Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for RSI med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.
Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.
RSI er en omfattende løsning designet for å forbedre anropshåndtering og analysemuligheter. Det integreres sømløst med ledende enhetlige kommunikasjonsplattformer, og tilbyr avanserte funksjoner som tilpassede brytekoder, agent og køstyring, auto-logoff og sanntids toppliste. Appen inneholder detaljerte samtalesporings- og analyseverktøy, inkludert avspilling av anrop, sentimentanalyse og analyse av bedriftsklasse. Dette lar brukere merke samtaler med disposisjon eller hendelseskoder, og tilbyr en dypere forståelse av kundeinteraksjoner.
En av de viktigste fordelene med RSI er dens evne til å tilby Customer Experience (CX) -funksjoner uten å kreve ytterligere lisenser. Den støtter tidslinjer og transkripsjonstjenester for vugge og transkripsjon, noe som gjør det til et verdifullt verktøy for organisasjoner som søker å forbedre kundeservicen og kommunikasjonseffektiviteten. Ved å integrere med plattformer som RingCentral, tilbyr RSI en robust løsning for bedrifter som ønsker å migrere fra arvsystemer som Mitel, og gir en sømløs overgang til moderne enhetlig kommunikasjon som en tjeneste (UCAAS) -løsninger.
Resource Software International Ltd. (RSI) er verdensledende innen produksjon av produkter, opplæring og ressurser som administrerer, kontrollerer og reduserer utgiftene til kommunikasjonsfasiliteter, noe som resulterer i et mer dynamisk, responsivt og produktivt kommunikasjonsøkosystem. Selskapet tilbyr et bredt spekter av løsninger for administrasjon av samarbeidsopplevelse, inkludert arbeidsflytanalyse, adopsjonsmålinger, kundesenterstatistikk, samtaleregnskap, nødvarsling, profesjonelle tjenester for API- og CRM-integrasjon.
Suksessen til de fleste organisasjoner er direkte relatert til deres evne til å svare på kundenes behov på en profesjonell og rettidig måte. Kommunikasjonsøkosystemet er livslinjen til enhver virksomhet. Et godt oljet kommunikasjonsøkosystem er en nøkkelingrediens for å øke effektiviteten, redusere driftskostnadene, øke kundetilfredsheten og overgå økonomiske mål. Evnen til å overvåke, måle og administrere kommunikasjonsfasiliteter bidrar til å forhindre sammenbrudd før det er for sent.
Fremveksten av den smidige arbeidsstyrken og arbeidsflytsystemene for adopsjonssamarbeid har skapt et behov for mer dynamiske løsninger som kan konsumeres hvor som helst, når som helst. Smidig styring av bedriftens kommunikasjonsøkosystem er nå mulig gjennom skybaserte løsninger som innkapsler kommunikasjonskanaler som tale, video og chat i klynger, rom eller team.
Ledere trenger ikke lenger å være bundet til skrivebordet for å handle, reagere og vedta løsninger basert på fjerntilgjengelig kvantitativ informasjon. Mobilapplikasjoner kan hente innsikt fra tradisjonelle analyseapplikasjoner, cPaas-tjenester, IoT-enheter, sosiale medier, meldingsapplikasjoner og nettportaler.
Det er avgjørende at hver organisasjon implementerer en løsning for administrasjon av kommunikasjonsopplevelse som sikrer helsen til deres kommunikasjonsøkosystem.
Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet RSI. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
