Strona 23 – Alternatywy - Genesys Cloud

Certainly

certainly.io

Z pewnością ma misję pomagania firmom w budowaniu niesamowitych doświadczeń użytkowników w handlu elektronicznym, zastępując kliknięcia rozmowami. Oprogramowanie Sure Conversational AI płynnie łączy się z platformami, na których prowadzisz swoją firmę, a my mamy klientów i partnerów w ponad 20 krajach na całym świecie. Dzięki niekodującemu narzędziu Chatbot Builder platforma Sure Conversational AI oferuje łatwe i przyjemne doświadczenie w budowaniu. Produkt oferuje wysokiej jakości doświadczenia użytkowników w różnych kanałach, bezproblemową integrację z dziesiątkami systemów biznesowych oraz potężną, zastrzeżoną sztuczną inteligencję, która wykrywa dowolny język i oferuje gotowe do użycia treści w ponad 14 językach. Z pewnością cieszą się zaufaniem takich marek jak Carlsberg, Tiger of Szwecja, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk, czy AKQA.

Leadster

leadster.com.br

Odkryj Leadster, chatbota marketingu konwersacyjnego, który zwiększy generację kwalifikowanych leadów w Twojej witrynie. Odwiedź i dowiedz się więcej!

Recart

recart.com

Korzystając z Recart, firmy e-commerce mogą rozwijać swoje listy SMS-ów i Messengerów 20 razy szybciej i taniej. Wysyłaj spersonalizowane, konwersacyjne wiadomości na każdym etapie podróży klienta: porzucony koszyk, rachunki, powiadomienia o wysyłce, rekomendacje produktów i jednorazowe promocje z niemal 100% otwartością i zaangażowaniem powyżej 30%. Bądź częścią tych 150 000 marek e-commerce, które odnotowały 20-krotny średni zwrot z inwestycji.

Gozynta Tixt

gozynta.com

Tixt by Gozynta to innowacyjne narzędzie komunikacyjne zaprojektowane w celu usprawnienia interakcji z klientem poprzez komunikację SMS. Skierowany głównie do firm usługowych, Tixt umożliwia klientom bezpośrednie wysyłanie wniosków o pomoc tekstową, zwiększając efektywność zarządzania zgłoszeniami i świadczenia usług.

NRT SMS

nrtsms.com

NRT SMS jest wiodącym dostawcą usług B2B w zakresie masowych wiadomości SMS, wiadomości głosowych, numerów wirtualnych i usług telefonii w chmurze, takich jak bezpłatne numery, rozwiązania IVR i rozwiązania dotyczące fałszywych połączeń. W dzisiejszym świecie ludzie są coraz bardziej zajęci, więc technologia znajduje jeszcze lepszy sposób na dotarcie do nich po napiętych harmonogramach za pośrednictwem telefonów komórkowych. Może wysyłać wiadomości tekstowe i głosowe do nieograniczonej liczby osób w ciągu zaledwie kilku sekund. Masowe SMS-y to narzędzie, za pomocą którego można wysyłać reklamy do tysięcy użytkowników telefonów komórkowych za jednym razem i za jednym kliknięciem myszy, niezależnie od ich położenia geograficznego w Indiach. Może nawet dostosowywać lub personalizować wiadomości, wykorzystując nazwiska klientów i inne dane osobowe za pomocą jednego kliknięcia, korzystając ze specjalnej i unikalnej opcji niestandardowego wysyłania wiadomości SMS. Pragnie podnieść standard usług ekspresowych SMS-ów poprzez najlepszy na świecie panel resellerski i solidny mechanizm. Jego celem jest perspektywa przekształcenia życia i przedsiębiorstw poprzez całkowicie fanatyczne usługi wsparcia.

CallingPost

callingpost.com

W 1995 roku utworzono CallingPost, aby komunikacja grupowa była szybka, łatwa i niezawodna, ponieważ była sfrustrowana. Jest pionierem w technologii masowej komunikacji. Jej system opiera się na solidnym fundamencie doskonałości, zaufania i niezawodności. Zaczynając jako system telefoniczny jeden do wielu, rozszerzył swoje usługi o pocztę elektroniczną, SMS-y i raporty analityczne. Pomóż swoim pracownikom rozwijać się już dziś, zapewniając każdemu szybką, łatwą i niezawodną komunikację. Nikt nie może czuć się sfrustrowany ani pominięty. Jesteśmy dumni, że umożliwiliśmy ponad 1 miliard komunikacji!

Pushly

pushly.com

Zaufany przez wiodące światowe marki medialne i handlowe, Pushly jest wiodącą platformą powiadomień push. Działając na styku danych własnych, dystrybucji treści i zaangażowania odbiorców, Pushly zmienia jednorazowych gości w lojalnych subskrybentów i pomaga wydawcom rozwijać się i komunikować się z odbiorcami za pośrednictwem własnego, dostosowanego kanału powiadomień web push. Powiadomienia umożliwiające marce: * Zwiększ ruch docelowy * Pielęgnuj powracających gości * Przechwytuj i angażuj konsumentów * Analizuj dane i spostrzeżenia * Sprzedawaj produkty przyrostowe Stworzona przez pionierską grupę ekspertów w dziedzinie martech i push, Pushly jest najbardziej wyrafinowaną i skalowalną platformą powiadomień push opartą na SaaS dla dużych wydawców mediów i treści. Doświadczony zespół wsparcia współpracuje z zespołami zajmującymi się rozwojem odbiorców i optymalizacją przychodów w celu tworzenia niestandardowych funkcji, strategii dystrybucji treści kontekstowych oraz wysoce ukierunkowanych inicjatyw angażujących i zwiększających zaangażowanie odbiorców. Rezultatem jest więcej danych własnych oraz spójny, przewidywalny wzrost liczby odbiorców i przychodów. W ramach v2 Ventures Pushly znalazło się w elitarnym gronie innowacyjnych firm z branży mediów cyfrowych i technologii. Prowadzona przez sprawdzony zespół kadry kierowniczej i inwestorów zaangażowanych we wspieranie pełnych pasji wizjonerów, V2 Ventures współpracuje z niezwykłymi założycielami, aby rozwinąć ich wstępne koncepcje w trwałe firmy i silnie rozwijające się firmy.

BSG

bsg.world

BSG to platforma komunikacyjna jako usługa (CPaaS) zaprojektowana w celu usprawnienia sposobu, w jaki firma łączy się z klientami za pośrednictwem wielu kanałów. Jej elastyczne rozwiązania oparte na chmurze integrują narzędzia komunikacyjne bezpośrednio z aplikacjami lub stronami internetowymi, umożliwiając interakcję w czasie rzeczywistym. BSG oferuje: * Bot głosowy AI * Bot głosowy * Masowe SMS-y (promocyjne, transakcyjne, 2FA, dwukierunkowe) * Wiadomości zbiorcze Viber * RCS (bogate usługi komunikacyjne) * Dodatkowe narzędzia: Krótki adres URL, Widżet oddzwaniania, Komunikatory czatowe, Automatyczne wybieranie poczty e-mail, Weryfikator numerów, Wyszukiwanie MNP, Wynajem platformy SMS, Testowanie platformy SMS Dzięki BSG CPaaS możesz zarządzać wszystkimi kanałami komunikacji z jednego konta, z ujednoliconymi statystykami i wglądem w dane w czasie rzeczywistym – wszystko w jednym miejscu. Niezależnie od tego, czy wysyłasz promocyjne SMS-y, czy konfigurujesz rozmowy oparte na sztucznej inteligencji, platforma zapewnia elastyczność dostosowywania tych narzędzi do Twoich konkretnych potrzeb. Oferuje także całodobowe wsparcie, które pomoże Ci w każdej chwili. Kluczowe korzyści: * Technologia oparta na chmurze zapewniająca łatwą integrację i skalowalność * Integracja API zapewniająca płynne połączenie z istniejącym oprogramowaniem * Narzędzia komunikacji w czasie rzeczywistym umożliwiające zaangażowanie wielokanałowe * Bezproblemowa integracja API z istniejącymi systemami * Konfigurowalne rozwiązania dla Twojej unikalnej strategii * Kompleksowa analityka umożliwiająca śledzenie w czasie rzeczywistym * Posiada certyfikat ISO-9001:2015 i ISO-27001:2013, co gwarantuje bezpieczną komunikację.

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai to wiodąca platforma CX bez kodu z gotowymi rozwiązaniami do automatyzacji CX, która pomaga przedsiębiorstwom zautomatyzować obsługę klienta i zaangażowanie, tworząc w ten sposób wyjątkowe doświadczenia klientów. Dzięki gotowym do użycia, wstępnie zbudowanym modelom sztucznej inteligencji dostosowanym do potrzeb danej branży, środowisku bez kodu, inteligentnym funkcjom analitycznym i nie tylko, Engagely zmienia przyszłość komunikacji biznesowej. Platforma obejmuje mnóstwo nowoczesnych rozwiązań biznesowych, w tym chmurę Contact Center, oprogramowanie do czatowania na żywo, asystenta AI Agent i Automation Cloud, czyli kompleksowy pakiet inteligentnych wirtualnych asystentów (IVA) opartych na sztucznej inteligencji, który automatyzuje wsparcie i przepływy pracy CX w celu zapewnienia spersonalizowanych , konwersacje zorientowane na wyniki za pośrednictwem czatu, głosu i poczty e-mail. Transformacyjna chmura Contact Center Cloud firmy Engagely automatyzuje kompleksową pomoc techniczną i przepływy pracy CX, zapewniając ujednoliconą obsługę klientów i agentów przy minimalnym czasie wdrożenia i obniżonych kosztach. Co więcej, aktualizacja za pomocą Engagely Voice Bot może pomóc w prowadzeniu rozmów w czasie rzeczywistym w wielu językach na całym świecie, w szerokiej gamie dialektów, stylów mówienia i emocji, zapewniając jednocześnie natychmiastowe, dokładne i spersonalizowane odpowiedzi dzięki zautomatyzowanemu inteligentnemu rozpoznawaniu mowy opartemu na sztucznej inteligencji i technologia reagowania. AI Agent Assist to kolejne świetne uzupełnienie rozwiązania chmurowego contact center, które zapewnia agentom przewagę AI dzięki inteligentnym rekomendacjom w każdej interakcji, aby pomóc szybciej rozwiązywać złożone problemy klientów, jednocześnie poprawiając wydajność agentów. Platforma Omnichannel z unikalnym silnikiem zorientowanym na działanie może zrozumieć intencje klientów i zwiększyć zaangażowanie w ponad 35 nowoczesnych kanałach korporacyjnych i w 120 językach na całym świecie. Engagely.ai wdrożyło ponad 100 botów klasy korporacyjnej dla renomowanych organizacji w Indiach, Australii, Kanadzie, Meksyku, Birmie, Peru, Filipinach, Singapurze, Republice Południowej Afryki, Tajlandii, Zjednoczonych Emiratach Arabskich i USA.

DeskAlerts

alert-software.com

DeskAlerts to solidna platforma masowego powiadamiania i komunikacji, która umożliwia organizacji zapewnianie pracownikom informacji, bezpieczeństwa i zaangażowania. Jego rozwiązanie zapewnia natychmiastowe, wielokanałowe alerty na wszystkich urządzeniach, dzięki czemu najważniejsze informacje dotrą do Twojego zespołu w ciągu kilku sekund — niezależnie od tego, czy jest to alert awaryjny, awaria IT czy ważna aktualizacja korporacyjna. Dlaczego DeskAlerts jest niezbędny dla Twojej firmy: * Komunikacja wielokanałowa: upewnij się, że wiadomości docierają do każdego pracownika — niezależnie od tego, czy korzystają z komputerów stacjonarnych, urządzeń mobilnych czy rozwiązań Digital Signage — za pośrednictwem wyskakujących alertów, SMS-ów, e-maili i przewijanych pasków. * Powiadomienia w czasie rzeczywistym: natychmiast wysyłaj powiadomienia o sytuacjach awaryjnych i krytyczne aktualizacje, aby chronić swoich pracowników i zachować ciągłość działania. * Konfigurowalne i ukierunkowane wiadomości: dostosuj wiadomości do konkretnych zespołów, lokalizacji lub działów, aby zwiększyć trafność i zaangażowanie. * Zwiększone bezpieczeństwo i zgodność: Spełniaj wymagania prawne, dostarczając bezpieczne, identyfikowalne alerty z potwierdzeniem odbioru. * Bezproblemowa integracja: bezproblemowa integracja z usługą Active Directory, Microsoft Teams, interfejsami API i innymi systemami korporacyjnymi w celu zapewnienia wydajnej komunikacji i wdrażania. Obsługujemy wiodące branże: Rozwiązanie DeskAlerts, któremu zaufały czołowe organizacje z branży opieki zdrowotnej, edukacji, instytucji rządowych, finansów, produkcji i nie tylko, dostosowuje się do unikalnych wyzwań komunikacyjnych każdej branży, wspierając reagowanie w sytuacjach kryzysowych, zaangażowanie pracowników, zarządzanie zmianami i nie tylko. Zmień swoją strategię komunikacji wewnętrznej: Pokonaj bariery komunikacyjne, zwiększ zaangażowanie pracowników i skróć czas reakcji w sytuacjach krytycznych. Potężne narzędzia raportowania i analizy DeskAlerts zapewniają przydatne informacje, które pozwalają udoskonalić strategię i zapewnić lepsze wyniki biznesowe.

Esendex Italia

esendex.it

ExtEndex, lider w Europie w zakresie marketingu i usług mobilnych, oferuje rozwiązania w chmurze internetowej do zarządzania kampaniami marketingu mobilnego i usługami usługowymi. Misją ESENDEX jest umożliwienie dużych, średnich i małych firm na jak najlepiej wykorzystać wszystkie nowe możliwości marketingowe i reklamowe oferowane przez „technologie mobilne”.

Esendex

esendex.com

Esendex to globalny dostawca komunikacji biznesowej, dostarczający niezawodne rozwiązania SMS, głosowe, internetowe i wielokanałowe. Jej zaawansowane, a jednocześnie intuicyjne produkty i usługi umożliwiają firmie takiej jak Twoja skuteczne angażowanie się i interakcję z klientami, personelem lub dostawcami. Dzięki bezpośrednim połączeniom sieciowym i dużemu zespołowi wewnętrznych programistów stale rozwijających technologię przesyłania wiadomości, jest w stanie zapewnić najlepsze rozwiązania w zakresie komunikacji biznesowej na rynku.

Esendex US

esendex.us

Od SMS-ów i WhatsApp po wielokanałowe podróże mobilne – Esendex US pomaga dostarczać wiadomości biznesowe, które oddadzą władzę w ręce Twoich klientów. Twórz rozmowy i prawdziwe zaangażowanie dzięki komunikacji prowadzonej przez klienta. Esendex US jest wiodącym dostawcą rozwiązań do przesyłania wiadomości biznesowych, specjalizującym się w interfejsach API do weryfikacji SMS, głosowej, telefonicznej i pocztowej. Dzięki ponad 20-letniemu doświadczeniu Esendex pomaga firmom usprawnić komunikację z klientami poprzez wydajne i skalowalne usługi przesyłania wiadomości. Esendex US angażuje się w przekształcanie komunikacji biznesowej, oferując elastyczne i skalowalne opcje dostosowane do różnych wymagań biznesowych. Niezależnie od tego, czy chodzi o platformę szybkiego startu, czy niezawodne interfejsy API, Esendex umożliwia organizacjom dostarczanie wyjątkowych doświadczeń klientom.

Relay Network

relaynetwork.com

Relay to firma SaaS „klient na całe życie”, umożliwiająca organizacjom bardziej znaczącą interakcję z klientami. Używany przez setki zespołów odpowiedzialnych za obsługę klienta ponad 70 milionów klientów, Relay Feed zapewnia dedykowany kanał zaangażowania 1:1 dla każdej obsługiwanej osoby. Kanał, stworzony z myślą o najwyższej szybkości, jakości i głębokości zaangażowania, jest zapełniany od pierwszego dnia doświadczeniami o wysokiej wartości: takimi, które przynoszą korzyści Tobie i Twoim klientom w równym stopniu. Dowiedz się, dlaczego instytucje z branży usług finansowych, ubezpieczeń zdrowotnych, farmacji i innych branż wybierają firmę Relay, aby pogłębić relacje z klientami, lojalność i zaufanie, a dzięki temu zyskać więcej klientów na całe życie.

Pocketstop

pocketstop.com

Pocketstop to firma zajmująca się oprogramowaniem komunikacyjnym, która umożliwia firmom tworzenie spersonalizowanych, zautomatyzowanych wiadomości zaprojektowanych w celu zapewnienia szybkiego zwrotu z inwestycji, poparte najlepszym w branży wsparciem, po cenie, na jaką mogą sobie pozwolić klienci. Nasze dążenie do doskonałości sprawiło, że staliśmy się pionierem w branży w zakresie innowacyjnych i skutecznych technologii, oferując portfolio produktów zorientowanych na klienta, zaprojektowanych w celu kształtowania zachowań odbiorców, poprawy wydajności, zapewniania wglądu i przydatnych danych do podejmowania decyzji oraz poprawy ROI dla naszych klientów poprzez poprawę ich istniejących strategii komunikacji wewnętrznej lub klienta. Oficjalna aplikacja Pocketstop dla RedFlag (system masowych powiadomień) i M360 (wielokanałowe rozwiązanie marketingowe z komunikacją zbliżeniową). RedFlag – system masowego powiadamiania RedFlag to najprostszy sposób na umożliwienie dystrybucji krytycznych informacji. Nasze rozwiązanie to prosty, wielokanałowy system masowego powiadamiania, umożliwiający dostarczanie alertów w czasie rzeczywistym i krytycznych informacji do grup lub osób dowolnej wielkości za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych, połączeń głosowych, mediów społecznościowych, intranetu, oznakowań i innych punktów końcowych. RedFlag może być używany do komunikacji z najemcami, komunikacji w sytuacjach awaryjnych, dostarczania wiadomości wewnętrznych, powiadomień o personelu i nie tylko. M360 - Rozwiązanie marketingu wielokanałowego M360 to kompleksowe rozwiązanie marketingowe, które usprawnia wielokanałową realizację marketingu, dostarcza spersonalizowane komunikaty do kupujących w najbardziej wpływowych momentach i zapewnia przyjazne dla użytkownika raporty dotyczące kluczowych wskaźników wydajności.

VertexOne

vertexone.net

VertexOne jest wiodącym dostawcą oprogramowania SaaS opartego na chmurze, zapewniającego nową generację doświadczeń klientów dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej, sprzedawców detalicznych energii i dostawców transformacji energetycznej. Dzięki ponad 30-letniemu doświadczeniu i ponad 450 klientom korzystającym z chmury, wykorzystuje swoją głęboką wiedzę specjalistyczną, aby zapewnić szeroką gamę innowacyjnych rozwiązań w zakresie transformacji cyfrowej, optymalizacji przychodów i efektywności operacyjnej opartej na danych wokół klienta. Od systemów informacji o klientach (CIS) i mobilnego zarządzania siłą roboczą (MWM), po elektroniczną wymianę danych (EDI), cyfrowe angażowanie klientów i portale samoobsługowe, umożliwia swoim klientom zapewnianie atrakcyjnej obsługi klienta, obniżanie kosztów obsługi i zwiększanie efektywności operacyjnej i poprawić zadowolenie klientów.

EverHelp

ever-help.com

Zespół outsourcingu obsługi klienta z podejściem opartym na danych. EverHelp jest wiodącym w branży dostawcą rozwiązań w zakresie obsługi klienta. Oddani członkowie zespołu firmy dokładają wszelkich starań, aby umożliwić firmom świadczenie wyjątkowej obsługi klienta. Misją EverHelp jest transformacja outsourcingu obsługi klienta i obalenie mitu, że outsourcing oznacza gorszą obsługę. EverHelp jest najbardziej niezawodnym partnerem biznesowym naszych klientów, umożliwiającym im budowanie trwałych więzi ze swoimi klientami. Wizją EverHelp jest tworzenie znaczących połączeń pomiędzy firmami i ich klientami. Zespół outsourcingu klientów EverHelp jest tutaj, aby wspierać Twoich klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu możesz skupić się na skalowaniu swojej firmy. Podróż EverHelp rozpoczęła się w 2019 roku i po drodze z sukcesem uruchomiliśmy ponad 100 projektów. Współpracownicy EverHelp mają wiedzę z różnych branż, od startupów po firmy SaaS. Usługi EverHelp obejmują: * Operacje wsparcia klienta * Wsparcie back-office * Wsparcie aplikacji mobilnej * Wsparcie techniczne * Wsparcie sprzedaży EverHelp zapewnia kompleksowe rozwiązania wsparcia, które odpowiadają ich potrzebom i wykraczają poza Twoje oczekiwania.

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk to platforma AI do konwersacji głosowej bez kodu, która umożliwia użytkownikom i agencjom wybieranie tysięcy kontaktów jednym kliknięciem. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz umawiania spotkań, obsługi klienta, rozmów kwalifikacyjnych, punktów kontaktu z klientem czy jakiejkolwiek innej funkcji telefonu, o której możesz pomyśleć, ClearTalk może zautomatyzować ten proces. ClearTalk integruje się z tysiącami różnych aplikacji i CRM, zapewniając łatwość obsługi i wygodę.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI oferuje oparte na chmurze rozwiązania do uczenia maszynowego i analizy dużych zbiorów danych, aby szybko odkrywać przełomowe informacje na temat odejść klientów na podstawie milionów interakcji z klientami i zapisów historycznych. VOZIQ AI oferuje wyjątkową synergię technologii, wbudowaną operacjonalizację inteligencji i profesjonalne wsparcie na żądanie, które gwarantuje spójne i widoczne zyski w zakresie utrzymania klientów. VOZIQ Wykorzystuje połączoną moc uczenia maszynowego, zaawansowanej analizy tekstu i rozwiązania typu plug’n’play opartego na chmurze, aby identyfikować i zatrzymywać klientów wysokiego ryzyka i o dużej wartości. Wiele renomowanych firm współpracuje z VOZIQ, aby osiągnąć określone cele biznesowe, takie jak poprawa jakości obsługi klienta, zwiększenie wskaźników retencji, zmniejszenie kosztów obsługi, zwiększenie efektywności sprzedaży i marketingu, zmniejszenie odpływu klientów i zwiększenie przychodów.

Uniphore

uniphore.com

Uniphore to wiodąca firma B2B oparta na sztucznej inteligencji, mogąca pochwalić się dziesięcioleciami udokumentowanego sukcesu. Zaprojektowane z myślą o skalowalności i dostosowane do potrzeb przedsiębiorstw, napędzamy transformację sztucznej inteligencji, która zapewnia rzeczywisty wpływ na biznes w wielu branżach i największych globalnych wdrożeniach. Nasza multimodalna platforma sztucznej inteligencji i danych znajduje się w centrum tej transformacji, umożliwiając firmom szybkie wdrażanie agentów AI. Dzięki naszemu AI Engine Room organizacje mogą wykorzystywać swoje dane i tworzyć skalowalne, specyficzne dla domeny modele AI w celu demokratyzacji wiedzy przedsiębiorstwa — a wszystko to przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa, suwerenności i szybkiego dostarczania wartości. Obecnie technologia Uniphore daje możliwości ponad 750 000 użytkowników końcowych w 1600 przedsiębiorstwach w 20 krajach. Odkryj niezrównane możliwości Uniphore — ponieważ nie ma drugiej takiej sztucznej inteligencji™.

SPEEQO

speeqo.com

SPEEQO Voice AI zapewnia bezprecedensowy wgląd w użytkowników i ich doświadczenia przy użyciu technologii analizy mowy i rozpoznawania emocji.

Snowfly

snowfly.com

Snowfly to wiodąca firma zajmująca się motywacją, utrzymaniem i analityką opartą na grywalizacji, założona w 1999 roku. Specjalizujemy się w tworzeniu indywidualnego podejścia do każdego klienta, aby zapewnić korzyści z najlepszego zaangażowania pracowników w Twojej organizacji, korzystając z unikalnej grywalizacji, zmiennych interwałów, system pozytywnych wzmocnień, nagród i uznania. Korzystając z analiz, aby zapewnić wykonalne kroki w kierunku poprawy indywidualnej i organizacyjnej poprzez ukierunkowane uznanie i zachęty, Snowfly zapewnia swoim klientom niestandardowe, unikalne i mierzalne wyniki. Dla swoich klientów Contact Center są oni również w stanie świadczyć kompleksowe, najnowocześniejsze usługi analizy mowy, w tym funkcje kart wyników oraz całą bibliotekę treści zawierającą tematy i łatwe do wdrożenia, gotowe cele biznesowe.

Ressolve

ressolve.com

Ressolve to platforma analityki konwersacyjnej oparta na sztucznej inteligencji (AI), skupiająca się na gromadzeniu, analizowaniu i wydobywaniu cennych informacji z ustnych lub pisemnych interakcji między marką a jej odbiorcami. Głównym celem jest usprawnienie punktów styku lub obsługi firm w celu podejmowania decyzji w celu poprawy doświadczenia klienta (CX). Ratowanie prawdziwego głosu klienta.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI wyposaża centra wsparcia technicznego i centra kontaktowe w skalowalne narzędzia AI, które zapewniają zaawansowane symulacje odgrywania ról i inteligentne zapewnianie jakości, zapewniając lepsze wyniki w każdej interakcji międzyludzkiej. ReflexAI zapewnia to, co najlepsze w uczeniu maszynowym i przetwarzaniu języka naturalnego, organizacjom zorientowanym na misję i ludzi za pośrednictwem innowacyjnych narzędzi, które zmieniają sposób, w jaki szkolą, rozwijają i wzmacniają pozycję swoich zespołów pierwszej linii.

Recordia

recordia.net

Wzmocnij swoją firmę dzięki zautomatyzowanej wiedzy pochodzącej z tego, co mówią Twoi klienci, jednocześnie bezproblemowo radząc sobie z międzynarodowymi przepisami. Recordia® to platforma sztucznej inteligencji oparta w 100% w chmurze, zdolna do głębokiego zrozumienia rozmów przy najwyższym bezpieczeństwie i ochronie, certyfikowana według najwyższych standardów jakości i bezpieczeństwa. Odkryj funkcje Recordia®: - Nagrywanie rozmów: przestrzegaj międzynarodowych przepisów, przechowuj i łatwo uzyskuj dostęp do swoich nagrań, dzienników rozmów i zgód w bezpiecznym i skalowalnym środowisku. - Transkrypcja: konwertuj 100% rozmów głosowych na tekst, rozróżniając przerwy i nakładające się głosy do dalszej analizy. - Analiza mowy i nastrojów: wyodrębniaj informacje biznesowe i identyfikuj nastroje klientów z rozmów, aby poprawić jakość obsługi klienta, zwiększyć efektywność operacyjną oraz zmniejszyć koszty lub ryzyko związane z przestrzeganiem przepisów. - Głosowe uwierzytelnianie biometryczne: dokładna identyfikacja klientów w ciągu kilku sekund poprzez rozpoznanie ich głosu.

Qtee.ai

qtee.ai

Qtee.ai przeznaczony jest do analizowania nagrań rozmów poprzez transkrypcję dźwięku, a następnie przeprowadzanie analizy w oparciu o zdefiniowane parametry zastosowane do tych transkrypcji. Ta wszechstronna analiza pomaga użytkownikom w efektywnym uzyskiwaniu cennych informacji z danych połączeń, zwiększając efektywność operacyjną i procesy decyzyjne.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud może pomóc Ci zmierzyć doświadczenie klienta, zaprojektować odpowiednią strategię w oparciu o KPI, a następnie poprawić lojalność, obsługę klienta i zaangażowanie klientów poprzez personalizację. Pobuca Experience Cloud wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizowania tego, co mówią klienci w każdym punkcie kontaktu (rozmowy, e-maile, czaty, media społecznościowe itp.) i generuje wskaźniki Customer Experience oraz opinie klientów. Automatycznie mierzy Twój CX i lojalność, analizując ciemne dane, których już nie wykorzystałeś.

Yactraq

yactraq.com

Yactraq oferuje zarówno gotowe, jak i niestandardowe funkcje w bardzo opłacalny sposób i jest światowym liderem wartości w analizie mowy. Nasze patenty w dziedzinie przetwarzania konwersacyjnego dają firmie Yactraq przewagę w opracowywaniu wirtualnych agentów klienta nowej generacji i innych typów mówiących komputerów. Firma Yactraq, firma Gartner Cool Vendor (inteligentne maszyny), jest także wymieniana w różnych raportach firmy Gartner dotyczących infrastruktury centrów kontaktowych, CRM, analizy danych, uczenia maszynowego i technologii podstawowej AI. Raporty CRM firmy Gartner dotyczące analizy interakcji klientów, analizy mowy i głosu klienta (VoC). VoC to kluczowy obszar zastosowań, a Yactraq zapewnia predykcyjne wskaźniki kwalifikacji potencjalnych klientów w celu zwiększenia przychodów i zrozumienia potrzeb konsumentów. Nasz produkt zwraca się w ciągu kilku dni. Klienci zaobserwowali duży wzrost produktywności menedżerów zespołów call center i analityków ds. jakości, którzy mogą teraz precyzyjnie określać, które połączenia mają zostać odsłuchane, zamiast stosować podejście losowe. Nagrane rozmowy telefoniczne zawierają cenne informacje związane z oceną głosu klienta i agenta telefonicznego.

Mediahawk

mediahawk.co.uk

Które kampanie marketingowe i źródła generują rozmowy telefoniczne i sprzedaż? Mediahawk jest liderem na rynku rozwiązań do śledzenia połączeń i analiz marketingowych dla społeczności biznesowej. Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w dostarczaniu oprogramowania do śledzenia połączeń wielu największym na świecie firmom z branży blue chipów. Są także ekspertami w swojej dziedzinie, posiadającymi bogatą wiedzę, która pomoże Twojej firmie analizować i śledzić połączenia przychodzące oraz konwersje. Śledzenie połączeń Mediahawk zapewnia przejrzystość i wgląd niezbędny do dokładnego przypisania sprzedaży do wydatków marketingowych, zapewniając, że reklamujesz się we właściwych miejscach i bezpośrednio zwiększasz ROI. Ich technologia wspiera wielokanałowe działania marketingowe, umożliwiając wskazanie najskuteczniejszych kampanii reklamowych.

Echovane

echovane.com

Echovane to najlepsze rozwiązanie dla menedżerów produktów, badaczy, menedżerów mediów społecznościowych, menedżerów społeczności i liderów biznesowych, umożliwiające bezproblemowe przeprowadzanie badań rynkowych lub zbieranie szczegółowych opinii o produktach i opiniach użytkowników.