Voyc

Har du ikke installert WebCatalog Desktop? Last ned WebCatalog Desktop.

Voyc er en plattform for samtaleovervåking som hjelper regulerte selskaper med å analysere kundesamtaler for å forbedre kvalitet og overholdelse av standarder.

Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for Voyc med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

Last ned WebCatalog Desktop

Voyc gjør det mulig for regulerte firmaer å sjekke 100 % av kontaktsenterinteraksjonene med vår AI-programvare for taleanalyse, noe som bidrar til å forbedre driftseffektiviteten, fange opp klager, identifisere sårbare kunder og levere en eksepsjonell kundeopplevelse. I møte med økende regulatorisk press og mistillit til forbrukere, har det blitt avgjørende for finansselskaper å overvåke 100 % av kundeinteraksjonene. Det er en alt for kjent utfordring: Hvordan kan selskaper sikre at 100 % av kundeanrop overvåkes effektivt for kvalitetssikring og på en måte som er skalerbar, kostnadseffektiv og objektivt nøyaktig? Voyc hjelper bedrifter med automatisk å identifisere interaksjoner av regulatorisk betydning, for eksempel klager og sårbare kunder, påpeker samtaler som trenger spesiell oppmerksomhet, forbedrer agentytelsen og automatiserer QA-arbeidsflyter. Voyc lover rask implementering, brukervennlighet og bankkvalitet, og er her for å revolusjonere kvalitetssikringsprosessene dine.

VOYC er en samtaleinteresseringsplattform designet for å transformere serviceteaminteraksjoner gjennom avansert samtaleovervåking og samsvarsstyring. Den kombinerer kvalitetsstyring med samtaleintelligens for å hjelpe serviceorganisasjoner med å opprettholde høye standarder mens de avdekker handlingsrike innsikt.

Sentrale funksjoner i VOYC inkluderer interaksjonsanalyse, overvåking av overholdelse, kvalitetsstyring, varsler i sanntid, automatisert scoring, ytelsestporing, risikovurdering og kartlegging av kundenes reisekartlegging. Disse mulighetene gjør det spesielt egnet for tjenesteteam i mellommarkedet som må balansere krav til etterlevelse med forbedring av kundeopplevelser. VOYC er spesielt gunstig i regulerte bransjer og organisasjoner med strenge kvalitetsstandarder.

Ved å utnytte VOYC, kan team forbedre samsvarsovervåkningen, automatisere kvalitetsstyringsprosesser og få klare ytelsesmålinger. Plattformens varslingssystem i sanntid og omfattende rapporteringsverktøy hjelper til med risikostyring og reguleringsrapportering. Mens VOYC fokuserer mer på service enn salg, gir det viktige verktøy for å opprettholde servicestandarder og håndtere risiko gjennom samtaleinformasjon.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Kategorier:

Business

Programvare for samtaleintelligens

Programvare for taleanalyse

Nettside: voyc.ai

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Voyc. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.