Chat Board

Voor bedrijven en instellingen die de klantenservice via meerdere kanalen beheren, brengt Chat Board klantgesprekken samen in één werkruimte en helpt het teams veelgestelde vragen af te handelen met AI-chatbots. De chatbots op de website kunnen website-inhoud, documenten en aangepaste vraag-en-antwoordinformatie gebruiken om bezoekers te helpen. Indien nodig kunnen gesprekken worden overgedragen aan een medewerker. Supportteams kunnen livechats en tickets beheren naast berichten uit kanalen zoals WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, e-mail en sms. De werkruimte biedt functies voor het toewijzen van gesprekken, afdelingen, opgeslagen antwoorden, een doorzoekbare kennisbank en rapportages. AI-tools kunnen antwoorden voorstellen, berichten herschrijven en gesprekken vertalen. De marketingfuncties omvatten geautomatiseerde begroetingen, follow-ups, pop-ups en prompts om je aan te melden voor nieuwsbrieven. Chat Board kan geschikt zijn voor organisaties die zowel geautomatiseerde eerstelijnsondersteuning als klantenservice door medewerkers vanuit één gedeelde inbox willen bieden.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Chat Board. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.