Pagina 2 - Software voor klantcommunicatiebeheer - Populairste apps - Verenigde Staten

CommBox

commbox.io

CommBox is een AI-omnichannel klantervaringsplatform op bedrijfsniveau waarmee merken klanten via alle kanalen kunnen betrekken vanuit één enkele interface, waarbij gebruik wordt gemaakt van omnichannel-communicatie, digitale betrokkenheid, bedrijfsautomatisering, conversatie-AI en generatieve AI-chatbots. CommBox helpt organisaties hun repetitieve werk te automatiseren, klanttrajecten te optimaliseren, de productiviteit van klantenserviceteams te verhogen en de veranderende klantverwachtingen in het digital-first-landschap voor te blijven. CommBox stelt ondersteunings- en verkoopteams in staat beter met klanten in contact te komen via de berichtencommunicatiekanalen van hun voorkeur, zoals SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages en meer, met het enige autonome communicatieplatform. De ruim 350 zakelijke klanten van CommBox profiteren van lagere operationele kosten in callcenters, grotere klanttevredenheid en hogere productiviteit van agenten. Ontdek de CommBox-ervaring: bezoek www.commbox.io

Thena

thena.ai

Thena is het moderne ticketingplatform voor B2B-klantenondersteuning met AI-superkrachten. Toonaangevende B2B-merken zoals Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack en incident.io gebruiken Thena om hun klantervaring te verbeteren met AI en realtime messaging.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector is uw nieuwe favoriete klantenondersteuningsplatform en biedt de perfecte mix van ChatBot-workflows, AI en menselijke ondersteuning voor een uitzonderlijke klantervaring. Stroomlijn uw klantenserviceactiviteiten, verlaag de kosten en verbeter de klantervaring van uw merk met ClickConnector.

TeleSign

telesign.com

Telesign biedt Continuous Trust™ aan toonaangevende mondiale ondernemingen door hun digitale identiteiten te verbinden, te beschermen en te verdedigen. Telesign verifieert maandelijks meer dan vijf miljard unieke telefoonnummers, wat de helft van de mobiele gebruikers ter wereld vertegenwoordigt, en biedt kritisch inzicht in de resterende miljarden. De krachtige AI en uitgebreide datawetenschap van het bedrijf zorgen voor identiteit met een unieke combinatie van snelheid, nauwkeurigheid en wereldwijd bereik. Telesign-oplossingen voorkomen fraude, beveiligen de communicatie en maken de digitale economie mogelijk doordat bedrijven en klanten met vertrouwen kunnen communiceren.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot is een alles-in-één omnichannel-beheerpakket voor klantervaringen. Cloodot faciliteert een efficiënte en consistente workflow om reputatie op te bouwen, betrokken te raken en een langdurige relatie met klanten te onderhouden via meerdere digitale platforms. Beheer chats en recensies van meerdere Google Mijn Bedrijfsvermeldingen, Facebook-pagina's, WhatsApp-nummers, Google-vermeldingen van zakelijke berichten, websites, sms/ Sms nummers enz. via één eenvoudig te gebruiken dashboard. 1. Betere online reputatie Verzamel, presenteer en reageer eenvoudig op meer beoordelingen. 2. Eenvoudige Omni-aanwezigheid Breng alle chats naar een gebruiksvriendelijke inbox voor meerdere agenten. Directe chatoptie in Google Zoeken om gemakkelijk meer vragen te krijgen. Verdeel en wijs kanalen toe aan een of meer gebruikers, draag chats en beoordelingen binnen een seconde over tussen gebruikers en afdelingen. Meerdere agenten kunnen samenwerken en kanalen zoals WhatsApp, Google-berichten etc. beheren, wat niet mogelijk is met originele native apps. 3. Snelle en kwalitatieve betrokkenheid Verkort de eerste en gemiddelde reactietijd van uren naar slechts enkele seconden. Aangepaste sjabloonantwoorden, herinneringen, tags, taken, notities enz. 4. Automatische CSAT-meting Automatische CSAT-enquête op elk chatkanaal om de kwaliteit van de betrokkenheid te meten. 5. Re-engagementcampagnes Genereer meer omzet bij bestaande klanten door periodiek bulkberichten over aanbiedingen en programma's te verzenden. 6. Vermindering van de werklast Geautomatiseerde reacties op beoordelingen en de workflow voor collaboratief chatbeheer door Agent-Bot verminderen de betrokkenheid van mankracht met 50 - 80%. Maakt klantbetrokkenheid uiterst eenvoudig voor CS-agenten. 7. Eenvoudig toezicht Realtime monitoring en rapportage van prestaties zorgt voor meer verantwoordelijkheid. Agenten worden productiever, wat uiteindelijk resulteert in een snellere en kwaliteitsvolle ervaring voor klanten. 8. Kostenreductie Vervangt een half dozijn verschillende betaalde tools. Verhoogt de efficiëntie en verlaagt de totale kosten. 9. Veilige toegang Het is niet nodig om CS-agenten toegang te geven tot native platforms. Agenten worden niet afgeleid door andere activiteiten op sociale media. 10. Superieure ondersteuning Toegewijde accountmanager On-Call ondersteuning Geen kosten personeelstraining Geen installatiekosten

URVA

urva.co

De URVA Sales Force Tracker is een mobielvriendelijke verkooptool die uw hele verkoopteam op dezelfde pagina brengt. Verkoopteams communiceren met nieuwe leads om zakelijke en bestaande klanten te genereren voor upsell en om zakelijke relaties verder te laten groeien. Hoewel dit regelmatig of onregelmatig kan gebeuren, is er zelden zicht op wat er gebeurt zonder een tool die het team ter plaatse verbindt met de leiders op het hoofdkantoor. URVA maakt het mogelijk deze kloof te overbruggen. Het verkooppersoneel onderweg heeft een handige app bij zich, waarmee ze binnen enkele seconden alle klantinteracties kunnen vastleggen, en dat ook nog eens met geotagging voor zichtbaarheid. In ruil daarvoor kunnen managers zien wat er gebeurt en hun teams begeleiden over nieuwe producten en diensten, en doelen en plannen stellen voor de week/maand zonder met elk teamlid te hoeven praten. Ten slotte zijn al deze interacties op leiderschapsniveau beschikbaar voor gebruik in kleine dashboards en geplande rapporten. Alle mogelijkheden van URVA Sales werken overal, van de telefoon tot het grote scherm en alles daartussenin. URVA Sales wordt vertrouwd door enkele van de toonaangevende banken, telecom- en farmaceutische bedrijven ter wereld.

Stames

stamesoft.com

Met de opkomst van sociale media, meerdere communicatiekanalen en applicaties van derden kan het beheren van bestellingen, verkopen, verzoeken, vragen, feedback, klachten en andere essentiële gegevens overweldigend zijn. De software biedt een gecentraliseerd platform dat de communicatie tussen klanten en teams stroomlijnt, de responstijden verkort en de klanttevredenheid verhoogt. Stames biedt een veilig, uniform platform dat gegevens uit diverse externe bronnen consolideert, de samenwerking bevordert, klanten met teams verbindt en goed geïnformeerde besluitvorming tussen afdelingen mogelijk maakt. Dankzij de integratiemogelijkheden van Stames kunnen bedrijven de toegang tot gegevens centraliseren, waardoor één robuust platform voor gestroomlijnde activiteiten ontstaat. Dit positioneert Stames als een krachtig hulpmiddel dat effectief kan worden gebruikt in verschillende industrieën om uiteenlopende gebruiksscenario's aan te pakken.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Bied eenvoudig consistente, merkgerichte, multi-channelcommunicatie aan uw klanten. Door het gebruik van geautomatiseerd bellen, sms'en, e-mailen en stemmen ondersteunt SPLICE Software bedrijven bij het creëren van boeiende en effectieve communicatieprogramma's die naadloos integreren met bestaande workflows. De gepatenteerde Dialog Suite™ van SPLICE beheert al uw klantopt-ins om ervoor te zorgen dat al uw communicatie juridisch conform is. Van marketingberichten en enquêtes tot betalingsverwerking en herinneringen: de geautomatiseerde communicatie van SPLICE kan efficiëntie toevoegen aan elk gebruiksscenario en kan worden toegepast op zowel inkomende als uitgaande berichtenuitwisseling. En met bekroonde analysetools kunt u zelf zien welk verschil kwaliteitscommunicatie kan maken!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro helpt het bedrijfsbewustzijn over online beoordelingen te vergroten. Managers, eigenaren en personeel kunnen op de hoogte worden gehouden telkens wanneer uw bedrijf een online recensie ontvangt van sites als Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor en meer. Wanneer uw medewerkers beoordelingen lezen, voelen ze zich bevoegd om meer verantwoordelijkheid te nemen voor hun prestaties. Reply Pro maakt het ook super eenvoudig om de klantbetrokkenheid te vergroten. Met onze mobiele app kunt u vanaf één plek op alle beoordelingen reageren. Hierdoor kunnen managers direct reageren op elke nieuwe beoordeling.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia is een omnichannelplatform waarmee u contact kunt opnemen met uw klanten via e-mail-, sms- en spraakcampagnes. Dit platform biedt ook databasebeheer, automatiseringen, landingspagina's en formulieren, API en integraties, en nog veel meer.

Grispi

grispi.com

Grispi is een cloudgebaseerd platform voor klantrelatiebeheer. Hiermee kunnen bedrijven eenvoudig alle ondersteuningskanalen, zoals inkomende/uitgaande oproepen, e-mail, live ondersteuning en sociale media, vanaf één platform beheren. Grispi is een krachtig platform voor klantervaring dat bedrijven helpt hun klanten gepersonaliseerde en boeiende ervaringen te bieden. Met Grispi kunnen bedrijven aangepaste chatbots, livechatwidgets en andere interactieve ervaringen maken die kunnen worden gebruikt om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en de verkoop te stimuleren. Grispi is een uitstekende keuze voor bedrijven van elke omvang die hun klantervaring willen verbeteren. Het platform is eenvoudig te gebruiken en schaalbaar en biedt een breed scala aan functies en aanpassingsmogelijkheden. Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen van Grispi: * Gepersonaliseerde ervaringen: Met Grispi kunnen bedrijven gepersonaliseerde ervaringen voor hun klanten creëren op basis van hun individuele behoeften en voorkeuren. * Boeiende ervaringen: de interactieve ervaringen van Grispi zijn ontworpen om klanten betrokken en geïnteresseerd te houden. * Schaalbaar: Grispi kan worden geschaald om te voldoen aan de behoeften van bedrijven van elke omvang. * Gemakkelijk te gebruiken: Grispi is eenvoudig te gebruiken, zelfs voor bedrijven met beperkte technische expertise. Als u op zoek bent naar een krachtig klantervaringsplatform dat u kan helpen uw klantinteracties te verbeteren, dan is Grispi een geweldige optie.

Grasp

getgrasp.com

De cloudapplicatie van Grasp voor klantenondersteuning stelt online retailers en andere kleine bedrijven in staat om sneller en beter dan ooit op vragen van klanten te reageren. Eén teaminbox voor klantchats, e-mails en posts op sociale media. Verbeter uw helpdesk! Grasp brengt meerdere communicatielijnen samen en creëert uit alle contactmomenten één verhaal. Zo krijgt u weer grip op uw klantenservice.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale is een CPaaS-bedrijf dat bedrijven en applicatie-ontwikkelaars mogelijkheden biedt door hen te voorzien van communicatieautomatiseringstools zoals API's, programmeerbare spraak, SMS en SIP Trunking. Het maakt realtime telefoniebeheer mogelijk om telefoongesprekken te voeren en te ontvangen, tekstberichten te verzenden en ontvangen en andere communicatiefuncties uit te voeren. DIDforSale SIP Trunks zijn getest, geverifieerd en gecertificeerd door bedrijven als Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.

connexease

connexease.com

Connexease is een multi-channel, conversatieondersteuningsplatform voor het klantenservicedomein. Het is een plug & play-gebruikersinterface voor headless klantenservice-ondersteuningskanaalintegratieplatforms en werkt met zowel merken als externe outsourcingbedrijven. Connexease biedt een breed scala aan oplossingen voor de klantenservice en de callcentermarkt, voornamelijk met conversatiekanalen zoals WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram enz. Het doel is om de definitie van klantenservice op een betere manier te veranderen!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn is een AI-aangedreven platform voor klantbetrokkenheid dat u helpt bij het automatiseren van klantcommunicatie, het verminderen van de werkdruk en het optimaliseren van de betrokkenheid om de klanttevredenheid te verbeteren en uw omzet te verhogen. Een van de belangrijkste kenmerken van Chatlyn is de omnichannel inbox, waarmee u alle klantinteracties vanaf één centrale locatie kunt beheren. Dit omvat e-mail, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram en meer. Ontvang door AI gegenereerde antwoordsuggesties voor snellere reacties. Verbeter uw berichtconcepten met door AI gegenereerde aanbevelingen tijdens het opstellen van berichten. Vat gesprekken samen met één klik. chatlyn ondersteunt +25 talen, elk bericht wordt vertaald naar de taal van uw keuze en u kunt antwoorden in uw taal en uw klanten zullen het bericht vertaald in hun taal ontvangen. Het krachtige ticketingsysteem maakt het eenvoudig om klantverzoeken toe te wijzen en te volgen, zodat geen enkele klant onbeantwoord blijft. U kunt ook aangepaste kenmerken aan uw contacten toevoegen. Met de aangepaste attributen zou je op basis daarvan lijsten kunnen maken en zelfs dynamische lijsten kunnen maken die automatisch veranderen. Deze dynamische lijsten veranderen in realtime, waarbij mensen worden toegevoegd en verwijderd, afhankelijk van de attributen. chatlyn biedt ook een aantal marketingautomatiseringsfuncties die zijn ontworpen om u te helpen tijd te besparen en leads en winst te vergroten. Deze omvatten trefwoorddetectie, waarmee u automatisch kunt reageren op vragen van klanten op basis van specifieke termen, waardoor u geen tijd hoeft te verspillen aan het meerdere keren beantwoorden van dezelfde vraag. Integraties met CRM, PMS, POS en andere systemen om u te helpen uw klanten beter te begrijpen en er beter mee te communiceren. U heeft ook toegang tot gedetailleerde analyses en rapporten die waardevolle inzichten bieden in het gedrag en de betrokkenheid van klanten. Als gevolg hiervan kunt u uw klantinteracties optimaliseren en uw algehele prestaties verbeteren. chatlyn voldoet 100% aan de AVG, zodat u het platform kunt gebruiken zonder zorgen over gegevensprivacy. Met de web-, iOS- en Android-apps heeft u altijd en overal toegang tot uw klantgesprekken en gegevens en kunt u meldingen ontvangen. Over het algemeen is Chatlyn een krachtig hulpmiddel voor elk bedrijf dat de klantcommunicatie wil verbeteren, hogere conversies wil realiseren en uiteindelijk meer omzet wil genereren.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS helpt bedrijven zoals het uwe bij het ontwikkelen van gerichte, boeiende gepersonaliseerde communicatie en meldingen door het gemakkelijk te maken om uw diepgaande klantgegevens zoals geslacht, leeftijd, locatie, productaankoopgeschiedenis en kooppatronen te gebruiken. Door cloudgebaseerd te zijn, kan AIRDOCS kleine en middelgrote ondernemingen voorzien van een volledig pakket functionaliteiten voor grote ondernemingen – samen met de grotere flexibiliteit, speed-to-market en lagere kosten die het MKB nodig heeft. Met AIRDOCS kunt u berichten in verschillende mediaformaten (PDF, HTML, tekst en video) creëren en multi-channel levering van print-, e-mail-, SMS- en DocuSign-services implementeren. Elk document, e-mail, sms-bericht, verklaring, contract of pushmelding die u verzendt, maakt allemaal deel uit van het grotere, voortdurende gesprek met uw klant. Schakel AIRDOCS in wanneer uw behoeften uw capaciteiten te boven gaan. Wij helpen u succesvol te zijn met ons multi-channel, next-generation communicatie-cloudplatform voor ongekende implementatieflexibiliteit en volledige controle over de communicatie. Zo eenvoudig is het met AIRDOCS, het slimme correspondentieplatform

Simpu

simpu.co

Simpu is een uitgebreid klantcommunicatieplatform dat is ontworpen om de manier waarop u contact maakt met uw klanten te transformeren. Onze eersteklas gedeelde inbox brengt alle kanalen samen die belangrijk zijn voor uw klanten, waardoor een uniform, collaboratief beeld ontstaat. De intuïtieve livechatwidget van Simpu zorgt voor realtime betrokkenheid, terwijl onze ultramoderne chatbots klantinteracties automatiseren en personaliseren en een unieke, op maat gemaakte ervaring bieden. Simpu zorgt ook voor een revolutie in de klantenondersteuning door WhatsApp-groepen te integreren, waardoor een moeiteloos toegankelijk en vertrouwd platform voor uw klanten ontstaat. Onze krachtige analyses bieden diepgaande inzichten in gesprekken en teamprestaties, waardoor u uw communicatiestrategieën voortdurend kunt optimaliseren. Ten slotte helpt Simpu u niet alleen om tevreden klanten te creëren, maar maakt u van hen ook uw grootste pleitbezorgers door het eenvoudig te maken om eenvoudige review-uitnodigingen te verzenden. Met Simpu beheert u niet alleen de klantcommunicatie; u verbetert deze, personaliseert deze en tilt deze naar een hoger niveau. Ervaar de toekomst van klantcommunicatie met Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Kom in contact met uw klanten via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-mail en vele andere kanalen. Centraliseer het klantcontact, werk samen met collega's aan inkomende berichten en beantwoord automatisch FAQ-vragen met Saysimple. Saysimple, een omnichannel klantcommunicatieplatform, gebouwd om de digitale klantenservice vanuit één enkele werkruimte voor multifunctionele teams te benutten. Geniet van nauwere samenwerking, effectieve workflows en meer tevreden klanten.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ maakt nu deel uit van de CM.com Mobile Service Cloud en biedt geavanceerde klantenserviceoplossingen die zijn ontworpen om de communicatie en ondersteuning te verbeteren. Dit platform stelt teams in staat om snelle en gepersonaliseerde klantenservice-ervaringen te bieden via meerdere kanalen. Belangrijkste kenmerken: * Unified Inbox: beheer klantinteracties vanuit één enkele interface, waarbij verschillende communicatiekanalen worden geïntegreerd voor naadloze ondersteuning. * 360° klantprofielen: toegang tot uitgebreide klantgegevens om interacties op maat te maken en de servicekwaliteit te verbeteren. * Chatwidget: implementeer een chatoplossing op uw website voor realtime klantbetrokkenheid. * Schaalbaarheid: profiteer van de robuuste mogelijkheden van CM.com om klantenserviceactiviteiten effectief te optimaliseren en te schalen.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk is een cloudgebaseerde helpdesk waarmee online retailers de klantenservice kunnen verbeteren door de tijd te verkorten die nodig is om vragen van klanten op te lossen. ReplyDesk kan worden geïntegreerd met e-mails, sociale media-accounts, webwinkels en 's werelds toonaangevende verkoopkanalen om een ​​uniforme inbox te bieden voor al uw klantcommunicatie. Automatiseer e-mailreacties en klantvragen met behulp van slimme automatiseringsregels. Klantenondersteuningsagenten kunnen snel automatisch voorgestelde antwoorden voor veelgestelde vragen invoegen en e-mailsjablonen injecteren. Uw agenten kunnen ook andere teamgenoten vermelden en tickets taggen voor hulp en organisatie. ReplyDesk vertaalt berichten van klanten ook automatisch naar uw keuze uit 140 talen, zodat u meerdere gebieden efficiënt kunt bedienen. Los klantproblemen in realtime op en beheer alle geschillen, retourzendingen en terugbetalingen van al uw webwinkels, marktplaatsen en verkoopkanalen. Verbind uw verkoopkanalen met ReplyDesk en begin alles op één plek te verwerken.

Qpien

qpien.com

Alles-in-één beheer en automatisering van klantcommunicatie Qpien is één berichtenplatform voor omnichannel ondersteuning, verkoop en marketingplatform ontworpen voor e-commerce. Qpien is een omni-channel klantondersteuningsplatform voor e-commercewinkels waarmee uw klantenserviceteam al uw ondersteuning en klantenservice op één plek kan beheren. E-commerce winkels gebruiken Qpien om de klantervaring te verbeteren en de efficiëntie van hun klantenondersteuningsteams te vergroten. Door Qpien te gebruiken, krijgt u een echte alles-in-één helpdeskervaring via livechat, WhatsApp, Facebook en Instagram op één gebruiksvriendelijk platform, waardoor u tijd en geld bespaart. - Beheer eenvoudig alle klantberichten van Live Chat, WhatsApp, Instagram en FB - Bekijk al uw producten, klanten en bestelgegevens zonder het Qpien-paneel te verlaten - Het aanpassen en toevoegen van Qpien Live Chat aan uw e-commerce winkel duurt minder dan 1 minuut - Met Qpien stimuleer je de omzet, verhoog je de conversies en de omzet - Stop met het mislopen van omzet door het gesprek te missen

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx is een webgebaseerd omnichannelplatform ontworpen voor klantenondersteuning en communicatie. Het platform biedt een uniforme interface waarmee bedrijven klantinteracties kunnen beheren via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, webchat, e-mail, ticketing, interne chat, Facebook Messenger, zakelijke Viber-kanalen, WhatsApp en sms. De belangrijkste kenmerken van Omnilinx zijn onder meer: * Geïntegreerd telefoonsysteem, waardoor soepele spraakcommunicatie rechtstreeks binnen het platform (of andere apparaten) mogelijk is, waardoor de noodzaak voor integraties van derden wordt geëlimineerd. * Uniform communicatiescherm waarop alle chats en telefoongesprekken met een klant worden geconsolideerd en op één plek worden weergegeven, waardoor gemakkelijke toegang en overzicht van klantinteracties wordt gegarandeerd. * Klantprofiel biedt een uitgebreide geschiedenis van klantinteracties, waardoor ondersteuningsagenten het klanttraject beter kunnen begrijpen. * Conferentiechats, waardoor meerdere agenten aan één klantchat kunnen worden toegevoegd, waardoor collaboratieve klantenondersteuning wordt bevorderd. * Interne chat, faciliteert persoonlijke en groepsgesprekken tussen collega's voor een naadloze teamsamenwerking. * Slimme routering die klantchats automatisch toewijst aan de meest geschikte agent op basis van factoren zoals kanaalvoorkeur, beschikbaarheid van agenten en expertise. * Meerdere websites ondersteunen binnen hetzelfde zakelijke account. * Geavanceerd dashboard dat belangrijke statistieken over de klantenservice biedt en waardevolle inzichten oplevert in de ondersteuningsprestaties en klantinteracties. * Flexibele tariefplannen die zijn afgestemd op individuele gebruikers binnen hetzelfde zakelijke account, waardoor bedrijven hun gebruik van het platform kunnen optimaliseren op basis van specifieke rollen en verantwoordelijkheden.

Moblico

moblicosolutions.com

De noodzaak voor groothandelaars om pijnpunten van klanten op te lossen, zich te onderscheiden van de concurrentie en efficiëntiewinsten te behalen door middel van innovatieve en intelligente automatiseringstools is nog nooit zo cruciaal geweest. Moblico levert speciaal gebouwde oplossingen voor groothandelaars die aansluiten bij de veranderende verwachtingen van klanten en medewerkers, waardoor het ‘publiek overal ter wereld’ effectief wordt betrokken met directe digitale communicatie en zelfbedieningsapps voor mobiele handel. Het senior leiderschapsteam van Moblico brengt meer dan vijf decennia aan gecombineerde ervaring met zich mee en heeft veertig Amerikaanse patenten gekregen voor innovaties op het gebied van mobiele technologie. Moblico levert kerncompetenties op het gebied van mobiele technologie aan duizenden groothandelsdistributiecentra en fabrikanten in de VS, Canada, Mexico, Latijns-Amerika en Europa. Moblico's geïntegreerde technologiesuite omvat de beste oplossingen in zijn klasse voor mobiel berichtenverkeer, eigen, op maat gemaakte mobiele applicaties, datagestuurde segmentatie, getriggerde meldingen van ERP-systemen, integraties met toonaangevende e-commerce- en CRM-softwareleveranciers, geofencing en beacon targeting, instant mobile betaling, en nog veel meer.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (voorheen Revation Systems) is een door AI ondersteund, alles-in-één communicatie- en contactcenterplatform dat wordt vertrouwd door de meest gereguleerde sectoren ter wereld, waaronder de financiële sector, de gezondheidszorg en de sociale zekerheid, om veilig verbinding te maken met consumenten in de kanalen van hun keuze. Dankzij de moderne, native functies kunnen organisaties zaken doen via gecodeerde spraak, video, chat en e-mail, terwijl ze voldoen aan strenge privacy- en gegevensbeschermingswetten. Meer dan 1.200 klanten vertrouwen op LinkLive om hen te helpen uitstekende klantervaringen te creëren, de betrokkenheid van medewerkers te vergroten en de efficiëntie te verhogen.

Coax

coax.com.au

Bij Coax stroomlijnen ze de communicatie voor het MKB, omdat ze willen dat u sneller meer deals sluit en uw bedrijf weer kunt laten groeien. Coax is een geavanceerde communicatie-app die exclusief is gebouwd voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB). De missie van Coax is om uw zakelijke interacties te vereenvoudigen en u in staat te stellen naadloos meer deals te sluiten via een geïntegreerd chatplatform. Coax, met hoofdkantoor in de levendige stad Melbourne, Australië, streeft ernaar sterke klantrelaties te onderhouden door middel van efficiënte communicatie. Het team van Coax bestaat uit doorgewinterde professionals met een schat aan ervaring in de MKB-sector, waardoor zij echt begrijpen voor welke uitdagingen u staat. Ze beseffen dat het beheren van meerdere platforms en het bijhouden van de veranderende klantbetrokkenheid overweldigend kan zijn. Daarom hebben ze Coax ontwikkeld: een uitgebreide app waarmee je moeiteloos aan de groeiende vraag kunt voldoen. Belangrijkste kenmerken: * Tweerichtings-sms/mms: communiceer moeiteloos met klanten via sms-berichten * Integratie van sociale media: reageer op opmerkingen en tags vanuit één inbox, waardoor de betrokkenheid wordt vergroot * Aanpasbare contactkaart: houd klantgegevens georganiseerd en personaliseer gesprekken * Facturen en documenten verzenden: verzend naadloos facturen en documenten rechtstreeks vanuit de app * Organiseer chats per klant: volg gesprekken per klant voor een betere organisatie. Coax stelt uw bedrijf in staat om effectief deals te sluiten. Met een intuïtieve interface en gebruiksvriendelijk ontwerp kunnen zelfs nieuwelingen er gebruik van maken.

GetThru

getthru.io

GetThru is gemaakt door veteranen van Bernie 2016, waar we hebben geholpen bij het opbouwen van de historische kiezerscontactoperatie van de campagne. Daarbij zagen we de behoefte aan betere technologie voor grootschalige één-op-één-interactie die mensen bereikt waar ze zijn: op hun mobiele telefoon. Dus nadat we de campagne hadden verlaten, creëerden we ThruText, ons P2P-smsplatform. Twee jaar later brachten we onze telefoonoproepoplossing ThruTalk uit. Meer dan 1.000 organisaties, waaronder politieke campagnes, belangengroepen, vakbonden, hogescholen, universiteiten, onafhankelijke scholen en overheidsinstanties, hebben onze hulpmiddelen gebruikt. Ze hebben meer dan 180 miljoen sms-berichten verzonden en meer dan 40 miljoen oproepen gedaan voor het werven van evenementen, vrijwilligerswerk, fondsenwerving, identificatie en outreach van kiezers, opiniepeilingen en meer. En hoewel onze wortels in de progressieve politiek liggen, werken we graag samen met allerlei soorten organisaties die onze passie voor het creëren van een betere wereld delen.

Edge

startedge.com

Edge (voorheen EyeRate), het toonaangevende door medewerkers aangestuurde groeiplatform, ontsluit medewerkers als een bloeiend verkoop- en marketingkanaal voor servicemerken met meerdere locaties zoals European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands en Xponential Fitness. Het Edge-platform (Employee-Driven Growth Engine) transformeert eerstelijnsteams in een vertrouwd netwerk van merkpromotors met werknemersbeloningen die zijn afgestemd op de omzetgroei. De toonaangevende technologie van Edge kan worden geïntegreerd met grote Point of Sale (POS)-systemen, waardoor bedrijfs- en franchiseteams hun klantfeedback en verkoopwedstrijden voor duizenden locaties kunnen automatiseren. Edge biedt operationele managers de mogelijkheid om de erkenning van werknemers te verbeteren met beloningen voor het genereren van positieve online beoordelingen.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, een professionele dienstverlener op het gebied van klantbetrokkenheid, biedt een cloudcommunicatieplatform en verschillende berichtenmarketingoplossingen om gebruikersbetrokkenheid en conversie te bevorderen. De berichtenmarketingoplossingen zijn allemaal afgestemd op de uiteenlopende behoeften van bedrijven in verschillende vakgebieden.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics biedt volledige duidelijkheid en controle over uw essentiële klantcommunicatie. Neem de leiding over uw belangrijkste communicatie met het ondernemingsplatform dat deze zichtbaar, digitaal en compliant maakt.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft helpt #verzekeringsorganisaties betere klantervaringen te bieden en de operationele efficiëntie te vergroten door middel van modern communicatiebeheer. GhostDraft biedt robuuste cloudgebaseerde documentcreatie en -beheer voor verzekeringen, financiële dienstverlening en de advocatuur. Met jarenlange ervaring in complexe gereguleerde documenten past GhostDraft diepgaande domeinexpertise toe om tegemoet te komen aan de unieke behoeften van deze dynamische markten. Met GhostDraft kunt u zonder compromissen klantcommunicatie leveren, met betaalbaarheid, compliance en een persoonlijke klantervaring.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai zorgt voor een revolutie in de klantervaring en operationele efficiëntie met behulp van generatieve AI-technologie, met een prestatieverbetering van meer dan 20%. Klanten zijn onder meer: ​​Monday.com, Bill, Certinia en MonteCarlo Data. Het platform verrijkt drie cruciale gebieden: 1. Service Agent Assist: native geïntegreerd met Salesforce, Zendesk en binnenkort ServiceNow. Met deze functie kunnen agenten snel en nauwkeurig reageren, waarbij gebruik wordt gemaakt van elke beschikbare gegevensbron. 2. Team Assist: Deze tool is ingebed in Slack en levert cruciale informatie aan product-, engineering-, verkoop- en andere teams, waardoor optimale prestaties in hun respectieve taken worden vergemakkelijkt. 3. Assistentie voor eindgebruikers: Deze functie handelt op efficiënte wijze verzoeken van eindgebruikers af, levert relevante informatie uit relevante gegevensbronnen en stuurt vragen indien nodig door naar de juiste teams of experts. Worknet.ai zet nieuwe normen op het gebied van AI-gestuurde ondersteuning voor verschillende bedrijfsfuncties.

Compart

compart.com

Compart is een internationale softwareleverancier voor Customer Communication Management (CCM) voor bedrijven, organisaties en het openbaar bestuur. Het bedrijf, met hoofdkantoor in Böblingen, Duitsland, is al meer dan 30 jaar op de markt aanwezig en heeft dochterondernemingen in Europa en Noord-Amerika. De schaalbare, platformonafhankelijke en eenvoudig te integreren oplossingen van de DocBridge® Suite bestrijken de gehele document- en outputmanagementcyclus van bedrijven en overheden - van de digitale inkomende postverwerking tot het aanmaken, converteren, controleren, monitoren, aanpassen en bundelen van documenten in portogeoptimaliseerde mailings, tot verzending en weergave op elk digitaal en analoog communicatiekanaal dat vandaag de dag beschikbaar is. Ze kunnen ook in de private en publieke cloud worden gebruikt, ondersteunen zowel batch- als transactionele verwerking en maken de eenvoudige verbinding van externe systemen of specifieke functies en diensten van externe leveranciers mogelijk via gestandaardiseerde programmeerinterfaces (API). Het bedrijf is actief betrokken bij de ontwikkeling van standaarden op het gebied van document- en outputmanagement en wordt wereldwijd gezien als aanjager van innovatie. Ruim 1.500 klanten in 50 landen uit verschillende sectoren (waaronder het bankwezen, verzekeringen, nutsbedrijven, openbaar bestuur, telecommunicatie, online/postorder) gebruiken software van Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) is een bekroonde vooraanstaande leverancier van Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), softwareoplossingen voor communicatieplatforms en samenwerkingsdiensten die zijn ontworpen om bedrijfsklasse te bieden cloudcommunicatieoplossingen voor bedrijven van elke omvang via onze zakenpartners, agenten en directe kanalen. De oplossingen van Crexendo ondersteunen momenteel wereldwijd meer dan drie miljoen eindgebruikers, en ons platform werd onlangs erkend als het snelst groeiende UCaaS-platform in de Verenigde Staten. Het Crexendo VIP-platform biedt spraak-, interactie- en telefoonmogelijkheden, ondersteund door onze toonaangevende 100% uptime-garantie, waardoor werknemers overal en op elk apparaat verbinding kunnen maken.

next4biz

next4biz.com

next4biz is een cloudgebaseerde oplossing voor digitale marketing, klantenservice en bedrijfsprocesbeheer, die ondernemingen helpt bij uw digitale transformaties. De producten van next4biz lopen voorop bij spannende nieuwe ontwikkelingen op de markt. De missie van next4biz om de manier te veranderen waarop bedrijven uw klantrelaties en -processen beheren, ligt daar waar de belangrijkste groeigebieden in de sector liggen. next4biz is opgericht in 2006. Sindsdien ontwikkelen wij softwareproducten voor de “Klantgerichte Digitale Transformatie” van bedrijven en instellingen. De producten van next4biz worden al jaren met succes toegepast op het gebied van BPM (business process management), CSM (customer service management) en CRM (marketing en sales management). We hebben meer dan 200.000 gebruikers die actief zijn in bijna alle sectoren, waaronder financiën, verzekeringen, e-commerce, telecom en energie.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM is omnichannel klantenservicesoftware, ontworpen voor teams die meer efficiëntie willen bereiken bij het afhandelen van vragen van leden van het publiek. HaloCRM zal uw klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen, door de behoeften van uw agent en klant in evenwicht te brengen in een oplossing die een revolutie teweegbrengt in de klantenservice voor iedereen. HaloCRM biedt een intuïtief platform voor klantgerichte teams om gesprekken vanaf elk kanaal te beheren. Het platform zal klantgesprekken van Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-mail, sms, chat, telefoontjes en meer opnemen, waardoor de mogelijkheid van gemiste vragen wordt geëlimineerd en de klanttevredenheid wordt verbeterd door meer communicatiekanalen te openen.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint is een toonaangevende leverancier van software voor klantcommunicatiebeheer. Alleen Messagepoint maakt gebruik van AI-aangedreven Content Intelligence om het proces van het migreren, optimaliseren, schrijven en beheren van complexe klantcommunicatie voor niet-technische (zakelijke) gebruikers te automatiseren en te vereenvoudigen. Klanten vertrouwen op het bekroonde platform van Messagepoint om consistent uitzonderlijke, zeer gepersonaliseerde klantcommunicatie te leveren via alle platforms en kanalen.

CEQUENS

cequens.com

Geef uw bedrijf meer kracht met CEQUENS! Ervaar innovatieve CPaaS- en omnichannel-bedrijfsoplossingen. Overbrug de communicatiekloven tussen bedrijven en klanten. CEQUENS is een meermaals bekroonde aanbieder van omnichannel-communicatieoplossingen. We zijn op een missie om de klantbetrokkenheid te vereenvoudigen door middel van onze innovatiegerichte oplossingen die zijn ontworpen voor klantgerichte organisaties. We ondersteunen bedrijven met communicatie-API's, multichannel-applicaties en connectiviteitsoplossingen zoals SMS, WhatsApp Business, spraak en multifactor-authenticatie. Onze productsuite is bedoeld om de unieke problemen van onze klanten op te lossen en diepere menselijke verbindingen tussen bedrijven en individuen te cultiveren in elke markt waarin we actief zijn. Met 5 kantoorlocaties en meer dan 128 directe netwerkverbindingen biedt CEQUENS meer dan 1000 bedrijven in meer dan 107 landen snellere, betere en sterkere communicatie, afgestemd op hun branche. Ons platform beschikt over een uptime van 99,96% en is gebouwd op toonaangevende beveiligingsnormen. Onze tech-stack biedt een uitgebreide reeks tools en functies, waaronder: • Multichannel-communicatie: communiceer met klanten via meerdere kanalen, waaronder sms, WhatsApp Business, spraak en meer. • Betrouwbare zakelijke API's: Integreer onze API's in uw bestaande systemen om de communicatiemogelijkheden te verbeteren. • AI-aangedreven automatisering: stroomlijn workflows en automatiseer taken om de operationele efficiëntie te verbeteren en waardevolle inzichten te verkrijgen. • Gepersonaliseerde interacties: Bied uw klanten op maat gemaakte ervaringen op basis van hun voorkeuren en gedrag. • Naadloze integratie: integreer naadloos met uw bestaande systemen en workflows om een ​​uniforme communicatie-ervaring te creëren. • Schaalbaarheid en maatwerk: stem ons platform af op uw specifieke behoeften en schaal eenvoudig naarmate uw bedrijf groeit. • Gericht campagnebeheer: ontwerp en voer gerichte campagnes uit om specifieke klantsegmenten te bereiken en uw marketingdoelen te bereiken. CEQUENS is een ISO-gecertificeerd en PCI DSS-compatibel bedrijf, en is in ROCCO's A2P SMS Market Impact Reports 2023 beoordeeld als een Tier One A2P SMS-oplossingenaanbieder. Het wordt ook erkend als een Meta Business Partner en een waarde- serviceprovider toegevoegd voor Microsoft Teams Phone en WhatsApp Business. Onze visie is om de meest aantrekkelijke partner te worden voor ontwikkelaars, startups en ondernemingen die op zoek zijn naar eenvoudige en betekenisvolle manieren om verbinding te maken.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (voorheen bekend als MessengerPeople) is uw alles-in-één platform waarmee u WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber en Webchat eenvoudig en professioneel kunt inzetten voor marketing, verkoop en klantenservice. Sinch Engage wordt vertrouwd door duizenden MKB-bedrijven en ondernemingen, waardoor ze naadloos toegang krijgen tot conversatieberichten. Vertrouw op onze officiële partnerschappen met alle relevante berichtenapps, een 100% privacy-compliant platform en een groot wereldwijd team van experts dat 24/7 beschikbaar is. Sinch Engage is een integraal onderdeel van de Sinch-familie. Sinch, de Customer Communications Cloud, maakt zinvolle gesprekken op schaal mogelijk via berichten, spraak en e-mail om bedrijven te helpen uniforme, gepersonaliseerde ervaringen te leveren die echt om hun klanten draaien, ongeacht de kanalen die ze gebruiken – met één enkele partner.

Howazit

howazit.com

Bij Howazit helpen we organisaties van alle soorten, maten en sectoren om aan de verwachtingen van klanten te voldoen en hen door hun reis te begeleiden, door eenvoudige en vooral relevante communicatie mogelijk te maken. Met onze marketing- en operationele oplossingen kunt u op relevante touchpoints met klanten communiceren, hun klantervaring meten en dienovereenkomstig handelen, op een persoonlijke, op maat gemaakte manier.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit is een platform dat is ontworpen om lokale bedrijven een boost te geven. Het vergroot de klantbetrokkenheid en leadconversie aanzienlijk, waardoor het beter presteert dan de concurrentie. De software biedt een alles-in-één oplossing voor beoordelingsbeheer, zakelijke sms-berichten, tekstchat, gecentraliseerde inbox, sms-vaste lijnen, klantonderzoeken, concurrentiebenchmarking en meer! Deze geïntegreerde aanpak vereenvoudigt klantinteracties, verbetert de bedrijfsactiviteiten en stimuleert de groei.

GoSite

gosite.com

GoSite creëert vereenvoudigde technologie voor kleine bedrijven die de Amerikaanse economie aandrijven. Onze software stelt hen in staat om alles wat ze nodig hebben op één plek te hebben om verbinding te maken met hun klanten in het digitale tijdperk. Ons cloudgebaseerde pakket mobiele en webtools transformeert de manier waarop onze klanten hun bedrijf runnen, onderweg en overal.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX is een uitgebreid engagementplatform dat telefonie, digitale en sociale kanalen verenigt. Ze helpen bedrijven te concurreren en te winnen door klant- en teamervaringen menselijker te maken via één enkel platform: Verbeter klantervaringen: - Schakel naadloos tussen chat, spraak en video op elk kanaal - Zorg voor een eerste oplossing door vragen te koppelen aan de juiste expertise - Verkort de wachttijden voor klanten met voorspellende data-analyse Optimaliseer werknemerservaringen: - Verhoog de teamefficiëntie door repetitieve taken te automatiseren - Maak gebruik van de expertise van verschillende teams om complexe problemen op te lossen - Verbeter de teamprestaties met inzichtgestuurde data Ze bereiken dit via de drie belangrijkste pijlers van geweldige klantenservice, waarbij bedrijven kunnen genieten van één continue cyclus van ervaringsverbetering: verbinden, orkestreren en evalueren.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub maakt klantinteracties mogelijk die bedrijfsresultaten stimuleren. We verbeteren de manier waarop u met uw klanten communiceert en waardevolle feedback verzamelen. Hierdoor kan uw team betere beslissingen nemen die de bedrijfsresultaten stimuleren en uw klantervaring verbeteren.