Czy jesteś deweloperem tej aplikacji? Zweryfikuj własność, aby zarządzać tym listingiem.
Owlish to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która zamienia wiedzę firmy w agentów AI, którzy odpowiadają na pytania, podejmują działania i przekazują rozmowy wieloma kanałami. Został zaprojektowany, aby wspierać kompleksowe operacje obsługi klienta, a nie tylko zapewniać podstawowy interfejs chatbota.
Aplikację można połączyć z centrum pomocy, zawartością witryny, plikami PDF, DOCX, Markdown, plikami CSV i ręcznymi parami pytań i odpowiedzi. Obsługuje indeksowanie witryn i centrów pomocy, zaplanowaną automatyczną synchronizację oraz reguły włączania i wyłączania źródeł, dzięki czemu odpowiedzi pozostają oparte na aktualnej dokumentacji. Odpowiedzi obejmują cytaty z materiałów źródłowych, a system może eskalować niepewne przypadki zamiast zgadywać.
Owlish zawiera także narzędzia do przekazywania informacji przez ludzi, wspólną skrzynkę odbiorczą, oznaczanie i przypisywanie rozmów, przepływy pracy związane z odpowiedzią na wiedzę oraz role i uprawnienia w obszarze roboczym. Można go wdrożyć jako widget sieciowy i używać w kanałach takich jak Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger i Telegram, z dodatkową obsługą API i webhook dla programistów.
Platforma nadaje się do obsługi klienta, pomocy sprzedażowej, przepływów pracy w dziale pomocy IT i przypadków użycia wsparcia dla pracowników. Zawiera także analizy, takie jak informacje zwrotne od CSAT, przyczyny eskalacji, wykrywanie luk w wiedzy i narzędzia testowe, które pomagają zespołom udoskonalać wydajność wsparcia w miarę upływu czasu.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Owlish ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.
