Pagina 9 - Alternatieven - BoldDesk
Zupport AI
zupport.ai
Livechatondersteuning voor SaaS-bedrijven. Onze missie is de tevredenheid van uw klant. Zupport AI beantwoordt automatisch veelgestelde vragen, rapporteert bugs, identificeert soortgelijke problemen en escaleert indien nodig naar een menselijke agent.
SharurAI
sharurai.com
SharurAI is een dynamische speler op het gebied van het bouwen van AI-applicaties en biedt on-demand AI-chatbotdiensten die de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan transformeren. Met een focus op de allernieuwste AI-technologie is SharurAI gespecialiseerd in het maken van op maat gemaakte AI-chatbots die zijn afgestemd op de unieke behoeften van bedrijven in verschillende sectoren. Onze missie is om de kracht van kunstmatige intelligentie te benutten om de klantinteracties te verbeteren, de efficiëntie te vergroten en de groei te stimuleren. We zijn trots op ons vermogen om AI-chatbots te creëren die naadloos integreren in uw bestaande systemen en processen en gepersonaliseerde en efficiënte klantenondersteuning, verkoopondersteuning en meer bieden. Bij SharurAI begrijpen we dat elk bedrijf uniek is, en daarom werken we nauw samen met onze klanten om AI-chatbots te ontwikkelen die aansluiten bij hun specifieke doelen en doelstellingen. Of u nu uw activiteiten wilt stroomlijnen, de klanttevredenheid wilt verbeteren of de verkoop wilt stimuleren, ons team van AI-experts staat klaar om uw visie tot leven te brengen.
Deskhero
deskhero.com
Het vereenvoudigen van de klantenondersteuning met behulp van AI-reacties, het opstellen van eerdere tickets en verspreide kennis voor effectieve, op maat gemaakte service.
CommBox
commbox.io
CommBox is een AI-omnichannel klantervaringsplatform op bedrijfsniveau waarmee merken klanten via alle kanalen kunnen betrekken vanuit één enkele interface, waarbij gebruik wordt gemaakt van omnichannel-communicatie, digitale betrokkenheid, bedrijfsautomatisering, conversatie-AI en generatieve AI-chatbots. CommBox helpt organisaties hun repetitieve werk te automatiseren, klanttrajecten te optimaliseren, de productiviteit van klantenserviceteams te verhogen en de veranderende klantverwachtingen in het digital-first-landschap voor te blijven. CommBox stelt ondersteunings- en verkoopteams in staat beter met klanten in contact te komen via de berichtencommunicatiekanalen van hun voorkeur, zoals SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages en meer, met het enige autonome communicatieplatform. De ruim 350 zakelijke klanten van CommBox profiteren van lagere operationele kosten in callcenters, grotere klanttevredenheid en hogere productiviteit van agenten. Ontdek de CommBox-ervaring: bezoek www.commbox.io
Richpanel
richpanel.com
Klantenservice kan het vertrouwen van klanten in uw e-commerce winkel maken of breken. Met Richpanel aan uw zijde zal uw ondersteuningsteam a) sneller reageren b) altijd nauwkeurige antwoorden geven c) grote volumes eenvoudig beheren en d) het vertrouwen van klanten winnen. * Selfserviceportaal om repetitieve vragen te automatiseren. * Helpdesk met meerdere kanalen en livechat. * Reageer sneller met context. * Ontvang verkopen via livechat. * Uitgebreide klantenservicerapporten.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday is een livechatoplossing van de volgende generatie die de kracht van kunstmatige en menselijke intelligentie combineert om de ultieme klantervaring te bieden door zeer gepersonaliseerde klantgesprekken mogelijk te maken. Onze Conversational AI fungeert zowel als een eerstelijns, zelfbedieningsklantenconciërge die klanten helpt zichzelf te helpen, als als een handige virtuele assistent die de efficiëntie van klantenservicemedewerkers helpt vergroten. De intuïtieve agenthub van Heyday is beschikbaar op elk apparaat, zodat u klanten kunt verrassen, of u nu aan uw bureau zit of onderweg bent. Met Heyday kun je: * Automatiseer antwoorden op eerstelijnsvragen van de klantenservice, kwalificeer klanten en sorteer automatisch complexere vragen om ze naar de juiste agent te escaleren * Werk samen met een uniforme teaminbox om een superieure klantervaring te bieden * Creëer direct winkelwagentjes rechtstreeks in de chat, dankzij krachtige e-commerce-integraties * Verzamel waardevolle klantinzichten om uw CRM te verrijken * Maak sjablonen of maak gebruik van door AI aanbevolen snelle antwoorden om uw efficiëntie te vergroten en tijd te besparen * Retarget klanten op een zeer persoonlijk niveau met meldingen over het volgen van bestellingen, product-upsells, klanttevredenheidsonderzoeken, enz. * Pas de meldingen van uw agenten aan, zodat u nooit meer iets mist * En meer! Heyday luidt een nieuw tijdperk van livechat in. Download vandaag nog om uw klantenserviceteam AI-superkrachten te geven.
Zowie
getzowie.com
Zowie stelt bedrijven die online verkopen in staat tickets te voorkomen met behulp van krachtige automatiseringstechnologie, klanten te bedienen met een omnichannel-inbox en meer te verkopen met behulp van verbeterde klantcontext. Zowie kan fungeren als uw zelfstandige klantenservicesysteem of uw huidige tools zoals Zendesk, Intercom, Gorgias en vele andere uitbreiden met automatiseringstechnologie. * Gratis analyse van uw automatiseringspotentieel | Weet wat je koopt! * Gratis omnichannel-inbox | Bespaar op technologie. * Tal van integratie | Maak verbinding met Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier en breng uw automatisering naar een hoger niveau. Gebruik Zowie en... 1. Voorkom tot 60% van de repetitieve vragen in vier weken en verkort de oplossingstijden met 67%. 2. Zorg – stelt agenten in staat complexe zaken op te lossen en de CSAT met 12% te verhogen. 3. Verkopen – detecteer koopintentie en converteer tot 40% meer klanten.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI is uw AI-chatbot voor klantenondersteuning, 24/7 beschikbaar om uw klanten direct antwoorden te geven op uw site of via e-mail. Getraind op de kennis van uw bedrijf zorgt uw chatbot ervoor dat uw klanten altijd een antwoord op hun vragen hebben en zal deze doorgeven aan uw (menselijke) team als deze niet in staat is om te antwoorden, waardoor u het beste van twee werelden krijgt en de klanttevredenheid en -retentie toeneemt. Ontdek in een oogwenk wat uw veelvoorkomende problemen of vragen zijn met AI-inzichten, zodat u minder tijd kunt besteden aan algemene vragen en meer tijd kunt besteden aan het ontwikkelen van uw product. We zien dat gemiddeld 79% van de gesprekken bij onze gebruikers rechtstreeks door de AI wordt opgelost, waardoor duizenden uren aan ondersteuningstijd worden bespaard die aan meer strategische kansen kunnen worden besteed. Verminder uw ondersteuningsverzoeken in een mum van tijd met meer dan 50% met My AskAI.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee is een modern cloudgebaseerd communityplatform waarmee u een online community met uw merk kunt creëren met vragen en antwoorden, discussies, het genereren van ideeën en kennisbankartikelen.
Rev.io
rev.io
Rev.io biedt configureerbare software voor facturering, klantenbeheer, bedrijfsbeheer, betalingen, analyses, provisioning en automatisering aan serviceproviders in de telecommunicatie, draadloos en IoT, beheerde IT-diensten, A/V, beveiligingsintegratie en andere gerelateerde industrieën. Onze moderne, cloudgebaseerde software levert de meest complete quote-to-cash-ervaring in de sector, waardoor onze klanten hun omzet efficiënt kunnen laten groeien. Door gebruik te maken van het softwareplatform, de API en het partnerecosysteem van Rev.io kunnen klanten hun klanten efficiënt factureren, producten en abonnementen beheren, het gebruik op schaal beoordelen, belastingheffing garanderen die aan de regels voldoet, betalingen verwerken, gedetailleerde rapporten uitvoeren en dynamische gegevens analyseren.
NestDesk
nestscale.com
NestDesk is omnichannel klantenservicesoftware waarmee e-commercebedrijven alle klantberichten via meerdere kanalen op één plek kunnen beheren en meer verkopen via chats kunnen genereren. Uw klantenserviceteam kan de gemiddelde responstijd minimaliseren en klanten een snellere en persoonlijkere ervaring bieden.
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM is software voor kleine en middelgrote bedrijven die telefoniefunctionaliteit biedt, en de enige CRM op de markt die een virtueel PBX-telefoonsysteem als standaardmodule biedt voor alle nieuwe klanten.
echowin
echo.win
AI Call Answering and Automation Platform waarmee bedrijven krachtige AI-agenten kunnen inzetten die klantoproepen kunnen afhandelen met mensachtige interacties en backoffice-workflows kunnen automatiseren om de operationele productiviteit te verbeteren en efficiënt te schalen
Ticksy
ticksy.com
Helpdesks voor tevreden klanten. Voor ondersteuningsagenten is Ticksy een verademing en een fluitje van een cent in gebruik. Maar wat nog belangrijker is: het is een absoluut genot voor uw klanten.
Elium
elium.com
Zorg ervoor dat bedrijfskennis te allen tijde beschikbaar en bruikbaar is. Uit onderzoek blijkt dat werknemers elke dag twee uur besteden aan het zoeken naar informatie. Alleen maar om te kunnen presteren in hun werk. Het is nu het juiste moment om uw teams in staat te stellen deze tijd te gebruiken voor wat er toe doet. Elium biedt een vertrouwde en flexibele bron voor het delen en verrijken van bedrijfskennis. Het helpt het besluitvormingsproces te stroomlijnen, verbetert de samenwerking en het vermogen om te innoveren.
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS helpt bedrijven zoals het uwe bij het ontwikkelen van gerichte, boeiende gepersonaliseerde communicatie en meldingen door het gemakkelijk te maken om uw diepgaande klantgegevens zoals geslacht, leeftijd, locatie, productaankoopgeschiedenis en kooppatronen te gebruiken. Door cloudgebaseerd te zijn, kan AIRDOCS kleine en middelgrote ondernemingen voorzien van een volledig pakket functionaliteiten voor grote ondernemingen – samen met de grotere flexibiliteit, speed-to-market en lagere kosten die het MKB nodig heeft. Met AIRDOCS kunt u berichten in verschillende mediaformaten (PDF, HTML, tekst en video) creëren en multi-channel levering van print-, e-mail-, SMS- en DocuSign-services implementeren. Elk document, e-mail, sms-bericht, verklaring, contract of pushmelding die u verzendt, maakt allemaal deel uit van het grotere, voortdurende gesprek met uw klant. Schakel AIRDOCS in wanneer uw behoeften uw capaciteiten te boven gaan. Wij helpen u succesvol te zijn met ons multi-channel, next-generation communicatie-cloudplatform voor ongekende implementatieflexibiliteit en volledige controle over de communicatie. Zo eenvoudig is het met AIRDOCS, het slimme correspondentieplatform
Alivo
alivo.ai
Alivo automatiseert de klantcommunicatie en helpt bedrijven directe, gepersonaliseerde en intelligente interacties te leveren die de bedrijfsvoering daadwerkelijk stimuleren. De geavanceerde AI-technologie maakt naadloze en efficiënte gesprekken mogelijk, waardoor bedrijven hun bereik kunnen vergroten en de klanttevredenheid kunnen vergroten. Alivo helpt thuisservicebedrijven meer leads vast te leggen, deze sneller te converteren en terugkerende klanten te stimuleren met een AI-aangedreven platform voor leadbeheer.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Universeel helpdesksysteem — verzamel, beheer en analyseer klantverzoeken van alle kanalen in één ‘venster’ Pulsedesk is een flexibele, betrouwbare helpdesk die multichannel klantondersteuning biedt. Gebruikers ontvangen een breed scala aan tools voor het automatiseren van routineprocessen en het voldoen aan SLA-vereisten, evenals zeer responsieve technische ondersteuning. Het is ook eenvoudig om software van derden te integreren, een kennisbank aan te maken, een klantenportaal te starten en uw eigen webwidget in het Pulsedesk-systeem op te zetten.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree is een intelligente oplossing voor kennisbeheer, aangedreven door aanzienlijke cognitieve mogelijkheden en een robuuste beslissingsnetwerkarchitectuur (DNA). HelpTree volgt een beslisboombenadering waarbij de juiste inhoud (artikel, video, stappen voor probleemoplossing) wordt toegewezen aan elke stap van de beslisboom. Deze stapsgewijze begeleide methodologie helpt consultants klantproblemen op een gestructureerde manier op te lossen. AI Assistant - een geavanceerde functie mogelijk gemaakt door Azure OpenAI GPT die directe antwoorden, op maat gemaakte instructies en mogelijkheden voor het samenstellen van e-mail biedt binnen de zoekfunctie. Wanneer gebruikers een zoekopdracht invoeren, verschijnt er een nieuwe sectie ‘AI Assistant’ boven de traditionele zoekresultaten, die door AI aangedreven antwoorden en instructies biedt, waardoor processen worden gestroomlijnd, tijd wordt bespaard en de gebruikerservaring wordt verbeterd.
Parloa
parloa.com
Parloa is een toonaangevend wereldwijd AI-bedrijf met de visie om elke klantinteractie net zo eenvoudig te maken als praten met een vriend. Ze versterken de klantenservice-ervaring met hun AI Agent Management Platform. Dit enterprise-grade platform automatiseert contactcenters door de volledige kracht van generatieve AI veilig en betrouwbaar te benutten in de context van consumenteninteracties. Het combineert hooggekwalificeerde persoonlijke AI-agenten die natuurlijke en unieke gesprekken voeren met elke klant, met AI-assistentie voor menselijke agenten wanneer ze aan de lijn komen. Internationale merken vertrouwen erop dat Parloa contact maakt met hun klanten en ervoor zorgt dat zij zich gehoord voelen door middel van uitzonderlijke ervaringen die de tevredenheid verhogen, de verkoop stimuleren en loyaliteit opbouwen. Parloa werd in 2018 opgericht door Malte Kosub en Stefan Ostwald met kantoren in Berlijn, München en New York.
Mava
mava.app
Het ultieme klantenondersteuningsplatform voor gemeenschapsgedreven bedrijven. Ondersteun, reageer, volg en optimaliseer de ondersteuning vanaf één plek, waar uw gebruikers ook zijn. Mava bouwt een klantenondersteuningsplatform voor gemeenschapsgedreven bedrijven.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX maakt een wereld van eenvoudige, effectieve en voorspelbare B2C-klantervaringen mogelijk. IrisCX begeleidt gebruikers bij het vastleggen van defecten en documenteert de taken automatisch, zodat het personeel er actie op kan ondernemen, waardoor tijd en middelen worden bespaard. IrisCX gebruikt slimme video om consumentenproblemen sneller op te lossen. Met het klantinteractieplatform van IrisCX kunnen consumenten zelf hun probleem beoordelen, een afspraak maken om met een service-expert te praten of een service-expert laten zien wat hun zorg is om in realtime hulp te krijgen. Het platform van IrisCX is gebouwd voor ondernemingen en legt gegevens vast in een zelfhulpomgeving voor consumenten. Thuisproductbedrijven krijgen inzicht in hoe consumenten hun producten kiezen, instellen en ondersteunen. Met behulp van gegevens en analyses van opgenomen sessies kunnen bedrijven in thuisproducten een betere klantervaring bieden door consumenten op aanvraag te helpen en betere producten te bouwen door veelvoorkomende problemen op te lossen.
Propane Chat
propanechat.com
Reageer op berichten van klanten met ChatGPT Aangepaste AI-chatbot, mogelijk gemaakt door ChatGPT, die de vragen van uw klanten binnen enkele seconden beantwoordt. De chatbot wordt na installatie direct getraind op de inhoud van uw website. Propaan Chat is rechtstreeks geïntegreerd in Wix Chat, zodat u het gesprek op elk gewenst moment kunt zien en er controle over kunt krijgen. Voeg aanvullende trainingsdocumenten en chatcorrecties toe om Propane Chat verder aan te passen en te trainen
LimeChat
limechat.ai
LimeChat helpt e-commercemerken met de verkoop, ondersteuning en marketing op WhatsApp. Ze zijn pioniers op het gebied van WhatsApp-commerce en hebben samengewerkt met meer dan 300 toonaangevende merken zoals HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes en Snitch. Ze helpen de CAC te verminderen, de retentie te vergroten en geweldige ervaringen te bieden via WhatsApp, waardoor dit meer dan 10% van hun online omzet bedraagt. Hun focus ligt op het helpen van bedrijven bij het creëren van uitzonderlijke ervaringen op WhatsApp! Wat maakt hen tot de pionier op het gebied van WhatsApp-ervaring? 👉 GPT-aangedreven chatbots voor ervaringen op menselijk niveau 👉 2-weg WhatsApp-campagnes voor 2x ROI zonder spam 👉 AI-compatibele CRM gebouwd voor e-commerce 👉 De best presterende Click to WhatsApp-advertenties Ze willen bedrijven graag een advies op maat geven om de beste ervaring op WhatsApp te bieden.
Glia
glia.com
Glia is de leider en pionier op het gebied van Unified Interaction Management, waarbij de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan opnieuw wordt gedefinieerd. Glia's ChannelLess™-platformarchitectuur maakt naadloze klantinteracties mogelijk via callcenter-, digitale, web- en AI-automatisering. Glia vindt opnieuw uit hoe bedrijven hun klanten ondersteunen in een digitale wereld. De oplossing van Glia verrijkt web- en mobiele ervaringen met digitale communicatiekeuzes, samenwerking op het scherm en AI-ondersteuning. Glia werkt samen met meer dan 300 banken, kredietverenigingen, verzekeringsmaatschappijen en andere financiële instellingen over de hele wereld om de top- en bedrijfsresultaten te verbeteren via digitale klantenservice. Het bedrijf wordt door analisten erkend vanwege zijn innovatie, waaronder Gartner als Cool Vendor, en heeft meer dan $150 miljoen aan financiering opgehaald bij topinvesteerders.
Aquant
aquant.ai
Het Service Co-Pilot-platform van Aquant helpt bedrijfsorganisaties de servicekosten te verlagen, de klantervaringen te verbeteren en de beste oplossing voor elk servicegerelateerd probleem te identificeren. Met behulp van een servicedomeinspecifiek model voor natuurlijke taalverwerking verzamelt de best practice engine van Aquant servicegegevens, waaronder werkorders, logboeken, handleidingen en notities. Vervolgens verbetert het de AI-prestaties door deskundige kennis om te zetten in synthetische gegevens, en Service Co-Pilot te trainen om zich aan te passen op basis van feedback in plaats van hardgecodeerde workflows. Aquant stelt elke belanghebbende (bijvoorbeeld de eindklant, contactcenteragent of veldtechnicus) in staat om problemen als een expert te diagnosticeren en op te lossen. Het platform stelt bedrijfsleiders in staat trends in serviceprestaties te analyseren en strategische beslissingen te nemen op basis van data.
Eniston
eniston.io
Eenvoudig te gebruiken Knowledge Base-software die u graag zult beheren. Stroomlijn informatiebeheer met krachtige en intuïtieve kennisbeheersoftware. Verminder de ondersteuningsuren door de juiste antwoorden te geven, of gebruik eniston voor introductie of referentie.
Iris
heyiris.ai
Iris zorgt voor een revolutie in de dealdesk voor bedrijven over de hele wereld. Naarmate dealcycli complexer zijn geworden (meer kopers, meer concurrentie en krappere budgetten), is de rol van GTM-teams drastisch veranderd. Om vandaag de dag te kunnen winnen, moeten verkopers de inhoud kunnen aanpassen aan specifieke kopers met behulp van institutionele kennis die van oudsher verspreid is over een bedrijf. Elk bedrijf verkoopt. Iris maakt de moeilijkste aspecten van verkopen eenvoudiger met AI. Met behulp van uw institutionele kennis genereert Iris zeer op maat gemaakte inhoud, zoals RFP's, beveiligingsvragenlijsten en andere verkoopbevorderende en ondersteunende inhoud om dealcycli te versnellen, meer klanten binnen te halen en beter presterende en beter geïnformeerde teams mogelijk te maken.
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l. is een softwarehuis dat innovatieve producten en diensten met hoge technologische waarde ontwikkelt, produceert en verkoopt. Het belangrijkste product is Deepser, een ITSM-platform. Deepser is een innovatieve en intuïtieve oplossing voor IT-servicebeheer, met een interactieve webinterface. Hiermee kunt u bedrijfsprocessen beheren, ondersteuningsverzoeken organiseren, het gebruik van bedrijfsmiddelen optimaliseren en de klanttevredenheid verbeteren. De ITSM-software respecteert het ITIL-framework; de innovatieve automatiseringsalgoritmen maken een snelle implementatie mogelijk. De mogelijkheid om het eenvoudig te integreren met andere software maakt Deepser een handige en slimme optie voor bedrijven van elke branche en omvang. Deepser is een bedrijfssuite die de volgende modules biedt: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Knowledge Base, Wachtwoordmanager, Dashboards, Chat, Board, Rapporten en nog veel meer.
Auros
aurosks.com
Auros is de toonaangevende Knowledge Aware software- en serviceprovider. Hun software legt essentiële kennis vast uit best practices, kennis van medewerkers, geleerde lessen, methoden, vereisten, standaarden en technieken, splitst deze op in modulaire hapklare stukjes en levert deze waar en wanneer dat nodig is. Als gevolg hiervan wordt de technische besluitvorming en analyse positief beïnvloed, waardoor de organisatie middelen en tijd bespaart. Kennis is een krachtig bezit waar bedrijven niet effectief gebruik van maken, omdat het vaak ongebruikt blijft. Het wordt bewaard in passieve documenten die op verschillende locaties verloren zijn gegaan, verspreid over talloze verschillende silo's. Auros vervangt de traditionele, passieve bibliotheken door Active Knowledge – waardoor alleen de precieze informatie wordt geleverd waar en wanneer deze nodig is.