CallTower

Calltower is een uitgebreid platform met cloudgebaseerde uniforme communicatie-, contactcentrum- en samenwerkingsoplossingen. Het integreert een reeks tools om klantervaring en gesprekskundige intelligentiemogelijkheden te verbeteren. Het platform ondersteunt professionele en beheerde services, in overeenstemming met Unified Communications Offers om naadloze communicatieoplossingen voor ondernemingen te bieden.

Belangrijkste kenmerken van CallTower zijn de mogelijkheid om uitgebreide lijsten van Contact Center als een service (CCAAS) en Conversational AI (CAI) -oplossingen te ontwerpen, te implementeren, te integreren en te ondersteunen. Met deze integratie kunnen bedrijven hun communicatiemogelijkheden uitbreiden en uitgebreide bronnen bieden voor wereldwijde ondernemingscommunicatiebehoeften. Door CCAA's te combineren met uniforme communicatie, stelt CallTower organisaties in staat om klantinteracties effectief te beheren via meerdere kanalen, waardoor zowel klanten als werknemerservaringen worden verbeterd.

De mogelijkheden van het platform worden verder verbeterd door recente strategische acquisities, die het bereik en innovatie uitbreiden bij het leveren van wereldwijde best-of-fredel communicatieoplossingen. Deze uitbreiding ondersteunt snelle schaal en innovatie, waardoor bedrijven geavanceerde communicatietechnologieën kunnen benutten om te voldoen aan evoluerende klantverwachtingen en zakelijke eisen. Met een focus op flexibiliteit en integratie zijn de oplossingen van Calltower ontworpen om verschillende zakelijke behoeften te ondersteunen, waardoor efficiënte communicatie en samenwerking in verschillende industrieën wordt gewaarborgd.