Chatboq

Dla zespołów obsługi klienta i sprzedaży, które chcą odpowiadać osobom odwiedzającym stronę internetową i porządkować rozmowy z klientami, Chatboq łączy widżet czatu na stronie z chatbotami AI i wspólną skrzynką odbiorczą. Zespoły mogą tworzyć przepływy czatu bez programowania, korzystać z AI, by odpowiadać na częste pytania na podstawie bazy wiedzy, pozyskiwać i kwalifikować potencjalnych klientów, a w razie potrzeby przekazywać rozmowy konsultantowi. Wspólna skrzynka odbiorcza gromadzi czaty ze strony internetowej, wiadomości e-mail i wiadomości z połączonych mediów społecznościowych. Zawiera też profile klientów i historię rozmów, dzięki czemu konsultanci mogą odpowiadać, uwzględniając kontekst. Śledzenie aktywności odwiedzających i raporty pomagają zespołom rozpoznać, kiedy użytkownicy potrzebują pomocy, oraz oceniać jakość obsługi. Chatboq sprawdzi się w firmach, które chcą automatyzować odpowiedzi na rutynowe pytania, a jednocześnie angażować konsultantów w bardziej złożone rozmowy dotyczące obsługi klienta i sprzedaży.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Chatboq ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.