innowacyjność – w tym Gartner jako Cool Vendor – i zebrała ponad 150 milionów dolarów finansowania od najlepszych inwestorów.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent to natywna dla chmury platforma Contact Center jako oprogramowanie (CCaaS) firmy Ozonetel, której zaufały wiodące indyjskie marki w zakresie prowadzenia wydajnych, opłacalnych i skalowalnych operacji contact center. Łączy w sobie możliwości wielokanałowego ACD, inteligentnego IVR, wydajnych dialerów, monitorowania jakości i systemów AI, umożliwiając firmom tworzenie płynnej wielokanałowej komunikacji z klientami. * Ujednolicone pulpity nawigacyjne. Dla bezproblemowej obsługi wielokanałowej CX — CloudAgent oferuje ujednoliconą platformę do łatwego zarządzania połączeniami telefonicznymi, SMS-ami, WhatsApp i nie tylko. Twoi agenci mogą bez wysiłku przełączać się między kanałami głosowymi i cyfrowymi na jednym pulpicie nawigacyjnym. Zapewnij ciągłość konwersacji swoim klientom w różnych kanałach. * Głębokie integracje z CRM. Niezrównana automatyzacja — dzięki gotowym integracjom CRM CloudAgent automatycznie rejestrujesz dane połączeń i nagrania rozmów w swoim systemie CRM. Agenci klikają, aby połączyć lub odbierają połączenia z poziomu samego CRM. Przeglądają dane klientów w trakcie ich mówienia, rozwiązując zapytania o 25–35% szybciej. * Doskonałe monitorowanie. Aby zwiększyć wydajność agenta — CloudAgent oferuje najbardziej wszechstronne i elastyczne pulpity nawigacyjne, śledzące wydajność w oparciu o ponad 300 parametrów. Przełożeni mają widok z lotu ptaka na wszystko, co dzieje się na ich piętrze. Śledzisz i oceniasz wskaźniki w kampaniach i zespołach, aby uzyskać praktyczne spostrzeżenia dotyczące szkoleń.
MSG91
msg91.com
MSG91 to wiodąca platforma komunikacji w chmurze, która zapewnia firmom w Stanach Zjednoczonych pakiet bezpiecznych i niezawodnych interfejsów API komunikacji dla usług SMS, e-mail, głosu i uwierzytelniania. Kilka kluczowych szczegółów na temat MSG91 i jego oferty: * Kanały komunikacji: MSG91 oferuje w pełni funkcjonalne interfejsy API, które umożliwiają firmom łączenie się z klientami na całym świecie i interakcję z nimi za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym SMS-ów, e-maili, WhatsApp i głosu. * Rozwiązania komunikacyjne: Platforma zapewnia szereg rozwiązań komunikacyjnych, takich jak platforma contact center, automatyzacja oparta na zdarzeniach, segmentacja klientów i natychmiastowa bezpieczna weryfikacja za pomocą haseł jednorazowych (OTP). * Niezawodność i bezpieczeństwo: MSG91 szczyci się dostarczaniem bezpiecznej i niezawodnej platformy komunikacji w chmurze, z funkcjami takimi jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe i standardowe w branży protokoły szyfrowania w celu ochrony wrażliwych danych. * Integracja i skalowalność: Platforma została zaprojektowana tak, aby można ją było łatwo zintegrować z istniejącymi systemami i aplikacjami biznesowymi, umożliwiając bezproblemowe włączenie funkcji komunikacyjnych MSG91. Oferuje również skalowalne rozwiązania, aby zaspokoić potrzeby firm każdej wielkości, od start-upów po duże przedsiębiorstwa. * Sukces klienta: MSG91 ma udokumentowane doświadczenie w umożliwianiu skutecznego angażowania klientów i strategii komunikacyjnych dla firm, o czym świadczą studia przypadków obejmujące klientów takich jak Milkbasket, Unacademy i Ixigo.
Cytracom
cytracom.com
Cytracom zapewnia hostowaną VoIP klasy korporacyjnej i ujednoliconą komunikację dla firm w całym kraju. Rozwiązania VoIP firmy Cytracom zapewniają oszczędność kosztów, mobilność, skalowalność i niezawodność dzięki platformie zbudowanej na najbardziej zaawansowanej technologii VoIP opartej na chmurze na świecie.
OCTAPULL
octapull.com
OctaMeet to bezpieczna i niedroga aplikacja do wideokonferencji do pracy zdalnej, oferująca zaawansowane funkcje, takie jak redukcja szumów i wspólne oglądanie wideo. Dzięki integracji kalendarza, salom konferencyjnym i ulepszonym narzędziom do prezentacji współpraca z członkami zespołu jest łatwa. Dostępne w internecie i na urządzeniach mobilnych.
© 2025 WebCatalog, Inc.