CallTower

CallTower to kompleksowa platforma oferująca oparte na chmurze zunifikowana komunikacja, centrum kontaktowe i rozwiązania współpracy. Integruje szereg narzędzi do poprawy obsługi klienta i konwersacyjnych możliwości sztucznej inteligencji. Platforma obsługuje usługi profesjonalne i zarządzane, dostosowując się do zunifikowanej oferty komunikacji w celu zapewnienia bezproblemowych rozwiązań komunikacyjnych dla przedsiębiorstw.

Kluczowe funkcje CallTower obejmują możliwość projektowania, licencji, wdrażania, integracji i obsługi rozległych list Contact Center jako rozwiązań serwisowych (CCAA) i konwersacji AI (CAI). Ta integracja pozwala firmom rozszerzyć swoje możliwości komunikacji, oferując obszerne zasoby dla globalnych potrzeb komunikacji przedsiębiorstwa. Łącząc CCAA z ujednoliconą komunikacją, CallTower umożliwia organizacjom skuteczne zarządzanie interakcjami klientów w wielu kanałach, zwiększając zarówno doświadczenia klientów, jak i pracowników.

Możliwości platformy są dodatkowo zwiększane przez ostatnie strategiczne przejęcia, które rozszerzają swoje zasięg i innowacje w dostarczaniu globalnych rozwiązań komunikacyjnych. To ekspansja wspiera szybkie skalowanie i innowacje, umożliwiając firmom wykorzystanie zaawansowanych technologii komunikacyjnych w celu spełnienia ewoluujących oczekiwań klientów i wymagań biznesowych. Koncentrując się na elastyczności i integracji, rozwiązania CallTower zostały zaprojektowane w celu zaspokojenia różnorodnych potrzeb biznesowych, zapewniając efektywną komunikację i współpracę w różnych branżach.