Alvaria, Inc. er holdingselskapet til to beste teknologileverandører, Alvaria CX, en leder innen utgående teknologioverholdelse og selvbetjening for kundeopplevelser, og Aspect, hvis løsninger for administrasjon av arbeidsstyrkeengasjement leverer fremtiden for arbeidsinnovasjon. Mens Alvaria fortsatt er ett selskap, er deres forretningsdriftsstruktur og markedsmerker to – Alvaria CX og Aspect. Alvaria-merker styrker menneskelig tilkobling ved å bygge programvare som støtter best mulig kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement. Programvaren deres er laget for å styrke team og kunder ved å optimere engasjementet i arbeidsstyrken og forbedre kundeinteraksjonene. Løsningene deres gjør en agents hverdag bedre og dermed kundens opplevelse bedre. De går utover inngående og utgående for å skape et omfattende programvaredrevet system som får menneskene bak virksomheten til å skinne klarere og kundene dine mer lojale. Alvaria-merker forandrer måten folk samhandler med selskaper og øker kundens fortjeneste på grunn av det. De er ledende innen programvare for kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement, og fremmer bedre forbindelser gjennom bedre teknologi. Deres åpne, innovative plattformer er spesialbygd for å levere to essensielle opplevelser: funksjonsrik, intuitiv og intelligent administrasjon av arbeidsstyrkenengasjement, og proaktive utgående bedriftstjenester. Alvaria, som stolt feiret 50 år i virksomheten, ble dannet fra sammenslåingen av verdenslederne Aspect Software og Noble Systems. I dag baner deres Alvaria-merker en ny vei innen kundeopplevelse og arbeidskraftinnovasjon, som gir team og agenter mulighet til å holde kontakten med kundens side av historien.

Alvaria er et omfattende kontaktsenter og optimaliseringsplattform for arbeidsstyrke designet for å forbedre kundeopplevelsen og driftseffektiviteten. Den kombinerer styrkene til aspektprogramvare og edle systemer, og tilbyr en robust pakke med verktøy for å håndtere kundeinteraksjoner på tvers av forskjellige kanaler. Alvarias evner inkluderer AI-drevne løsninger, tilpassbare arbeidsflyter og integrasjoner av digital kanal, som hjelper bedrifter med å optimalisere kundenes anskaffelse, oppbevaring og tilfredshet.

Viktige funksjoner i Alvaria inkluderer sikker datahåndtering, samtykkehåndtering og overholdelse av globale forskrifter som GDPR, PCI DSS og HIPAA. Plattformen støtter sanntids datatilgang og oppdateringer gjennom alternativer for backend-tilkobling som REST og SOAP. I tillegg tilbyr Alvaria personlige kundeinteraksjoner gjennom tilpasningsdyktige samtalestrømmer og selvbetjeningsverktøy, og sikrer en sømløs omnikanalopplevelse. Rapporteringsfunksjonene gir handlingsrike innsikt i systemets ytelse og brukerinteraksjoner, hjelper bedrifter med å identifisere trender og optimalisere arbeidsflyter.

Alvarias integrasjonsfunksjoner lar den jobbe med forskjellige medieplattformer, databaser og operativsystemer, noe som gjør det svært tilpasningsdyktig til forskjellige organisatoriske behov. Plattformen støtter også Single Sign-On (SSO) og LDAP for sikker brukerautentisering og tilgangskontroll. Totalt sett er Alvaria designet for å effektivisere kontaktsenterets drift, forbedre kundens engasjement og forbedre effektiviteten til arbeidsstyrken.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Kategorier:

Business

Programvare for Call Center Infrastructure (CCI).

Programvare for kontaktsenter

Kontaktsenter medarbeiderprogramvare

Programvare for taleanalyse

Programvare for samtalestøtte

Nettside: alvaria.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Alvaria. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

Alvaria

Alternativer

Du liker kanskje også