Customer Communications Management (CCM)-software is een tool die is ontworpen om de manier te stroomlijnen en te verbeteren waarop organisaties hun communicatie met klanten beheren. Deze software richt zich op het creëren, leveren en beheren van klantinteracties via verschillende kanalen, waardoor consistentie en efficiëntie in de berichtgeving wordt gegarandeerd. Tools voor klantcommunicatiebeheer hebben overeenkomsten met software voor marketingaccountbeheer, inclusief aspecten als gegevenskwaliteit, automatisering voor segmentatie en berichtlevering, en het maken van landingspagina's. CCM is echter meer specifiek gericht op het leveren en uitwisselen van informatie dan op de uitkomsten. Het biedt meer waarde bij het beheren van inkomende communicatie. De belangrijkste kenmerken van CCM-software: * Omnichannel-communicatie: ondersteunt meerdere kanalen, waaronder e-mail, sms, direct mail en sociale media, waardoor bedrijven klanten kunnen bereiken via de door hen gewenste methoden. * Sjabloonbeheer: biedt aanpasbare sjablonen voor verschillende soorten communicatie, waardoor merkconsistentie wordt gegarandeerd en de tijd die nodig is om berichten te maken wordt verkort. * Personalisatie: Maakt de personalisatie van communicatie mogelijk op basis van klantgegevens, voorkeuren en gedrag, waardoor de betrokkenheid en relevantie worden vergroot. * Geautomatiseerde workflows: automatiseert het proces van het verzenden van communicatie, het plannen van berichten en het opvolgen van klanten, waardoor de efficiëntie wordt verbeterd. * Analyse en rapportage: biedt inzicht in de effectiviteit van communicatie, klantbetrokkenheid en responspercentages, waardoor organisaties hun strategieën kunnen verfijnen. Customer Communications Management-software is essentieel voor organisaties die hun klantinteracties willen verbeteren en communicatieprocessen via meerdere kanalen willen stroomlijnen.
Sinch Engage
Sinch Engage is een platform voor klantcommunicatie via berichtenapps zoals WhatsApp en Facebook Messenger, dat bedrijven helpt bij marketing en klantenservice.
Watermelon
Watermelon is een gebruiksvriendelijk platform voor het automatiseren van klantenservicegesprekken met AI-chatbots, zonder codering te vereisen.
Saysimple
Saysimple is een platform voor klantcommunicatie dat berichten via verschillende kanalen centraliseert en samenwerking binnen teams mogelijk maakt.
Gridlex
Gridlex is een aanpasbare app-bouwer voor bedrijven, met functies voor CRM, klantenservice en datamanagement, gericht op operationele efficiëntie en integratie.
SPLICE Software
SPLICE Software helpt bedrijven bij het creëren van consistente, geautomatiseerde klantcommunicatie via meerdere kanalen, met focus op juridische compliance en gebruikersgemak.
Coax
Coax is een communicatie-app voor KMO's die gesprekken vereenvoudigt, klantrelaties bevordert en het verzenden van documenten en facturen mogelijk maakt.
DemandHub
DemandHub verbetert klantinteracties en communicatie, waardoor waardevolle feedback wordt verzameld voor betere zakelijke beslissingen en een verbeterde klantervaring.
EngageLab
EngageLab is een cloudcommunicatieplatform dat bedrijven helpt met klantbetrokkenheid via gepersonaliseerde boodschapmarketing en multi-channel integratie.
Edge
Edge is een platform dat medewerkers omzet in merkambassadeurs voor bedrijven, waarbij klantfeedback en verkoopcompetities worden geautomatiseerd.
MailMetrics
MailMetrics biedt organisaties de tools om klantcommunicatie digitaal te beheren en te optimaliseren, met aandacht voor naleving van regelgeving.
Pluspoint
Pluspoint helpt bedrijven op meerdere locaties met het beheren van klantbeoordelingen en het verbeteren van lokale SEO via automatisering.
Compart
Compart is een softwareleverancier voor Customer Communication Management, met oplossingen voor documentbeheer en verzending, geschikt voor allerlei sectoren.
Chat Board
Chat Board is een webapp die communicatie met zakelijke klanten automatiseert via AI-chatbots en een chat systeem dat met veelgebruikte platforms is geïntegreerd.
Hatch
Hatch is een platform voor klantcommunicatie dat automatisering en aanpassing van berichten via meerdere kanalen mogelijk maakt, voor verbeterde efficiëntie en outreach.
Marchex
Marchex Marketing Edge is een platform voor het analyseren van inkomende oproepen en sms-berichten om marketingprestaties en klantinteracties te verbeteren.
Quadient
Quadient AP Automation helpt boekhoudteams om samen te werken vanuit elke locatie, vermindert handmatige invoer en verbetert controle over goedkeuringsprocessen.
ReplyDesk
ReplyDesk is een cloudgebaseerde helpdesk voor online retailers die klantvragen centraliseert en automatiseert, waardoor klantenservice efficiënter wordt.
Pendula
Pendula is een platform voor klantbetrokkenheid dat bedrijven helpt om communicatie te stroomlijnen en gepersonaliseerde ervaringen te bieden via verschillende kanalen.
LinkLive
LinkLive is een communicatietool voor contactcenters die AI gebruikt om veilige connecties te maken via spraak, video, chat en e-mail voor gereguleerde industrieën.
next4biz
Next4Biz is een cloud-gebaseerde oplossing voor digitale marketing, klantenservice en procesbeheer, ontworpen om bedrijfsactiviteiten te stroomlijnen en productiviteit te verhogen.
Thena
Thena is een ticketingplatform voor B2B klantenservice met AI. Het wordt gebruikt door merken zoals Vercel en Amplitude voor verbeterde klantenondersteuning en realtime berichten.
URVA
De URVA app verbindt verkoopteams en managers, legt klantinteracties vast en biedt inzicht in verkoopactiviteiten en rapportages via dashboards.
GoSite
GoSite is een digitaal platform dat kleine bedrijven helpt hun online aanwezigheid te beheren met tools voor websitebeheer, klantinteractie en data-analyse.
Desku
Desku is een klantserviceplatform dat AI gebruikt voor efficiënte e-commerce en SaaS-ondersteuning, met functies als chatbots, live chat en kennisbases.
Grispi
Grispi is een cloudgebaseerd CRM-platform voor het beheren van klantondersteuning via verschillende kanalen zoals telefoongesprekken, e-mail en sociale media.
didforsale
DIDforSale biedt communicatie automatiseringstools zoals API's, spraak, SMS en SIP-trunks voor bedrijven en ontwikkelaars om telefonie en berichtenbeheer te vereenvoudigen.
Alivo
Alivo automatiseert klantcommunicatie en helpt bedrijven om leads beter te beheren en klanttevredenheid te verhogen via een AI-gestuurd platform.
CommBox
CommBox is een platform voor klantcommunicatie dat bedrijven helpt om klantvragen via verschillende kanalen efficiënt te beheren en automatiseren.
Reply Pro
Reply Pro houdt bedrijven op de hoogte van online reviews en stelt medewerkers in staat om eenvoudig te reageren op recensies vanuit één app.
Moblico
Moblico is een app voor groothandelaren die een efficiënt mobiel verkoopproces biedt met functies zoals registratie, productzoekfunctie en veilige betalingen.
Worknet
Worknet.ai verbetert klantenservice en operationele efficiëntie met Generative AI, met functies voor servicedesk, team ondersteuning en eindgebruikersassistentie.
HaloCRM
HaloCRM is omnichannel klantenservice software die teams helpt om efficiënt klantcommunicatie te beheren via verschillende kanalen zoals e-mail, sociale media en telefoongesprekken.
Messagepoint
Messagepoint is een platform voor klantcommunicatiebeheer dat AI gebruikt om het maken en beheren van complexe communicatie te vereenvoudigen voor niet-technische gebruikers.
CEQUENS
CEQUENS biedt bedrijven een platform voor omnichannel communicatie en klantbetrokkenheid via SMS, WhatsApp, spraak en automatisering met AI.
Howazit
Howazit is een klantcommunicatieplatform dat organisaties helpt bij het verbeteren van klantinteracties door automatisering en relevante communicatie.
Cloodot
Cloodot is een beheertool voor klantinteractie die chats en beoordelingen van meerdere digitale platforms centraliseert en vereenvoudigt.
Chekkit
Chekkit is een platform dat lokale bedrijven helpt bij klantinteractie en feedbackbeheer, met functies voor automatisering en communicatie om de efficiëntie te verbeteren.
CINNOX
CINNOX is een communicatieplatform dat telefoongesprekken, digitale en sociale kanalen verenigt om klant- en teamervaringen te verbeteren.
Stames
Stames is een centrale softwaretoepassing die communicatie en gegevensbeheer vergemakkelijkt voor klanten en teams, met een focus op gebruiksvriendelijkheid en samenwerking.
Simpu
Simpu is een communicatieplatform dat verschillende kanalen zoals e-mail en WhatsApp integreert, en helpt bedrijven om klantcontact te stroomlijnen en te verbeteren.
ROBIN
ROBINHQ is een platform voor klantenservice dat teams ondersteunt bij het beheren van klantcommunicatie en het verbeteren van service via verschillende kanalen.
GetThru
GetThru is een platform dat communicatie en betrokkenheid vergemakkelijkt, met tools voor berichtenversterking en community outreach voor diverse organisaties.
Oplossingen
© 2026 WebCatalog, Inc.
