Crowdin

crowdin.com

Crowdin is een software voor teamlokalisatie waarmee gebruikers inhoud in meerdere talen kunnen beheren en vertalen via integraties met meer dan 600 tools.

MaestroQA

maestroqa.com

Vaarwel, willekeurige QA Hallo, gerichte QA. Zet inzichten om in actie en behaal echte bedrijfsresultaten met MaestroQA, uw end-to-end QA-beheerplatform. MaestroQA maakt omnichannel kwaliteitsborgingssoftware voor moderne supportteams. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma en meer gebruiken MaestroQA om de prestaties van agenten te verbeteren, CX-processen te optimaliseren, inzichten op bedrijfsniveau te ontsluiten en geweldige klantervaringen mogelijk te maken - en dat allemaal terwijl ze de statistieken verbeteren die ertoe doen, zoals retentie, omzet en CSAT. Ze hebben MaestroQA gebouwd zodat CX-leiderschap en QA-experts CX beter kunnen begrijpen voor agenten, ondersteuningsprocessen en multifunctionele activiteiten - en actie kunnen ondernemen wanneer dat nodig is. Je krijgt aanpasbare scorekaarten, beoordelingsautomatiseringen, schermopnamen en robuuste rapportage, allemaal in een SOC 2 Type 2-gecertificeerd en HIPAA-compatibel platform. Bovendien kan MaestroQA worden geïntegreerd met andere tools die u met uw team gebruikt, waaronder uw helpdesk (zoals Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer en meer), uw telefoonsysteem (zoals Aircall en Talkdesk), uw kennisbeheerplatform (zoals Guru en Lessonly), en meer - al uw tools voor ondersteuningsbeheer op één plek. Teams die MaestroQA gebruiken behalen resultaten: - Classpass gebruikte QA-gegevens om een ​​omslachtig chatproces te elimineren, waardoor agenten 6.250 dagen werktijd bespaarden - monday.com verlaagde AHT met 30% - MeUndies behaalt regelmatig een CSAT van 99% - Harry's zag een toename van 50% in de sorteerefficiëntie - Pipedrive zag een 10x toename in het aantal beoordeelde tickets

Language Weaver

rws.com

Language Weaver is een machinevertalingsplatform dat organisaties helpt bij efficiënte en nauwkeurige vertalingen in meerdere talen, met menselijke controle.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat is een AI-gestuurde chatwidget die realtime ondersteuning biedt en gebruikersbetrokkenheid verbetert op websites.

Molin AI

molin.ai

Molin AI is een SaaS-startup die gespecialiseerd is in het ontwikkelen van AI-chatbots voor e-commercewinkels, waar iedereen binnen enkele minuten zijn eigen AI-chatbot kan maken. Zonder enige codeerervaring. - kan worden geïntegreerd in alle e-commerceplatforms en alle andere soorten websites: Shopify, Woocommerce, Wix... Met Molin staat u altijd klaar voor uw klanten, zodat ze met meer vertrouwen kunnen kopen, retourneren en geef je zelfs een 5-sterrenrecensie!

Unbabel

unbabel.com

Unbabel biedt vertaalservices aan bedrijven om taalbarrières te overwinnen en meertalige ondersteuning te verbeteren via een combinatie van AI en menselijke vertalers.

Siena AI

siena.cx

Siena AI is het eerste autonome klantenserviceplatform in zijn soort, ontworpen voor de handel. We combineren menselijke empathie met geavanceerde LLM-aangedreven automatisering om opnieuw te definiëren hoe merken als K18, Kitsch en Simple Modern met hun klanten omgaan. Het stroomlijnen van klantinteracties vormt onze kern, waardoor merken autonoom klantenservice- en socialemediachats in meer dan 100 talen kunnen afhandelen met behulp van generatieve AI. Onze missie is om uitzonderlijke klantervaringen universeel beschikbaar te maken en het grenzeloze potentieel van menselijke verbinding aan te boren. Als gevolg hiervan verbeteren merken die met ons samenwerken niet alleen hun klantervaring, maar bereiken ze ook efficiëntie, versterken ze loyaliteit en optimaliseren ze de operationele kosten. Siena maakt van ervaringen van wereldklasse een norm en maakt het internet menselijker.

TextUnited

textunited.com

TextUnited is een automatiseringsplatform voor vertaling en lokalisatie, gericht op bedrijven die inhoud in meerdere talen willen beheren en optimaliseren.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk is een open-source platform voor klantenservice, dat AI-chatbots gebruikt om klantinteracties te automatiseren via meerdere kanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger.

Engati

engati.com

Engati is een chatbot- en livechatplatform waarmee bedrijven eenvoudig aangepaste bots kunnen maken en beheren op verschillende communicatiekanalen.

Chaport

chaport.com

Chaport is een messagingplatform voor live chat en chatbots, dat bedrijven helpt om met bezoekers te communiceren en klantenservice te verbeteren.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat is een veelzijdig platform dat is ontworpen om marketinginspanningen te verbeteren en klantenondersteuning rechtstreeks vanaf uw website te transformeren. Met Oscar Chat kunnen bedrijven bezoekers moeiteloos omzetten in leads met behulp van AI-aangedreven ondersteuning, aanpasbare widgets en communicatietools voor meerdere kanalen. Automatiseer gesprekken met de kracht van AI, verminder het ondersteuningsvolume en verhoog de klanttevredenheid in enkele minuten. De AI-aangedreven chatbot kan ook naadloos helpen bij het verkopen van opties. Het is gebaseerd op Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (gratis) en Gemini Pro. Met één enkele widget met een AI-chatbot, pop-upbuilder en berichtenknop stroomlijnt Oscar Chat de prestaties van uw website.

PolyAI

poly.ai

PolyAI bouwt klantgestuurde gespreksassistenten die natuurlijke gesprekken met klanten voeren om hun problemen op te lossen. Hun gespreksassistenten begrijpen klanten, ongeacht wat ze zeggen of hoe ze het zeggen. Ze bedienen bedrijven waar klantgesprekken een belangrijk onderdeel van het zakendoen zijn. Tot hun klanten behoren enkele van de toonaangevende namen in het bankwezen, de horeca, verzekeringen, detailhandel en telecommunicatie. Hun zakelijke klanten zetten PolyAI-gespreksassistenten in om de wachttijden te verkorten en live personeel vrij te maken om zich te concentreren op oproepen die empathie en beoordelingsvermogen vereisen. Als gevolg hiervan zien hun zakelijke klanten een verbeterde klanttevredenheid, personeelsbehoud en operationele efficiëntie. PolyAI werd geboren in hetzelfde laboratorium van de Universiteit van Cambridge dat pionierde op het gebied van spraakherkenning. Samen hebben ze meer dan 200 artikelen gepubliceerd die meer dan 14.000 keer zijn geciteerd, en 7 patenten geregistreerd waarvan er nog 4 in behandeling zijn. PolyAI heeft kantoren in Londen en New York.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath is een serverloze implementatie in dezelfde commerciële AWS-regio's waarin Amazon Connect beschikbaar is. Het maakt gebruik van veel AWS-services, waaronder Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS en SES. Het is een volledig elastische architectuur en kan op aanvraag worden geschaald. ConnectPath is uitsluitend ontworpen om te worden gebruikt als agentdesktop voor Amazon Connect-callcenters. Iedereen met systeembeheerdersrechten kan ConnectPath in minder dan 15 minuten onboarden door het onboardingproces elders op deze blog te volgen. Tijdens het onboardingproces gebruikt ConnectPath een CloudFormation-sjabloon om een ​​IAM-rol te creëren die over de machtigingen beschikt die nodig zijn om te integreren met uw Amazon Connect-instantie. ConnectPath genereert ook verschillende Lambda-functies, een Dynamo DB-tabel, Kinesis-stream en S3 Bucket in uw AWS-account. ConnectPath werkt met de gebruikers die mogelijk gebruik maken van de CCP. Als u bijvoorbeeld een CRM met een ingebouwde CCP gebruikt, rapporteert ConnectPath nog steeds uw activiteiten en status. We denken dat de functieset van ConnectPath zodanig is dat u beide wilt uitvoeren, maar gebruikers met ConnectPath zullen andere agenten zien die alleen de CCP gebruiken. Sommige functies, zoals chat tussen agenten, werken echter niet tussen ConnectPath en CCP.

LetzChat

letzchat.com

Het vermogen om in meerdere talen te communiceren in alle organisaties wordt een absolute noodzaak in de steeds mondialer wordende gemeenschap van vandaag. LetzChat is opgericht om de taalbarrière weg te nemen en is gespecialiseerd in realtime vertaalproducten. Het ondersteunt 104 talen en maakt naadloos meertalige sms-tekstcommunicatie, chat, vertaling van website-inhoud en meer mogelijk - allemaal in realtime!

Raffle

raffle.ai

Zoeken is menselijk en eenvoudig te gebruiken Innovatieve bedrijven gebruiken de software en API van Raffle om hun zoekmogelijkheden te verbeteren, het delen van kennis te vergemakkelijken en diepgaande inzichten te krijgen in het gedrag en de behoeften van klanten en werknemers. Onze zoekoplossingen, waaronder Website Search, Workplace Search en In-App Search, maken het voor bedrijven gemakkelijk om hun bestaande inhoud te organiseren en te optimaliseren. Met Raffle Search kunt u uw zoekproces stroomlijnen en het meeste uit uw gegevens halen. We gebruiken AI om het inzicht in klanten en medewerkers van bedrijven te verbeteren door interacties bij te houden en gedragsanalyses te gebruiken voor data-inzichten zoals populaire vragen, kennislacunes en oplossingspercentages, waardoor de communicatie en ondersteuning worden verbeterd.

Palmate

palmate.ai

Palmate, een leider op het gebied van AI, brengt een revolutie teweeg in de dienstensector met door AI aangedreven virtuele assistenten om zowel de klantervaring als de werknemerservaring te verbeteren. De missie van het bedrijf is het elimineren van alledaagse taken, waardoor het personeel zich kan concentreren op innovatie en strategisch denken, en tegelijkertijd de interacties tussen bedrijven en hun klanten kan verrijken. Door naadloos te integreren met bestaande systemen, bieden de virtuele assistenten een gebruiksvriendelijke ervaring die operationele uitmuntendheid bevordert en de klanttevredenheid vergroot. De automatisering van routinetaken stelt werknemers in staat zich te concentreren op het leveren van persoonlijke en hoogwaardige dienstverlening aan klanten. Bij Palmate zet het zich in voor ethische AI-praktijken, waarbij prioriteit wordt gegeven aan gegevensprivacy en transparante bedrijfsvoering wordt gewaarborgd. Door de samenwerking tussen mens en machine te cultiveren, worden de werkmogelijkheden opnieuw gedefinieerd en ontstaat er een harmonieuze synergie tussen technologie en menselijke ervaring. De toewijding van het bedrijf aan het verbeteren van de klantervaring en de werknemerservaring vormt een betere en welvarender toekomst voor industrieën over de hele wereld.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce biedt een uitgebreide oplossing voor leadgeneratie met een menselijk tintje, versterkt door AI. Het identificeert, communiceert met en converteert websitebezoekers en biedt gedetailleerde contactgegevens, zelfs voor anonieme gebruikers. De 24/7 service omvat het vastleggen van leads, kwalificatie, afspraakplanning en reputatiebeheer, waardoor de klantgroei wordt gestimuleerd en de online aanwezigheid wordt vergroot. Met een pay-per-lead-model betalen klanten alleen voor daadwerkelijke resultaten, waardoor efficiëntie en effectiviteit worden gegarandeerd. Het ondersteunt verschillende sectoren en maakt gebruik van geavanceerde tools zoals gratis CRM-software, mobiele apps en integratieopties om processen te stroomlijnen en de bedrijfsresultaten te verbeteren.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid is het Intelligent Support Platform dat speciaal is ontworpen voor producten en apparaten. De speciaal gebouwde technologie van Mavenoid levert de beste klantenondersteuning in zijn klasse met intelligente probleemoplossing en gepersonaliseerde ondersteuning op afstand die oplossingspercentages van 58% en hoger oplevert. Met Mavenoid bieden productfabrikanten en verkopers klantenondersteuning op geniaal niveau en realiseren ze een briljante ROI.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI is een bedrijf dat trainingsdiensten en een Microsoft Teams-integratie levert om organisaties en individuen te helpen de kracht van generatieve AI-technologieën zoals ChatGPT te ontsluiten. Belangrijkste punten over FranklyAI: * Trainingsdiensten: FranklyAI biedt kerntrainingsprogramma's om organisaties en individuen te helpen meesterschap te verwerven in het gebruik van generatieve AI-tools en -technologieën. * Eerlijk gezegdAI voor Microsoft Teams: dit is een Microsoft Teams-app die veilige, gemodereerde toegang biedt tot generatieve AI-mogelijkheden rechtstreeks binnen het Teams-platform. Hierdoor kunnen werknemers AI-assistenten zoals ChatGPT gebruiken in een gecontroleerde bedrijfsomgeving. * Op maat gemaakte oplossingen: FranklyAI ontwikkelt ook op maat gemaakte generatieve AI-oplossingen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften en vereisten van hun zakelijke klanten. De website benadrukt hoe organisaties die generatieve AI omarmen, naar verwachting beter zullen presteren dan organisaties die dat niet doen, omdat het de productiviteit van werknemers kan verhogen en tijd en geld kan besparen. De FranklyAI Teams-app is gepositioneerd als een manier om het potentieel van deze technologieën te ontsluiten en tegelijkertijd de veiligheid en controle te behouden. De site bevat getuigenissen van klanten, informatie over het team en de aanpak van FranklyAI, evenals voorbeelden van hun werk in verschillende media. Over het geheel genomen lijkt Frankly.ai gefocust te zijn op het stimuleren van de adoptie van generatieve AI-technologieën binnen de bedrijfsruimte door middel van hun training, software-integraties en aangepaste oplossingen.

Askly

askly.me

Het meest gebruiksvriendelijke alles-in-één klantenondersteuningsplatform zonder taalbarrières. Naadloze realtime vertaling om 24% meer sitebezoekers om te zetten in loyale klanten. Houd klanten 2x langer op uw site. Verbeter SEO. Bouw sterke klantrelaties en schaalbare ondersteuning op.

Lingpad

lingpad.com

Lingpad is een veilige, geavanceerde AI-vertaaltool die is ontworpen om de meertalige klantenservice en documentvertaling te stroomlijnen. Het platform stelt bedrijven in staat om naadloze meertalige ondersteuning op maat te bieden via berichtenkanalen en helpcentra, waardoor de wereldwijde klantervaringen worden verbeterd zonder extra middelen. Wat Lingpad te bieden heeft: * Directe AI-gestuurde vertalingen: directe, nauwkeurige AI-vertalingen in meer dan 120 talen * Op klantenservice gerichte oplossingen: op maat gemaakt voor ondersteuningsteams, waardoor directe gelokaliseerde reacties mogelijk zijn * Helpcentrumlokalisatie: eenvoudig meertalige kennisbanken/helpcentrum en veelgestelde vragen vertalen en onderhouden * Documentvertaling: ondersteuning voor meer dan 40 bestandstypen * Contextuele AI-technologie: begrijpt nuances voor natuurlijkere vertalingen * Automatisering: stroomlijnt handmatige taken, waardoor tijd en kosten worden verminderd Voordelen: * Verbeter meertalige klantervaringen * Wereldwijd uitbreiden zonder taalbeperkingen * Verlaag de operationele kosten en de tijd die aan vertalingen wordt besteed * Verbeter de responstijden met directe vertalingen * Zorg voor consistentie in alle klantcommunicatie Ervaar al deze aanbiedingen en voordelen met de kosteneffectieve prijzen van Lingpad, ontworpen om maximale waarde voor uw investering te leveren. Naadloze integratie met populaire klantenserviceplatforms: Zendesk; Intercom; Gorgias; Voorkant; Freshdesk Ideaal voor: *Klantondersteuningsteams in elke branche * Mondiale bedrijven * E-commercebedrijven * SaaS-providers * Elke organisatie die behoefte heeft aan efficiënte meertalige communicatie * Elke organisatie die AI-vertaling nodig heeft

Language I/O

languageio.com

Met de software van Language I/O kunnen eentalige (d.w.z. alleen Engelssprekende) klantondersteuningsteams in realtime chatten, e-mailen en zelfbedieningsondersteuning bieden in meer dan 100 talen. Met zijn unieke machinevertaaltechnologie kan het binnen 24 uur een team aan de slag krijgen met nauwkeurige, veilige vertalingen voor een bedrijf en branche. De AVG-compatibele en ISO-27001-gecertificeerde software kan worden geïntegreerd met alle belangrijke klantrelatiebeheersystemen (CRM's), waaronder Salesforce, Zendesk en Oracle. Door vertalingen aan te bieden aan klantenservicemedewerkers op de platforms die ze al gebruiken, kunnen ze met één klik op de knop reageren op e-mail- en chatvragen van klanten.

BLEND

getblend.com

BLEND is een wereldwijde lokalisatiepartner die internationale bedrijven helpt grensoverschrijdende barrières te overwinnen en de omzet in nieuwe markten te vergroten. Het biedt een volledig scala aan diensten, waaronder vertalingen, voice-overs, contentcreatie, SEO, IVR en meer, allemaal in meer dan 120 talen. De door AI aangedreven technologieën, het door ondernemingen beheerde platform en de wereldwijde gemeenschap van deskundige taalkundigen en stemtalenten leveren resultaten van hoge kwaliteit voor zelfs de meest complexe lokalisatieprojecten. Naast de beheerde diensten in boetiekstijl, biedt het bedrijf on-demand online vertalingen via BLEND Express en spraakdiensten via BLEND Voice. BLEND (voorheen bekend als One Hour Translation), opgericht in 2008, is een particulier bedrijf met kantoren in Tel Aviv, Atlanta, Los Angeles, Londen, Shanghai, Kiev en Boekarest.

Lokalise

lokalise.com

Lokalise is een vertaalbeheersysteem dat teams helpt digitale content efficiënt te vertalen en te lokalizeren, met automatiseringsmogelijkheden en integraties.