GetFeedBack to kompleksowa platforma zwrotna klientów zaprojektowana, aby pomóc firmom w gromadzeniu informacji od ich klientów z wielu kanałów. Pozwala organizacjom tworzyć wysoce ukierunkowane ankiety na podstawie zachowań użytkowników lub danych demograficznych, zapewniając, że informacje zwrotne są gromadzone w najbardziej odpowiednich punktach w podróży klienta. Platforma obsługuje różne metody gromadzenia informacji zwrotnych, w tym wyskakujące okienka witryny, ankiety e-mail i SMS-y, co czyni ją wszechstronną dla różnych scenariuszy interakcji klientów.

Jedną z kluczowych mocnych stron GetFeedback są możliwości raportowania i analizy w czasie rzeczywistym. Ta funkcja umożliwia firmom monitorowanie odpowiedzi w miarę ich wprowadzania, umożliwiając szybkie działania na zebrane spostrzeżenia. Ponadto GetFeedBack bezproblemowo integruje się z niezbędnymi narzędziami CRM, takimi jak Salesforce, ułatwiając usprawnione podejście do zarządzania obsługą klienta.

Mobilna reakcja aplikacji i funkcjonalność ankiety w aplikacji sprawiają, że jest odpowiednia zarówno dla firm B2B, jak i B2C, które chcą zoptymalizować procesy zbierania sprzężeń zwrotnych. Wykorzystując narzędzia automatyzacji do wywoływania ankiet w oparciu o zdarzenia cyklu życia klienta, firmy mogą zapewnić terminową i odpowiednią kolekcję informacji zwrotnych. Ogólnie rzecz biorąc, GetFeedBack stanowi solidne rozwiązanie do przechwytywania i analizy informacji zwrotnych od klientów, pomagając organizacjom w podejmowaniu decyzji opartych na danych w celu zwiększenia zadowolenia klientów i lojalności.

GetFeedback

Zobacz także