Saysimple

Saysimple is bedoeld voor klantenservice-, sales- en operationele teams die klantgesprekken via verschillende kanalen willen beheren zonder tussen aparte inboxen te hoeven schakelen. Het brengt berichten van WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct, webchat en e-mail samen in één gedeelde werkruimte, waar teamleden de gespreksgeschiedenis en klantgegevens kunnen bekijken. Teams kunnen binnenkomende berichten toewijzen aan of doorsturen naar de juiste collega of afdeling, samenwerken met interne opmerkingen en antwoorden met opgeslagen sjablonen en snelle antwoorden. Automatiseringstools, waaronder WhatsApp-flows en bots, kunnen veelgestelde vragen afhandelen of klanten naar het juiste team leiden. Saysimple ondersteunt ook WhatsApp-uitzendingen voor klantupdates en campagnes en biedt analyses waarmee teams de activiteit per team en kanaal kunnen bekijken. Bedrijven kunnen Saysimple via integraties, API’s of webhooks koppelen aan CRM-systemen en andere systemen, zodat klantinformatie naast gesprekken kan worden gebruikt. Het kan geschikt zijn voor organisaties die via meerdere berichtenkanalen klantondersteuning, verkoopvragen, updates over bestellingen of diensten en veelgestelde vragen afhandelen.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Saysimple. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.