Insight7
insight7.io
Insight7 is een AI-aangedreven tool die is ontworpen om waardevolle inzichten te verkrijgen uit interviews met klanten en medewerkers. Het vergemakkelijkt de extractie van thema's uit meerdere interviews door bulkupload van documenten of URL's, en ondersteunt verschillende formaten, waaronder video, audio en tekst. Belangrijke functies zijn onder meer gespreksopname, transcriptie en analyse, waardoor gebruikers inzichten kunnen toewijzen aan projectdoelen en naadloos kunnen samenwerken binnen teams. Met aanpassingsopties kunnen gebruikers inzichtcategorieën en taxonomieën configureren, zodat ze aansluiten op specifieke bedrijfsdoelstellingen. Insight7 biedt integratiemogelijkheden via API's, waardoor een naadloze integratie in bestaande workflows en tools mogelijk is. Beheerde services zorgen voor veilige gegevensverwerking en vertrouwelijkheid, terwijl white-labeling-opties bureaus en partners in staat stellen klanten effectief te bedienen. Use cases omvatten geautomatiseerd onderzoek, verbetering van de klantervaring en analyse van medewerkersbetrokkenheid. Door gebruik te maken van AI identificeert Insight7 trends, sentiment en bruikbare inzichten uit grootschalige interviewcollecties, waardoor gebruikers de klanttevredenheid, loyaliteit en het behoud van medewerkers kunnen verbeteren. Insight7 beschikt over een gebruiksvriendelijke interface, die een eenvoudige visualisatie van inzichten via rapporten en dashboards mogelijk maakt, waardoor de afstemming van belanghebbenden en de besluitvorming worden gestimuleerd. Met beveiligingsmaatregelen op bedrijfsniveau en naleving van de AVG geeft Insight7 prioriteit aan gegevensprivacy en -bescherming tijdens al zijn activiteiten. Insight7 wordt vertrouwd door talloze organisaties en versnelt kwalitatieve analyses, stroomlijnt processen en zorgt voor impactvolle resultaten voor zowel productteams, startups, consultants, onderzoekers en CX-professionals.
Olvy
olvy.co
Olvy is een AI-aangedreven tool voor feedbackbeheer die gebruikersfeedback omzet in bruikbare inzichten voor productteams. Met diepgaande analyses en realtime communicatie houdt Olvy gebruikers centraal in uw productontwikkeling. Het is uw sleutel tot het creëren van producten waar gebruikers dol op zijn en om ervoor te zorgen dat aan hun behoeften wordt voldaan.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad is het toonaangevende ervaringsgerichte marketingplatform waarmee merken hun evenementen, rondleidingen, activaties en lessen kunnen organiseren en optimaliseren om de loyaliteit van consumentenmerken te vergroten, meer omzet te genereren en de ROI op elke ervaring te verhogen. AnyRoad stelt bedrijven in staat hun ervaringsgerichte activiteiten te stroomlijnen en op te schalen met een flexibel, configureerbaar platform en biedt de krachtige inzichten die nodig zijn om de bedrijfsgroei te versnellen. Toonaangevende merken zoals Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg en Sierra Nevada rekenen allemaal op AnyRoad om de activiteiten te optimaliseren en de impact van hun ervaringsgerichte marketingprogramma's te bewijzen.
InMoment
inmoment.com
Begrijp de stem van uw klant. Krijg inzicht uit kwalitatieve feedback. Wootric CXInsight™ maakt gebruik van machine learning om sentimenten automatisch te categoriseren en toe te wijzen aan ongestructureerde feedback uit enquêtes, online beoordelingen, sociale media, supporttickets, feedback van medewerkers en meer. - Haal direct ROI uit kwalitatieve feedback. Machine learning identificeert categoriethema's en sentimenten in elk woordelijk commentaar en analyseert onmiddellijk de hoeveelheid feedback. Algoritmen zijn gebaseerd op wat belangrijk is in uw branche, op maat voor uw organisatie. Analyseer feedback in elke taal, uit elke bron. -Weet welke verbeteringen de meeste impact zullen hebben. Stop met het verspillen van tijd met overleg. Gebruik data om projecten te prioriteren. -Kwantificeer wat uw klanten en medewerkers belangrijk vinden. Begrijp het ‘waarom’ achter de Net Promoter Score en de klantreispuntstatistieken. Analyseer één enkele bron of bekijk thema's uit alle feedbackbronnen. Visualiseer gegevens op basis van elke zakelijke driver. Maak een taghiërarchie. - Bespaar tijd. Bekijk trends in het grote geheel en ontdek afwijkingen in één oogopslag. Maak een directiedashboard op basis van wat voor u belangrijk is, en pas dashboards aan voor elke stakeholderfunctie. Waarschuw belanghebbenden automatisch voor veranderingen in feedbacktrends, zodat ze problemen kunnen aanpakken - Begrijp waarom klanten en werknemers hou van je of niet. Onderzoek eenvoudig hypothesen, zonder een data-analist. -Krijg een uniform beeld. Importeer feedback uit elke bron. - Alle zakelijke teams rond de klant op één lijn brengen. Geen silo’s meer: democratiseer klantgegevens. Inzicht zonder data-analist. Ons platform maakt het gemakkelijk voor teams om zelf relevante inzichten te ontdekken. Op toestemming gebaseerde toegang. Krijg een holistisch beeld van het sentiment van klanten en medewerkers in een eenvoudig te gebruiken dashboard.
Spiral
spiralup.co
De kerntechnologie van Spiral traint op uw bedrijfsgegevens door LLM's en GenAI te gebruiken om klantgerichte problemen te identificeren en te veroorzaken. Het biedt klantgerichte teams een baanbrekende oplossing voor het identificeren en aanpakken van elk aspect van de zorgen van hun klanten, in vrijwel elke taal. Deze combinatie van geavanceerde AI-technologie en taalkundige veelzijdigheid stelt het in staat om een revolutie teweeg te brengen in het begrip van klanten over hun klanten, de nauwkeurigheid en dekking van gegevens te verbeteren, en maakt Spiral de definitieve bron van waarheid voor bedrijven wereldwijd.
Echoes
echoes.io
Echoes is het meest interactieve platform voor inzichten in klantfeedback, speciaal gebouwd als tekstanalyse- en distributie-/samenwerkingslaag bovenop CX-gegevensopslagplaatsen zoals Qualtrics, Medallia, Salesforce en SurveyMonkey. Voor CX-leiders, gebouwd door CX-leiders. Het is Voice of the Customer-intelligentie die CX, retentie en innovatie stimuleert.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm is een van de eerste aanbieders van gehoste contactcenterdiensten in Groot-Brittannië. De oplossing werd meer dan 14 jaar geleden opgericht en biedt nu uitgebreide omnichannel-mogelijkheden met sterke inkomende en uitgaande AI-functionaliteit. Het heeft meer dan 500 klanten. Het ondersteunings- en trainingscentrum is, samen met al het personeel, gevestigd in Groot-Brittannië. Haar klanten krijgen de garantie op telefonische ondersteuning door een technische expert in alle stadia van elk onderzoek. In 2018 bedroeg de gemiddelde wachttijd slechts tien seconden en de resolutie van het ticket één uur en vijftien minuten. Hoogtepunten van het Omnichannel Contact Center-platform * AI Chat en Voice: De chatbot heeft de intelligentie om gesprekken in natuurlijke taal te voeren. Het levert superieure klantbetrokkenheid, codevrije installatie en diepgaandere aanpassingsfunctionaliteit. Het is in staat om veelgestelde vragen, probleemoplossing, onderhandeling en verkoop af te handelen, en kan worden geïnstalleerd op een website of een ander platform voor sociale media. Het biedt verder een on-premise hostingoptie, beveiliging op PCI-DSS-niveau, intuïtieve authenticatie in het venster en een persoonlijkheidsengine . Het resultaat is een virtuele gespreksoplossing die de verwachtingen op het gebied van klantbetrokkenheid kan overtreffen, ongeacht de branche. * Gehoste voorspellende kiezer: de voorspellende kiezeroplossing zorgt voor minder ophangingen, een grotere herhalingsefficiëntie en hogere verbindingspercentages. Het automatiseert het belproces met ingebouwde extra intelligentie die is ontworpen om voortdurend te leren, te verbeteren en de gesprekstijd met de juiste leads te maximaliseren. Het heeft ook een geïntegreerde stembot die als virtuele agent kan werken en een onbeperkt aantal gesprekken tegelijk kan voeren. * Compleet gemodulariseerde oplossing: het platform omvat IVR, SMS, live messaging, e-mail, chatbot en gehoste dialer-functionaliteit, waardoor klanten kunnen communiceren op de manier die zij het prettigst vinden. Het biedt deze functies in één modulaire maar naadloos verbonden, schaalbare oplossing, waardoor u de kanalen kunt kiezen die het beste bij uw behoeften passen en eenvoudig kunt uitbreiden naarmate uw klantenbestand groeit.
Pivony
pivony.com
Pivony is een Consumer Intelligence SaaS-platform dat zich richt op klantbehoud door middel van gespreksanalyses en de analyse van consumentenmeningen, waardoor feedback wordt omgezet in bruikbare inzichten. Door gegevens uit openbare en interne bronnen te verzamelen en te integreren met bedrijfsprocessen zoals taakbeheer en actie ondernemen, helpt Pivony merken de klantervaring te verbeteren en loyaliteit op de lange termijn op te bouwen.
Cycle
cycle.app
Cyclus 3.0 – uw productfeedback, alles op één plek. De snelste manier voor uw team om productfeedback vast te leggen en klantinzichten te delen – zonder het gedoe. Cycle is een uniform feedbackplatform voor moderne teams. Cycle creëert één enkele bron van waarheid voor gebruikersfeedback en gebruikersonderzoek en helpt u inzichten te verkrijgen met behulp van AI. Cycle is diep geïntegreerd met Linear en GitHub, zodat u bij elke release de cirkel met uw klanten kunt sluiten.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai transformeert genAI-integratie in klantenservice met een uniek Control Center, het enige platform dat transparante en gecontroleerde genAI-workflows biedt. Door AI-ready processen, kennishiaten en de adoptie van agenten te centraliseren, geven we teamleiders cruciale inzichten om de efficiëntie en kwaliteit te verbeteren. Van de Cobbai Deflector voor snelle vragen tot de Cobbai Assistant voor agentondersteuning en de Cobbai Dispatcher voor ticketanalyse en -optimalisatie: onze oplossingen dekken elk aspect van de klantenservice. Laten we samen de ultieme door mensen aangedreven genAI bouwen.
SMG
smg.com
SMG is een aanbieder van Enterprise-level Experience Management (XM) die een Software met een Service (SWAS) -oplossing biedt-het combineren van technologie met hands-on professionele diensten om organisaties te helpen nieuwe inkomsten te genereren, bestaande inkomsten te laten groeien, de bestaande inkomsten te verminderen, churn en detractors te verminderen, en Operationele efficiëntie stimuleren. Door inzichten te leveren in de onderneming en ervaringen te meten bij elk touchpoint, helpt het gedifferentieerde partnerschapsmodel klanten de manier waarop ze zaken doen te veranderen.
Grispi
grispi.com
Grispi is een cloudgebaseerd platform voor klantrelatiebeheer. Hiermee kunnen bedrijven eenvoudig alle ondersteuningskanalen, zoals inkomende/uitgaande oproepen, e-mail, live ondersteuning en sociale media, vanaf één platform beheren. Grispi is een krachtig platform voor klantervaring dat bedrijven helpt hun klanten gepersonaliseerde en boeiende ervaringen te bieden. Met Grispi kunnen bedrijven aangepaste chatbots, livechatwidgets en andere interactieve ervaringen maken die kunnen worden gebruikt om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en de verkoop te stimuleren. Grispi is een uitstekende keuze voor bedrijven van elke omvang die hun klantervaring willen verbeteren. Het platform is eenvoudig te gebruiken en schaalbaar en biedt een breed scala aan functies en aanpassingsmogelijkheden. Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen van Grispi: * Gepersonaliseerde ervaringen: Met Grispi kunnen bedrijven gepersonaliseerde ervaringen voor hun klanten creëren op basis van hun individuele behoeften en voorkeuren. * Boeiende ervaringen: de interactieve ervaringen van Grispi zijn ontworpen om klanten betrokken en geïnteresseerd te houden. * Schaalbaar: Grispi kan worden geschaald om te voldoen aan de behoeften van bedrijven van elke omvang. * Gemakkelijk te gebruiken: Grispi is eenvoudig te gebruiken, zelfs voor bedrijven met beperkte technische expertise. Als u op zoek bent naar een krachtig klantervaringsplatform dat u kan helpen uw klantinteracties te verbeteren, dan is Grispi een geweldige optie.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk is een cloudgebaseerde helpdesk waarmee online retailers de klantenservice kunnen verbeteren door de tijd te verkorten die nodig is om vragen van klanten op te lossen. ReplyDesk kan worden geïntegreerd met e-mails, sociale media-accounts, webwinkels en 's werelds toonaangevende verkoopkanalen om een uniforme inbox te bieden voor al uw klantcommunicatie. Automatiseer e-mailreacties en klantvragen met behulp van slimme automatiseringsregels. Klantenondersteuningsagenten kunnen snel automatisch voorgestelde antwoorden voor veelgestelde vragen invoegen en e-mailsjablonen injecteren. Uw agenten kunnen ook andere teamgenoten vermelden en tickets taggen voor hulp en organisatie. ReplyDesk vertaalt berichten van klanten ook automatisch naar uw keuze uit 140 talen, zodat u meerdere gebieden efficiënt kunt bedienen. Los klantproblemen in realtime op en beheer alle geschillen, retourzendingen en terugbetalingen van al uw webwinkels, marktplaatsen en verkoopkanalen. Verbind uw verkoopkanalen met ReplyDesk en begin alles op één plek te verwerken.
Coax
coax.com.au
Bij Coax stroomlijnen ze communicatie voor MKB's omdat ze willen dat je meer deals sluit, sneller en weer aan het groeien van je bedrijf. Coax is een geavanceerde communicatie-app die exclusief is gebouwd voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB's). De missie van Coax is om uw zakelijke interacties te vereenvoudigen en u in staat te stellen meer deals naadloos te sluiten via een geïntegreerd chatplatform. Coax is met hoofdkantoor in de levendige stad Melbourne, Australië en streeft ernaar sterke klantrelaties te koesteren door efficiënte communicatie. Het team van Coax bestaat uit ervaren professionals met een schat aan ervaring in de SMB -sector, waardoor ze echt de uitdagingen begrijpen waarmee u wordt geconfronteerd. Ze erkennen dat het beheren van meerdere platforms en het bijhouden van de zich ontwikkelende klantbetrokkenheid overweldigend kan zijn. Daarom hebben ze coax ontwikkeld - een uitgebreide app die u in staat stelt om moeiteloos de groeiende eisen aan te kunnen. Belangrijkste kenmerken: * Two-way sms/mms: houd moeiteloos contact op met klanten via sms-berichten * Integratie van sociale media: reageer op opmerkingen en tags uit een enkele inbox, waardoor betrokkenheid wordt gestimuleerd * Aanpasbare contactkaart: houd klantgegevens georganiseerd en personaliseer gesprekken * Stuur facturen en documenten: stuur factices en documenten naadloos rechtstreeks vanuit de app * Organiseer chats per klant: volg gesprekken per klant voor een betere organisatie. Coax stelt uw bedrijf in staat om deals effectief te sluiten. Met een intuïtieve interface en gebruiksvriendelijk ontwerp kunnen zelfs technische beginners het gebruiken.
MailMetrics
mailmetrics.com
Mail Metrics biedt volledige duidelijkheid en controle over uw essentiële klantcommunicatie. Neem de leiding over uw belangrijkste communicatie met het ondernemingsplatform dat deze zichtbaar, digitaal en compliant maakt.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft helpt #verzekeringsorganisaties betere klantervaringen te bieden en de operationele efficiëntie te vergroten door middel van modern communicatiebeheer. GhostDraft biedt robuuste cloudgebaseerde documentcreatie en -beheer voor verzekeringen, financiële dienstverlening en de advocatuur. Met jarenlange ervaring in complexe gereguleerde documenten past GhostDraft diepgaande domeinexpertise toe om tegemoet te komen aan de unieke behoeften van deze dynamische markten. Met GhostDraft kunt u zonder compromissen klantcommunicatie leveren, met betaalbaarheid, compliance en een persoonlijke klantervaring.
Compart
compart.com
Compart is een internationale softwareleverancier voor Customer Communication Management (CCM) voor bedrijven, organisaties en het openbaar bestuur. Het bedrijf, met hoofdkantoor in Böblingen, Duitsland, is al meer dan 30 jaar op de markt aanwezig en heeft dochterondernemingen in Europa en Noord-Amerika. De schaalbare, platformonafhankelijke en eenvoudig te integreren oplossingen van de DocBridge® Suite bestrijken de gehele document- en outputmanagementcyclus van bedrijven en overheden - van de digitale inkomende postverwerking tot het aanmaken, converteren, controleren, monitoren, aanpassen en bundelen van documenten in portogeoptimaliseerde mailings, tot verzending en weergave op elk digitaal en analoog communicatiekanaal dat vandaag de dag beschikbaar is. Ze kunnen ook in de private en publieke cloud worden gebruikt, ondersteunen zowel batch- als transactionele verwerking en maken de eenvoudige verbinding van externe systemen of specifieke functies en diensten van externe leveranciers mogelijk via gestandaardiseerde programmeerinterfaces (API). Het bedrijf is actief betrokken bij de ontwikkeling van standaarden op het gebied van document- en outputmanagement en wordt wereldwijd gezien als aanjager van innovatie. Ruim 1.500 klanten in 50 landen uit verschillende sectoren (waaronder het bankwezen, verzekeringen, nutsbedrijven, openbaar bestuur, telecommunicatie, online/postorder) gebruiken software van Compart.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) is een bekroonde vooraanstaande leverancier van Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), softwareoplossingen voor communicatieplatforms en samenwerkingsdiensten die zijn ontworpen om bedrijfsklasse te bieden cloudcommunicatieoplossingen voor bedrijven van elke omvang via onze zakenpartners, agenten en directe kanalen. De oplossingen van Crexendo ondersteunen momenteel wereldwijd meer dan drie miljoen eindgebruikers, en ons platform werd onlangs erkend als het snelst groeiende UCaaS-platform in de Verenigde Staten. Het Crexendo VIP-platform biedt spraak-, interactie- en telefoonmogelijkheden, ondersteund door onze toonaangevende 100% uptime-garantie, waardoor werknemers overal en op elk apparaat verbinding kunnen maken.
Alivo
alivo.ai
Alivo automatiseert de klantcommunicatie en helpt bedrijven directe, gepersonaliseerde en intelligente interacties te leveren die de bedrijfsvoering daadwerkelijk stimuleren. De geavanceerde AI-technologie maakt naadloze en efficiënte gesprekken mogelijk, waardoor bedrijven hun bereik kunnen vergroten en de klanttevredenheid kunnen vergroten. Alivo helpt thuisservicebedrijven meer leads vast te leggen, deze sneller te converteren en terugkerende klanten te stimuleren met een AI-aangedreven platform voor leadbeheer.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combineert krachtige software voor klantervaring met onze robuuste methodologie en ongeëvenaarde ondersteuning. Sinds 2010 helpen we onze klanten door middel van feedbackenquêtes de waardevolle inzichten die hun eigen klanten hen bieden, te verzamelen, te begrijpen en ernaar te handelen. Met krachtige, intuïtieve software, ondersteund door deskundig advies en ondersteuning, helpt CustomerSure u bij het ontwerpen en uitvoeren van klantfeedbackprocessen die uw bedrijfsprestaties transformeren. Bedrijven als Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi en GBG Group vertrouwen op ons. We helpen hen meer over hun klanten te begrijpen en ze vervolgens te behouden en te verrassen. Wanneer u CustomerSure gaat gebruiken, krijgt u meer dan alleen een handvol dashboards. Al onze pakketten omvatten: - Onze volledig uitgeruste, gebruiksvriendelijke software voor klantfeedback - Een bewezen onderzoeksmethodologie om meetbare resultaten te behalen - Ongeëvenaarde ondersteuning van CSAT- en klantfeedback-experts Als u de bekroonde aanpak van CustomerSure in actie wilt zien, neem dan contact met ons op voor een gratis proefproject. We helpen u bij het ontwerpen en uitvoeren van een korte, live test om u precies te laten zien hoe alles werkt en om de werkelijke impact te bewijzen die onze aanpak heeft op uw klanten – en uw bedrijf.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog ontwerpt innovatieve oplossingen voor het beheer en de automatisering van klantinteracties. Dankzij onze expertise in omnichannel flow management en onze beheersing van AI-technologieën gericht op klantrelaties, zijn onze producten essentiële referenties in de sector geworden. Als telecomoperator, uitgever en host biedt ViaDialog zijn klanten een echte one-stop-shop. We zijn sinds 2018 ISO 22301 gecertificeerd door AFNOR en stellen zeer hoge beschikbaarheid centraal in onze strategie. Onze oplossingen, zowel in de cloud als op locatie, zorgen ervoor dat klantrelatiecentra zich snel kunnen ontwikkelen, zonder dat daarvoor dure investeringen nodig zijn, via alle digitale kanalen.
Outset
outset.ai
Outset is een AI-gemodereerd onderzoeksplatform dat is ontworpen om het onderzoeksproces te automatiseren en te stroomlijnen met de mogelijkheid om te schalen. Door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie kan het platform tegelijkertijd video-, audio- en tekstinterviews met een groot aantal deelnemers afnemen en synthetiseren. Het blinkt uit in het gelijktijdig uitvoeren van honderden interviews, waarbij dieper wordt ingegaan op de antwoorden van deelnemers om inzichten te verkrijgen en het 'waarom' achter de antwoorden te begrijpen. Met de service kunnen onderzoeksgidsen worden geüpload en door gebruikers worden aangepast, naast de mogelijkheid om deelnemers te werven met behulp van het Outsets-panel of door de privépanelpartners van de gebruiker te integreren. Outset biedt een AI-aangedreven synthese van onderzoek en is gebouwd om het efficiënt ontdekken van inzichten uit de interacties van deelnemers mogelijk te maken door diep te graven om details te extraheren die er het meest toe doen. Outset wordt gewaardeerd om zijn snelheid en kwaliteit van reacties en biedt het potentieel om de levering van onderzoeksresultaten aanzienlijk te versnellen. Het stelt gebruikers in staat zich meer te concentreren op cruciale taken, zoals het begrijpen van de consument en het ontwerpen van producten, door de noodzaak van talloze uren interviewen en etiketteren te elimineren. Het vermogen van de tool om gedetailleerde en specifieke lange reacties van gebruikers te ontlokken wordt als bijzonder nuttig beschouwd voor het begrijpen van de prioriteiten van klanten.
Inari
useinari.com
Een AI-aangedreven tool voor productontdekking en feedbackanalyse. Krijg automatisch inzicht en productmogelijkheden. Inari brengt klantinzichten en omzetgenererende productmogelijkheden op basis van uw klantgegevens automatisch naar voren met behulp van AI. In plaats van handmatig honderden gebruikersinterviews of duizenden klantfeedback te doorzoeken, automatiseert Inari het proces van het onder de aandacht brengen van interessante offertes, het identificeren van trends, het blootleggen van impactvolle functieverzoeken en het koppelen van nuttige prioriteringsstatistieken aan functies, zodat uw team minder tijd kan besteden aan het analyseren en meer tijd om producten te bouwen waar klanten dol op zijn.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly is een alles-in-één review-techplatform waarmee bedrijven met meerdere locaties de klantervaring kunnen verzamelen, meten en beheren. Van kleine kapperszaken tot zakelijke klanten zoals Just Cuts, Swimart en Home In plaats daarvan, Cloutly helpt marketingteams de punten tussen beoordelingen en omzet te verbinden. Hoewel het nieuw is voor G2, is het de hoogst gewaardeerde recensie-app op Square en maakt het verbinding met duizenden andere systemen zoals Mindbody, ClubReady, Hubspot en Zapier. Verzamel automatisch Google-recensies, videogetuigenissen of recensies op meer dan 40 andere sites na een transactie met behulp van Cloutly's meerstaps-e-mail- en sms-recensiecampagnes. Geen cookie-cutter-e-mails; u kunt elke stap van uw reviewcampagnes volledig aanpassen en personaliseren met tekst of video. Het is uw kans om op te vallen, een boeiende klantervaring te creëren en meer beoordelingen te winnen. Houd negatieve recensies tegen en word snel op de hoogte gebracht van ontevreden klanten (op een manier die voldoet aan Google), zodat u niet ongeïnformeerd of oneerlijk beoordeeld blijft. Elke Cloutly-campagne biedt uw klanten een manier om hulp bij u te zoeken in plaats van u online te blazen. Al uw recensies staan op één plek (Google, Facebook en meer dan veertig andere recensiesites), zodat u uw reputatie kunt controleren, op klanten kunt reageren en uw recensies kunt beheren in één uniforme inbox. Ontdek op AI gebaseerde inzichten: extraheer klantthema's en trends voor uw bedrijf ten opzichte van die van uw concurrenten, en maak gebruik van 'Magic Response', een krachtige manier voor bedrijven om in realtime gepersonaliseerde beoordelingen op beoordelingen te genereren met behulp van kunstmatige intelligentie. En in de geest van het samenbrengen van alles kunt u al uw beoordelingen weergeven in widgets voor de hele site om vertrouwen bij klanten op te bouwen en conversies te stimuleren. Ontvang meer beoordelingen, meer vertrouwen en meer conversies op de site. Meertalige functie ingeschakeld: verzamel en toon beoordelingen in uw moedertaal!
TeleSign
telesign.com
Telesign biedt Continuous Trust™ aan toonaangevende mondiale ondernemingen door hun digitale identiteiten te verbinden, te beschermen en te verdedigen. Telesign verifieert maandelijks meer dan vijf miljard unieke telefoonnummers, wat de helft van de mobiele gebruikers ter wereld vertegenwoordigt, en biedt kritisch inzicht in de resterende miljarden. De krachtige AI en uitgebreide datawetenschap van het bedrijf zorgen voor identiteit met een unieke combinatie van snelheid, nauwkeurigheid en wereldwijd bereik. Telesign-oplossingen voorkomen fraude, beveiligen de communicatie en maken de digitale economie mogelijk doordat bedrijven en klanten met vertrouwen kunnen communiceren.
Wonderflow
wonderflow.ai
Elke dag worden er miljoenen productrecensies geschreven. Wonderflow is de eenvoudigste op AI gebaseerde oplossing om deze te analyseren en deze extreem grote stroom klantfeedback om te zetten in winnende beslissingen. De uniforme VoC-analyses van Wonderflow helpen B2C-bedrijven waarde te halen uit consumentenfeedback, zoals online beoordelingen, ondersteuningscentrumgegevens en NPS. De AI analyseert de stem van klanten van over de hele wereld, zowel van uw kopers als die van uw concurrenten. De Natural Language Processing (NLP)-technologie biedt u vervolgens gemakkelijk verteerbare inzichten, geen ingewikkelde procedures, zodat iedereen in uw bedrijf binnen enkele seconden toegang heeft tot de beste informatie. Wonderflow wordt vaak genoemd door toonaangevende industriële onderzoeksbureaus zoals Forrester, 451 Research, Omdia en Aragon.
Thematic
getthematic.com
Krijg binnen enkele seconden gerichte, nauwkeurige inzichten uit uw klantfeedback met het AI-aangedreven platform van Thematic. Transformeer eenvoudig ongestructureerde feedback naar duidelijke, specifieke en bruikbare thema's, zonder opstartkosten. Met Thematic krijgt u snel en eenvoudig inzichten waarmee u de klantervaring, producten en services kunt verbeteren. Thematic transformeert luidruchtige tekstfeedback via elk kanaal in inzichten om diensten, producten en klantervaring te verbeteren. Ze hebben het voor iedereen gemakkelijker gemaakt om klantinzichten en -analyses te krijgen, zodat u sneller betere beslissingen kunt nemen! De AI van Thematic levert een thematische analyse van feedbackgegevens op grote schaal: daarom worden ze Thematic genoemd! De AI-analyse is transparant en flexibel, zodat u de AI eenvoudig kunt begeleiden om uw zakelijke vragen direct te beantwoorden. Gebruik het platform om te identificeren wat belangrijk is voor klanten, wat uw statistieken bepaalt en waarom. Het is gemakkelijk om in problemen te duiken en de impact op uw statistieken te kwantificeren. Met Thematic Answers kunt u nu vertrouwen op de Trust-laag van Thematic en tegelijkertijd de kracht van generatieve AI benutten om sneller hoogwaardige inzichten voor iedereen te verkrijgen.
Playvox
playvox.com
Playvox is de toonaangevende software voor prestatie-optimalisatie van klantenservicemedewerkers. Playvox kan worden geïntegreerd met de meeste grote contactcenterplatforms en stelt teams in staat hun volledige kwaliteitsborgingsproces op één handig platform te bekijken, analyseren en beheren. Stroomlijn uw QA-proces, motiveer, coach en train uw agenten en geef uw hele team de beschikking over transparante, realtime statistieken. Houd de service in de gaten, meet KPI's en laat eindelijk de spreadsheets achterwege.
Unless
unless.com
De missie van UNLESS is om gebruikers op menselijke voorwaarden met hun apparaten te laten communiceren, door gebruikersinterfaces in een dialoog te veranderen. Ons conversational UI-platform biedt bedrijven een AI-gestuurde oplossing die een persoonlijk gesprek met elke gebruiker mogelijk maakt. Dit wordt mogelijk gemaakt door een verscheidenheid aan UI-componenten die eenvoudig aan elk bestaand product kunnen worden toegevoegd zonder dat hiervoor technische expertise vereist is.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Waardevolle, duidelijke, aanzienlijke en opmerkelijke inzichten uit video's, sociale posts, productpagina's en ongestructureerde tekstgegevens – om u te helpen de gedachten, gevoelens, motivaties en besluitvormingsprocessen van uw klanten beter te begrijpen. Comments Analytics is een AI-tool die een diepgaande analyse biedt van ongestructureerde tekstgegevens, inclusief sentimentanalyse, commentaarcategorieën, herkenning van benoemde entiteiten en trefwoordextractie. Belangrijkste voordelen van CommentsAnalytics-services: 1 - Klantinzichten 2 - Merkreputatiebeheer 3 - Productontwikkeling en innovatie 4 - Verbetering van de klantervaring
© 2025 WebCatalog, Inc.