Quidget

Quidget to agent obsługi klienta zasilany przez sztuczną inteligencję, zaprojektowany do automatyzacji rutynowych zapytań i zwiększania wydajności obsługi klienta. Działa 24/7, ucząc się z witryny, FAQ i innych zasobów, aby zapewnić dokładne i terminowe odpowiedzi na wspólne pytania klientów. To rozwiązanie bez kodu integruje się bezproblemowo z różnymi platformami, w tym witrynami WordPress, Shopify i niestandardowymi, dzięki czemu jest dostępne dla firm o każdej wielkości.

Quidget obsługuje ponad 45 języków, automatycznie wykrywając i odpowiadając w preferowanym języku klienta. Może obsłużyć do 80% rutynowych zapytań klientów, uwalniając zespół do skupienia się na bardziej złożonych problemach. W przypadku pytań, które wymagają interwencji człowieka, quidget płynnie eskaluje ich w zespole wsparcia. Aplikacja integruje się również z popularnymi aplikacjami do przesyłania wiadomości, takimi jak WhatsApp, Slack i Telegram, umożliwiając obsługę klientów w wielu kanałach.

Kluczowe funkcje Quidget obejmują jego zdolność do obniżenia kosztów wsparcia poprzez automatyzację powtarzających się zadań, zapewnienie wielojęzycznego wsparcia i oferowanie informacji poprzez wbudowane raporty o wydajności. Został zaprojektowany tak, aby był łatwy w konfiguracji, nie wymagając umiejętności kodowania i może być zintegrowany z systemami CRM, takimi jak Zendesk i FreshDesk. Quidget nieustannie uczy się od interakcji, poprawy odpowiedzi w czasie i dostosowując się do nowych informacji w miarę ewolucji firmy.