Toevoegen aan ChromeBen je de ontwikkelaar van deze app? Verifieer het eigendom om deze vermelding te beheren.
Krijg een eigen desktop-app voor Caplena op Mac, Windows en Linux met WebCatalog Desktop.
- Open Caplena rechtstreeks vanuit je Dock of taakbalk.
- Werk zonder afleiding in een eigen venster, gescheiden van je browsertabbladen.
- Beheer meerdere Caplena-accounts en wissel ertussen zonder uit te loggen.
Caplena is bedoeld voor teams die zich bezighouden met klantervaring, medewerkerservaring en marktonderzoek, en grote hoeveelheden geschreven feedback inzichtelijk willen maken. Het helpt bij het analyseren van open antwoorden op enquêtes, NPS-opmerkingen, online reviews, supportberichten en andere feedback, zonder dat elke reactie handmatig hoeft te worden gesorteerd. Teams kunnen bestanden importeren of feedbackbronnen koppelen en vervolgens klant- of medewerkersopmerkingen bekijken naast enquêtescores en andere kwantitatieve gegevens. AI-ondersteunde ontdekking en classificatie van onderwerpen groepeert opmerkingen in thema’s. Sentimentanalyse per onderwerp laat zien wat mensen van elk onderwerp vinden. Gebruikers kunnen onderwerpen aanpassen en de analyse afstemmen op de terminologie van hun organisatie. Caplena ondersteunt analyses in meer dan 100 talen, zodat teams feedback uit verschillende markten en regio’s met elkaar kunnen vergelijken. Resultaten kunnen per segment worden onderzocht, in de loop van de tijd worden gevolgd en worden gedeeld via aanpasbare dashboards en rapporten. Dankzij een chatinterface kunnen gebruikers vragen stellen over de projectgegevens. Caplena is geschikt voor teams die klant- of medewerkersfeedback analyseren, reviews vergelijken, veranderingen in tevredenheidsscores onderzoeken en bevindingen met collega’s delen.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Caplena. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
