Strona 56 – Biznes - Najpopularniejsze aplikacje - Nepal

nps.today

nps.today

W ankietach przeprowadzanych wśród klientów wiele firm zadaje te same pytania, na które ich zdaniem warto odpowiedzieć. Wyzwanie polega jednak na tym, że klienci często po prostu się nie zgadzają i dlatego po prostu nie biorą udziału w ankiecie. Jest to zmarnowana praca, której jedynym skutkiem jest zakłócenie klienta. Firmy, które prowadzą prawdziwe programy obsługi klienta i programy lojalnościowe, mogą rozwijać się dwa razy szybciej niż te, które tego nie robią. Polega na wysłuchaniu bezpośredniej opinii klienta na temat firmy, a to daje początek odpowiedniemu dialogowi pomiędzy klientem a firmą. Właśnie z tym pracujemy w nps.today. Znaczenie dla klientów i Twojej firmy, w tej kolejności. Twoim klientom zadawane jest jedno pytanie i jeden komentarz. Postaw się w sytuacji klienta – to działa, a odpowiedzi nadają wartość Twoim klientom, procesom pracy, produktom i pracownikom.

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Zaproszenia... Zbieraj informacje o klientach, tworząc atrakcyjne dla odbiorców formularze z różnymi formatami pytań. Oktave to kompleksowa platforma zaprojektowana z myślą o poprawie dobrego samopoczucia i zaangażowania pracowników. Wykorzystując analizę danych i spersonalizowane spostrzeżenia, Oktave umożliwia organizacjom tworzenie pozytywnego środowiska pracy, w którym priorytetem jest zdrowie psychiczne i ogólna satysfakcja pracowników.

Tailwarden

tailwarden.com

Tailwarden to wszechstronna platforma do zarządzania chmurą, zaprojektowana do inwentaryzacji zasobów w chmurze u wszystkich dostawców usług w chmurze, zwiększając wgląd w koszty, zgodność i zarządzanie ryzykiem.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback to proste, ale potężne narzędzie do zbierania opinii klientów i tworzenia lepszych produktów. Palzin Feedback ma na celu pomóc firmom naprawdę skoncentrować się na kliencie, pomagając w ustaleniu priorytetów żądań i zamykając pętlę opinii klientów. Zbieraj opinie od klientów i zespołu. ✅ Z łatwością zbieraj opinie klientów ✅ Korzystaj z istniejących kont użytkowników ✅ Zbieraj opinie z innych źródeł Analizuj opinie ✅ Analizuj opinie, dołączając odpowiednie dane ✅Skoncentruj się na informacjach zwrotnych od konkretnych klientów ✅ Prowadzenie logów każdego żądania, torując drogę do wnikliwej rozmowy na temat tego, co możecie razem zrobić. Stwórz plan działania i bądź na bieżąco z interesariuszami. ✅ Nadaj priorytet projektom i funkcjom ✅ Komunikuj decyzje dotyczące produktów klientom i interesariuszom za pośrednictwem publicznych i prywatnych planów działania. Informuj klientów na bieżąco dzięki Changelog ✅ Udostępniaj funkcje, gdy są na żywo ✅Zamknij pętlę informacji zwrotnej ✅ Komunikuj się swobodnie

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja to aplikacja dla firm służąca do przeprowadzania ankiet e-mailowych i pomiaru wyniku Net Promoter Score (NPS) klientów oraz zbierania opinii. Umożliwia użytkownikom wysyłanie ankiet w wielu językach i analizowanie wyników w oparciu o segmenty klientów. Funkcje obejmują import danych z plików w formacie CSV i formularzy ankiet z białą etykietą. Oferuje model cenowy oparty na subskrypcji.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution jest światowym liderem w dziedzinie zarządzania podróżą klienta i zarządzania doświadczeniem klienta. To coś więcej niż tylko system zarządzania kolejkami — zapewnia solidne, dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania dla wielu sektorów na całym świecie, w tym finansów, opieki zdrowotnej, handlu detalicznego i usług publicznych. Umożliwia swoim klientom usprawnienie i humanizację podróży klientów, oferując zintegrowane strategie zaangażowania. Jej misją jest ciągły rozwój rozwiązań, produktów i usług, aby sprostać dynamicznym potrzebom złożonych środowisk biznesowych, umożliwiając w ten sposób organizacjom osiągnięcie maksymalnej satysfakcji klientów i wydajności operacyjnej. Kompleksowy pakiet rozwiązań QueueBee Solution ma na celu podniesienie jakości obsługi klienta w wielu punktach kontaktu. W jego ofercie znajdują się: * Portal klienta: przyjazna dla użytkownika platforma oferująca scentralizowane, konfigurowalne rozwiązania w zakresie rezerwacji spotkań, opcji biletów w kolejce i aktualizacji stanu kolejek w czasie rzeczywistym. Zawiera także opcjonalne funkcje integracji połączeń wirtualnych, zbierania opinii klientów i zarządzania wsparciem, zapewniając spójne doświadczenie marki przez cały czas. * Rezerwacja spotkań: wykorzystuje najnowocześniejszą technologię, aby zapewnić zaawansowane planowanie spotkań, znacznie skracając fizyczny czas oczekiwania i zwiększając zadowolenie klientów. * Zarządzanie kolejkami: oferuje zaawansowany sprzęt i oprogramowanie do ujednoliconych rozwiązań kolejkowych, które obsługują systemy fizyczne, wirtualne i hybrydowe, dostosowując się do różnorodnych preferencji i scenariuszy klientów. * Zarządzanie wyświetlaczami: Cyfrowe wyświetlacze i zaawansowane narzędzia komunikacyjne służą do prezentowania informacji o kolejkach i ważnych komunikatów, zapewniając przejrzystość i zmniejszając zamieszanie w poczekalniach. * Opinia klientów: system zbiera cenne informacje zwrotne za pośrednictwem dostępnych interfejsów, pomagając w identyfikacji obszarów wymagających poprawy i mierzeniu zadowolenia klientów w fizycznych i cyfrowych punktach kontaktu. * Zarządzanie wsparciem: zapewnia rozwiązanie, które usprawnia obsługę klienta poprzez obsługę zapytań klientów i rozwiązywanie problemów różnymi kanałami.

HireData

hiredata.com

HireData - poprzednio: Ratecard - to platforma do automatyzacji rekrutacji, która pomaga Ci ulepszać się każdego dnia poprzez automatyzację i komunikację osobistą na dużą skalę jako agencja pracy lub zespół rekrutacyjny w korporacji.

RateIt

rateitapp.com

Misją RateIt by Zipline jest ułatwienie śledzenia aktualnych opinii klientów. Pasjonuje się tym, aby doświadczenie każdego klienta było naprawdę niesamowite. Dlatego buduje najłatwiejszą na świecie i najskuteczniejszą w danej chwili platformę do zarządzania doświadczeniami klientów. RateIt jest liderem na rynku Azji i Pacyfiku w śledzeniu bieżących prywatnych opinii, dzięki czemu organizacje mogą mieć CX w centrum procesu decyzyjnego. Łączy doskonałą technologię z wymagającym kontaktu modelem sukcesu klienta, aby pomóc zidentyfikować i zapewnić możliwości poprawy doświadczenia oraz zoptymalizować rozwój zorientowany na klienta. RateIt współpracuje z niesamowitymi markami, takimi jak Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven i Fullerton Healthcare, aby pomóc im zrozumieć, co myślą i czują ich klienci na podstawie milionów interakcji, które mają miejsce każdego dnia. RateIt to produkt firmy Zipline, firmy zajmującej się tworzeniem niesamowitych interakcji międzyludzkich.

Revisior

revisior.com

Revisior to najlepszy system CFM (Zarządzanie opiniami klientów) do pracy z opiniami i NPS, budujący kompletny proces biznesowy dotyczący utrzymania i zwrotu klientów. Revisior to kompleksowy system informacji zwrotnej i NPS (Net Promoter Score). Zapewnia szczegółową analizę usługi w postaci liczb, wykresów i pulpitów nawigacyjnych, co pozwala na pełne zrozumienie sytuacji i szybkie rozwiązanie. Revisior buduje pozytywną reputację marki poprzez poprawę jakości usług. Pomaga firmom szybko identyfikować i rozwiązywać problemy klientów, szybko reagując na opinie z różnych kanałów komunikacji (QR, Viber, SMS, e-mail, API, call center GMB). Revisior ma na swoim koncie udane przypadki gromadzenia informacji zwrotnych i integracji NPS dla ponad 1000 klientów z sektora MŚP i przedsiębiorstw. Z pomocą Revisiora liderzy rynku, tacy jak „Union group” („Zolotyi Vik”, „Sribniy Vik”, „Zolota Kraina”), „Epicenter”, „Intertop”, „TAS Life”, „IPay”, „New Produkty”, „Global Spirits”, „Luxoptika”, „Watsons”, „Ukrposhta”, „Puzata Khata”, grupa La Famiglia, „Burger King” i inne skorzystał. Revisior posiada opracowany od podstaw kompleksowy system oceny usług, obejmujący różne kanały komunikacji z klientem (QR, Viber, SMS, e-mail, call center, GMB). Oferuje również API do integracji z różnymi systemami CRM i Service Desk. Wyjątkowość: * Revisior wie, jak zintegrować swój system z istniejącymi procesami biznesowymi. Oferuje integrację API i połączenie z istniejącymi kanałami komunikacji. * Upraszcza przetwarzanie i analizę informacji zwrotnej, przedstawiając sytuację w serwisie w czytelnych wykresach i diagramach. Pokazuje, co klienci lubią, a czego nie, identyfikując bolesne punkty i czynniki wzrostu firmy. * Revisior to nie tylko usługodawca, ale partner serwisowy, pomagający nie tylko w procesie zbierania, ale także przetwarzania informacji zwrotnej i rozwoju firmy.

Smile

smileweb.net

Jesteśmy Startupem oferującym rozwiązania technologiczne firmom i organizacjom, aby w czasie rzeczywistym mogły poznać opinię i poziom zadowolenia swoich klientów i pracowników. Posiadamy platformę internetową, która pozwala naszym użytkownikom mierzyć i analizować różne wskaźniki w odniesieniu do uzyskanych danych. Pozwala to firmom poznać swój NPS i jest podstawowym narzędziem do podejmowania decyzji.

OpsLyft

opslyft.com

OpsLyft to platforma do zarządzania kosztami chmury, która pomaga organizacjom obniżyć koszty chmury przy minimalnym wysiłku dzięki praktycznym analizom. Twórcy oprogramowania mogą korzystać z naszego produktu, aby uzyskać natychmiastowy dostęp do praktycznych spostrzeżeń, stanowiących możliwości oszczędności, bezpośrednio w wiadomościach e-mail i na czacie. Menedżerowie inżynierowie mogą używać naszego produktu do tworzenia procesów zarządzania kosztami i szczegółowej obserwowalności w firmie, aby zwiększyć odpowiedzialność programistów za koszty chmury. Zespoły finansowe mogą używać tego produktu do tworzenia kontekstowej widoczności kosztów chmury w odniesieniu do wskaźników biznesowych i wskaźników KPI, aby poprawić marże brutto poprzez identyfikację obszarów biznesowych o wysokich wydatkach na chmurę i budowanie wspólnego zrozumienia z zespołami technologicznymi w celu ustalenia priorytetów działań związanych z zarządzaniem kosztami.

CloudNito

cloudnito.com

„CloudNito to innowacyjna platforma SaaS oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana, aby pomóc firmom każdej wielkości zoptymalizować koszty chmury AWS. Nasze rozwiązanie łączy monitorowanie w czasie rzeczywistym, zaawansowane wykrywanie anomalii i zautomatyzowane działania oszczędzające koszty, aby wyeliminować marnotrawstwo wydatków i poprawić wydajność chmury. Kluczowe funkcje obejmują: Wykrywanie anomalii kosztowych w oparciu o sztuczną inteligencję Automatyczne skalowanie i optymalizacja zasobów Szczegółowa alokacja kosztów i raportowanie Predykcyjne prognozowanie kosztów Konfigurowalne alerty i progi Dzięki CloudNito firmy mogą rozliczać rachunki z AWS, zapewniając maksymalną wartość ze swoich inwestycja w chmurę.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Funkcja Suggest to platforma do zarządzania opiniami użytkowników, zaprojektowana, aby pomóc Ci zrozumieć, czego naprawdę chcą Twoi użytkownicy. Narzędzie upraszcza tworzenie produktów w oparciu o opinie, umożliwiając zbieranie próśb o nowe funkcje, raportów o błędach i innych cennych spostrzeżeń bezpośrednio od użytkowników. Dzięki funkcji sugerowania użytkownicy mogą być na bieżąco informowani o kierunku rozwoju produktu za pośrednictwem przejrzystego planu działania i być na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami za pośrednictwem szczegółowego dziennika zmian. Aktywne zaangażowanie użytkowników w cały cykl życia produktu zapewnia ewolucję produktu w sposób zgodny z potrzebami i oczekiwaniami użytkowników. Cechy: * Zarządzanie opiniami: Zbieraj prośby o nowe funkcje, raporty o błędach i ogólne opinie od użytkowników. * Domeny niestandardowe: użyj własnej domeny, aby uzyskać spersonalizowane doświadczenia. * Logowanie jednokrotne i społecznościowe: obsługuje jednokrotne logowanie (SSO) i różnych dostawców logowania społecznościowego. * Plan działania produktu: udostępnij plan działania swojego produktu użytkownikom, aby informować ich o nadchodzących funkcjach i aktualizacjach. * Głosowanie użytkowników: Pozwól użytkownikom głosować na funkcje i prośby, aby nadać priorytet rozwojowi. * Opcje zarządzania w chmurze i samodzielnego hostowania: wybierz rozwiązanie zarządzane w chmurze lub konfigurację samodzielnego hostowania.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere rejestruje i analizuje opinie klientów na podstawie danych sesji użytkownika, zgłoszeń do pomocy technicznej, odpowiedzi na ankiety, recenzji produktów i innych rozmów z klientami. Dzięki tym danym platforma wykorzystuje uczenie maszynowe do modelowania kluczowych wyników biznesowych, takich jak odejście klienta, porzucenie koszyka i inne.

Keebo

keebo.ai

Jeśli Twoje wydatki na magazynowanie w chmurze rosną, a Twój zespół zajmujący się danymi spędza godziny na modelowaniu danych i optymalizacji zapytań, lub jeśli Twoi użytkownicy narzekają na powolne pulpity nawigacyjne, wypróbuj uczenie się danych Keebo! Snowflake to niesamowita platforma, ale także bardzo droga. Obniż koszty płatka śniegu z dnia na dzień dzięki w pełni zautomatyzowanym optymalizacjom Keebo. Pobieramy tylko procent tego, co zaoszczędziliśmy. Żadnych oszczędności, żadnych opłat! Zajęty innymi priorytetami? Aby skorzystać z Keebo, potrzebujesz tylko 30 minut od początku do końca! Ustaw i zapomnij. Nie musisz niczego instalować ani nawet udzielać dostępu do żadnych swoich danych. Zapytania o niskiej wydajności są zmorą każdego zespołu zajmującego się danymi i wymagają dużo czasu, wysiłku ręcznego i wiedzy specjalistycznej. Uzyskaj wydajność, której potrzebujesz, bez większego wysiłku. Popraw wydajność wszędzie dzięki rozwiązaniu niezależnemu od platformy, które zwiększa zwrot z inwestycji w bieżący stos danych i analiz. Wdrażaj bez kodu, bez zmian i bez migracji.

TruRating

trurating.com

TruRating to rewolucyjne rozwiązanie, które szybko łączy firmy z niegdyś milczącą większością. Łączy opinie klientów z danymi transakcji i koszyka, zbierając oceny w momencie płatności. Siła jednego pytania generuje wiodący w branży współczynnik odpowiedzi (88% w sklepie, 59% online), zapewniając sprzedawcom dostęp w czasie rzeczywistym do praktycznych spostrzeżeń powiązanych z wynikami finansowymi.

Lightwing

lightwing.io

Obniż koszty obliczeń w chmurze dzięki automatycznej optymalizacji chmury. Inteligentna automatyzacja CloudOps pozwala zaoszczędzić do 90% na miesięcznych rachunkach za chmurę. Lightwing pomaga przejść od rejestracji do optymalizacji kosztów w czasie krótszym niż 60 minut.

Upzelo

upzelo.com

To jedyna aplikacja lojalnościowa, jakiej potrzebujesz. Programy punktowe, poziomy VIP i zachęty za polecenie zwiększają zaufanie i nagradzają klientów za ich zaangażowanie. Upzelo pomaga firmom korzystającym z subskrypcji zmniejszyć liczbę rezygnacji i zwiększyć retencję dzięki danym w czasie rzeczywistym, dostosowanym ofertom i lepszym opiniom klientów. Dzięki zaawansowanemu narzędziu do tworzenia przepływów Upzelo umożliwia firmom subskrypcyjnym tworzenie rozwiązań związanych z anulowaniem i ofertami utrzymania, które sprawią, że klienci będą chcieli pozostać subskrybentami.

North.cloud

north.cloud

Twoja chmura zoptymalizowana za pomocą sztucznej inteligencji. North.cloud to platforma optymalizacji chmury, która obniża rachunki za AWS i GCP nawet o 50% dzięki naszej automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji klasy korporacyjnej. Bez ryzyka, bez umów i bez prac technicznych.

userwell

userwell.com

Userwell pomaga uzyskać wgląd w to, czego naprawdę chcą Twoi klienci. Podejmuj właściwe decyzje dotyczące produktu, zbierając opinie użytkowników i nadając im priorytety, a także wprowadzaj innowacje poprzez skupienie się na kliencie. Zbuduj produkt, którego chcą i pokochają Twoi użytkownicy, w 3 prostych krokach: - Zbieraj spostrzeżenia: zbieraj opinie użytkowników i przekształcaj je w przydatne dane. Masz dość klikania? Nie martw się – wszystko w jednym miejscu! - Analizuj i ustalaj priorytety: Może się zdarzyć, że pomysły Twojej firmy i potrzeby klienta idą w różnych kierunkach. Zrozum, czego chcą Twoi użytkownicy - razem ze swoim zespołem! - Wdróż informację zwrotną: zawsze dobrze jest podążać za swoim instynktem, zwłaszcza gdy możesz poprzeć go zweryfikowanymi danymi - wśród wszystkich interesariuszy!

VirtlX

virtlx.com

VirtlX to niedrogie, skalowalne, oparte na chmurze rozwiązanie SaaS, zaprojektowane, aby pomóc firmom każdej wielkości w: - zrozumienie nastrojów klientów, - prowadzenie badań rynku, - ocena wydajności pracowników z wykorzystaniem przeglądów 360°, recenzji równorzędnych i ocen, - zaangażowanie, wellbeing i satysfakcja pracowników, - ocenianie menedżerów - umożliwienie firmom zachowania proaktywności w zakresie zgodności i szkoleń.

Wizu

wizu.com

Wizu to platforma ankiet konwersacyjnych oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga marketerom w łatwym gromadzeniu doświadczeń klientów i pracowników.

XEBO.ai

xebo.ai

Poznaj nową erę zarządzania opartego na sztucznej inteligencji dzięki XEBO.Ai. Celem XEBO.Ai jest przekształcenie zaangażowania klientów i wykorzystanie mocy sztucznej inteligencji w celu zapewnienia całościowego doświadczenia. Postaw na innowacje i zanurz się w rozwoju! XEBO.ai, rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami oparte na sztucznej inteligencji, które zapewnia najlepsze w swojej klasie rozwiązania w zakresie obsługi klienta, doświadczenia pracowników i badań cyfrowych. Wielokrotnie nagradzana platforma Experience Management XEBO.Ai jest liderem na rynku pomagającym firmom słuchać, analizować i podejmować świadome decyzje. Wiarą w przekształcanie danych w działania, XEBO.Ai pomaga firmom zbierać opinie ze wszystkich kanałów, aby osiągnąć ogromny sukces. XEBO.Ai pomogło firmom na całym świecie skalować doświadczenia klientów i pracowników oraz przeprowadzać dogłębne badania rynkowe. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, takim jak opinie wideo oraz ankiety i analizy oparte na sztucznej inteligencji, XEBO.Ai zapewnia dostęp do mikrowglądów, podnosząc w ten sposób doświadczenia klientów. Założona w 2018 roku firma XEBO.Ai spędziła ponad 6 lat pracując z branżami, które mają wpływ na nasze codzienne życie. Od sektora detalicznego po rząd i opiekę zdrowotną, misją XEBO.Ai jest zapewnienie więzi i empatii na pierwszym planie biznesu.

CloudYali

cloudyali.io

CloudYali pomaga firmom zarządzać wydatkami na chmurę w Amazon Web Services (AWS) i Google Cloud Platform (GCP). Zaprojektowana dla inżynierów zajmujących się chmurą, zespołów finansowych i zespołów zajmujących się platformami, platforma widoczności kosztów zapewnia jasny wgląd w wykorzystanie zasobów i automatyzuje optymalizację kosztów, aby zaoszczędzić czas i pieniądze. Dzięki dziennym i miesięcznym raportom e-mailowym CloudYali ułatwia śledzenie trendów wydatków i odkrywanie przydatnych spostrzeżeń. Szczegółowy podział kosztów — dostosowywany według zespołu, projektu lub niestandardowych kryteriów — zwiększa przejrzystość i odpowiedzialność, zapewniając zespołom dane potrzebne do podejmowania mądrzejszych i szybszych decyzji. CloudYali to Twój partner w przekształcaniu złożoności kosztów chmury w przejrzystość, umożliwiając podejmowanie mądrzejszych decyzji i maksymalizację wartości z inwestycji w chmurę.

DataMorf

datamorf.io

Datamorf to platforma oparta na chmurze przeznaczona do automatyzacji potoków danych i przepływów pracy. Pozwala przedsiębiorstwom usprawnić proces gromadzenia, przetwarzania i aktywowania danych z wielu źródeł. Datamorf zapewnia integrację z różnymi dostawcami danych, umożliwiając transformację i synchronizację danych w czasie rzeczywistym pomiędzy systemami, takimi jak platformy CRM i hurtownie danych. Platforma charakteryzuje się ustrukturyzowanym systemem przepływu pracy składającym się z trzech głównych etapów: pozyskiwania danych z różnych źródeł, przetwarzania ich poprzez etapy transformacji lub wzbogacania oraz aktywacji danych poprzez przesłanie ich do pożądanego miejsca docelowego. Dodatkowo Datamorf zawiera możliwości automatyzacji zadań takich jak generowanie treści i przeglądanie stron internetowych. Obsługuje zarówno proste, jak i złożone przepływy pracy i oferuje opcję płatności za użycie oprócz poziomów subskrypcji. Dzienniki i monitorowanie procesów są dostępne w oparciu o plan przestrzeni roboczej użytkownika, z zastosowanymi zasadami przechowywania w celu optymalizacji przechowywania danych. Datamorf został zaprojektowany w celu zwiększenia wydajności obsługi operacji na danych poprzez minimalizację ręcznej interwencji i usprawnienie przepływów pracy opartych na danych.

Consent Kit

consentkit.com

CRM zapewniający zgodność z przepisami, przeznaczony do badań użytkowników. Zarządzanie dokumentami, panele badawcze, zarządzanie danymi i dashboardy. Dane osoby przeprowadzającej badania przesiewowe, świadoma zgoda, umowy NDA, harmonogram i zachęty. Przypomnienia o konieczności usunięcia danych badawczych. Jedno źródło prawdy do badań osobistych i zdalnych. Zaprojektowane z myślą o skali. W pełni dostępne dla WCAG 2.1 AA.

Metaplane

metaplane.dev

Metaplane to kompleksowe narzędzie do obserwacji danych, które pomaga zespołom zajmującym się danymi wiedzieć, kiedy coś się zepsuło, co poszło nie tak i jak to naprawić. Zbudowane z myślą o nowoczesnym stosie danych, umożliwiamy zespołom zajmującym się danymi rozpoczęcie monitorowania swoich danych w ciągu kilku minut. Wspierają nas światowej klasy inwestorzy i doradcy, w tym Y Combinator, Khosla Ventures, HubSpot, Clearbit, Okta, Flybridge i Drift. Metaplane pomaga budować zaufanie do danych Twojej firmy, zwiększać świadomość zespołu na temat stanu jakości danych i ostatecznie zaoszczędzić czas inżynierii. Kluczowe funkcje obejmują wykrywanie anomalii, analizę użycia, pochodzenie danych i niestandardowe testy SQL. Integracje obejmują Snowflake, Redshift, BigQuery, dbt, Looker, Mode, Metabase, Tableau, Postgres, MySQL, Slack i PagerDuty.

SYNQ

synq.io

Synq to platforma zapewniająca niezawodność danych dla zespołów posiadających dane o znaczeniu krytycznym dla firmy. Wykrywaj błędy w stosie danych, dowiedz się, kto jest zaangażowany, zarządzaj incydentami i rozwiązuj je w ramach jednego przepływu pracy. Synq pomaga operacjonalizować dane analityczne – przekształcając je w produkty danych mające wpływ na biznes. Nasza platforma, głęboko zintegrowana z dbt, zapewnia precyzyjne wykrywanie anomalii, solidny model własności, zarządzanie incydentami, rozwiązywanie problemów i wiele więcej – dla zespołów obsługujących przypadki użycia o znaczeniu krytycznym dla firmy.

Korean Entertainment Jobs

koreanentertainmentjobs.com

Zamień swoją pasję do K-popu, K-dramatów i K-mody w wymarzoną pracę! Nasza tablica ogłoszeń informuje Cię o niesamowitych możliwościach w koreańskiej branży rozrywkowej. Niezależnie od tego, czy aspirujesz do pracy za kulisami, zarządzania talentami czy kreatywnego wnoszenia wkładu, znajdź role dostosowane do Twoich zainteresowań. Od zespołów produkcyjnych po stylistów mody, od marketingu muzycznego po tworzenie treści – odkrywaj występy, które przybliżają Cię do świata, który kochasz. Rozpocznij swoją podróż już dziś i zaznacz swoją obecność w tętniącym życiem świecie koreańskiej rozrywki!

GetInvoice

get-invoice.com

Nigdy więcej nie zgub faktury, znajdź je wszystkie.

AskNicely

asknicely.com

Oceniona platforma obsługi klienta dla firm usługowych Pomiar doświadczenia klienta nie jest trudny, ale jego poprawa już tak. Aby wygrać, cały Twój zespół musi być skupiony i zmotywowany, aby zapewnić każdemu klientowi NIESAMOWITE DOŚWIADCZENIE. To nie jest łatwe. W przypadku firm napędzanych ludźmi oznacza to setki lub tysiące pracowników pierwszej linii, którzy każdego dnia dostarczają wszystko, co w ich mocy, dla każdego klienta. AskNicely to pierwszy na świecie trener obsługi klienta, który mieści się w kieszeni. Wyobraź sobie pracownika pierwszej linii, który wie, jak dobrze radzi sobie z obsługą każdego klienta, i otrzymuje w danej chwili uznanie lub coaching, aby zmotywować do działania kolejnego klienta – a wszystko to za pomocą telefonu. Teraz skopiuj i wklej to zdjęcie wśród wszystkich pracowników pierwszej linii i zobacz, jak się uśmiechają, tak samo jak Twoi klienci

SMG

smg.com

SMG to dostawca rozwiązań do zarządzania doświadczeniem na poziomie przedsiębiorstwa (XM), oferujący oprogramowanie z rozwiązaniem usługowym (SwaS) — w unikalny sposób łączący technologię z praktycznymi profesjonalnymi usługami, aby pomóc organizacjom generować nowe przychody, zwiększać istniejące przychody, ograniczać odpływ pracowników i krytyków oraz napędzać efektywność operacyjną. Zapewniając wgląd w całe przedsiębiorstwo i mierząc doświadczenia w każdym punkcie kontaktu, nasz zróżnicowany model partnerstwa pomaga klientom zmienić sposób prowadzenia działalności.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Platforma zarządzania doświadczeniami klientów Zonka Feedback jest dostosowana do potrzeb małych firm i przedsiębiorstw w celu przechwytywania i analizowania opinii pracowników i klientów we wszystkich punktach kontaktu, poprawy doświadczeń i przyspieszenia rozwoju firmy. Platforma zarządzania doświadczeniem klienta (CEM) firmy Zonka zmienia sposób, w jaki firmy na całym świecie rejestrują, rozumieją i zarządzają opiniami i doświadczeniami klientów, pacjentów i pracowników. Oprogramowanie do zarządzania Zonka CX rejestruje doświadczenia i opinie we wszystkich punktach kontaktu, w tym osobiście, offline, online, e-mailem i SMS-em, a także zapewnia przestrzeń do aktywnego słuchania. W połączeniu z bieżącymi raportami zwrotnymi, spostrzeżeniami i trendami, firmy wykorzystują platformę Zonka CX do prowadzenia działań zorientowanych na wyniki w celu poprawy jakości obsługi klienta i zamknięcia pętli opinii. Dzięki platformie zarządzania Zonka CX firmy mogą identyfikować klientów obarczonych ryzykiem, rozwiązywać problemy, ograniczać odpływ klientów, zmieniać krytyków i biernych klientów w promotorów oraz tworzyć niesamowite doświadczenia, co prowadzi do lepszych wyników biznesowych i zadowolonych klientów. Podstawowe funkcje obejmują: - Szybka konfiguracja, łatwa w użyciu - Zaprojektowany z myślą o opiniach klientów i pracowników - Wyniki NPS, CES 2.0 i CSAT - Zarządzanie opiniami, zamknij pętlę - Raportowanie w czasie rzeczywistym, alerty i podsumowanie - Wielojęzyczne opinie i ankiety - Wielołańcuchowe, zarządzanie lokalizacją - API, web hooki i integracje

Alida

alida.com

Twórz lepsze produkty, udoskonalaj doświadczenia użytkowników i testuj kampanie marketingowe, a wszystko to dzięki wiodącej platformie badawczej skupionej na społeczności. Alida pomaga najbardziej innowacyjnym markom stworzyć wysoce zaangażowaną społeczność badawczą, która zbiera opinie, które wpływają na lepsze doświadczenia klientów, doświadczenia użytkowników i innowacje produktowe. Dzięki dostępowi na żądanie do najważniejszych odbiorców klient tworzy znaczące relacje, zbiera opinie na dużą skalę za pomocą różnych metod i kanałów oraz zdobywa cenne, praktyczne spostrzeżenia… a wszystko to na jednej platformie. Alida współpracuje z najbardziej innowacyjną firmą z branży technologii, mediów, handlu detalicznego, bankowości i opieki zdrowotnej. Liderzy branży, tacy jak HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery i lululemon, polegają na platformie Alida, aby łączyć się z klientami, aby uzyskać głębszy wgląd, przekazywać opinie swoim organizacjom i zwiększać zwrot z inwestycji.

DropThought

dropthought.com

Platforma natychmiastowych opinii DropThought umożliwia firmom, markom i marketerom nawiązywanie kontaktu z klientami i pracownikami w czasie rzeczywistym w celu gromadzenia, odpowiadania i analizowania opinii, co prowadzi do lepszych doświadczeń i wyższej satysfakcji oraz wyników Net Promoter Score. Natychmiastową informację zwrotną można zbierać za pośrednictwem DropThought na trzy sposoby: za pośrednictwem aplikacji mobilnej, integracji wbudowanych interfejsów API oraz na miejscu za pomocą tabletów. Aplikacja mobilna DropThought Analytics Dashboard and Manager może natychmiast powiadamiać menedżerów i marki o opiniach zgłaszanych w danej chwili, aby umożliwić natychmiastowe reakcje, spostrzeżenia i rozwiązania. Rozwiązanie do analizy tekstu DropThought pozwala firmom przeglądać wskaźniki doświadczenia klienta na przestrzeni czasu i szybko identyfikować możliwości poprawy. Firmy mogą również łatwo wybierać i promować pozytywne, natychmiastowe opinie klientów w kanałach społecznościowych.

Feedbear

feedbear.com

Zarządzanie informacjami zwrotnymi pochodzącymi z różnych rozproszonych źródeł może być żmudnym zadaniem. FeedBear rozwiązuje ten problem, udostępniając jedno miejsce do wystawiania opinii. Twoi klienci mogą dodawać pomysły, omawiać je i głosować na swoich faworytów. Możesz informować ich na bieżąco dzięki automatycznym powiadomieniom o zmianie statusu pomysłu. Przejrzystość w zakresie planu działania dotyczącego produktu lub usługi buduje zaufanie i lojalność.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare zbudował wiodącą na świecie platformę recenzji biznesowych. Wykorzystywany przez 1 na 2 spółki z indeksu FTSE 100, Clientshare pomaga dostawcom z branży logistyki, BPO, RPO, FM, cateringu kontraktowego i IT poprawić retencję i rozwijać liczbę klientów. Jej cyfrowa platforma kwartalnego przeglądu biznesowego (QBR), Pulse, wspiera rozwój biznesu. Liderzy wyższego szczebla mogą z łatwością odkryć konta ryzyka i podjąć działania, zanim będzie za późno, a także zidentyfikować nowe możliwości rozwoju. Clientshare zapewnia firmom narzędzia do tworzenia, dostarczania, mierzenia i reagowania na recenzje i opinie. Jej wizją jest bycie najlepszym w pomaganiu przedsiębiorstwom B2B w utrzymaniu i rozwijaniu klientów, zapewniając im narzędzia, które pozwolą im się wyróżnić, zdobyć zaufanie i dostarczać wyjątkowe recenzje biznesowe.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly to jedyne oprogramowanie do zbierania opinii klientów, które mierzy wpływ emocji klienta na wyniki biznesowe. To wszechstronne narzędzie do zbierania opinii generuje wymierne przychody, wgląd i obejmuje wszystkie etapy podróży klienta dzięki wielokanałowym usługom przesyłania opinii. Założona w Helsinkach w Finlandii w 2012 roku firma Feedbackly pomaga obecnie klientom w ponad 500 miastach na całym świecie w ich drodze do zostania światowymi liderami w zakresie obsługi klienta. Intuicyjne narzędzia do zarządzania opiniami, analityki, marketingu i sprzedaży umożliwiają bezpośrednie słuchanie klientów, sprzedaż dodatkową i poprawę ich doświadczeń w czasie rzeczywistym. Feedbackly pomogło setkom firm na całym świecie zadowolić swoich klientów. Może także przynieść rezultaty biznesowe, które będą powodem do uśmiechu.

zenloop

zenloop.com

zenloop to zintegrowana platforma do zarządzania doświadczeniami oparta na Net Promoter Score. Rozwiązanie SaaS automatycznie zbiera opinie klientów różnymi kanałami na całej drodze klienta, analizuje je i grupuje za pomocą sztucznej inteligencji oraz opracowuje dostosowane i spersonalizowane działania, aby utrzymać zadowolonych klientów i odzyskać niezadowolonych klientów. Oprogramowanie można bezproblemowo zintegrować z rozwiązaniami takimi jak Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack czy Shopify lub wykorzystać jako dodatek do istniejącego stosu technologii. Portfolio zenloop obejmuje takie marki jak Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring i Jochen Schweizer. zenloop jest marką saas.group.

CX Index

cxindex.com

CX Index to rozwiązanie Opinia Klienta. CX Index posiada szereg zaawansowanych narzędzi, które umożliwiają klientom słuchanie opinii za pośrednictwem wielu kanałów, w tym mediów społecznościowych. Następnie zapewnia wiodące w branży wyniki, łącząc informacje zwrotne z szerokim spektrum źródeł danych w celu uzyskania tych wyników.

HappyOrNot

happy-or-not.com

Rozwiązanie HappyOrNot pomaga zamienić reakcje w dochodowe działania. Jest to potężne, a jednocześnie proste narzędzie, które pozwala poprawić jakość obsługi klienta, odkryć problemy, przedstawić sposoby ich rozwiązania i zaangażować zarówno pracowników, jak i klientów. Rozwiązanie składa się z trzech podstawowych elementów: uśmiechów HappyOrNot, analityki i sukcesu. HappyOrNot Smileys — Smiley Touch, Smiley Digital i Smiley Terminal: Buźki rejestrują prawdziwe opinie klientów, dzięki czemu możesz poznać ich emocje, kiedy i gdzie ma miejsce dana usługa. Najszersza oferta produktów gwarantuje, że dla każdego kontaktu osobistego i cyfrowego znajdzie się idealne rozwiązanie. * Piękny design przyciąga ludzi i zapewnia maksymalny współczynnik reakcji. * Łatwy w użyciu; reakcja wymaga tylko kilku sekund. * Uzyskaj informację zwrotną od wszystkich, nie tylko od tych, którzy z Tobą współpracowali. * Uchwyć opinie, które mają znaczenie w danym momencie. HappyOrNot Analytics: Wszystkie dane zwrotne z Smileys są przekazywane do platformy Analytics. Analityka zawiera zarówno solidne, jak i elastyczne statystyki danych, które pomagają zobaczyć, jak sobie radzisz, przeanalizować, co idzie dobrze i ocenić, co można ulepszyć. * Zobacz, jak radzisz sobie ogólnie, na pierwszy rzut oka i na tle konkurentów z branży. * Poznaj szczegóły dzięki szczegółowym danym według godziny, dnia tygodnia, miesiąca, lokalizacji i nie tylko. * Odkryj przyczyny poprzez otwarte opinie, bolesne punkty i najważniejsze informacje. * Podejmuj natychmiastowe działania dzięki powiadomieniom o alertach i wspólnym komunikatom. * Angażuj się i dziel się swoim sukcesem dzięki raportom, eksportom danych i udostępnianiu na żywo. Analityka to także miejsce, w którym zarządzasz rozwiązaniem HappyOrNot i dysponujesz wszystkimi narzędziami do tworzenia ankiet oraz zarządzania punktami doświadczenia, użytkownikami i subskrypcjami. Z Analytics możesz korzystać w dowolnym miejscu i czasie, za pomocą przeglądarki lub aplikacji mobilnej. HappyOrNot Success: Dodatkowe usługi zapewniają, że korzystanie z rozwiązania będzie skuteczne dla Twojej firmy. Obejmuje to wdrożenie, obsługę klienta, Centrum pomocy, dodatkowe usługi analityczne i wiele innych przydatnych zasobów.

Goodays

goodays.co

Goodays (dawniej Critizr) to wiodąca w Europie platforma zarządzania doświadczeniami klientów. Założona w 2012 roku, jej wizją jest uczynienie handlu lepszym dla wszystkich – zarówno sprzedawców, jak i klientów. Goodays pomaga wiodącej globalnej marce zapewniać klientom osobiste doświadczenia na dużą skalę, nie tracąc przy tym mile widzianego ludzkiego charakteru. Jej misją jest zapewnienie klientom platformy do zarządzania doświadczeniem klienta, która ułatwia korzystanie z osobistych i ludzkich doświadczeń na dużą skalę. Goodays gwarantuje, że możesz nawiązać prawdziwe kontakty i angażować się w lepsze, głębsze i częstsze doświadczenia, zachowując jednocześnie prostotę, dzięki czemu możesz skupić się na działaniu w oparciu o naprawdę ważne wskaźniki. Z jej technologii korzysta w 25 krajach ponad 150 największych firm w Europie, w tym Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin czy Jules. Goodays jest obecny w ponad 70 000 lokalizacji biznesowych i zapewnia całej organizacji, od kadry kierowniczej po zespoły pierwszej linii, zespoły CX i analizy, narzędzia potrzebne do zapewnienia wartości firmie i klientowi. Goodays zmienia opinie klientów w lepszy biznes. Przyjmując podejście zorientowane na klienta w całej firmie, możesz: * Zapewnij klientom bardziej osobiste i ludzkie doświadczenia * Spraw, aby praca na pierwszej linii była bardziej satysfakcjonująca i niezbędna * Popraw połączenie z centralą, zmniejszając rozbieżność między klientem a strategią * Jej pełen pasji międzynarodowy zespół można znaleźć w biurach w Paryżu, Lille, Londynie, Hiszpanii, Holandii i Japonii.

Ombea

ombea.com

Ombea pomaga mierzyć i ulepszać doświadczenie klientów i pracowników na miejscu i online. Zbieraj informacje zwrotne w dowolnym fizycznym lub cyfrowym punkcie kontaktu i pozwól, aby nasze najnowocześniejsze algorytmy znalazły dla Ciebie ukryte problemy. Wszystkie odkrycia są starannie podsumowane i przedstawione w postaci list zadań do wykonania z priorytetami. Inteligentne alerty informują Cię, kiedy coś wymaga natychmiastowej uwagi, a aktualne raporty informują Cię o najważniejszych problemach, których potrzebujesz, aby przechytrzyć konkurencję. Klienci Ombea obejmują całe spektrum: od butikowych kawiarni z jednym punktem sprzedaży po międzynarodowe konglomeraty detaliczne i wszystko pomiędzy. Bez względu na to, skąd zdecydujesz się przesyłać strumieniowo opinie, Ombea zapewnia markowe i bezproblemowe doświadczenie osobom, które są dla Ciebie ważne. W rezultacie będziesz cieszyć się większym strumieniem odpowiedzi i mądrzejszymi poradami.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX to wiodąca firma zajmująca się oprogramowaniem do zarządzania doświadczeniami, znajdująca się wśród 3% najlepszych dostawców na całym świecie uznawanych przez firmę Gartner. Rozwiązanie Alterna CX oparte na sztucznej inteligencji usprawnia i porządkuje wszystkie „sygnały” CX generowane przez klientów za pośrednictwem ankiet, SMS-ów, skarg, rozmów społecznościowych i cyfrowych oraz innych interakcji. Technologia uczenia maszynowego wskazuje następnie problemy i możliwości, na które warto zwrócić uwagę, skracając czas reakcji, ograniczając pracę ręczną i pokazując, jakie czynniki w największym stopniu wpływają na jakość CX i lojalność klientów.

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy pomaga firmom świadczącym usługi profesjonalne tworzyć i wdrażać programy obsługi klienta i doświadczenia pracowników oparte na danych. Zapewnia niekonwencjonalną wiedzę, która pozwala zwiększać przychody, polecać i powtarzać transakcje. Zastrzeżone Narzędzie Opinii Klienta pozwala klientom podzielić się wynikami firmy w porównaniu z oczekiwaniami w najbardziej istotnych aspektach i prawdopodobieństwie rekomendacji. Client Savvy pomógł prawie 500 firmom w 20 strefach czasowych zebrać opinie od milionów klientów i pracowników. Jej dane i doświadczenie pozwalają klientom pozytywnie wyróżniać swoją markę i rozwiązywać trudne problemy biznesowe, co pozwala na osiągnięcie długotrwałych, zyskownych relacji z klientami i pracownikami. Doświadczenie klienta (CX) i doświadczenie pracownika (EX) stają się podstawową funkcją biznesową w odnoszących sukcesy firmach. Client Savvy pomaga tworzyć strategię, rozwijać i wdrażać programy CX i EX, aby przyspieszyć ich przyjęcie, sukces i zwrot z inwestycji. Zespół konsultantów ds. doświadczeń klientów gromadzi i dzieli się wiedzą, która zapewnia firmom świeże spojrzenie na klientów i pracowników.

Flow CX

flowcx.com

Flow CX to kompletna, kompleksowa platforma opinii klientów. Wagi Flow CX obsługują klientów ze wszystkich branż i rozmiarów, od małych i średnich przedsiębiorstw po organizacje korporacyjne. Pakiet produktów Flow CX zawiera wiele funkcji, takich jak: - W pełni konfigurowalne Ankiety klientów - Informacje zwrotne z wielu kanałów, e-mail, SMS, strona internetowa, Facebook... - Pełne zarządzanie akcjami - system sprzedaży biletów - Głęboka integracja CRM/bazy danych - Zarządzanie recenzjami online - Analiza tekstu - Panele Klienta - Raportowanie

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer to oparta na sztucznej inteligencji platforma Voice of Customer, która umożliwia gromadzenie, centralizowanie i analizowanie opinii na dużą skalę, ustalanie priorytetów działań i pewne podejmowanie kluczowych decyzji biznesowych. -Zbieraj opinie za pomocą Hello Customer lub łącz się z innymi źródłami opinii -Zaawansowana analiza opinii z najwyższą precyzją i najgłębszym poziomem szczegółowości, od razu po wyjęciu z pudełka i w czasie rzeczywistym. -Uruchom program zbierania opinii w ciągu tygodni, a nie miesięcy -Wzbogacaj i segmentuj swoje dane -Wykorzystuj przydatne informacje o klientach w mgnieniu oka

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics odblokowuje spostrzeżenia, które pozwalają poprawić jakość obsługi klienta i odpowiedzieć na ważne pytania za pomocą strategicznych badań rynku. Jej podejście obejmuje pełną obsługę, od projektowania badań/programów po badania terenowe, analizy i raportowanie. Współpracuje z klientami, angażując w każdą relację specjalistów ds. obsługi klienta wyższego szczebla i specjalistów ds. badań.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD jest wiodącym dostawcą oprogramowania do obsługi klientów i pracowników dla dealerów i producentów maszyn. Umożliwia organizacjom przechwytywanie wiedzy o doświadczeniach klientów i pracowników oraz wykorzystywanie ich poprzez automatyzację i integracje. Głębokie doświadczenie branżowe i rozwiązania „pod klucz” ułatwiają partnerom utrzymywanie kontaktu z klientami i pracownikami, aby zapewnić dalszy rozwój ich działalności. * Głos klienta: zwiększ przychody, wykorzystując opinie klientów uzyskane w ramach zautomatyzowanego procesu ankiety dotyczącego satysfakcji klienta, obejmującej pełną obsługę. * Głos pracownika: Przyciągaj i zatrzymuj talenty, przekształcając opinie pracowników w praktyczne spostrzeżenia dzięki gotowemu programowi zaangażowania. * Recenzje SATISFYD: Przejmij kontrolę nad swoją reputacją w Internecie, zarządzając recenzjami online za pomocą oprogramowania przeznaczonego dla branży sprzętu ciężkiego.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns to miejsce, w którym znajdują się wszystkie dane i komentarze klientów zebrane w ramach Ankiety dotyczącej kupujących online i Ankiety o porzuceniu witryny. Dzięki intuicyjnej stronie głównej i zestawowi interaktywnych pulpitów nawigacyjnych cały Twój zespół otrzymuje aktualne informacje, które usprawniają podróż klienta i zwiększają liczbę konwersji. ** Zbudowany dla całego zespołu Informacje zwrotne zebrane w każdym punkcie kontaktu z klientem oraz kompleksowy zestaw pulpitów nawigacyjnych sprawiają, że VitalSigns jest wszechstronną platformą dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą zapewnić klientom doskonałą obsługę. Dzięki dogłębnym metrykom obejmującym całą podróż klienta każdy interesariusz w Twojej organizacji znajdzie coś dla siebie. ** Uzyskaj pełne zrozumienie wyników swojej firmy Dzięki nieograniczonemu standardowi zbierania ankiet możesz przeglądać wskaźniki ilościowe i jakościowe, które dają pełny obraz wyników Twojej firmy. Do wskaźników tych zaliczają się kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak ogólna satysfakcja i prawdopodobieństwo ponownego zakupu, dokładne komentarze klientów i standardowy w branży wskaźnik Net Promoter Score. ** Wyjmij swoje dane z próżni dzięki testom porównawczym Wykorzystując naszą sieć tysięcy uczestniczących firm w całych Stanach Zjednoczonych, oferujemy niezrównane narzędzia do bezpośredniego porównywania, zaprojektowane specjalnie dla profesjonalistów z branży e-commerce, którzy chcą wyprzedzić konkurencję. Przeglądaj i zrozum wydajność swojej firmy w kontekście, porównując ją z innymi sprzedawcami detalicznymi w sieci Bizrate Insights. ** Wpływ recenzji klientów na decyzje zakupowe Czy negatywna opinia klienta może być dobra? Przeczytaj nasz bezpłatny przewodnik, aby poznać ukrytą wartość negatywnych recenzji klientów i poznać wskazówki, jak na nie odpowiedzieć.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor to w pełni zarządzana platforma do zarządzania doświadczeniami klientów opracowana przez Perceptive. Poprzez regularne krótkie ankiety Customer Monitor automatycznie zbiera i analizuje opinie klientów, aby odkryć ważne tematy i trendy. Wyniki te są dostępne za pośrednictwem intuicyjnego interaktywnego pulpitu nawigacyjnego. Za Monitorem Klienta stoi dedykowany ekspert ds. obsługi klienta. Ekspert ten łączy innowacyjne metodologie badawcze, strategiczne know-how i podejścia do zarządzania zmianami, aby dostarczać programy obsługi klienta, które dopasowują właściwe środki do właściwych momentów na drodze klienta. * Net Promoter Score: Sercem Customer Monitor jest Net Promoter Score, uznawana na całym świecie metodologia, która wykracza poza poziom zadowolenia klienta i mierzy jego rekomendację, która jest silnie powiązana z lojalnością i zaufaniem klientów. Wysoki poziom poparcia wiąże się z rozwojem marek, zwłaszcza z rosnącą powszechnością komunikacji elektronicznej. * Identyfikacja mocnych i słabych stron: Monitor Klienta analizuje opinie klientów, aby zidentyfikować i śledzić kluczowe tematy, które pozytywnie lub negatywnie wpływają na doświadczenie klienta – i w jakim stopniu. Pozwala to na wskazanie i priorytetyzację obszarów wymagających poprawy. * Identyfikuj i ratuj klientów z grupy ryzyka: funkcja MARC programu Customer Monitor powiadamia odpowiednich członków zespołu o kliencie z grupy ryzyka oraz umożliwia śledzenie procesu rozwiązywania problemów i zarządzanie nim. Umożliwia to zespołowi zamknięcie obiegu problemów, zanim przerodzą się one w problemy i zaszkodzą reputacji marki. * Odkryj trendy. Zobacz wpływ: Monitor Klienta śledzi na przestrzeni czasu kluczowe wskaźniki doświadczenia klienta, pozwalając odkryć ważne trendy i pokazując wpływ wszelkich wprowadzonych zmian. * Dane klientów są chronione i bezpieczne: Perceptive posiada akredytację ISO 27001, co oznacza, że ​​Customer Monitor spełnia najwyższe światowe standardy zarządzania bezpieczeństwem informacji. Ten standard bezpieczeństwa danych i procesu pozwala na bezpieczne przechowywanie i ochronę danych klientów. * Dostosowane statystyki: Net Promoter Score to tylko jedna soczewka do pomiaru zadowolenia klientów. Customer Monitor obsługuje szereg różnych formatów pytań i uzupełniających wskaźników, w tym zadowolenia, wysiłku klienta i prawdopodobieństwa zatrzymania. Ekspert będzie współpracował z Tobą, aby dostarczyć program, który dopasuje odpowiednie środki do właściwych punktów kontaktu z klientem. * Głębsze zrozumienie: przeglądaj wyniki ankiety według kluczowych segmentów klientów. Na przykład możesz zidentyfikować kluczowe tematy i trendy na poziomie branży, terytorium, produktu, menedżera konta lub dowolnej kombinacji. Ekspert wspólnie z Tobą określi poglądy najważniejsze dla Twojej firmy. * Prosty i łatwy w użyciu: Jedną z największych zalet Customer Monitor jest jego prostota. Platforma jest dostępna na wielu urządzeniach, a pulpity nawigacyjne zaprojektowano tak, aby były łatwe w użyciu, a informacje prezentowane były w sposób łatwy do przyswojenia i zrozumienia dla nowych użytkowników, co ułatwia raportowanie. * Integracja z CRM: Customer Monitor posiada interfejs API, co oznacza, że ​​można go zintegrować z większością systemów CRM, aby zapewnić dwukierunkowy przepływ danych.

Perceptive

perceptive.co.nz

Perceptive to wielokrotnie nagradzana agencja badań rynku oferująca pełen zakres usług z siedzibą w Nowej Zelandii, której zadaniem jest dostarczanie głębokich spostrzeżeń, które decydują o sukcesie biznesowym. Oferują szeroką gamę usług badawczych i konsultacyjnych mających na celu poprawę wydajności marki, doświadczeń klientów i zaangażowania pracowników. Kluczowe usługi percepcyjne: * Śledzenie stanu marki: ciągłe monitorowanie wyników marki i analiza konkurencji w celu podejmowania strategicznych decyzji. * Monitor klienta: program „Opinia klienta” mający na celu poprawę indywidualnych doświadczeń klientów. * Monitor pracowników: rozwiązania, które zbierają opinie pracowników w celu wspierania pozytywnej kultury pracy i poprawy zaangażowania. * Informacje behawioralne: dogłębna analiza zachowań klientów, preferencji i motywacji w celu opracowania strategii biznesowych. * Doświadczenie w sektorze publicznym: usługi doradcze skupiające się na zaangażowaniu interesariuszy, opracowywaniu polityki i świadczeniu usług.

humii

humii.co

humii zmienia zasady obsługi klienta w handlu detalicznym online. Jako wiodący australijski autorytet, wspierany przez ogólnokrajową sieć tajemniczych klientów, humii zapewnia sprzedawcom detalicznym i markom bezstronne, przydatne informacje, które pozwalają zapewnić niesamowite doświadczenia związane z zakupami online. Dzięki zastrzeżonej analizie doświadczeń klientów, wiodącym na rynku spostrzeżeniom jakościowym i bezpośrednim testom porównawczym konkurencji, sprzedawcy detaliczni mają możliwość konwertowania i zatrzymywania większej liczby klientów niż kiedykolwiek.

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft pomaga MSP i działom IT zapewnić lepszą obsługę klientów i pracowników, zastępując wsparcie e-mailowe panelami wsparcia IT.

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) zapewnia rozwiązania do zarządzania doświadczeniami klientów na poziomie lokalizacji, aby chronić reputację Twojej marki, zachwycać klientów i zarabiać więcej pieniędzy. Założona w 2005 roku, stale rozwija swoją globalną obecność dzięki biurom w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Francji i Hiszpanii. Z dumą obsługuje ponad 350 klientów, od marek z listy Fortune 10 po wschodzące marki o wysokim potencjale wzrostu. Sukces jej klientów jest ich własnym sukcesem, a wraz z nim głębokie zaangażowanie w pomaganie każdemu klientowi w optymalizacji rozwoju w każdej lokalizacji.

Mobileum

mobileum.com

Mobileum jest wiodącym dostawcą rozwiązań analitycznych dla telekomunikacji w zakresie roamingu, sieci rdzeniowej, bezpieczeństwa, zarządzania ryzykiem, testowania łączności krajowej i międzynarodowej oraz analizy klientów. Ponad 1000 klientów korzysta z platformy Active Intelligence, która zapewnia zaawansowane rozwiązania analityczne, umożliwiające klientom łączenie głębokiej inteligencji sieciowej i operacyjnej z działaniami w czasie rzeczywistym, które zwiększają przychody, poprawiają jakość obsługi klienta i redukują koszty. Mobileum z siedzibą w Dolinie Krzemowej ma globalne biura w Australii, Niemczech, Grecji, Indiach, Japonii, Portugalii, Singapurze, Wielkiej Brytanii i Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

Opiniator

opiniator.com

Opiniator to platforma do przesyłania opinii klientów i odzyskiwania danych dla firm stacjonarnych, która zbiera na miejscu oceny i komentarze od prawdziwych klientów korzystających z własnych telefonów komórkowych, w dowolnym momencie przez cały okres ich użytkowania, a następnie śledzi każdy problem aż do rozwiązania.

Senturo

senturo.com

Senturo oferuje ujednoliconą platformę do ochrony mobilnych zasobów IT, śledzenia geograficznego i monitorowania zgodności. Kluczowe funkcje obejmują: • Mobilne zarządzanie flotą IT: Organizowanie i zarządzanie urządzeniami w różnych systemach operacyjnych z kompleksowym zarządzaniem zapasami, niestandardowymi filtrami wyszukiwania, bezproblemową rejestracją i integracją oraz możliwościami zarządzania pożyczkami.  • Zasady i automatyzacja: usprawnienie zarządzania polityką bezpieczeństwa poprzez automatyzację procesów zapewniania zgodności, wdrażanie śledzenia lokalizacji i geofencingu, egzekwowanie zasad użytkowania i bezpieczeństwa oraz konfigurowanie automatyzacji zabezpieczeń dostosowanych do ustawień prywatności i bezpieczeństwa organizacji.  • Monitorowanie bezpieczeństwa: Zachowaj pełną widoczność dzięki monitorowaniu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pulpitom nawigacyjnym w czasie rzeczywistym, szczegółowym raportom dotyczącym bezpieczeństwa urządzeń, dziennikom działań administratora i bezpiecznemu przechowywaniu danych, aby wyprzedzać potencjalne zagrożenia.  • Reagowanie na incydenty: Natychmiast reaguj na incydenty związane z bezpieczeństwem, korzystając z narzędzi do rozwiązywania problemów, zdalnych działań związanych z bezpieczeństwem, takich jak blokowanie lub czyszczenie urządzeń, trybu braku do śledzenia zagubionych urządzeń oraz masowych powiadomień zapewniających efektywną komunikację.  Senturo obsługuje wiele systemów operacyjnych, w tym macOS, Windows, iOS, Android i Chrome OS, zapewniając kompleksową ochronę i zarządzanie różnymi flotami urządzeń.

ClientZen

clientzen.io

Oprogramowanie do analizy opinii, które automatycznie oznacza opinie klientów na potrzeby zespołów ds. produktów SaaS w celu łatwego zarządzania ich planami działania. ClientZen to pierwsza platforma obsługi klienta, która zapewnia analizę nastrojów i dane NPS dla wszystkich typów agencji cyfrowych. * Zmniejsz ryzyko eskalacji klientów * Uzyskaj coaching w zakresie zarządzania oczekiwaniami * Zwiększ retencję zespołu