Strona 6 – Alternatywy - Rezo.ai

Calabrio

calabrio.com

Calabrio to zaufany sojusznik wiodących marek. Cyfrowy fundament centrum kontaktowego skupionego na kliencie, pakiet wydajności pracowników Calabrio ONE pomaga wzbogacić i zrozumieć interakcje międzyludzkie, wzmacniając pozycję Twojego centrum kontaktowego jako strażnika marki. Maksymalizują wydajność agentów, przekraczają oczekiwania klientów i zwiększają efektywność siły roboczej dzięki połączonym danym, analizom opartym na sztucznej inteligencji, zautomatyzowanemu zarządzaniu personelem i spersonalizowanemu coachingowi. Tylko Calabrio ONE łączy optymalizację siły roboczej (WFO), zaangażowanie agentów i rozwiązania z zakresu analityki biznesowej w prawdziwie chmurowy, w pełni zintegrowany pakiet, który dostosowuje się do Twojej firmy.

contiinex

contiinex.com

Contiinex to branżowa platforma sztucznej inteligencji do obsługi mowy przeznaczona dla przedsiębiorstw z branży opieki zdrowotnej i usług finansowych, którą można wdrożyć w chmurze prywatnej w celu zwiększania sprzedaży, zarządzania ryzykiem i zwiększania retencji klientów dzięki połączeniu analityki mowy i botów głosowych.

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! to wiodąca w branży platforma ujednoliconej komunikacji i contact center. To kompleksowe rozwiązanie umożliwia centralizację i zarządzanie całą komunikacją, zarówno z klientami, jak i wewnątrz organizacji. Dzięki HiperMe możesz zintegrować połączenia, wiadomości tekstowe, e-maile i czaty w jednym interfejsie, ułatwiając współpracę i poprawiając wydajność.

Loris

loris.ai

Loris otwiera przed liderami CX dostęp do świata wiedzy, wykorzystując naszą platformę inteligencji konwersacyjnej opartą na sztucznej inteligencji, aby wydobywać wartość z każdej interakcji z klientem. Połączenie analityki w czasie rzeczywistym i biblioteki sprawdzonych modeli AI wykrywa pojawiające się problemy, zanim wpłyną one na Twoją markę i ujawnią luki w podróży klienta, które zmniejszają satysfakcję i zwiększają koszty. Loris obejmuje pełny cykl życia doświadczenia klienta, zapewniając organizacjom wszystko, czego potrzebują, aby zrozumieć problemy klientów, monitorować wydajność agentów i podejmować działania w celu ciągłego doskonalenia. Loris zamienia rozmowy z klientami w najcenniejszy zasób Twojej firmy – zapewniając informacje potrzebne nie tylko do optymalizacji obsługi klienta, ale także do rozwoju Twojej firmy. Dowiedz się, dlaczego klienci się z Tobą kontaktują, jak dobrze Twoje zespoły rozwiązują problemy i co powinni powiedzieć agenci, korzystając z jednej platformy AI – której zaufały wiodące marki i która została przeszkolona w oparciu o ponad 300 milionów prawdziwych rozmów z klientami.

Luware

luware.com

Luware opracowuje rozwiązania w zakresie obsługi klienta, które umożliwiają organizacjom skuteczniejszą komunikację. Wykorzystując w pełni technologię Microsoft, Luware Nimbus, rozwiązanie Luware Contact Center jako usługa, dodaje funkcję contact center i inteligentnego routingu zadań, których potrzebujesz do skutecznego zarządzania zapytaniami klientów w Microsoft Teams. Luware Recording rozszerza ofertę o w pełni zarządzane rozwiązanie do nagrywania w chmurze, które umożliwia organizacjom pełne wykorzystanie nowoczesnych kanałów komunikacji przy zachowaniu zgodności.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. jest spółką holdingową dwóch najlepszych w swojej klasie dostawców technologii: Alvaria CX, lidera w zakresie zgodności technologii wychodzących z obsługą klienta i samoobsługi, oraz Aspect, którego rozwiązania do zarządzania zaangażowaniem pracowników zapewniają przyszłość innowacji w pracy. Chociaż Alvaria pozostaje jedną firmą, jej przyszłościowa struktura operacyjna i marki rynkowe obejmują dwie – Alvaria CX i Aspect. Marki Alvarii wzmacniają więzi międzyludzkie, tworząc oprogramowanie, które wspiera najlepszą możliwą obsługę klienta i zaangażowanie pracowników. Ich oprogramowanie zostało stworzone, aby zwiększyć możliwości zespołów i klientów poprzez optymalizację zaangażowania pracowników i usprawnienie interakcji z klientami. Ich rozwiązania sprawiają, że codzienność agenta staje się lepsza, a co za tym idzie, lepsze doświadczenie klienta. Wykraczają one poza ruch przychodzący i wychodzący, tworząc kompleksowy system oparty na oprogramowaniu, dzięki któremu ludzie stojący za Twoją firmą będą jaśniejsi, a Twoi klienci bardziej lojalni. Marki Alvaria zmieniają sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcję z firmami i dzięki temu zwiększają zyski swoich klientów. Są liderem w zakresie oprogramowania do obsługi klienta i angażowania pracowników, wspierając lepsze połączenia dzięki lepszej technologii. Ich otwarte, innowacyjne platformy zostały zaprojektowane tak, aby zapewniać dwa podstawowe doświadczenia: bogate w funkcje, intuicyjne i inteligentne zarządzanie zaangażowaniem pracowników oraz proaktywne usługi wychodzące dla przedsiębiorstw. Dumnie świętując 50-lecie działalności, Alvaria powstała z połączenia światowych liderów Aspect Software i Noble Systems. Dziś marki Alvaria torują nową ścieżkę w zakresie obsługi klienta i innowacji w zakresie siły roboczej, umożliwiając zespołom i agentom pozostawanie w kontakcie z historią klienta.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath to bezserwerowa implementacja w tych samych regionach komercyjnych AWS, w których dostępny jest Amazon Connect. Wykorzystuje wiele usług AWS, w tym Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS i SES. Jest to architektura w pełni elastyczna, którą można skalować na żądanie. ConnectPath zaprojektowano do stosowania jako pulpit agenta wyłącznie dla centrów telefonicznych Amazon Connect. Każdy, kto ma uprawnienia administratora systemu, może dołączyć do ConnectPath w mniej niż 15 minut, postępując zgodnie z procesem wdrażania w innym miejscu tego bloga. Podczas procesu wdrażania ConnectPath korzysta z szablonu CloudFormation, aby utworzyć rolę IAM, która ma uprawnienia niezbędne do integracji z Twoją instancją Amazon Connect. ConnectPath generuje także kilka funkcji Lambda, tabelę Dynamo DB, strumień Kinesis i wiadro S3 na Twoim koncie AWS. ConnectPath współpracuje z użytkownikami, którzy mogą korzystać z CCP. Na przykład, jeśli używasz CRM z wbudowanym CCP, ConnectPath nadal będzie raportować Twoje działania i status. Uważamy, że zestaw funkcji ConnectPath jest taki, że możesz chcieć uruchomić oba, ale użytkownicy ConnectPath zobaczą innych agentów, którzy korzystają tylko z CCP. Jednak niektóre funkcje, takie jak czat między agentami, nie będą działać między ConnectPath i CCP.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic zmienia doświadczenia klientów i pracowników dzięki wiodącemu rozwiązaniu Cloud Contact Center i funkcjom sztucznej inteligencji stworzonym specjalnie w celu ulepszenia współczesnych wiodących platform CRM i zarządzania obsługą klienta. Dostępne na całym świecie i wykorzystywane przez wiodące marki na świecie, jej rozwiązania zapewniają organizacjom korporacyjnym innowacyjne funkcje, takie jak inteligentna samoobsługa, generatywna i konwersacyjna sztuczna inteligencja, automatyzacja i coaching agentów oraz analiza nastrojów oparta na sztucznej inteligencji – a wszystko to zaprojektowane w celu obniżenia kosztów operacyjnych, maksymalizacji ROI i optymalizuj każdą interakcję pomiędzy zespołami IT Service Desk, Customer Support, Sales lub HR Services.

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI zapewnia konwersacyjne rozwiązania AI klasy korporacyjnej, które poprawiają jakość obsługi klienta i zwiększają efektywność operacyjną. Pakiet rozwiązań WIZ.AI obejmuje inteligentną automatyzację, drugiego pilota AI, generatywne aplikacje oparte na sztucznej inteligencji oraz platformę opartą na LLM. Agenci sztucznej inteligencji WIZ.AI zwani Talkbotami zapewniają ludzkie zaangażowanie, ułatwiając interakcje z klientami na dużą skalę, zapewniając wyjątkową obsługę klienta i wysoki zwrot z inwestycji w działalność biznesową dla naszych klientów korporacyjnych. Funkcje Talkbota WIZ.AI * Hiperlokalizacja: Talkboty mogą przetwarzać słowniki lokalne i specyficzne dla domeny * Hiperpersonalizacja: Talkboty mogą naśladować ton i akcent tubylca oraz obsługiwać wiele odmian języka angielskiego i języków globalnych * Omni-channel: Talkboty można zintegrować za pośrednictwem telefonii, poczty e-mail, SMS-ów i różnych aplikacji do przesyłania wiadomości

Puzzel

puzzel.com

W Puzzel zasadniczo wierzymy, że fantastyczne doświadczenia klientów nie powinny być skomplikowane. Właśnie dlatego zbudowali wiodącą w Europie platformę CX, która pomaga firmom takim jak Twoja zapewniać każdemu klientowi pierwszorzędną obsługę klienta. Ich platforma CX, nagrodzona tytułem Najbardziej Innowacyjnej Firmy w 2023 r., łączy w sobie możliwości contact center, samoobsługi i sztucznej inteligencji, oferując jedną platformę do rozwiązywania wszystkich zautomatyzowanych i prowadzonych przez człowieka interakcji w prosty i skuteczny sposób – zachwycając każdego klienta. Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w każdym punkcie kontaktu w celu automatyzacji zadań, zapewniania wglądu oraz personalizowania usług i wsparcia. Platforma Puzzel CX jest uwielbiana przez agentów i ufana przez liderów contact center.

Hippo

jungleworks.com

Hippo to platforma SaaS spełniająca wszystkie Twoje potrzeby związane z zaangażowaniem klientów i marketingiem. Jest używany przez ponad 2000 firm na całym świecie. Hippo to kompletny pakiet do interakcji z klientami. Możesz zapewnić im wsparcie konwersacyjne za pomocą chatbotów, czatów na żywo, połączeń i zautomatyzować działania marketingowe, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę klienta dzięki kampaniom wielokanałowym, w tym e-mailom, WhatsApp, SMS-om i powiadomieniom push.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce to wydawca oprogramowania specjalizujący się w generatywnej i wielokanałowej sztucznej inteligencji do obsługi klienta, oferujący pakiet oprogramowania przeznaczony do hostowania, organizowania i zarządzania ścieżkami kontaktu z klientami i doradcami. Zapewnia klientom, agentom i przełożonym zintegrowane narzędzia umożliwiające optymalizację wydajności obsługi klienta i zmianę doświadczenia klienta.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM to oprogramowanie do wielokanałowej obsługi klienta, przeznaczone dla zespołów chcących zwiększyć efektywność obsługi zapytań od obywateli. HaloCRM wyniesie zadowolenie Twoich klientów na nowy poziom, równoważąc potrzeby agenta i klienta w rozwiązaniu, które rewolucjonizuje obsługę klienta dla wszystkich. HaloCRM oferuje intuicyjną platformę dla zespołów mających kontakt z klientami, umożliwiającą zarządzanie rozmowami z dowolnego kanału. Platforma będzie przechwytywać rozmowy klientów z Twittera, Facebooka, Facebook Messengera, e-maili, SMS-ów, czatów, rozmów telefonicznych i innych, eliminując możliwość przeoczenia zapytań i poprawiając satysfakcję klientów poprzez otwarcie większej liczby kanałów komunikacji.

eGain

egain.com

eGain to wiodąca platforma wiedzy oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu zwiększenia zaangażowania klientów i poprawy wydajności operacyjnej w różnych branżach. Koncentrując się na dostarczaniu zaufanej wiedzy i know-how w zakresie procesów, eGain oferuje szereg rozwiązań, które pomagają organizacjom skutecznie zarządzać interakcjami z klientami. Kluczowe funkcje: * AI Knowledge Hub: to scentralizowane rozwiązanie pomaga tworzyć, selekcjonować i dostarczać wiedzę na dużą skalę, zapewniając zespołom obsługi klienta dostęp do właściwych informacji we właściwym czasie. * Centrum konwersacji: eGain ułatwia płynną komunikację wielokanałową, umożliwiając firmom nawiązywanie kontaktu z klientami za pośrednictwem różnych platform, w tym czatu, poczty elektronicznej i mediów społecznościowych. * Centrum analityczne: platforma zapewnia dogłębne analizy umożliwiające pomiar wydajności, zadowolenia klientów i efektywności operacyjnej, umożliwiając ciągłe doskonalenie.

Exairon

exairon.com

Tworzenie autonomicznych rozwiązań w zakresie obsługi klienta. Platforma Exairon sprawia, że wszystkie procesy i komunikacja niewymagające interwencji człowieka w interakcjach organizacji z klientami, partnerami biznesowymi czy pracownikami mogą być realizowane autonomicznie przez sztuczną inteligencję. Jednocześnie, dla procesów wymagających interwencji człowieka, firma zwiększa efektywność siły roboczej poprzez pracę półautonomiczną, zapewniając w ten sposób najbardziej efektywne wykorzystanie swoich cennych zasobów ludzkich.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, spółka zależna Keywords Studios, to skierowana do konsumentów cyfrowa platforma wsparcia, która zapewnia wydajną, spersonalizowaną i nowoczesną pomoc techniczną. Konwersacyjna sztuczna inteligencja, tłumaczenie na język maszynowy, automatyzacja i segmentacja szybko rozwiązują problemy konsumentów w kanałach immersyjnych, takich jak aplikacje mobilne, konsole do gier i doświadczenia XR w ponad 150 językach. Szybciej zapewnij swoim klientom powrót do Internetu dzięki ponad 50% automatyzacji w celu skutecznego rozwiązywania problemów.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio to platforma do zarządzania usługami z wbudowanym CRM, potężnym narzędziem do tworzenia przepływu pracy, konfigurowalnym routingiem zgłoszeń i ustalaniem priorytetów, markowymi portalami samoobsługowymi i konfiguracją bez użycia kodu. Vivantio usprawnia procesy dla zespołów serwisowych w obszarach obsługi klienta B2B, IT, obiektów, HR, prawa, finansów i GRC. Nasze rozwiązanie jest szczególnie przydatne dla dostawców usług i oprogramowania B2B lub firm doświadczających szybkiego wzrostu i potrzebujących skalować operacje wsparcia. Platforma Vivantio jest niezwykle elastyczna i oferuje każdemu klientowi funkcjonalność korporacyjną, a także możliwość włączania i wyłączania tych funkcji w razie potrzeby. wierzą w demokratyzację technologii, dlatego Vivantio jest wysoce konfigurowalny, bez konieczności polegania na inżynierach lub konsultantach w celu wprowadzenia zmian w konfiguracji.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid to inteligentna platforma wsparcia zaprojektowana specjalnie dla produktów i urządzeń. Specjalnie opracowana technologia Mavenoid zapewnia najlepszą w swojej klasie obsługę klienta dzięki inteligentnemu rozwiązywaniu problemów i spersonalizowanemu zdalnemu wsparciu, które zapewnia współczynnik rozdzielczości na poziomie 58% i więcej. Dzięki Mavenoid producenci i sprzedawcy produktów zapewniają obsługę klienta na genialnym poziomie i osiągają znakomity zwrot z inwestycji.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent to natywna dla chmury platforma Contact Center jako oprogramowanie (CCaaS) firmy Ozonetel, której zaufały wiodące indyjskie marki w zakresie prowadzenia wydajnych, opłacalnych i skalowalnych operacji contact center. Łączy w sobie możliwości wielokanałowego ACD, inteligentnego IVR, wydajnych dialerów, monitorowania jakości i systemów AI, umożliwiając firmom tworzenie płynnej wielokanałowej komunikacji z klientami. * Ujednolicone pulpity nawigacyjne. Dla bezproblemowej obsługi wielokanałowej CX — CloudAgent oferuje ujednoliconą platformę do łatwego zarządzania połączeniami telefonicznymi, SMS-ami, WhatsApp i nie tylko. Twoi agenci mogą bez wysiłku przełączać się między kanałami głosowymi i cyfrowymi na jednym pulpicie nawigacyjnym. Zapewnij ciągłość konwersacji swoim klientom w różnych kanałach. * Głębokie integracje z CRM. Niezrównana automatyzacja — dzięki gotowym integracjom CRM CloudAgent automatycznie rejestrujesz dane połączeń i nagrania rozmów w swoim systemie CRM. Agenci klikają, aby połączyć lub odbierają połączenia z poziomu samego CRM. Przeglądają dane klientów w trakcie ich mówienia, rozwiązując zapytania o 25–35% szybciej. * Doskonałe monitorowanie. Aby zwiększyć wydajność agenta — CloudAgent oferuje najbardziej wszechstronne i elastyczne pulpity nawigacyjne, śledzące wydajność w oparciu o ponad 300 parametrów. Przełożeni mają widok z lotu ptaka na wszystko, co dzieje się na ich piętrze. Śledzisz i oceniasz wskaźniki w kampaniach i zespołach, aby uzyskać praktyczne spostrzeżenia dotyczące szkoleń.

Ada

ada.cx

Ada jest wiodącą na świecie firmą zajmującą się automatyzacją obsługi klienta. Platforma automatyzacji obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, stworzona z myślą o przedsiębiorstwach dokonujących transformacji cyfrowej, pomaga firmom bez wysiłku odpowiadać na zapytania klientów w dowolnym języku i kanale. Od 2016 roku Ada obsłużyła ponad 4 miliardy zautomatyzowanych interakcji z klientami dla takich firm jak Meta, Verizon, AirAsia, Yeti i Square. Urodzona w Toronto Ada obsługuje firmy i ich klientów na całym świecie.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI oficjalnie otrzymał patent na swoje osiągnięcia w dziedzinie wielomodelowej architektury generowania komunikatów, patent US11823031B1. CoSupport AI – rozwiązanie, które usprawnia obsługę klienta i zapewnia firmom wiedzę opartą na danych. Wykorzystując zrozumienie języka naturalnego, CoSupport AI zapewnia wyjątkową obsługę klienta i zapewnia niezrównaną analizę biznesową kluczowym działom. Składa się z 3 komponentów: Agenta, Klienta i BI. Działają synergicznie, aby zwiększyć produktywność zespołu obsługi klienta, w pełni automatyzować żądania klientów i oferować niezwykłe spostrzeżenia biznesowe dzięki mocy generatywnej sztucznej inteligencji. Aby to osiągnąć, integrujemy się ze źródłami danych Twojej firmy i wykorzystujemy uczenie maszynowe, aby stworzyć kompleksowe rozwiązanie AI, dostosowane do Twojego biznesu. Komponenty AI CoSupport: * CoSupport Agent – asystent AI dla Twoich agentów, który zwiększa ich produktywność. Agent CoSupport optymalizuje i skraca czas przetwarzania zgłoszeń, dostarczając sugestie odpowiedzi na podstawie kontekstu z całego wątku rozmowy. Dzięki zwiększonej wydajności agentów możesz obniżyć koszty obsługi klienta o 30-80%. * CoSupport Customer to samowystarczalne narzędzie AI, które zapewnia bardzo dokładne odpowiedzi Twoim klientom. CoSupport Customer to autonomiczny system oparty na sztucznej inteligencji z dostępem do całej bazy wiedzy o produktach, w tym stron internetowych, często zadawanych pytań dotyczących produktów i zewnętrznych interfejsów API. Oszczędza tysiące roboczogodzin, obsługując do 100% więcej żądań klientów. * CoSupport BI na nowo odkrywa proces podejmowania decyzji i dostarcza rewolucyjne spostrzeżenia biznesowe w ciągu kilku sekund. To analityk biznesowy AI podłączony do źródeł danych Twojej firmy, w tym informacji w czasie rzeczywistym z Twojego CRM. W ten sposób generuje treści, oferuje spostrzeżenia i wyciąga wnioski analityczne na podstawie kontekstu istotnego dla Twoich produktów i klientów.

PodScribe.IO

podscribe.io

PodScribe.IO to Twój drugi mózg zajmujący się treściami audio, przekształcający podcasty i nie tylko w ustrukturyzowaną wiedzę z możliwością przeszukiwania. Szybko znajduj i przyswajaj potrzebne informacje, korzystając z tematów oznaczonych datą, najważniejszych wniosków i naszej wspólnej bazy wiedzy. Wykorzystaj w pełni swoją zawartość audio bez przytłoczenia.

Netomi

netomi.com

Wspierana przez czołowych światowych liderów AI i ciesząca się zaufaniem największych światowych marek, Netomi jest liderem w zakresie sztucznej inteligencji obsługi klienta dla przedsiębiorstw. Netomi zapewnia multimodalną i wielokanałową usankcjonowaną generatywną sztuczną inteligencję, zapewniając bezpieczne dla marki rozmowy na dużą skalę dzięki wbudowanym kontrolom zarządzania sztuczną inteligencją zapewniającym dokładność, bezpieczeństwo i prywatność danych. Nasze innowacyjne wdrożenie sztucznej inteligencji gwarantuje oszczędności kosztów, efektywność operacyjną oraz wzrost zadowolenia klientów, lojalności, przychodów i rentowności. Rozwiązanie Netomi niewymagające kodu wdraża się w ciągu kilku tygodni, skaluje się automatycznie i oferuje wszechstronne narzędzia dla użytkowników nietechnicznych do łatwego zarządzania CX AI na dużą skalę. Skutkuje to niższym całkowitym kosztem posiadania, szybszym czasem wprowadzenia produktu na rynek i mniejszą zależnością od zasobów programistów. Założona w 2016 roku firma Netomi wykorzystuje najnowsze rozwiązania w zakresie sztucznej inteligencji, aby poprawić jakość obsługi klienta, zapewniając markom wysokiej jakości zautomatyzowane wsparcie i narzędzia umożliwiające wzmacnianie zespołów agentów ludzkich. W szybko rozwijającym się środowisku sztucznej inteligencji Netomi ułatwia markom spełnianie rosnących oczekiwań klientów i zapewnianie wyjątkowej obsługi.

Howazit

howazit.com

W Howazit pomagamy organizacjom wszystkich typów, rozmiarów i branż spełniać oczekiwania klientów i przeprowadzać ich przez całą podróż, umożliwiając prostą i, co najważniejsze, odpowiednią komunikację. Nasze rozwiązania marketingowe i operacyjne umożliwiają interakcję z klientami w odpowiednich punktach kontaktu, mierzenie ich doświadczeń klientów i odpowiednie działanie w osobisty, dostosowany sposób.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai to platforma automatyzacji usług niewymagająca kodu, która umożliwia zespołom obsługi klienta tworzenie modeli sztucznej inteligencji, którymi mogą bezpośrednio sterować, w celu ulepszania i automatyzowania krytycznych procesów wsparcia. Płynnie integrujemy się z Zendesk i Salesforce i odciążamy agentów od żmudnych i ręcznych zadań, aby mogli skupić się na tym, co najważniejsze, czyli kliencie. Nasi klienci wykorzystują firmę Lang w następujących przypadkach użycia, a dzięki naszej technologii „plug and play” można ją uruchomić w ciągu 48 godzin, bez konieczności szkolenia i konserwacji modeli.

Lang.ai US

lang.ai

babelforce

babelforce.com

babelforce to komponowalna platforma głosowa łącząca agentów i automatyzację. Nasza platforma daje Ci możliwość tworzenia doświadczeń klientów, o jakich zawsze marzyłeś, za pomocą narzędzi, z których każdy może skorzystać. Jeśli potrafisz narysować coś na tablicy, możesz to zbudować za pomocą babelforce. * Automatyzuj 90% rutynowych zadań * Osiągnij 1 milion euro oszczędności na 50 stanowiskach agentów * Wdrażaj VoiceBoty w ponad 70 językach * Twórz automatyzację samoobsługi i przepływu pracy * Dodaj CCaaS klasy korporacyjnej do Zendesk i innych rozwiązań

Cognigy

cognigy.com

Cognigy rewolucjonizuje branżę obsługi klienta, wykorzystując najnowocześniejszą technologię sztucznej inteligencji na rynku. Wielokrotnie nagradzane rozwiązanie Cognigy.AI umożliwia firmom świadczenie wyjątkowych usług, które są natychmiastowe, spersonalizowane, w dowolnym języku i w dowolnym kanale. Doskonale łącząc generatywną i konwersacyjną sztuczną inteligencję w celu stworzenia agentów AI, Cognigy kształtuje przyszłość obsługi klienta, zwiększając satysfakcję klientów i wspierając pracowników w czasie rzeczywistym. Zbudowany na fundamencie wiodącej na świecie platformy konwersacyjnej AI, Cognigy.AI oferuje obsługę klienta nowej generacji z pakietem rozwiązań pod klucz, w tym agentów Voice AI, agentów Digital Chat AI i Agent Copilot. Wyposażona w dziesiątki wstępnie przeszkolonych umiejętności, platforma bezproblemowo współpracuje z istniejącymi systemami korporacyjnymi i uczy się od Twoich agentów, dając im supermoce.   Ponad 1000 marek na całym świecie zaufało firmie Cognigy i jej rozległej sieci partnerów w zakresie tworzenia agentów obsługi klienta AI dla swojej firmy. Imponujący portfel klientów Cognigy na całym świecie obejmuje Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz i Toyota.

Boost.ai

boost.ai

Zaangażowana w zapewnianie klientom wyjątkowych doświadczeń, Boost.ai stoi na czele konwersacyjnej sztucznej inteligencji klasy korporacyjnej. Mając na celu umożliwienie niezrównanych interakcji między ludźmi i organizacjami, Boost.ai wykorzystuje najnowocześniejszą technologię, aby w sposób odpowiedzialny przesuwać granice sztucznej inteligencji. Zastrzeżona, samoucząca się platforma AI umożliwia firmom automatyzację interakcji na dużą skalę, zwiększając wydajność i osiągając pozytywne wyniki. Zaufani przez przedsiębiorstwa z różnych branż, wirtualni agenci Boost.ai konsekwentnie utrzymują współczynniki rozdzielczości powyżej 90 procent, automatyzując tysiące interakcji dziennie. Założona w 2016 roku firma Boost.ai jest wspierana przez Nordic Capital i działa z siedzibą w Sandnes w Norwegii oraz z biurami na całym świecie w takich miastach, jak Los Angeles, Kopenhaga i Londyn.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd to wzmacniająca platforma, która ułatwia firmom tworzenie inteligentnych botów do interakcji z klientami za pośrednictwem czatu na żywo w witrynie internetowej, kanałach mediów społecznościowych i aplikacjach. Udostępnia także gotowe szablony, dzięki którym firmy mogą rozpocząć działalność. Stwórz przepływ pracy dla swojego bota Ai/ML w ciągu kilku minut i połącz się ze swoim kanałem komunikacji biznesowej. Aby odpowiedzieć na podstawowe często zadawane pytania, utwórz „bota opartego na regułach”, po prostu korzystając z płynnej opcji przeciągania i upuszczania. Jak działa ThumbCrowd? Krok 1. Wybierz odpowiedniego, gotowego bota z szablonu lub utwórz nowego bota dla swojej firmy. Krok 2. Zaprojektuj rozmowy. Trenuj bota na własnych danych. Krok 3. Połącz doskonale swojego przeszkolonego bota z odpowiednim kanałem komunikacji biznesowej np.: Facebook Messenger, SMS, czat na żywo, WeChat, Viber, Line i wiele innych. Interfejs ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) poprowadzi Cię przez rozwój i usprawnienie całego procesu obsługi klienta. Możesz wytrenować boty AI, aby komunikowały się z klientami w sposób spójny, oparty na ludziach. Kolejną cechą ThumbCrowd jest łączenie rozwiązań chatbota z różnymi opcjami zapewniającymi lepszą interakcję i zrozumienie międzyludzkie. Zachowaj odpowiednią równowagę, a zyskasz szczęśliwszych i bardziej zaangażowanych klientów.