Conversational Support Software is een digitale tool die is ontworpen om realtime communicatie tussen bedrijven en hun klanten via verschillende berichtenkanalen te vergemakkelijken. Met deze software kunnen organisaties efficiënte en gepersonaliseerde ondersteuning bieden door gebruik te maken van chatbots, livechat en berichtenapps. Conversationele ondersteuningssoftware verschilt van traditionele helpdesksoftware doordat service-interacties niet afzonderlijk worden gecategoriseerd van andere klantvragen. Het dient om zowel potentiële klanten die nog geen aankoop hebben gedaan als bestaande klanten te helpen met vragen over hun gekochte producten en diensten. Bijgevolg bevatten sommige conversatieondersteuningsoplossingen kenmerken die typisch zijn voor conversatiemarketingsoftware. Door gebruik te maken van intelligente routing kunnen deze platforms gegevens uit eerdere gesprekken, metadata, sentimentanalyses en klantinformatie uit bestaande CRM- en e-commercesystemen effectief coördineren. Bovendien zorgen integraties met sociale media en AI ervoor dat bedrijven proactief klanten kunnen bereiken op basis van hun gedrag of specifieke triggers. Belangrijkste kenmerken: * Livechatfunctionaliteit: stelt klantenserviceagenten in staat direct met klanten in contact te komen, vragen te beantwoorden en problemen in realtime op te lossen. * Chatbots: geautomatiseerde bots kunnen veelvoorkomende vragen afhandelen en direct antwoorden geven, waardoor menselijke agenten vrijkomen voor complexere problemen. * Multi-channel ondersteuning: ondersteunt communicatie op verschillende platforms, waaronder websites, mobiele apps, sociale media en berichtenapps zoals WhatsApp en Facebook Messenger. * Gespreksgeschiedenis: houdt eerdere interacties bij, waardoor agenten persoonlijke ondersteuning kunnen bieden op basis van eerdere gesprekken. * Integratiemogelijkheden: Kan vaak worden geïntegreerd met CRM-systemen, ticketingsoftware en andere tools om workflows te stroomlijnen en klantinzichten te verbeteren. Voordelen: * Verbeterde klantervaring: biedt snelle reacties en gepersonaliseerde interacties, waardoor de klanttevredenheid toeneemt. * Verhoogde efficiëntie: automatiseert routinematige vragen, waardoor ondersteuningsteams zich kunnen concentreren op complexere problemen, waardoor de algehele efficiëntie wordt verbeterd. * 24/7 beschikbaarheid: met chatbots kunnen bedrijven 24 uur per dag ondersteuning bieden, zelfs buiten de reguliere kantooruren. * Gegevensverzameling en inzichten: verzamelt waardevolle gegevens uit klantinteracties, waardoor organisaties trends kunnen analyseren en hun services kunnen verbeteren.
Nieuwe app verzoeken
Desku
desku.io
Desku is een klantserviceplatform dat AI gebruikt voor efficiënte e-commerce en SaaS-ondersteuning, met functies als chatbots, live chat en kennisbases.
Decagon
decagon.ai
Decagon is een geavanceerd AI-platform voor klantondersteuning dat klantinteracties beheert, gesprekken analyseert en bedrijven helpt met automatisering en integratie.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic ontwikkelt oplossingen voor Robotic Process Automation en Conversational AI, waaronder chatbots, spraakherkenning en tekst-naar-spraak technologie.
Cust
cust.co
Cust is een autonome klantenservicetool die AI-agenten biedt om kleine klanten beter te begrijpen en persoonlijke succesplannen te maken.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI is een AI-gedreven tool die bedrijven helpt klantgesprekken te analyseren en inzichten te verkrijgen voor groei en verbetering van de klantrelatie.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria is een contactcentrum- en personeelsoptimalisatieplatform dat klantinteracties beheert en operationele efficiëntie verhoogt via verschillende kanalen.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI is een platform voor conversatie- en engagement waarmee bedrijven chatbots kunnen maken om bezoekers om te zetten in klanten.
CommBox
commbox.io
CommBox is een platform voor klantcommunicatie dat bedrijven helpt om klantvragen via verschillende kanalen efficiënt te beheren en automatiseren.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel is een klantenserviceplatform dat ondersteuning biedt via een zelfbedieningsportaal, multi-channel helpdesk en rapportagetools voor efficiënte klantinteractie.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai is een no-code platform voor procesautomatisering dat klantenservice-teams helpt AI-modellen te bouwen en automatiseren om handmatige taken te verminderen.
Swell
swellcx.com
Swell verzamelt automatisch feedback van patiënten en medewerkers, en helpt praktijken bij het verbeteren van hun online reputatie en tevredenheid.
Pega
pega.com
Pega is een low-code platform voor procesbeheer en digitale transformatie, gericht op workflowautomatisering, integratie, en besluitvorming met AI.
Hubtype
hubtype.com
Hubtype is een platform waarmee bedrijven efficiënt chatbots kunnen bouwen en beheren om klantcommunicatie te verbeteren via verschillende messaging-apps.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai is een platform dat bedrijven helpt om klantenservice te optimaliseren met AI, waardoor efficiënte ondersteuning en verbeterde klantervaring mogelijk worden.
SalesLens
saleslens.io
SalesLens analyseert verkoopgesprekken en biedt rapporten om prestaties te verbeteren, coaching te automatiseren en klantgedrag te begrijpen.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine is een proactieve AI-app voor klantcommunicatie, gebruikt door bedrijven in diverse sectoren om klantenservice te automatiseren.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatiseert klantcommunicatie en helpt bedrijven om leads beter te beheren en klanttevredenheid te verhogen via een AI-gestuurd platform.
Whelp
whelp.co
Whelp vermindert wachttijden voor klanten met 60% via een AI-chatbot en geïntegreerde berichten. Biedt ook geavanceerde rapportage voor betere klantenservice.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon is een AI-ondersteunde klantenservicetool die 80% van de vragen automatisch afhandelt via verschillende kanalen zoals e-mail, chat en telefoon.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai is een autonoom platform dat contactcentra optimaliseert met AI-oplossingen voor klantinteractie, prestatie-analyse en operationele efficiëntie in meer dan 20 talen.
Hippo
jungleworks.com
Hippo is een SaaS-platform voor klantenbinding en marketing, met functies zoals chatbots, live chats, en geautomatiseerde omnichannelcampagnes.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce is een softwareoplossing voor klantenservice die communicatieprocessen stroomlijnt en gebruikers helpt bij het beheren van interacties via geïntegreerde tools.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift is een platform voor digitale klantenondersteuning dat in-app-ondersteuning biedt met functies zoals livechat en klantfeedback in meer dan 150 talen.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot is een beheertool voor klantinteractie die chats en beoordelingen van meerdere digitale platforms centraliseert en vereenvoudigt.
Loris
loris.ai
Loris is een AI-platform dat klantinteracties analyseert om inzichten te bieden voor het verbeteren van de klantbeleving en het monitoren van agentprestaties.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM is omnichannel klantenservice software die teams helpt om efficiënt klantcommunicatie te beheren via verschillende kanalen zoals e-mail, sociale media en telefoongesprekken.
eGain
egain.com
eGain is een AI-gestuurd platform dat bedrijven helpt klantinteracties te beheren, kennis te delen en operationele efficiëntie te verbeteren via verschillende communicatiekanalen.
Exairon
exairon.com
De Exairon-app ontwikkelt autonome oplossingen voor klantenservice, waarbij AI communicatie automatiseert en menselijke efficiëntie verhoogt bij processen die interventie vereisen.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid is een ondersteuningsplatform dat bedrijven helpt om klantvragen efficiënt te beheren met slimme probleemoplossing en persoonlijke ondersteuning.
Ada
ada.cx
Ada is een AI-aangedreven platform voor klantenserviceautomatisering, waarmee bedrijven klantvragen efficiënt kunnen oplossen in meerdere talen en kanalen.
Howazit
howazit.com
Howazit is een klantcommunicatieplatform dat organisaties helpt bij het verbeteren van klantinteracties door automatisering en relevante communicatie.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai is een no-code platform voor klantenservice dat teams helpt AI-modellen te bouwen en automatisch processen te verbeteren zonder training of onderhoud.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai biedt een AI-platform voor bedrijven om virtuele agenten te integreren in hun klantenservice, waardoor automatisch en gepersonaliseerd interacties plaatsvinden.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd is een platform waarmee bedrijven intelligente chatbots kunnen maken voor klanteninteractie via website en social media, met gebruiksvriendelijke sjablonen.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io is een platform voor klantenserviceautomatisering dat bedrijven helpt om ondersteuning te bieden via verschillende kanalen met behulp van AI-gestuurde chatbots.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX is een communicatieplatform dat telefoongesprekken, digitale en sociale kanalen verenigt om klant- en teamervaringen te verbeteren.
© 2025 WebCatalog, Inc.
