Jivo

Jivo to wielofunkcyjny komunikator biznesowy zaprojektowany w celu ułatwienia komunikacji w czasie rzeczywistym pomiędzy firmami a ich klientami za pośrednictwem wielu kanałów. Umożliwia interakcję za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej, rozmów telefonicznych i popularnych platform komunikacyjnych, takich jak Facebook Messenger, Instagram, Viber i WhatsApp, a wszystko to jest dostępne z ujednoliconego interfejsu.

Najważniejsze funkcje obejmują konfigurowalny widżet czatu dostępny w wielu językach, śledzenie historii czatów, wiadomości głosowe, udostępnianie plików i ekranu, rozmowy wideo oraz możliwość obsługi wielu agentów czatu z wydajnym routingiem czatów. Aplikacja zawiera inteligentne narzędzia do monitorowania odwiedzających, które pozwalają użytkownikom śledzić zachowanie odwiedzających na stronach internetowych i nawiązywać z nimi kontakt, korzystając z gromadzenia informacji przed rozmową lub w trakcie czatu oraz proaktywnych wyzwalaczy czatu. Wbudowane funkcje CRM wspierają zarządzanie relacjami z klientami w ramach platformy, a szczegółowe analizy zapewniają wgląd w wydajność czatu. Jivo oferuje również dostęp do aplikacji mobilnej umożliwiającej zarządzanie czatami w drodze, przyczyniając się do bezproblemowej obsługi klienta i zarządzania komunikacją.

Zaprojektowany do integracji z różnymi kanałami mediów społecznościowych i obsługi wielu jednoczesnych czatów i stron internetowych, Jivo ma na celu scentralizowanie i usprawnienie komunikacji biznesowej w celu zwiększenia zaangażowania klientów i wydajności usług bez zbyt skomplikowanych procesów konfiguracji. Jego funkcje są dostosowane do wspierania zespołów obsługi klienta w skutecznym zarządzaniu zapytaniami, przy jednoczesnym zachowaniu jasnej i zorganizowanej komunikacji na różnych platformach.

Strona internetowa: jivo.ru

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Jivo. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.