Legg til i ChromePublisert av Maxdesk
Få en egen skrivebordsapp for Maxdesk på Mac, Windows og Linux med WebCatalog Desktop.
- Åpne Maxdesk rett fra Dock eller oppgavelinjen.
- Jobb uten distraksjoner i et eget vindu, adskilt fra nettleserfanene dine.
- Administrer flere Maxdesk-kontoer, og bytt mellom dem uten å logge ut.
Maxdesk er for kundestøtteteam i vekst og interne IT-servicedesker som trenger å gjøre innkommende e-posthenvendelser om til arbeid som kan spores. Hvert arbeidsområde har en supportadresse som gjør e-post om til saker organisert i tråder. Her kan medarbeidere tildele ansvarlige, angi prioritet og status, legge til interne notater og legge ved filer. Team kan bruke SLA-mål og varsler som tar hensyn til åpningstider, kodefrie regler for å rute, merke eller eskalere saker og delte svarmaler. En kunnskapsbase, teamroller og tilgangsrettigheter samt et dashbord med måleverdier for saker, responstid og SLA bidrar til å organisere den daglige supporten. Valgfrie KI-verktøy kan kategorisere og prioritere saker, foreslå eller utforme svar, oppsummere samtaler og oversette meldinger. Maxdesk er rettet mot e-postbasert support, ikke direktesamtaler eller telefonbasert hjelp.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, assosiert med, autorisert av, godkjent av eller på noen måte offisielt knyttet til Maxdesk. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
