Strona 2 – Alternatywy - Infinity Hub
CallRoot
callroot.com
CallRoot to oprogramowanie do śledzenia połączeń dla zespołów i agencji marketingowych. Śledzi i nagrywa przychodzące połączenia telefoniczne, dynamicznie wstawia numery telefonów i mapuje źródło strony odsyłającej przy każdym połączeniu przychodzącym.
Shape Software
setshape.com
Shape to specjalnie zaprojektowane oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży i marketingu, które zawiera gotowe funkcje, które można skonfigurować dla dowolnej firmy. Łatwy w użyciu interfejs zwiększa możliwości Twoich zespołów i konsoliduje wszystkie aspekty Twojej firmy w jednej platformie AI. Shape Software zapewnia przestrzeń do współpracy, dzięki której Twoje zespoły mogą zachować spójność i efektywność we wszystkim, co robią, niezależnie od tego, czy chodzi o usprawnianie rurociągu sprzedaży, angażowanie większej liczby potencjalnych klientów za pomocą sekwencji marketingowych i reklam cyfrowych, pielęgnowanie relacji z klientami, płynną komunikację czy śledzenie projektów. Zacznij zwiększać swoje przychody dzięki Shape już dziś.
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI to wiodąca platforma analizy konwersacji Gen AI, której zaufały przedsiębiorstwa i która zapewnia swoim centrom kontaktowym wskazówki dla agentów w czasie rzeczywistym, coaching, podsumowania po interakcji, automatyczną kontrolę jakości i zaawansowaną analitykę biznesową. Zbudowana na bazie najdokładniejszego w branży contact center LLM, platforma analizuje każdą rozmowę z klientem, identyfikując krytyczne spostrzeżenia w celu zwiększenia przychodów, poprawy utrzymania klientów oraz optymalizacji wydajności operacyjnej i zgodności – przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa i na masową skalę. Zaufane przez wiodące firmy, takie jak Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson i Public Storage, Observe.AI przyspiesza osiąganie wyników od linii frontu do szczebla kierowniczego.
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing identyfikuje osoby, które osiągają najlepsze wyniki w rozmowach, czatach i spotkaniach wideo. Użyj go, aby zapewnić każdemu pracownikowi najlepsze praktyki najlepszych pracowników w celu samodzielnego coachingu i obserwować wzrost wydajności. Ender Turing prowadzi zespoły sprzedaży i obsługi klienta do wyższych przychodów i lepszej obsługi klienta.
Dubber
dubber.net
Dubber to ogólnoświatowe rozwiązanie do ujednoliconego nagrywania rozmów w chmurze i sztucznej inteligencji głosowej, zapewniające zgodność oraz wydajność sprzedaży i usług. W pełni zgodne rozwiązanie do nagrywania rozmów Dubber można włączyć jednym kliknięciem i jest ono nieskończenie skalowalne w chmurze – bez konieczności stosowania sprzętu. Każde połączenie lub rozmowa są przechwytywane automatycznie, bezpiecznie przechowywane w chmurze Dubber Voice Intelligence Cloud, wzbogacone o sztuczną inteligencję i dostępne natychmiast w postaci powtórki lub wnikliwej transkrypcji, z wyszukiwaniem w czasie rzeczywistym, analizą nastrojów, alertami i powiadomieniami.
Ringostat
ringostat.com
Ringostat to platforma do śledzenia połączeń, telefonii i kompleksowej analizy. Ringostat pomaga optymalizować marketing pod kątem ROI, budować skuteczną komunikację z klientami i zwiększać sprzedaż. Jest to jedyna tego typu usługa w Europie Wschodniej będąca oficjalnym partnerem technologicznym Google Analytics. Platforma obejmuje siedem produktów: śledzenie połączeń, kompleksową analizę, wirtualną centralę PBX, widżet oddzwaniania, smartfon Ringostat, Ringostat Insider i Ringostat Messenger. Każdy z tych produktów reprezentuje jedną z trzech gałęzi, które razem tworzą jeden ekosystem: analitykę, komunikację i sprzedaż. Ringostat Wirtualna centrala PBX uruchamia się w jeden dzień, nie wymaga dodatkowych inwestycji w sprzęt i dostosowuje się do każdych warunków pracy działu sprzedaży. Rozwiązania Ringostatu doskonale sprawdzają się w call center. Umożliwiają szybkie przetwarzanie zgłoszeń i wykonywanie połączeń jednym kliknięciem. Potrzeby klienta są głównym priorytetem platformy. Przyjazny zespół pomocy technicznej zwraca uwagę na prośby użytkowników i odpowiada w czasie krótszym niż cztery minuty. 95% użytkowników ocenia specjalistów wsparcia technicznego Ringostat jako „doskonałych” lub „dobrych”. Ponadto dedykowany menedżer ds. sukcesu klienta pomaga klientom jak najskuteczniej wykorzystywać produkty Ringostat do ich konkretnych potrzeb biznesowych.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge zapewnia łatwe w użyciu rozwiązanie do analizy konwersacji, które ujawnia, które kampanie i kanały marketingowe generują połączenia przychodzące i SMS-y, a także co wydarzyło się w tych rozmowach, a także umożliwia podejmowanie decyzji opartych na danych w celu poprawy wydajności marketingu cyfrowego i maksymalizacji przychodów. Od routingu połączeń po wyniki połączeń, Marchex Marketing Edge pomaga zoptymalizować wartość każdego przychodzącego połączenia lub SMS-a.
Dialics
dialics.com
Dialics to oprogramowanie do śledzenia połączeń, które zapewnia profesjonalnym marketerom statystyki potrzebne do zwiększenia liczby konwersji. Dialics umożliwia marketerom śledzenie przychodzących połączeń telefonicznych i identyfikowanie, które słowa kluczowe, kampanie reklamowe i oferty najskuteczniej generują przychody. Celem firmy jest pomoc profesjonalistom w zwiększeniu współczynników konwersji poprzez zapewnienie im wskaźników pozwalających zoptymalizować działania marketingowe.
Hot Prospector
hotprospector.com
Hot Prospector to platforma do automatyzacji sprzedaży wychodzącej, która integruje pocztę e-mail, SMS, pocztę głosową bez dzwonka, dialer wychodzący i dialer przychodzący w prosty CRM.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing jest wiodącym dostawcą asystentów głosowych AI dla biznesu. Nasi asystenci głosowi AI, bazujący na naszej zastrzeżonej technologii konwersacyjnej sztucznej inteligencji i rozwiązaniu ChatGPT OpenAI, zostali zaprojektowani tak, aby automatyzować połączenia przychodzące i wychodzące zaangażowanie klienta na każdym etapie jego podróży. Pomagamy firmom zwiększać przychody, zwiększać efektywność operacyjną i wzbogacać ich cyfrową podróż do klienta bez konieczności dużych inwestycji lub dodatkowego zatrudnienia. Nasi wielojęzyczni asystenci głosowi AI z powodzeniem zautomatyzowali miliony rozmów biznesowych z klientami dla małych i średnich firm i przedsiębiorstw z różnych branż, w tym usług finansowych, opieki zdrowotnej, ubezpieczeń, handlu elektronicznego i nie tylko. Curious Thing to jedyna technologia Voice AI, która umożliwia szybkie wdrożenie w wielu przypadkach użycia – obsługa płatności, obsługa zapytań, rezerwacja spotkań, obsługa często zadawanych pytań, kwalifikacja potencjalnych klientów i nie tylko.
NUACOM
nuacom.com
Dzięki ponad 50 funkcjom NUACOM jest kompleksowym rozwiązaniem systemu telefonicznego dla biznesu. Nasza elastyczna, niezawodna i skalowalna technologia hostowanej centrali PBX – zwana także VoIP – przenosi komunikację biznesową na wyższy poziom dzięki interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR), nagrywaniu rozmów, kolejkowaniu połączeń, lokalnym i międzynarodowym numerom telefonów, aplikacji mobilnej i internetowej analizie połączeń i wiele innych zaawansowanych funkcji. Załóż konto NUACOM w 2 minuty i od razu usprawnij swój proces sprzedaży, usprawnij dział obsługi klienta i zmodernizuj swoją firmę.
Ruler Analytics
ruleranalytics.com
Ruler Analytics to platforma do pomiarów marketingowych i atrybucji, która łączy izolowane dane dotyczące marketingu, sprzedaży, przychodów i klientów w celu: - zapewnienia pełnego widoku ścieżki podróży klienta - dokładnego przypisania przychodów na poziomie kanału, kampanii, treści i słowa kluczowego - tworzenia multi-touch raporty atrybucji wykorzystujące 6 różnych modeli atrybucji (atrybucja pierwszego kliknięcia, ostatniego kliknięcia, atrybucja liniowa, oparta na pozycji, z opóźnieniem czasowym i atrybucja oparta na danych) - Wzbogać swoje platformy reklamowe, narzędzia CRM i BI o koszty, możliwości, przychody i zwrot z inwestycji dane — Mierz i prognozuj wpływ offline i/lub niewidocznych punktów kontaktu z aktywnością w „ciemnych społecznościach” i kanałami zerowych kliknięć — Pokonaj problemy z dokładnością w tradycyjnych systemach analitycznych spowodowane „śmiercią pliku cookie” poprzez pomiar sukcesu za pomocą danych pochodzących z pierwszej ręki Zarezerwuj demo w Ruler Analytics, aby rozpocząć optymalizację swojej strategii marketingowej w oparciu o przychody i ROI, a nie tylko konwersje.
Convin
convin.ai
Convin to oprogramowanie do contact center wspierane przez sztuczną inteligencję, które wykorzystuje inteligencję konwersacji do nagrywania, transkrypcji i analizowania rozmów z klientami. Convin wspiera omnichannel contact center i przeprowadza audyty jakości rozmów, czatów i e-maili. Jest to kompleksowe rozwiązanie, które pozwala trzykrotnie zwiększyć wydajność centrum kontaktowego poprzez całościową poprawę wydajności agentów, poprawę jakości obsługi klienta i zwiększenie zwrotu z inwestycji w centrum kontaktowe. Kluczowe produkty Convina: 1. System zarządzania jakością: Jest to kompleksowe rozwiązanie umożliwiające słuchanie połączeń, randomizację (do pobierania próbek), audyt połączeń i raportowanie niestandardowe. Zostaw komentarze audio i wideo, aby uzyskać intuicyjne opinie i szybkie automatyczne wysyłanie raportów i opinii. 2. Automatyczna kontrola jakości: Wyeliminuj losowe próbkowanie, ludzkie uprzedzenia i niedokładne ocenianie dzięki automatycznej kontroli jakości. Monitoruj każdą rozmowę, w tym połączenia, czaty i e-maile, aby zrozumieć wydajność agenta i przypisać coaching. 3. System zarządzania nauczaniem: Szkolenie agentów wykorzystujące solidny system LMS obejmujący coaching manualny, bazę wiedzy, oceny i kursy. Twórz spersonalizowane oceny dla agentów, wzbogacaj bazę wiedzy o wymagane informacje i śledź udział agentów w sesjach coachingowych. 4. Coaching automatyczny: Wznieś coaching call center o jeden stopień wyżej dzięki ukierunkowanemu automatycznemu coachingowi peer-to-peer. Kontroluj sesje szkoleniowe w call center, które są automatycznie przydzielane przez sztuczną inteligencję na podstawie rozmów z najlepszymi agentami. Skróć czas wdrażania agentów o 60% i zwiększ roczny zwrot z inwestycji w call center. 5. Analiza zachowań podczas rozmów: Śledź i analizuj zwycięskie i przegrane trendy stojące za interakcjami agent-klient oraz wykorzystuj zachowania, działania i frazy podczas rozmów telefonicznych, aby prowadzić więcej transakcji korzystnych dla biznesu. Powielaj zwycięskie zachowania i eliminuj przegrane, aby prowadzić odnoszący sukcesy i rozwijający się biznes. 6. Analiza klienta: Uwolnij ukryte spostrzeżenia podczas rozmów z klientami, korzystając z inteligencji klientów. Znajdź słowa kluczowe i frazy, które doprowadziły do wygranych i przegranych transakcji. Słuchaj rozmów klientów, aby poznać konkurentów, cele, cechy produktu, konkurencję i nastroje. 7. Inteligencja konwersacyjna: Uwolnij ukryte kopalnie cennych informacji kryjących się za każdą rozmową agenta z klientem. Uzyskaj cenne informacje, aby podejmować bardziej strategiczne decyzje i osiągać wyniki biznesowe. Ogranicz powtarzalne i zbędne zadania, takie jak robienie notatek, wprowadzanie danych itp.
CallSource
callsource.com
CallSource jest liderem w branży rozwiązań do śledzenia połączeń, zarządzania potencjalnymi klientami i analityki biznesowej. Zmaksymalizuj swoje wydatki marketingowe i uzyskaj wymierne wyniki.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai to wiodąca firma zajmująca się konwersacyjną sztuczną inteligencją w branży należności, umożliwiająca agencjom windykacyjnym i wierzycielom automatyzację rozmów dotyczących windykacji i przyspieszenie odzyskiwania przychodów. Pakiet rozwiązań wielokanałowych Skit.ai — obejmujący komunikację głosową, tekstową, pocztę e-mail i czat w języku angielskim i hiszpańskim, obsługiwanych przez generatywną sztuczną inteligencję — wchodzi w interakcję z konsumentami za pośrednictwem preferowanego przez nich kanału, podnosząc poziom ich doświadczeń, a w konsekwencji zwiększając liczbę odzyskanych środków.
Call iQ
mycalliq.com
Jak działa Call iQ 5-etapowy proces w ułamku sekundy Obejrzyj ten krótki film, aby zobaczyć, jak działa nasz 5-etapowy proces śledzenia połączeń – od przypisywania numerów, przez śledzenie każdego połączenia na tych numerach, po dostarczanie na żywo, prawdziwych, krytycznych analiz dotyczących każdego połączenia . Gotowy, aby zacząć oszczędzać pieniądze marketingowe? ZAMÓW DEMO 1-866-721-2180 Na żywo…
Calltouch
calltouch.ru
Calltouch to platforma marketingu omnichannel. Pomagamy angażować, konwertować i analizować Twoich klientów. Calltouch zapewnia usługę śledzenia połączeń, która dostarcza wszelkich informacji na temat skuteczności reklam. Dzięki usłudze śledzenia połączeń możesz podzielić wszystkie reklamy na te, które napędzają sprzedaż i te, które wydają budżet. Śledzenie połączeń pomaga ocenić, które kanały i reklamy warto skalować, a inne, które należy wyłączyć. Ceny już od 60,00 USD miesięcznie Standard - Kompleksowa analityka dla MŚP - Dynamiczne i statyczne śledzenie połączeń Dziennik rozmów Tagowanie połączeń - Specyfikacja słów kluczowych - Cele witryny i śledzenie zamówień - Szczegółowe raporty, lejek sprzedaży i zwrot z inwestycji - Integracja platform reklamowych i systemów CRM - Pełne wsparcie klientów
PBXDom
pbxdom.com
Raporty w chmurze PBXDom pozwalają łatwo generować szczegółowe raporty dotyczące aktywności Twojego telefonu lub call center z dowolnego miejsca na świecie; nie ma potrzeby zakupu dodatkowego oprogramowania. Możesz to osiągnąć instalując moduł zbierający PBXDom i podłączając centralę PBX lub Call Center do komputera, na którym zainstalowałeś to oprogramowanie; to wszystko. Oprogramowanie zbierające automatycznie odbiera informacje o połączeniach z Twojego call center lub centrali PBX, a następnie wysyła te informacje do serwera PBXDom, a nasz serwer analizuje te informacje w celu zapewnienia Ci różnorodnych raportów.
Phonexa
phonexa.com
Phonexa to oprogramowanie śledzące klasy korporacyjnej do celów marketingu wydajności, afiliacyjnego i partnerskiego. Pakiet Phonexa to podstawowa technologia, która obsługuje cykl życia leadów i połączeń telefonicznych konsumentów, pomagając zespołom ds. marketingu wydajnościowego zwiększać zwrot z inwestycji dla marek w kanałach afiliacyjnych, partnerskich i płatnych. Phonexa priorytetowo traktuje marketing oparty na wynikach w interakcjach z klientami, takich jak kliknięcia, połączenia, przesłania formularzy, zachowanie w witrynie i nie tylko. Dzięki pojedynczemu rozwiązaniu operacyjnemu pakiet Phonexa Suite zapewnia wydawcom, sieciom, agencjom i markom D2C niespotykany dotąd dostęp i kontrolę nad kampaniami, eliminuje brak przejrzystości w procesie generowania leadów i automatyzuje procesy. Pakiet Phonexa pozwala klientom optymalizować wysiłki związane z pozyskiwaniem klientów i analizować źródła, które napędzają kwalifikowany rurociąg. Globalna siedziba Phonexa mieści się w Los Angeles, a dodatkowe biura znajdują się w Wielkiej Brytanii, Ukrainie i Kanadzie. Firma zatrudnia ponad 200 pracowników. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.Phonexa.com.
WhatConverts
whatconverts.com
WhatConverts to wszechstronne oprogramowanie do śledzenia potencjalnych klientów dla agencji marketingowych i ich klientów. WhatConverts automatycznie pokazuje marketerom i właścicielom firm, jak dobrze działa ich marketing. Użyj WhatConverts do śledzenia połączeń, śledzenia formularzy i śledzenia czatów dla wszystkich potencjalnych klientów. W przypadku reklam PPC WhatConverts oferuje śledzenie wywołań słów kluczowych, które pokazuje, które kampanie działają najlepiej. WhatConverts oferuje również solidne zarządzanie potencjalnymi klientami i raportowanie potencjalnych klientów. To coś więcej niż tylko oprogramowanie do śledzenia połączeń; to kompletny pulpit do śledzenia potencjalnych klientów, zarządzania i raportowania.
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria oferuje niedrogie, wydajne i skalowalne rozwiązania w zakresie zapewniania jakości dla Twojego contact center. Nasze rozwiązania w zakresie kontroli jakości obejmują wyrafinowaną prawdziwą sztuczną inteligencję (model dużego języka), analizę mowy i tradycyjną ocenę człowieka. Nasze spersonalizowane karty wyników zapewniają precyzyjne informacje zwrotne, które zwiększają zgodność z przepisami, zadowolenie klientów i wyniki sprzedaży. Dzięki naszemu podejściu konsultacyjnemu pomożemy Ci zorientować się w złożoności wszystkich opcji, wdrożyć najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy i wykorzystać wyniki, aby uzyskać możliwie najlepszy wynik ulepszeń.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI zapewnia konwersacyjne rozwiązania AI klasy korporacyjnej, które poprawiają jakość obsługi klienta i zwiększają efektywność operacyjną. Pakiet rozwiązań WIZ.AI obejmuje inteligentną automatyzację, drugiego pilota AI, generatywne aplikacje oparte na sztucznej inteligencji oraz platformę opartą na LLM. Agenci sztucznej inteligencji WIZ.AI zwani Talkbotami zapewniają ludzkie zaangażowanie, ułatwiając interakcje z klientami na dużą skalę, zapewniając wyjątkową obsługę klienta i wysoki zwrot z inwestycji biznesowych dla naszych klientów korporacyjnych. Funkcje Talkbota WIZ.AI * Hiperlokalizacja: Talkboty mogą przetwarzać słowniki lokalne i specyficzne dla domeny * Hiperpersonalizacja: Talkboty mogą naśladować ton i akcent tubylca oraz obsługiwać wiele odmian języka angielskiego i języków globalnych * Omni-channel: Talkboty można zintegrować za pośrednictwem telefonii, poczty e-mail, SMS-ów i różnych aplikacji do przesyłania wiadomości
PolyAI
poly.ai
PolyAI tworzy asystentów konwersacyjnych prowadzonych przez klienta, którzy prowadzą naturalne rozmowy z klientami w celu rozwiązania ich problemów. Ich asystenci konwersacyjni rozumieją klientów, niezależnie od tego, co i jak mówią. Obsługują przedsiębiorstwa, w których rozmowa z klientem jest ważną częścią prowadzenia działalności gospodarczej. Do ich klientów należą czołowe firmy z branży bankowości, hotelarstwa, ubezpieczeń, handlu detalicznego i telekomunikacji. Ich klienci korporacyjni wdrażają asystentów konwersacyjnych PolyAI, aby skrócić czas oczekiwania i zwolnić personel na żywo, aby mógł skupić się na rozmowach wymagających empatii i oceny. W rezultacie ich klienci korporacyjni zauważają większą satysfakcję klientów, utrzymanie pracowników i efektywność operacyjną. PolyAI narodziło się w tym samym laboratorium Uniwersytetu w Cambridge, które było pionierem w rozpoznawaniu mowy. Wspólnie opublikowali ponad 200 artykułów, które były cytowane ponad 14 000 razy i zarejestrowali 7 patentów, a 4 kolejne oczekują na rozpatrzenie. PolyAI ma biura w Londynie i Nowym Jorku.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity jest największym dostawcą rozwiązań komunikacyjnych opartych na chmurze dla firm w Azji Południowo-Wschodniej i na rynkach Bliskiego Wschodu. Firma Knowlarity ma siedzibę w Singapurze i została założona w 2009 roku. W 2009 roku Knowlarity była pionierem unikalnej technologii komunikacji w chmurze dla rynków azjatyckich i bliskowschodnich i obecnie ma na tych rynkach ponad 15 000 płatnych klientów biznesowych. Pomaga firmie szybciej zwiększać przychody dzięki zastrzeżonej platformie technologii komunikacji z klientem SuperReceptionist. W ciągu ostatnich 7 lat firma rozrosła się od podstaw do globalnego przedsięwzięcia zatrudniającego ponad 300 pracowników, 1000 partnerów i 8 biur w Indiach, Azji Południowo-Wschodniej i na Bliskim Wschodzie. Znana ze swojej innowacyjności i doskonałości procesów firma Knowlarity otrzymała różne nagrody, takie jak Amazon Excellence Award, start-up roku Silicon India, Nasscom Emerge 50. Firma pozyskała kapitał od globalnych inwestorów, takich jak Delta Partners, Sequoia Capital i fundusz Mayfield i cieszy się zaufaniem globalnych firm, w tym między innymi Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer.
CallScaler
callscaler.com
CallScaler oferuje łatwy sposób rozpoczynania i skalowania kampanii śledzenia połączeń przy najbardziej konkurencyjnych stawkach w branży.
Retreaver
retreaver.com
Retreaver pomaga marketerom, agencjom i markom lepiej zrozumieć podróż klienta. Nasze oprogramowanie działające w chmurze zapewnia dane o połączeniach przychodzących w czasie rzeczywistym poprzez oznaczanie, śledzenie i przekierowywanie osoby dzwoniącej do odpowiedniej osoby lub działu. Wykorzystaj dane z popularnych rozwiązań marketingowych, takich jak HubSpot, Eloqua i Instapage, aby dostarczać spersonalizowane doświadczenia i zwiększać współczynniki konwersji. Korzystając z tych danych, zidentyfikujesz, które kampanie generują największe przychody, zwiększają zadowolenie klientów i promują wyższe konwersje. Zadzwoń do nas już dziś pod numer (877) 794-6544 lub odwiedź
Nimbata
nimbata.com
Nimbata łączy w sobie unikalne możliwości przechwytywania potencjalnych klientów, śledzenia konwersji, atrybucji marketingowej i zarządzania potencjalnymi klientami, które generują lepsze leady przychodzące i konwertują więcej odwiedzających witrynę do sprzedaży. Nimbata (https://www.nimbata.com) zapewnia: • Przechwytywanie leadów telefonicznych za pośrednictwem numerów lokalnych, bezpłatnych lub numerów prywatnych w 4300 miastach i ponad 70 krajach na całym świecie. • Własne dane dotyczące konwersji telefonicznych i śledzenia przesyłania formularzy internetowych za pomocą skryptu/piksela nimbata. Atrybucja na poziomie sesji (źródło, kampania lub słowo kluczowe) w przypadku konwersji telefonicznych przy użyciu dynamicznego wstawiania liczb (DNI). • Obsługa telefonów/połączeń z potencjalnymi klientami (nagrania, pozdrowienia, szepty, ankiety, filtry spamu, tagowanie). • Procesy zarządzania połączeniami wykorzystujące zaawansowane funkcje routingu (priorytetowe, wielokrotne, ważone) i routingu geograficznego w celu poprawy efektywności i zamykania szans sprzedaży. • Automatyzacja i integracje, aby wzbogacić Twoje ulubione narzędzia marketingu, sprzedaży i współpracy o przydatne dane. • Funkcje analityczne i raportowania ujawniające szczegóły całej podróży klienta i wizualizujące kluczowe informacje, np. osoby dzwoniące pierwszy raz lub ponownie.
Convirza
convirza.com
Convirza to pierwsza platforma do śledzenia i optymalizacji połączeń dla przedsiębiorstw. Aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na inteligencję wynikającą z interakcji telefonicznych, łączymy tradycyjne śledzenie połączeń z zaawansowaną analizą rozmów telefonicznych. Convirza wykorzystuje technologię rozpoznawania mowy i zaawansowane algorytmy do pomiaru jakości leadów, pomiaru konwersji i podejmowania działań dzięki w pełni rozwiniętej automatyzacji marketingu. Pomagamy wyrafinowanym marketerom podejmować lepsze decyzje, poprawiać wskaźniki zamykania i jakość obsługi klientów, jednocześnie zwiększając przychody. Obsługujemy wiodące krajowe i międzynarodowe marki z branży motoryzacyjnej, opieki zdrowotnej, hotelarstwa, domu i usług finansowych. Zaprojektowane dla firm każdej wielkości, agencji medialnych/wydawniczych, centrów obsługi telefonicznej i nie tylko, zapewniamy rozwiązania do nagrywania rozmów i danych, które pomagają śledzić i analizować rozmowy, aby zrozumieć zamiary i zachowanie dzwoniącego. Firma niedawno wypuściła przełomową platformę optymalizacji marketingu połączeń z siedzibą w Silicon Slopes w stanie Utah.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI pomaga centrom kontaktowym zwiększać przychody i utrzymanie klientów dzięki wglądom opartym na sztucznej inteligencji. Enthu.AI umożliwia 100% monitorowanie rozmów z klientami, automatyczne wykrywanie ważnych interakcji i pomaga zespołom ds. jakości poprawiać wydajność agentów poprzez spersonalizowany i rzeczowy coaching i szkolenia. Nadaje się zarówno do funkcji związanych z przychodami, jak i wsparciem, Enthu.AI pomaga zoptymalizować wydajność agentów, co skutkuje wymiernymi korzyściami w zakresie wydajności kontroli jakości połączeń, wyniku zadowolenia klientów, wdrażania nowych agentów oraz czasu szkolenia i coachingu agentów, co ostatecznie wpływa na przychody. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://enthu.ai
Telmetrics
telmetrics.com
Zastrzeżone oprogramowanie firmy Telmetrics do pomiaru połączeń (platforma analizy połączeń) jest zbudowane zgodnie ze standardami IEEE i RFC i obejmuje wiele centrów danych zbudowanych w oparciu o dostępność klasy Telco i architekturę odporną na błędy, wspieraną przez w pełni zautomatyzowane procesy odzyskiwania po awarii.