Wootric

Wootric er en programvare for kundeopplevelsesadministrasjon designet for å hjelpe bedrifter med å samle inn og analysere tilbakemeldinger fra kunden effektivt. Det spesialiserer seg på å bruke mikrosurveier med én spørsmål for å samle beregninger som Net Promoter Score (NPS), kundetilfredshet (CSAT) og kundeinnsats (CES). Plattformen tilbyr et brukervennlig grensesnitt, slik at brukere kan bygge tilpassbare former med dra-og-slipp-funksjonalitet og samtale, chatlignende tilbakemeldingsformer.

Viktige funksjoner i Wootric inkluderer automatisert tilbakemeldingssamling og analyse, AI-genererte tilbakemeldingsoppsummeringer og tilpassbare datadashboards. Den støtter distribusjon av flere kanalsundersøkelser gjennom in-app, på stedet og e-postundersøkelser, noe som gjør det allsidig for forskjellige forretningsbehov. Wootric integreres sømløst med verktøy som Slack, Google Analytics, Jira, HubSpot og Salesforce, og forbedrer bruken på tvers av forskjellige arbeidsflyter.

Appen gir sanntidsinnsikt i kundes følelser, slik at bedrifter kan kartlegge og analysere kundeturer, identifisere viktige berøringspunkter og generere handlingsrike innsikt. Analyseplattformen forvandler rå data til strategiske handlinger for å forbedre kundetilfredsheten, og letter flerkanals kommunikasjon for å samarbeide med kundene på sine foretrukne plattformer. Totalt sett hjelper Wootric bedrifter med å forbedre kunden ombord, produktopplevelse og støtte interaksjoner ved å utnytte tilbakemeldinger fra sanntid og avansert analyse.