Cust

Cust is een klantenservice -applicatie die is ontworpen om ondersteuningsactiviteiten voor bedrijven te stroomlijnen en te verbeteren. Het biedt een reeks functies die efficiënt klantinteractiebeheer via meerdere communicatiekanalen vergemakkelijken. Door tools te integreren voor ticketing, klantbeheer en prestatieanalyses, helpt Cust bedrijven om hun ondersteuningsprocessen te optimaliseren.

Belangrijkste kenmerken van Cust zijn onder meer multi-channel ondersteuning, waarmee agenten klantinteracties kunnen beheren van verschillende platforms zoals telefoon, e-mail, livechat en sociale media op een gecentraliseerde manier. Deze mogelijkheid helpt de tijd die wordt besteed aan schakel tussen verschillende communicatiekanalen te verminderen en zorgt ervoor dat alle klantinteracties worden gevolgd en effectief worden beheerd.

De app biedt ook workflowautomatiseringstools, waardoor bedrijven routinetaken kunnen automatiseren en zich kunnen concentreren op meer kritische aspecten van klantenservice. Deze automatisering helpt bij het verbeteren van de productiviteit van agent en het verminderen van de werklast die verband houdt met repetitieve administratieve taken.

De customerbeheermogelijkheden van Cust, zorgt ervoor dat klantinformatie gemakkelijk toegankelijk is, waardoor agenten gepersonaliseerde ondersteuning kunnen bieden en klantrelaties kunnen verbeteren. Bovendien helpen de analysefuncties van de app bedrijven om de prestaties te volgen en gegevensgestuurde beslissingen te nemen om hun klantenservice-activiteiten te verbeteren.

Over het algemeen is CLAD ontworpen om klantenondersteuningsprocessen te vereenvoudigen, de teamamenwerking te verbeteren en de klanttevredenheid te verbeteren door een uitgebreid platform te bieden voor het efficiënt beheren van klantinteracties.