Dixa
dixa.com
Dixa gjør det mulig for bedrifter å levere kundeservice slik den er ment å være. Dixa hjelper kundeserviceledere med å skape uanstrengte opplevelser for kunder og team som låser opp lojalitet. Dixa gir teamene ett samlet syn på alle samtaler, kundene bekvemmeligheten av å nå ut på deres foretrukne kanal, og ledere innsikt for å kontinuerlig forbedre tjenesteopplevelsen. Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerer kraftig AI med et menneskelig preg for å levere en svært personlig serviceopplevelse som skaleres etter hvert som virksomheten din vokser. Team og deres kunder drar nytte av større tilfredshet mens automatisering bidrar til å øke tjenesteeffektiviteten og effektiviteten, som til slutt gir reell forretningsverdi. Dixas dedikerte kundesuksessteam sikrer at du er i gang raskt og samarbeider med deg på reisen din for å oppnå det Dixa kaller Customer Friendship. Dixa driver mer enn 30 millioner samtaler i året og er klarert av ledende merker som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print og Wistia. Lær mer ved å besøke dixa.com. Med kundegjenkjenningsfunksjoner gjør Dixa det mulig å kjenne kundene dine i det sekundet de når ut. Dixa gjør dette ved å vise hver kundes samtalehistorikk med bedriften din på en tidslinje samt ordrehistorikken deres umiddelbart. Dette sikrer at teamene har informasjonen de trenger for å løse kundehenvendelser raskere, samtidig som de leverer mer personlig støtte. Fleksibel prissetting og global skalerbarhet lar deg kun betale for det du trenger og skalere opp eller ned uten ekstra kostnader eller innsats. Alle samtaletyper (telefon, e-post, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter og WhatsApp) plasseres i køer og rutes automatisk til de aktuelle agentene mens samtaledata oversettes til sanntidsanalyse. Dixa-funksjoner inkluderer VoIP, IVR, tilbakeringing, klikk-for-å-ringe, samtaleopptak, automatiseringer, raske svar, tilpassbare chat-widgets, sanntids- og historisk rapportering, og avansert ruting. Dixas brukervennlige grensesnitt og enkle oppsett ble laget for å forbedre agentopplevelsen og la team fokusere på kunden og ikke programvaren. Bygget for innkommende kundesentre, multikanals kontaktsentre og små bedrifter over hele verden, gir Dixa agenter verktøyene for å levere eksepsjonell kundeservice som resulterer i sterkere bånd mellom merkevarer og kunder.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai er det ledende Conversational AI-selskapet innen kundefordringer, og gir inkassobyråer og kreditorer mulighet til å automatisere inkassosamtaler og akselerere gjenvinning av inntekter. Skit.ai sin pakke med flerkanalsløsninger – med tale, tekst, e-post og chat, på både engelsk og spansk, drevet av Generative AI – samhandler med forbrukere i deres foretrukne kanal, øker forbrukeropplevelsene og øker følgelig gjenoppretting.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam er den ledende arabiske AI-drevne kontaktsenterløsningen i MENA-regionen designet for å revolusjonere kundeopplevelsen. Ved å utnytte banebrytende fremskritt innen AI-teknologi, har Maqsam stått i spissen for nøyaktig arabisk samtaletranskripsjon, avansert analyse og innsikt, sammen med unik AI-modellering ved å bruke sin egendesignede LLM. Med Maqsam kan støtte- og salgsteam automatisere repeterende oppgaver, øke effektiviteten og drive inntektsvekst på tvers av flere kommunikasjonskanaler, inkludert taleanrop, WhatsApp og mer. Vi gjør det mulig for selskaper å utvide markedsrekkevidden og etablere lokal tilstedeværelse med tilgang til lokale numre i mer enn 200 byer. Bedrifter kan integrere Maqsam med deres foretrukne CRM-system for å optimere datahåndtering og levere kundeservice som overgår forventningene.
NUACOM
nuacom.com
Med 50+ funksjoner er NUACOM "alt-i-ett" telefonsystemløsningen for bedrifter. Vår fleksible, pålitelige og skalerbare vertsbaserte PBX-teknologi – også kalt VoIP, tar bedriftskommunikasjonen til neste nivå med Interactive Voice Response (IVR), samtaleopptak, samtalekø, lokale og internasjonale telefonnumre, mobilapp, nettbasert samtaleanalyse og mange andre avanserte funksjoner. Sett opp NUACOM-kontoen din på 2 minutter og øk umiddelbart salgsprosessen din, forbedre kundestøtteavdelingen og moderniser bedriften din.
Convin
convin.ai
Convin er en AI-støttet kontaktsenterprogramvare som bruker samtaleintelligens til å ta opp, transkribere og analysere kundesamtaler. Convin støtter omnikanal kontaktsentre og utfører kvalitetsrevisjoner på tvers av samtaler, chatter og e-poster. Det er din one-stop-løsning for å tredoble kontaktsenterytelsen din ved å forbedre agentytelsen helhetlig, øke kundeopplevelsen og øke kontaktsenterets ROI. Convins nøkkelprodukter: 1. Kvalitetsstyringssystem: Det er din one-stop-løsning for samtalelytting, randomisering (for prøvetaking), samtalerevisjon og tilpasset rapportering. Legg igjen lyd- og videokommentarer for intuitiv tilbakemelding og rask automatisk sending av rapporter og tilbakemeldinger. 2. Automatisert QA: Eliminer tilfeldig prøvetaking, menneskelig skjevhet og unøyaktig scoring med Auto QA. Overvåk hver samtale, inkludert samtaler, chatter og e-poster, for å forstå agentens ytelse og tildele coaching. 3. Læringsstyringssystem: Utnytt agentopplæring med et robust LMS som omfatter manuell coaching, en kunnskapsbase, vurderinger og kurs. Lag tilpassede vurderinger for agenter, berik kunnskapsbasen med nødvendig informasjon, og spor agentdeltagelse i coaching-økter. 4. Automatisert coaching: Ta kundesentercoaching ett hakk høyere med målrettet peer-to-peer automatisert coaching. Ha et grep om samtalesentertreningsøkter som automatisk tildeles av AI basert på agentsamtaler med best ytelse. Reduser påmeldingstiden for agenter med 60 % og øk den årlige avkastningen på callsenteret. 5. Analyse av samtaleatferd: Spor og analyser vinnende og tapende trender bak agent-kunde-interaksjoner og dra nytte av samtaleatferd, handling og fraser for å drive flere forretningsvinnende avtaler. Repliker vinnende atferd og eliminer tapende atferd for å drive en vellykket og fremtidsrettet virksomhet. 6. Customer Intelligence: Slipp løs den skjulte innsikten i kundeanrop ved å bruke kundeintelligens. Finn søkeord og fraser som førte til vunne og tapte avtaler. Lytt til kundesamtaler for å oppdage konkurrenter, mål, produktegenskaper, konkurranse og følelser. 7. Samtaleintelligens: Slipp løs skjulte miner av verdifull informasjon bak hver agent-kunde-samtale. Få frem verdifull innsikt for å drive flere strategiske beslutninger og forretningsresultater. Reduser repeterende og overflødige oppgaver som notater, dataregistrering osv.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing er en ledende leverandør av stemme-AI-assistenter for bedrifter. Drevet av vår proprietære konversasjons-AI-teknologi og OpenAIs ChatGPT, er stemme-AI-assistentene våre designet for å automatisere innkommende samtaler og utgående kundeengasjement på tvers av alle stadier av kundereisen. Vi hjelper bedrifter med å øke inntektene, øke driftseffektiviteten og berike deres digitale kundeopplevelse uten å kreve store investeringer eller ekstra ansatte. Våre flerspråklige stemme-AI-assistenter har vellykket automatisert millioner av forretningskundesamtaler for SMB-er og bedrifter på tvers av en rekke bransjer, inkludert finansielle tjenester, helsevesen, forsikring, e-handel og mer. Curious Thing er den eneste Voice AI-teknologien som støtter rask distribusjon på tvers av flere brukstilfeller – betalingsstøtte, håndtering av forespørsler, avtalebestilling, håndtering av vanlige spørsmål, leadkvalifisering og mer.
Level AI
thelevel.ai
Level AI utvikler avanserte AI-teknologier for å revolusjonere kundeopplevelsen. Våre toppmoderne AI-native løsninger er utviklet for å drive effektivitet, produktivitet, skalering og fortreffelighet innen salg og kundeservice. Med fokus på automatisering, agentstyrking, kundeassistanse og strategisk forretningsinformasjon, er vi dedikert til å hjelpe våre kunder med å overgå kundenes forventninger og drive lønnsom forretningsvekst. Selskaper som Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. bruker Level AI for å ta virksomheten til nye høyder med mindre innsats.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI tilbyr konversasjons-AI-løsninger i bedriftsklasse for å forbedre kundeopplevelsen og øke driftseffektiviteten. WIZ.AIs pakke med løsninger inkluderer smart automatisering, AI-menneskelig copilot, generative AI-drevne applikasjoner og en LLM-drevet plattform. WIZ.AIs AI-agenter kalt Talkbots gir menneskelignende engasjement for å lette kundeinteraksjoner i stor skala, noe som muliggjør eksepsjonell kundeservice og sterk forretningsavkastning for våre bedriftskunder. WIZ.AI Talkbot-funksjoner * Hyperlokalisert: Talkbots kan behandle lokale og domenespesifikke vokabularer * Hyper-personlig: Talkbots kan etterligne tonen og aksenten til en innfødt, og støtter flere engelske varianter og globale språk * Omni-channel: Talkbots kan integreres over telefoni, e-post, SMS og ulike meldingsapper
Infinity Hub
infinity.co
Oppdag hva som skjer før, under og etter hver samtale, og ta virkelige handlinger for å øke markedsførings- og driftseffektivitet. Infinity er en ISO 27001-sertifisert samtaleintelligensplattform i verdensklasse med detaljerte muligheter for besøkssporing. Infinity lar deg kartlegge hele kundereisen og låse opp uvurderlig innsikt som kampanjer, nettsider og eksakte søkeord kundene dine engasjerte seg med før de tar telefonen. Å finne ut hvor samtalekonverteringer kommer fra vil hjelpe deg med å se hele bildet når det gjelder å analysere ytelsen. Du vil kunne generere imponerende avkastning på markedsføringsutgiftene dine ved å eliminere gjetningene rundt hva som genererer salg. Infinity Hub utvikler seg hele tiden for å gi brukerne mulighet til å skape klassens beste kundeopplevelser ved å gjøre dem i stand til å integrere med de nyeste versjonene av Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce og mange flere. Vi integrerer også med Instagram og Facebook, noe som betyr at Infinity-brukere kan avdekke ekstra verdi fra sosiale annonser. Vår Conversation Analytics-suite analyserer alle innkommende og utgående samtaler, i stor skala, og gir viktig innsikt i hva som er og ikke resulterer i positive resultater. Agent ID gir detaljert innsikt i individuelle agentytelser slik at du kan lage skreddersydde opplæringsøkter rettet mot å skape sømløse kundeopplevelser. Noen av resultatene vi har hjulpet kundene våre med å oppnå inkluderer: 79 % økning i konverteringer for Flight Center 64 % reduksjon i Customer Acquisition Costs (CAC) for Pendragon 50 % reduksjon i kundesenterkostnader for Access Self Storage
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder er en ledende leverandør av skybasert taleanalyse og anropsscoringsteknologi som er kraftig, rimelig og enkel å bruke. Det gjør det mulig for små og mellomstore bedrifter å forbedre agentytelsen, automatisere kvalitetsovervåking og gi en overlegen kundeopplevelse. De leverer sin svært skalerbare teknologi på tvers av et bredt spekter av bransjer, inkludert detaljhandel og engros, helsevesen, reise, finans og bank, samlinger, forsikring, produksjon, verktøy, utdanning og mer. CallFinder avslører og rapporterer automatisk om agentytelse og overholdelsesrater (både skript og regelverk) mens de henter ut viktig intelligens fra 100 % av kundeinteraksjonene dine. Du vil få automatisk innsikt i årsaker til kundeanrop, i tillegg til å fange opp forretningsinnsikt for å hjelpe deg med å forbedre overholdelsesgraden, samtalehåndteringsoperasjoner, agentytelse og generere flere inntektsgenererende samtaleresultater. CallFinder leverer: • Ledelsens synlighet i 100 % av agent/medlemssamtaler. • Umiddelbar identifikasjon av agenter som ikke overholder kravene. • Bruksbasert prissetting som passer budsjettet ditt. • Enkel å bruke Software as a Service (SaaS)-løsning. • Ekspert løpende kundestøtte med din tildelte CallFinder Analyst. CallFinder er en avdeling av 800 Response Marketing LLC, en veletablert leverandør av kommunikasjonsløsninger som i tre tiår har gjort det mulig for virksomheter å øke og optimere annonseresponsratene gjennom spesialiserte telekommunikasjonstjenester som forfengelighet og delte gratistjenester og så vel som ekte -tidsanalyseverktøy.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. er holdingselskapet til to beste teknologileverandører, Alvaria CX, en leder innen utgående teknologioverholdelse og selvbetjening for kundeopplevelser, og Aspect, hvis løsninger for administrasjon av arbeidsstyrkeengasjement leverer fremtiden for arbeidsinnovasjon. Mens Alvaria fortsatt er ett selskap, er deres forretningsdriftsstruktur og markedsmerker to – Alvaria CX og Aspect. Alvaria-merker styrker menneskelig tilkobling ved å bygge programvare som støtter best mulig kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement. Programvaren deres er laget for å styrke team og kunder ved å optimere engasjementet i arbeidsstyrken og forbedre kundeinteraksjonene. Løsningene deres gjør en agents hverdag bedre og dermed kundens opplevelse bedre. De går utover inngående og utgående for å skape et omfattende programvaredrevet system som får menneskene bak virksomheten til å skinne klarere og kundene dine mer lojale. Alvaria-merker forandrer måten folk samhandler med selskaper og øker kundens fortjeneste på grunn av det. De er ledende innen programvare for kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement, og fremmer bedre forbindelser gjennom bedre teknologi. Deres åpne, innovative plattformer er spesialbygd for å levere to essensielle opplevelser: funksjonsrik, intuitiv og intelligent administrasjon av arbeidsstyrkenengasjement, og proaktive utgående bedriftstjenester. Alvaria, som stolt feiret 50 år i virksomheten, ble dannet fra sammenslåingen av verdenslederne Aspect Software og Noble Systems. I dag baner deres Alvaria-merker en ny vei innen kundeopplevelse og arbeidskraftinnovasjon, som gir team og agenter mulighet til å holde kontakten med kundens side av historien.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity er den største leverandøren av skybaserte kommunikasjonsløsninger til bedrifter i Sørøst-Asia og Midtøsten-markedet. Knowlarity har hovedkontor i Singapore og ble grunnlagt i 2009. Knowlarity var banebrytende for en unik skykommunikasjonsteknologi for asiatiske og Midtøsten-markeder i 2009 og har i dag mer enn 15 000 betalende bedriftskunder i disse markedene. Det hjelper virksomheten med å øke inntektene sine raskere med sin proprietære kundekommunikasjonsteknologiplattform SuperReceptionist. I løpet av de siste 7 årene har selskapet vokst fra bunnen av til en global satsing med 300+ ansatte, 1000 partnere og 8 kontorer i India, Sørøst-Asia og Midtøsten. Kjent for sin innovasjons- og prosessfortreffelighet, har Knowlarity mottatt ulike priser som Amazon Excellence Award, Silicon India oppstart av året, Nasscom Emerge 50. Selskapet har hentet inn kapital fra globale investorer som Delta Partners, Sequoia Capital og Mayfield-fondet. og er klarert av globale selskaper inkludert Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer blant andre.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI hjelper kontaktsentre med å forbedre inntekter og kundeoppbevaring gjennom AI-drevet innsikt. Enthu.AI muliggjør 100 % kundesamtaleovervåking, automatiske overflateinteraksjoner som betyr noe og hjelper kvalitetsteam med å forbedre agentytelsen gjennom personlig og konkret coaching og opplæring. Enthu.AI er egnet for både inntekts- og støttefunksjoner, og hjelper med å optimere agentytelsen, noe som resulterer i målbare gevinster på tvers av QA-effektivitet, kundetilfredshetspoeng, ombordstigning av nye agenter og agentopplæring og coachingstid, noe som til slutt påvirker inntektene. For mer informasjon, besøk https://enthu.ai
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI gir enestående innsikt i brukere og deres opplevelser ved hjelp av taleanalyse og følelsesgjenkjenningsteknologi.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly er et ledende gamification-basert insentiv-, oppbevarings- og analyseselskap grunnlagt i 1999. De spesialiserer seg på å lage en tilpasset tilnærming for hver klient for å sikre at du drar nytte av det beste medarbeiderengasjementet for din organisasjon ved å bruke en unik gamification, variabelt intervall, positiv forsterkning, belønning og anerkjennelsessystem. Ved å bruke analyser for å gi handlingsrettede skritt mot individuell og organisatorisk forbedring gjennom fokusert anerkjennelse og insentiver, leverer Snowfly tilpassede, unike og målbare resultater til sine kunder. For sine Contact Center-klienter er de også i stand til å tilby omfattende banebrytende Speech Analytics-tjenester, inkludert målkortfunksjoner og et helt innholdsbibliotek med emner og enkelt implementerte forhåndsinnstilte forretningsmål.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI utstyrer menneskelig støtte og kontaktsentre med skalerbare AI-verktøy som leverer avanserte rollespillsimuleringer og intelligent kvalitetssikring, og gir bedre resultater for hver menneskelig interaksjon. ReflexAI bringer det beste innen maskinlæring og naturlig språkbehandling til oppdragsdrevne, menneskesentriske organisasjoner via innovative verktøy som transformerer hvordan de trener, utvikler og styrker frontlinjeteamene sine.
Recordia
recordia.net
Styr virksomheten din med automatisert kunnskap hentet fra det kundene dine sier mens de håndterer internasjonal regulering sømløst. Recordia® er en 100 % skybasert plattform for kunstig intelligens, i stand til å oppnå en dyp forståelse av samtaler med høyeste sikkerhet og beskyttelse, sertifisert med de høyeste kvalitets- og sikkerhetsstandardene. Oppdag funksjonene til Recordia®: - Samtaleopptak: overhold internasjonale forskrifter, lagre og få enkelt tilgang til opptakene, anropsloggene og samtykkene dine i et sikkert og skalerbart miljø. - Transkripsjon: konverter 100 % av stemmesamtalene dine til tekst, skiller avbrudd og overlappende stemmer for videre analyse. - Tale- og sentimentanalyse: trekk ut forretningsintelligens og identifiser kundesentiment fra samtaler for å forbedre kundeopplevelsen, øke driftseffektiviteten og redusere kostnader eller overholdelsesrisiko. - Stemmebiometrisk autentisering: identifisere kunder nøyaktig på sekunder ved å gjenkjenne deres stemmeavtrykk.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq tilbyr både ut-av-boksen og tilpassede funksjoner svært kostnadseffektivt og er den globale verdilederen innen taleanalyse. Våre patenter innen samtalebasert databehandling gir Yactraq et forsprang i utviklingen av neste generasjons virtuelle kundeagenter og andre typer snakkende datamaskiner. Yactraq, en kul leverandør fra Gartner (smarte maskiner), har også blitt nevnt i ulike Gartner-rapporter for Contact Center Infrastructure, CRM, Data Science, Machine Learning og AI Core Technology. Gartners CRM-rapporter for kundeinteraksjonsanalyse, taleanalyse og kundestemme (VoC). VoC er et sentralt applikasjonsområde med Yactraq som tilbyr prediktive lead-kvalifiseringsmålinger for å akselerere inntekter og forstå forbrukernes behov. Produktet vårt betaler seg selv innen dager. Kunder har sett høye produktivitetsgevinster for deres teamledere og kvalitetsanalytikere som nå kan hypermålrette hvilke samtaler de skal lytte til, i stedet for å bruke en tilfeldig tilnærming. Innspilte telefonsamtaler inneholder verdifull informasjon relatert til Voice-of-the-customer og Call Agent Evaluation.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Hvilke markedsføringskampanjer og kilder genererer telefonsamtaler og salg? Mediahawk er markedsleder innen samtalesporing og markedsanalyseløsninger til næringslivet. Med over 20 års erfaring med å forsyne mange av verdens største blue-chip-selskaper med programvare for samtalesporing. De er også ekspertene på sitt felt med et vell av kunnskap for å hjelpe bedriften din med å analysere og spore innkommende samtaler og konverteringer. Mediahawk-anropssporing gir klarheten og innsikten som er nødvendig for å tilskrive salget ditt nøyaktig til markedsføringskostnader, og sikrer at du annonserer på de riktige stedene og øker avkastningen din som et direkte resultat. Teknologien deres støtter flerkanals markedsføringsaktivitet, slik at du kan finne de beste annonsekampanjene dine.
Echovane
echovane.com
Echovane er den beste løsningen for produktledere, forskere, sosiale medier-ledere, fellesskapsledere og bedriftsledere for å gjøre markedsundersøkelser eller samle inn dyptgående produkttilbakemeldinger og tilbakemeldinger fra brukere uten problemer.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai er en autonom plattform som revolusjonerer kontaktsenterdrift med AI-drevne løsninger og sanntidsstøtte. Med deres produktserie, inkludert Engage AI, Analyze AI og Agent Assist, gir de organisasjoner mulighet til å strømlinjeforme kundeinteraksjoner, forbedre agentytelsen og optimalisere forretningsfunksjoner for større effektivitet og suksess. Produktene deres muliggjør flerspråklige kundesamtaler, automatisert tagging, nøyaktig tale-til-tekst-konvertering, SOP-drevne revisjoner og mer, alt drevet av deres dype integrasjon med LLM-er og dataanalyse. Med Rezo.ai kan bedrifter oppnå høyere produktivitet, økt inntektsgenerering, overheadreduksjon og avdekke verdifull innsikt i kundeinteraksjoner. Rezo.AI er et Data first Contact Center drevet av autonome agenter som tar sikte på å transformere kundeopplevelsen ved å automatisere og analysere kunde-agent-interaksjoner på tvers av flere stemme- så vel som ikke-talekanaler på 20+ språk. Det er to hovedpilarer som produktet er bygget på: - Engasjer AI: Det hjelper med å automatisere kunde-agentsamtaler og fungerer som en selvbetjent plattform for å forstå og løse kundespørsmål. - Analyser AI: Det hjelper med å analysere kunde-agent-interaksjoner og gir verdifull innsikt for å gjøre det mulig for virksomheter å ta proaktive beslutninger.
Omind
omind.ai
Styrk virksomheter med Unified Customer Experience Platform Omind er en ledende leverandør av innovative løsninger som utnytter avansert AI, maskinlæring og intelligent automatisering for å transformere kundeopplevelser og drive suksess. Med en omfattende pakke med digitale CXM-produkter og automatiseringsløsninger gir Omind organisasjoner i stand til å samle inn, integrere og intelligent handle på alle kundebehov, og levere personlig tilpassede og virkningsfulle interaksjoner i stor skala.
Operata
operata.com
Operata leverer verdens første og eneste CX Observability-plattform bygget eksklusivt for skykontaktsentre. Operata er opplevelsesadministrasjonsplattformen for skykontaktsentre. Operata overvåker ytelsen og analyserer kvalitetsdata fra samtalene dine. Hver samtale, hver agent, overalt. Operata hjelper til med å diagnostisere problemer, automatisere handlinger og kommunisere med agenter for å forbedre kontaktsentermiljøet. Operata øker nøyaktigheten av evalueringer, sikrer kvalitetsmigrering, akselererer bruk og forbedrer tjenesteytelse og rapportering. Tilgjengelig globalt som en skalerbar SaaS-løsning som er enkel å distribuere, inkluderer Operatas kunder ledende forsikringsselskaper, telefonselskaper, banker og MSP-er.
isorobot
isorobot.io
Et virksomhetsstyringssystem sikrer at en organisasjon overholder beste praksis og prosesser på tvers av avdelingene. Vår mangeårige ekspertise innen rådgivning om styringssystemer resulterte i etableringen av det futuristiske bedriftsstyringssystemet - isorobot. Isoroboten administrerer alle funksjoner i organisasjonen med 10+ uavhengige og integrerte moduler, også ved å følge de globalt aksepterte standardene og styringssystemene. De er: - isorobot QMS (kvalitetsstyringssystem) - isorobot QHSE (kvalitet, helsesikkerhetsmiljø) - isorobot ISMS (styringssystem for informasjonssikkerhet) - isorobot GRC (styring, risiko og overholdelse) - isorobot Internrevisjon - isorobot Risikostyring - isorobot Business kontinuitet - isorobot Strategistyring - isorobot Asset management - isorobot Dokumenthåndtering
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure kombinerer kraftig kundeopplevelsesprogramvare med vår robuste metodikk og enestående støtte. Siden 2010 har vi hjulpet kundene våre med å samle inn, forstå og handle ut fra den verdifulle innsikten de får av deres egne kunder gjennom tilbakemeldingsundersøkelser. Med kraftig, intuitiv programvare støttet av ekspertrådgivning og støtte, hjelper CustomerSure deg med å designe og utføre tilbakemeldingsprosesser fra kunder som transformerer bedriftens ytelse. Vi stoler på bedrifter inkludert Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi og GBG Group, som hjelper dem med å forstå mer om kundene sine, og deretter beholde og glede dem. Når du begynner å bruke CustomerSure, får du mer enn bare en håndfull dashboards. Alle våre pakker inkluderer: - Vår fullt utstyrte, brukervennlige programvare for tilbakemeldinger fra kunder - En velprøvd undersøkelsesmetodikk for å drive målbare resultater - Uovertruffen støtte fra CSAT og eksperter på tilbakemeldinger fra kunder Hvis du vil se CustomerSures prisvinnende tilnærming i aksjon, kontakt oss for et gratis pilotprosjekt. Vi hjelper deg med å designe og kjøre en kort, live test for å vise deg nøyaktig hvordan alt fungerer og bevise den reelle innvirkningen vår tilnærming har på kundene dine – og virksomheten din.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI er et Gen-AI-drevet samtaleintelligensverktøy som gir bedrifter og bedrifter mulighet til å forstå kundene sine bedre. Vår AI-drevne løsning revolusjonerer måten bedrifter samhandler med kundene sine ved å gjøre hver samtale til en mulighet for forretningsvekst. Ved å utnytte banebrytende maskinlæringsalgoritmer analyserer og henter ConvoZen.AI ut innsikt fra agent-kunde-interaksjoner på tvers av alle samtalekanaler. Vi analyserer en massiv 17+ millioner samtaler ukentlig, og trekker ut kritiske data på flere nøkkelområder: Salg, kundeopplevelse, etterlevelse og drift. Denne innsikten gir næring til generell forretningsvekst og varige kundeforhold. ConvoZen tilbyr også en plug-and-play-stemmerobot med flerspråklige muligheter. Lukk avtaler raskere, og øk kundeopplevelsen med ultrarealistisk stemme og null ventetid som fører til raskest behandlingstid. ConvoZen ble grunnlagt i 2021 og har hovedkontor i Bangalore, India. Vi leverer kraften til samtaleinnsikt til selskaper, utviklet av skaperne av NoBroker Technologies.
Cresta
cresta.com
Kontaktsentre utfordres til å øke agenteffektiviteten og effektiviteten i møte med høy slitasje, dårlig opplæring og ledere som bare kan vurdere mindre enn 3 % av interaksjonene. Cresta gjør sanntidsinnsikt om til sanntidshandlinger for å gjøre kontaktsentre smartere og drive forretningsresultater. Vi bruker generativ kunstig intelligens for å gi dynamisk veiledning i sanntid til salgs- og serviceagenter basert på beste praksis fra dine beste utøvere, og lar ledere se og spore hver samtale og agentfremgang for å lage personlige coachingplaner. Cresta ble født fra Stanford AI Lab og støttes av Greylock Partners, Sequoia og Andreessen Horowitz. Vi er stolte over å jobbe med selskaper som Porsche, Cox Communications, Vivint og Holiday Inn.
CYF
cyf.com
CYF er et selskap som leverer ledende løsninger for kvalitetssikring og kvalitetsforbedring for kundesentre og kontaktsentre. CYFs retningslinjer for suksess er: • Fullstendige programvareløsninger (maskinvarefri) • Høyteknologi med enkel implementering • Lave kostnader med høy avkastning (fokus på profitt) • Mål over hele verden
C2Perform
c2perform.com
C²Perform er superappen for kontaktsentre og kundestøtteoperasjoner. Hvorfor kjøpe flere enkeltformålsprodukter når du kan ha alle verktøyene du trenger for å forbedre ytelsen og engasjere teamet ditt under ett tak? Kvalitetssikring, coaching, læringsledelse, kunnskapsbase, kommunikasjonsverktøy og mer fungerer sømløst og bruker forretningsregler for å sikre at ting ikke faller gjennom sprekkene. Noen av de største merkene i verden stoler på C²Perform for å drive sin operasjonelle takt og holde ansatte tilkoblet.
Collab
collab.com
Collab tilbyr Cloud Contact Center-tjenester tilgjengelig når som helst og hvor som helst. De gjør engasjement enkelt og enkelt med effektive interaksjoner gjennom alle berøringspunkter. De har levert prisvinnende plattformer til bedrifter i alle størrelser over hele verden i over 20 år. Collab muliggjør digital transformasjon og bidrar til å oppnå den rette balansen mellom automatisering og menneskelig interaksjon. Tilbudet deres er skybasert og støttet av Microsoft Azure, noe som gir større fleksibilitet og enkel distribusjon. I tillegg er lokale løsninger også tilgjengelige. Deres portefølje inkluderer Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification og AI-drevne moduler. Grunnlagt av et team med solid erfaring innen kontaktsenterbransjen, forutså Collab en teknologisk revolusjon som forstyrret kontaktsenterindustrien: 100 % SIP-basert, uten noen PBX, for store organisasjoner. Collab har fått kunder og partnere over hele verden innen sentrale områder som telekommunikasjon, bank, helsevesen, myndigheter og forsikring med filialer i forskjellige regioner som Mexico, Brasil og Benelux.
© 2025 WebCatalog, Inc.