Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Cloodot op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.
Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.
Cloloot is een uitgebreide tool die is ontworpen om bedrijven te helpen hun online aanwezigheid op meerdere platforms efficiënt te beheren. Hiermee kunnen gebruikers chats en beoordelingen van verschillende Google My Business Listings, Google Business Message -kanalen, Instagram -profielen en Facebook -pagina's consolideren en overzien. Dit gecentraliseerde beheersysteem vereenvoudigt het proces van monitoring en reageren op klantinteracties, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om een consistent merkimago te behouden en de klantbetrokkenheid te verbeteren.
Door deze functies te integreren, biedt Cloloot bedrijven een gestroomlijnde aanpak voor het beheren van hun digitale voetafdruk. Het helpt bij het verminderen van de complexiteit die verband houdt met het omgaan met meerdere sociale media en zakelijke vermeldingen, waardoor bedrijven zich kunnen concentreren op het leveren van een betere klantenservice en het verbeteren van hun algehele online reputatie. De mogelijkheden van de app zijn met name nuttig voor bedrijven met meerdere locaties of mensen die hun klantinteractiestrategieën op verschillende platforms willen optimaliseren.
Cloodot is een alles-in-één omnichannel-beheerpakket voor klantervaringen. Cloodot faciliteert een efficiënte en consistente workflow om reputatie op te bouwen, betrokken te raken en een langdurige relatie met klanten te onderhouden via meerdere digitale platforms. Beheer chats en recensies van meerdere Google Mijn Bedrijfsvermeldingen, Facebook-pagina's, WhatsApp-nummers, Google-vermeldingen van zakelijke berichten, websites, sms/ Sms nummers enz. via één eenvoudig te gebruiken dashboard.
1. Betere online reputatie Verzamel, presenteer en reageer eenvoudig op meer beoordelingen.
2. Eenvoudige Omni-aanwezigheid Breng alle chats naar een gebruiksvriendelijke inbox voor meerdere agenten. Directe chatoptie in Google Zoeken om gemakkelijk meer vragen te krijgen. Verdeel en wijs kanalen toe aan een of meer gebruikers, draag chats en beoordelingen binnen een seconde over tussen gebruikers en afdelingen. Meerdere agenten kunnen samenwerken en kanalen zoals WhatsApp, Google-berichten etc. beheren, wat niet mogelijk is met originele native apps.
3. Snelle en kwalitatieve betrokkenheid Verkort de eerste en gemiddelde reactietijd van uren naar slechts enkele seconden. Aangepaste sjabloonantwoorden, herinneringen, tags, taken, notities enz.
4. Automatische CSAT-meting Automatische CSAT-enquête op elk chatkanaal om de kwaliteit van de betrokkenheid te meten.
5. Re-engagementcampagnes Genereer meer omzet bij bestaande klanten door periodiek bulkberichten over aanbiedingen en programma's te verzenden.
6. Vermindering van de werklast Geautomatiseerde reacties op beoordelingen en de workflow voor collaboratief chatbeheer door Agent-Bot verminderen de betrokkenheid van mankracht met 50 - 80%. Maakt klantbetrokkenheid uiterst eenvoudig voor CS-agenten.
7. Eenvoudig toezicht Realtime monitoring en rapportage van prestaties zorgt voor meer verantwoordelijkheid. Agenten worden productiever, wat uiteindelijk resulteert in een snellere en kwaliteitsvolle ervaring voor klanten.
8. Kostenreductie Vervangt een half dozijn verschillende betaalde tools. Verhoogt de efficiëntie en verlaagt de totale kosten.
9. Veilige toegang Het is niet nodig om CS-agenten toegang te geven tot native platforms. Agenten worden niet afgeleid door andere activiteiten op sociale media.
10. Superieure ondersteuning Toegewijde accountmanager On-Call ondersteuning Geen kosten personeelstraining Geen installatiekosten
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Cloodot. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.
