Er du utvikleren av denne appen? Verifiser eierskapet for å administrere denne oppføringen.
Owlish er en AI-kundestøtteplattform som gjør bedriftskunnskap til AI-agenter for å svare på spørsmål, utføre handlinger og dirigere samtaler på tvers av flere kanaler. Den er designet for å støtte ende-til-ende kundestøtteoperasjoner i stedet for bare å tilby et grunnleggende chatbot-grensesnitt.
Appen kan kobles til et hjelpesenter, nettstedinnhold, PDF-er, DOCX, Markdown, CSV-filer og manuelle spørsmål og svar-par. Den støtter gjennomsøking av nettsider og hjelpesenter, planlagt automatisk synkronisering, og kildeinkluderer eller ekskluderer regler slik at svarene forblir basert på gjeldende dokumentasjon. Svarene inkluderer sitater fra kildematerialet, og systemet kan eskalere usikre saker i stedet for å gjette.
Owlish inkluderer også verktøy for menneskelig overlevering, en delt innboks, samtalemerking og -oppdrag, svar-til-kunnskap-arbeidsflyter og arbeidsområderoller og -tillatelser. Den kan distribueres som en nettwidget og brukes på tvers av kanaler som Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger og Telegram, med ekstra API og webhook-støtte for utviklere.
Plattformen er egnet for kundestøtte, salgsassistanse, IT-helpdesk-arbeidsflyter og brukerstøttetilfeller. Den inkluderer også analyser som CSAT-tilbakemeldinger, eskaleringsårsaker, deteksjon av kunnskapsgap og testverktøy for å hjelpe team med å avgrense støtteytelsen over tid.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, assosiert med, autorisert av, godkjent av eller på noen måte offisielt knyttet til Owlish. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
