Side 3–Alternativer - Mavenoid
Warmly
warmly.ai
Warmly er den første autonome salgsorkestreringsplattformen som er bygget for inntektsteam på størrelse med SMB. Plattformen orkestrerer metadata fra salgsaktiveringsverktøy, B2B-intensjon og berikelsesverktøy for å identifisere, spore og koble til besøkende på nettstedet som er klare til å konvertere. Ved å automatisk aggregere data og integrere innsikt fra ulike plattformer, orkestrerer Warmly det mest effektive neste trinnet for å drive kvalifiserte samtaler for salgsteamet. Hjelper på det varmeste inntektsteamet ditt å oppdage muligheter i markedet raskere. Fremgang dem raskere. Og nå dine pipeline-mål kvartal etter kvartal. Deres AI Warm Leads Platform lyser opp rørledningen din ved å overvåke kjøpsintensjonssignaler på tvers av nettstedet ditt, utgående og CRM. Deretter hjelper de deg med å lukke rørledningen på varme, engasjerende måter. I tillegg hjelper deres pakke med gratis salgsverktøy teamet ditt med å få bedre kontakt med potensielle kunder eller kunder i kalenderen din og på Zoom med deres prisvinnende Essential Zoom-app.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze er en helpdesk og kundemeldingsplattform designet for nettsteder, butikker og apper. Bruk Re:amaze for å gi eksepsjonell kundestøtte gjennom live chat, e-post, sosiale medier, mobil SMS/MMS, VOIP og kunnskapsbaser for vanlige spørsmål. Bedrifter i alle former og størrelser er også avhengige av Re:amaze for automatisering av salg og markedsføring ved å bruke funksjoner som Re:amaze Cues (en måte å automatisk sende meldinger til nettkunder), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (for å overvåke onlinekunder aktivitet i sanntid), og send kundetilfredshetsundersøkelser (for å måle tjenestekvalitet og samle tilbakemeldinger). Re:amaze tilbyr native integrasjoner med mange populære tredjepartsapper som Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo og mye mer. Bedrifter kan også bruke en enkelt Re:amaze-konto for å administrere kundeservice for flere bedrifter eller butikker med Multi-Brand-funksjonen.
Document360
document360.io
Document360 er en AI-drevet Knowledge Base-plattform designet for å lage kunnskapsbaser – offentlige og private – SOP-er, brukermanualer, dokumentasjon og mer. Med sitt intuitive grensesnitt og robuste funksjoner sentraliserer Document360 kunnskap, effektiviserer samarbeid og leverer eksepsjonell dokumentasjon. Utmerket ved sine unike funksjoner, er den SOC 2 Type 2-sertifisert, tilbyr privat hosting og muliggjør sømløs tredjepartsintegrasjon. Her er hva Document360 tilbyr når det gjelder funksjonalitet: * Spør Eddy: For raske svar kan brukere stille Eddy alle spørsmål, og Eddy gir deg det mest nøyaktige svaret fra den relevante artikkelen. Sparer tid ved å søke i hele artikkelen. Eddy forenkler utkastet til hjelpeartiklene dine ved å generere relevante vanlige spørsmål fra artiklene. Dette sparer tid for teamet ditt og gir en jevnere og intuitiv opplevelse for kundene dine. * Dashboard: Det sentraliserte navet presenterer et visuelt tiltalende og intuitivt designet dashbord, som gir en omfattende oversikt over viktig informasjon. Det er nervesenteret for en mer sømløs og innsiktsfull opplevelse. * Intuitiv blokkredigerer: Den nye blokkredigereren effektiviserer prosessen for innholdsskaping. Med tillegg av en innebygd kommentarfunksjon, blir samarbeid sanntid og uanstrengt, og fremmer en mer dynamisk redigerings- og gjennomgangsprosess. * Customization Centralized Hub: Tilpasningshuben gir brukere enestående kontroll, og tillater finjustering av dokumentasjonsestetikk. Team kan enkelt tilpasse oppsett, fargeskjemaer, fonter og merkevareelementer for å tilpasse dokumentasjonen sømløst med deres merkevareidentitet. * Avansert analyse: Analysefunksjonen gir sanntidsinnsikt i brukeratferd, innholdseffektivitet og engasjementsmønstre. Den forvandler rådata til meningsfull informasjon, og letter datadrevet beslutningstaking. I tillegg kan du nå ta kontroll over leserbekreftelse med lesebekreftelser. * Instant Sync-integrasjoner: Øyeblikkelig synkronisering sikrer en sømløs og sanntids dataflyt mellom Document360 og ulike tredjepartsverktøy og tjenester. Nå integreres Document360 sømløst med Zendesk Federated Search og GitHub, noe som forbedrer samarbeid og arbeidsflyteffektivitet. * AI Writer: Et AI-drevet verktøy som hjelper til med å generere innhold av høy kvalitet, sikre konsistens og redusere tiden det tar å produsere dokumentasjon. * AI Business Glossary Generator: Genererer automatisk en omfattende forretningsordliste, som hjelper brukere med å opprettholde konsistent terminologi på tvers av dokumentasjonen. * Markdown Text Editor: En enkel Markdown-editor lar brukere style tekstdokumenter ved å bruke typiske formateringsteknikker, inkludert overskrifter, fremheving, lister, bilder og lenker, noe som gjør det enkelt for ikke-utviklere å finne det grunnleggende. * Kategoribehandling: Lag et godt strukturert hierarki av alt kunnskapsbaseinnholdet ditt, opptil 6 underkategorier, noe som gjør det enkelt for brukere å finne og fordøye informasjon. * Roller og tillatelser: Document360 lar deg begrense hvem som har tilgang til hva for å holde kunnskapsbasen din sikker. Du kan legge til autentiserte teammedlemmer for å bidra til spesifikke prosjekter. * Lokalisering: Forstå ditt globale publikum; du kan oversette artikler, utdrag, variabler og ordliste til over 50 språk. * Privat hosting: Få tilgang til fullstendig isolerte miljøer for større kraft og kontroll over vertsmiljøet ditt for best ytelse. * Versjon: Tilbakestilling og versjonsfunksjoner lar deg se endringshistorikken for hver del i kunnskapsbasen din. * Sikkerhetskopiering og gjenoppretting: Document360 sikkerhetskopierer automatisk prosjektene dine daglig. Du kan imidlertid manuelt sikkerhetskopiere prosjektet ditt når som helst. Du kan gjenopprette hele prosjektet eller en del av kunnskapsbasen din til en tidligere tilstand fra den tilgjengelige sikkerhetskopien. * API-dokumentasjon: Brukere kan importere OpenAPI-spesifikasjonene og få dokumentasjon generert automatisk. Document360 er markedsleder innen innovasjon i den generative AI Knowledge Base-kategorien, og betjener ulike bransjer på tvers av 30+ land for å bygge deres kunnskapsbaser. Våre kunder inkluderer VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS og mer.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer er den første i sitt slag CRM-plattform for kundeservice som er bygget for å administrere høyt støttevolum ved å optimalisere opplevelser gjennom hele kundeservicereisen. Kustomer hjelper merkevarer med å raskt løse samtaler på alle digitale kanaler ved å automatisere 40 % av interaksjonene via selvbetjening, første kontaktoppløsning med intelligent ruting og drive omnikanalopplevelser mellom kunder og agenter. Vår åpne CRM-plattform minimerer kostnadene ved å fungere som en enkelt registrering av sannhet, administrere og kontekstualisere data for å drive smartere prosesser som skalerer virksomheten. Kustomer IQ bygger inn AI gjennom hele plattformen for å eliminere repeterende oppgaver, avlede enkle spørsmål og kraftstøtteopplevelser som tilfredsstiller kunder. I dag er Kustomer kjerneplattformen til noen av de ledende kundeservicemerkene som Ring, Glovo, Glossier og Sweetgreen. Kustomer, med hovedkontor i NYC, ble grunnlagt i 2015 av seriegründerne Brad Birnbaum og Jeremy Suriel, har samlet inn over 174 millioner dollar i risikofinansiering og støttes av ledende VC-er inkludert: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures og sosial innflytelse.
Chaport
chaport.com
Chaport er en alt-i-ett meldingsplattform som gir en multi-kanal live chat, chatbots, en kunnskapsbase og mer. Det hjelper bedrifter med å vokse og trives ved å gi dem en enkel måte å engasjere seg med besøkende på nettstedet, få mer kvalifiserte potensielle kunder, øke salget og forbedre kundeservicen. I dag brukes Chaport av mer enn 30 000 team over hele verden. Hvorfor Chaport? Chaport tilbyr deg et sett med kraftige funksjoner som hjelper deg med å konvertere besøkende på nettstedet til lojale kunder. Likevel forblir den brukervennlig og gjør kommunikasjon med kunder like enkel og hyggelig som å chatte med venner. Installasjonsprosessen er enkel og tar ikke mer enn 5 minutter. Bare legg til en chat-widget på nettstedet ditt og begynn å svare på kundenes spørsmål. Hvis du også trenger en chatbot, kan du lage den på få minutter, takket være Chaports WYSIWYG chatbot-bygger. Nøkkelfunksjoner: – Live chat: Snakk med kundene dine i sanntid. – Chatbots: La chatbots svare på vanlige spørsmål og kvalifisere potensielle kunder. Tilby øyeblikkelig hjelp 24/7, selv når teamet ditt er offline. – Kunnskapsbase + FAQ-bot: Gi kundene dine en kunnskapsbase og aktiver en FAQ-bot for automatisk å foreslå artikler i chat-widgeten. – Integrasjoner med Facebook, Viber, Telegram, etc.: Svar på spørsmål fra alle kanaler på ett sted. – Automatiske invitasjoner: Start flere chatter med besøkende på nettstedet ditt. – Lagrede svar: Lag svarmaler på vanlige spørsmål, svar med noen få klikk og spar tid. – Skriveinnsikt: Les meldinger selv før de sendes og svar raskere. – Nett-, skrivebords- og mobilapper: Chat med kunder uansett hvor du er. – Zapier & API: Integrer Chaport med nettstedet ditt tettere eller koble det til tredjepartsapper. – Og mye mer... Registrer deg i dag og øk salget! Gratis prøveversjon tilgjengelig.
Atom
atomchat.io
Atom tilbyr en AI-drevet WhatsApp chatbot-løsning for å hjelpe bedrifter med å generere mer kvalifiserte potensielle kunder, lage mer intelligente chatbots, måle resultater og integrere med CRM-er. Nøkkelfunksjoner inkluderer: * 24/7 intelligent virtuell assistent for å svare på kundespørsmål * Evne til å nå opptil 98 % av kundene gjennom WhatsApp-kringkastingskampanjer * Automatiserte arbeidsflyter for å filtrere interesserte potensielle kunder og fokusere salgsteamet på å avslutte avtaler * WhatsApp multi-agent integrasjon for å gi full synlighet av kundesamtaler Løsningen integreres med HubSpot, slik at bedrifter kan synkronisere WhatsApp-kontakter med CRM og lage automatiserte arbeidsflyter ved hjelp av AI-chatbotene. Atom tilbyr en personlig rådgiver og team av AI i WhatsApp-eksperter for å veilede bedrifter gjennom integrasjonsprosessen, og posisjonere seg som en "nøkkelferdig" løsning i markedet. Kasusstudier fremhever hvordan kunder har sett betydelige forbedringer, som å øke salget fra 200 til over 3000 per måned, tredoble digitale salgskonverteringsfrekvenser og bestille over 5000 bekreftede avtaler på 2,5 måneder. Selskapet har blitt omtalt i publikasjoner som CIO Peru, Forbes og Estrategia & Negocios, og fremhever deres vekst og anerkjennelse i markedet. Bedrifter inviteres til å snakke med en Atom-rådgiver for å lære mer og prøve plattformen selv.
Kindly
kindly.ai
Generative AI-drevne chatbots bygget for å automatisere støtte og øke salg. Vi er en av Europas ledende premium chatbot-leverandører som spesialiserer seg på utvikling av kunstig intelligens og automatiseringsløsninger for kundeservice og kommunikasjon. Vi tilbyr en plattform som kombinerer avanserte maskinlæringsteknikker og naturlig språkbehandling (NLP) for å forbedre kundeopplevelsen og forbedre effektiviteten til kundeserviceprosesser. Hva gjør Kindly annerledes? Mindre vedlikehold og mer innholdsproduksjon! Kindly's AI vil foreslå nye treningsdata som du kan godta med et klikk på en knapp. Enkel å tilpasse Ingen koding er nødvendig for at chatboten skal passe merkevaren din! Mer enn knapper Kindlys chatbots kan svare på spesifikke spørsmål, i stedet for å tvinge brukere gjennom et utvalg knapper som kanskje ikke engang er relevante. Flerspråklig Tren chatboten på ett språk, og den vil forstå henvendelser på mer enn hundre! Blant våre kunder er Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun og Kahoot. Integrer enkelt med topp CRM-leverandører som blant annet Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk og Hubspot.
Userlike
userlike.com
Userlike er den ledende programvareløsningen for kundemeldinger og støtteautomatisering i Tyskland. Det er en enhetlig meldingsløsning som lar bedrifter motta meldinger fra forskjellige kanaler i én sentral innboks. Alle forespørsler mottatt via nettchat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram og mer lander direkte i Userlikes meldingssenter. Userlike tilbyr en moderne nettside-messenger for å generere potensielle kunder og følge opp kunder. Kundeserviceteam støttes med profesjonelle servicefunksjoner som talemeldinger, direkte oversettelser og intelligent ruting. For komplekse forespørsler kan serviceagenter enkelt bytte fra en chat til en nettleserbasert videosamtale, som inkluderer skjermdeling. Med Userlikes AI Automation Hub kan du lage AI-drevne chatbots, smarte FAQ-sider og interaktive kontaktskjemaer med bare noen få trinn for å automatisere rundt 70 % av din digitale kundeservice. For enda bedre resultater, velg vår GTP-4-integrasjon som legger ferdighetene til verdens kraftigste store språkmodell til kundestøtten din. Dette gjør chatboten i stand til å kombinere svar fra kunnskapsbasen din kreativt og gi kundene individuelle svar. AI-støtteroboten husker til og med chat-konteksten slik at oppfølgingsspørsmål blir kategorisert og besvart riktig. Userlikes chatbot API lar deg også integrere dine eksisterende chatbots i programvaren. Siden Userlike ble grunnlagt for over 10 år siden, har databeskyttelse alltid vært en topp prioritet. All data lagres sikkert på tyske servere, noe som gjør Userlike til en GDPR-kompatibel kundemeldingsløsning. Med sin sikre datainfrastruktur og spesialfunksjoner garanterer Userlike databeskyttelse og sikkerhet for dine kunder, dine ansatte og din bedrift som helhet. Userlike passer for alle bedriftsstørrelser fordi programvaren er fleksibel og tilpasser seg dine behov og mål. Små og mellomstore bedrifter, samt store selskaper som Toyota og Hermes, stoler allerede på Userlike.
eDesk
edesk.com
eDesk hjelper nettforhandlere og merkevarer med å levere en seriøst ekstraordinær kundeservice, overalt hvor de selger. eDesk tilbyr en hel pakke med prisbelønte e-handelsverktøy for å strømlinjeforme kundestøtteprosesser og rapportering for raskere responstider for å dramatisk forbedre produktivitet og lønnsomhet. Kundestøtteprogramvaren er designet spesielt for å gi e-handelsbedrifter en enhetlig oversikt over alle kunders forespørsler, sentralisere alle deres støttekanaler, sosiale medier, nettbutikk og markedsplassmeldinger, med Smart Inbox. Den prioriterer automatisk meldinger basert på bedriftens behov og tildeler dem ved hjelp av rollebaserte regler, slik at teamet ditt kan svare kunder 5 ganger raskere, bygge lojalitet og drive gjenkjøp. Når du håndterer kundeforespørsler, foreslår AI-automatiseringen de beste svarene og oversettelsene slik at agentene dine kan svare enkelt, og på et hvilket som helst lokalt språk. Bedrifter seriøse med å selge online kan skalere kundeservice når de utvider seg til nye markeder med selvtillit. eDesk integreres naturlig med og konsoliderer data fra over 200 markedsplasser, nettbutikker, sosiale nettverk, kommunikasjons- og logistikkkanaler – mer enn noen annen programvareleverandør for kundestøtte – slik at du kan få tilgang til ende-til-ende bestillingsinformasjon med et klikk på en knapp. eDesk er også den eneste kundestøtteløsningen på Amazon- og Walmart-utviklerrådene, og hjelper nettforhandlere og merkevarer å vokse virksomheten gjennom nye salgskanaler, godt koblet til deres kundestøtteverktøy og prosesser.
Exotel
exotel.com
Exotel er en avansert kundeengasjementplattform som kombinerer CPaaS, omnikanalkontaktsentre og Conversational AI, og driver over 70 millioner daglige samtaler for mer enn 7100 virksomheter over hele India, Sørøst-Asia, Midtøsten og Afrika. Plattformen deres er designet for å fremme rikere, AI-drevne og kontekstuelle interaksjoner, og tilby virksomheter uovertruffen hastighet og skala i kommunikasjonen. Deres nylige lisens for ende-til-ende VoIP-telefonitjenester styrker deres posisjon som en fullstendig kompatibel nettskytelefonoperatør, noe som muliggjør kostnadseffektive, sikre kommunikasjonsløsninger. Plattformen bryter ned siloer i kommunikasjon ved å bringe sammen kundens hensikt, tilstand og emosjonell tone for å sikre at det riktige budskapet leveres gjennom den riktige kanalen hver gang. En integrert del av Exotel er Contextual Customer Data Platform, som transformerer rådata til personlig tilpassede kundefortellinger, og gir praktisk innsikt som forbedrer hver samtale. Med Exotel kommuniserer ikke bedrifter bare; de forbinder meningsfullt med kundene sine, bygger tillit, personalisering og empati i hver samtale. Denne strategiske tilnærmingen lar bedrifter lytte til kundene sine, huske hver interaksjon og kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™-plattformen stoles på av tusenvis av små, mellomstore og store bedrifter og anerkjennes over hele verden som en bransjeledende cloud call center-løsning og kundeopplevelse (CX)-plattform. Uansett hvor kundesamtalen starter eller slutter, transformerer Genesys Cloud CX kundeopplevelsen din. Den kobler sammen innsikt på tvers av team, verktøy og interaksjoner, slik at du har dataene til å løse kunders problemer med letthet. Møt kundene dine hvor som helst, når som helst, på hvilken som helst kanal, med en rekke digitale kanaler. * Automatiser vellykkede resultater Forenkle hvordan du får kontakt med kunder på tvers av kanaler. Med smart automatisering på tvers av hele kundereisen kan du bruke data og innsikt til å ta de riktige handlingene til rett tid for å skape de beste resultatene. * Innover i stor skala Gi de ansatte og kundesenteragentene informasjonen de trenger i et verktøy bygget for å drive engasjement, forbedre kundeinteraksjoner og øke teamets ytelse. * Forestil deg opplevelser som betyr noe Bruk Genesys Cloud CX som en alt-i-ett cloud call center-applikasjon og utvide pakken enkelt med hundrevis av pakkede integrasjoner. Dra full nytte av den komponerbare kundeopplevelsesplattformen med tredjepartsintegrasjoner og -applikasjoner, slik at du kan nå kunder når som helst, på hvilken som helst kanal. Med en alt-i-ett-pakke med digitale funksjoner i Genesys Cloud CX, kan callsenteransatte og kunder delta i sømløse samtaler på tvers av digitale kanaler som chat, e-post, tekst og sosiale medier. Forbedre kundeopplevelsen med roboter og prediktiv kunstig intelligens (AI) og rute til en menneskelig kundesenteragent når kunder har mer komplekse behov. Genesys redefinerer kundeopplevelsen med innovativ kundesenterprogramvare. Vår prisbelønte Genesys Cloud CX distribueres på dager, er intuitiv å bruke og innoverer med oppgraderinger hver uke. Med sanntidsdashbord, enkle administrasjonsverktøy og analyser gir Genesys Cloud CX innsikten du trenger for å drive virksomheten din. Og du tar kontaktsenteret og CX-strategien din inn i morgendagen – uansett hvor agentene dine befinner seg eller hvilke kanaler de håndterer.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow er den AI-drevne Omnichannel Conversation Suite for kundeengasjement. Alt-i-ett SleekFlow-plattformen skaper sømløse og personlig tilpassede kundereiser på tvers av alles gode meldingskanaler, inkludert WhatsApp, Instagram, live chat og mer. SleekFlow er dedikert til å forme fremtidens kommunikasjon ved å gi bedrifter mulighet til å sentrere alle arbeidsflytene sine rundt meningsfylte samtaler. Fra markedsføring og salg til støtteteam, SleekFlow strømlinjeformer forretningsdriften ved å utnytte sine banebrytende samtale-AI-evner. Ved å automatisere rutineoppgaver, optimalisere kundeinteraksjoner og levere uovertruffen støtte, gir kunden først-løsningen bedrifter i stand til å oppnå skalerbarhet og vekst uten sidestykke. SleekFlow er lokalisert i Singapore, Hong Kong, Malaysia, Indonesia, Brasil og UAE. I 2022 sikret oppstarten en finansieringsrunde på $8 millioner USD Series A ledet av Tiger Global, med deltakelse fra AEF Greater Bay Area Fund og Transcend Capital Partners.
Freshworks
freshworks.com
Freshworks (NASDAQ: FRSH) lager AI-forsterket forretningsprogramvare for IT-, kundestøtte-, salgs- og markedsføringsteam for å gjøre dem mer effektive og levere mer verdi for umiddelbar forretningseffekt. Freshworks har hovedkontor i San Mateo, California, og opererer over hele verden for å betjene mer enn 67 000+ kunder, inkludert American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila og OfficeMax.
Gladly
gladly.com
Glad er den eneste kundeserviceprogramvaren bygget rundt mennesker, ikke billetter. AI revolusjonerer hvordan vi jobber og kommuniserer. Forbrukernes forventninger til hvordan de blir kjent og behandlet av merkevarer har aldri vært større. Samtidig er merkevarer under press for å gjøre mer med mindre og må balansere spenningen mellom å spare penger med AI og automatisering, samtidig som de leverer opplevelser i verdensklasse for forbrukerne. De riktige opplevelsene skaper tilknytning, lojalitet og livstidsverdi for kunden. Kundeserviceprogramvare bygget på billetter klarer ikke å navigere i denne spenningen. Og merker som er avhengige av billettprogramvare svikter i denne nye økonomien. Oppblåste teknologistabler. Dupliserte billetter. Forbrukerrepetisjon og frustrasjon. Famlende og forvirrede midler. To dårlige serviceopplevelser vil miste en kunde for livet. Bruker gjerne AI annerledes for å hjelpe handelsmerker med å levere radikalt personlig kundeservice på concierge-nivå i stor skala. Med Gladly hjelper forbrukerne seg selv når de vil, og kundeserviceagenter blir gjort til superhelter, og oppnår effektivitet og produktivitet. Hver samtale i Gladly starter med en sanntidsforståelse av kunden – hvem de er, deres preferanser, deres samtale og kjøpshistorikk med merkevaren, hver interaksjon på ett sted. Og med hver kanal innebygd – TALE, e-post, SMS, chat, sosiale meldinger, selvbetjening – har merkevarer en livslang samtalestrøm med kundene sine. Gladlys kunder er verdens mest elskede merker - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty og Warby Parker. Disse merkene og hundrevis andre utnytter gjerne til å bygge livslange lojale kunder gjennom dype forbindelser.
Copilot
copilot.live
Ingen bør bruke gammeldagse arbeidsflyt-chatboter når AI-drevne chatbots kan gi 100 ganger bedre brukeropplevelse. Copilot.live hjelper deg med nettopp det: AI-aktiverte samtaler på nettstedet ditt, for besøkende og brukere. Se for deg en chatbot med ChatGPT-funksjoner, men bare for ditt produkt eller nettsted. Copilot.live er en plattform hvor du kan bygge en Copilot kun for nettstedet ditt. Å ha en Copilot på nettstedet ditt er som å ha en smart resepsjonist for merkevaren din som samhandler og hjelper med alle spørsmål fra besøkende. Ytterligere funksjoner for å fange potensielle kunder, smart kundestøtteassistanse og stemmestøtte gjør Copilot til en supersmart assistent. Du kan opprette og publisere en tilpasset chatbot innen 10-15 minutter.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk kombinerer Help Desk & Project Management-programvare til en enkelt applikasjon. OneDesk inkluderer også kundevendte applikasjoner: sanntidschat, tilpassbare nettskjemaer og en kundeportal. Disse integrerte applikasjonene lar deg betjene kundene dine mens du enkelt jobber med prosjektene dine på én plattform.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs er en ledende leverandør av SaaS-programvare designet for å skape smartere ansatte og fornøyde kunder. Med en omfattende pakke med verktøy, inkludert Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM og mer, gir ProProfs organisasjoner mulighet til å forbedre læring, strømlinjeforme støtte og øke kundetilfredshet. ProProfs er forpliktet til en 100-årig misjon av kundeglede, og betjener over 15 millioner brukere i over 150 land. ProProfs produkter inkluderer: - Treningsskaper - Quiz Maker - Survey Maker - Qualaroo Insights - Live Chat - Help Desk - Kunnskapsbase - Prosjektledelse - Picreel Popups - BIGContacts CRM - WebinarNinja - CourseNinja ProProfs Smart-verktøy brukes av mange Fortune 500-selskaper, som Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco og Dell, og brukere fra ledende utdanningsinstitusjoner som Phoenix, Harvard og Yale. Nettstedet er vert for mer enn én million deler av innhold på 70+ språk. Det er en ledende nettbasert opplærings- og vurderingsplattform med verdens største bibliotek med profesjonelle tester og quizer.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox er en praktisk helpdesk-programvare som gir flerkanalsstøtte for kundeforespørsler som kommer fra e-post, nett, telefon og sosiale medier. HappyFox integreres med forretningsapplikasjoner for regnskap, tilbakemeldinger fra kunder, CRM, handel og så videre. iOS-, Android- og Windows-versjonen av appen gjør det mulig å gi støtte via smarttelefoner og nettbrett. Fellesskapsfora og kunnskapsbase hjelper kundene med å gi øyeblikkelig støtte og få kontakt med hverandre.
Verint
verint.com
Verint hjelper verdens mest ikoniske merkevarer med å bygge varige kunderelasjoner ved å koble sammen arbeid, data og opplevelser på tvers av bedriften. Med denne tilnærmingen kan merkevarer navigere og trives mens de tilpasser seg fremtidens arbeid, eliminere ineffektiviteten som skapes av organisasjons- og datasiloer, og konsekvent levere differensierte opplevelser i stor skala på tvers av hver interaksjon. Verints løsninger hjelper merkevarer med å lukke gapet som skapes når de mangler ressursene som kreves for å levere opplevelser som oppfyller kundenes forventninger. Å lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjelper dem med å bygge varige relasjoner med kunder og oppnå reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trekker på de siste fremskrittene innen kunstig intelligens og analyser, åpen integrasjon og vitenskapen om kundeengasjement for å møte stadig økende, stadig skiftende forbrukerinteraksjoner og -krav. De hjelper kundene sine til å drive enda større verdi fra sine teknologiinvesteringer ved å jobbe tett med et bredt økosystem av løsninger og partnere. Med Verint kan merkevarer endelig frigjøre potensialet for kundeengasjement på tvers av alle områder av virksomheten for å levere konsekvent differensierte opplevelser til sine kunder og ansatte, og gjøre det i stor skala for å realisere håndgripelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontorer over hele verden • Drevet av 4500 dedikerte fagfolk og et globalt partnernettverk Lukke engasjementkapasitetsgapet Merkevarer i dag utfordres til å levere kvalitetskundeopplevelser på tvers av dusinvis av engasjementskanaler, hundrevis av kundereiser og millioner av interaksjoner – alt med samme team og ressurser. Dette resulterer i et gap i engasjementkapasitet. Verints løsninger er unikt rettet mot å lukke dette gapet.
BLEND
getblend.com
BLEND er en global lokaliseringspartner som hjelper internasjonale virksomheter med å overvinne grenseoverskridende barrierer og øke inntektene i nye markeder. Den tilbyr et komplett spekter av tjenester, inkludert oversettelse, voice-overs, innholdsskaping, SEO, IVR og mer – alt på over 120 språk. Dens AI-drevne teknologier, bedriftsstyrte plattform og globale fellesskap av ekspertlingvister og stemmetalenter leverer resultater av høy kvalitet for selv de mest komplekse lokaliseringsprosjektene. I tillegg til sine administrerte tjenester i boutique-stil, tilbyr den on-demand online oversettelse via BLEND Express og taletjenester gjennom BLEND Voice. Grunnlagt i 2008, BLEND (tidligere kjent som One Hour Translation) er et privateid selskap med kontorer i Tel Aviv, Atlanta, Los Angeles, London, Shanghai, Kiev og Bucuresti.
Lokalise
lokalise.com
Lokalise er det raskest voksende AI-drevne oversettelsesadministrasjonssystemet med rent og tydelig brukergrensesnitt/UX og tilstrekkelige priser, pålitelig av tusenvis av selskaper over hele verden. Som ekte multiplattformprogramvare lar Lokalise smidige team oversette alle sine digitale eiendeler på ett sted: nett- og mobilapper, spill, annen programvare, markedsføring og andre dokumenter, og så videre. Lokalise fungerer best når KPIene inkluderer kortere tid til marked og reduksjon av kostnader, samt eliminering av tretthet og frustrasjon gjennom automatisering av repeterende oppgaver. Med Lokalise kan du: ✓ Øk innholdet ditt med AIs glans. Få kontekstbevisste, upåklagelige oversettelser på sekunder. Oversett, forkort, omformuler, optimaliser for SEO og mer. ✓ Oversett lokaliseringsfilene dine (.xml, .strings, .json, .xliff osv.). ✓ Oversett med ditt interne team, frilansere, fellesskap, partnerbyråer eller større LSPer. ✓ Få umiddelbare resultater fra maskinoversettelsesmotorer (Google, DeepL) ✓ Lag avanserte arbeidsflyter for lokalisering med oppgaver og tilpassede oversettelsesstatuser ✓ Samarbeid om og administrer alle programvarelokaliseringsprosjektene dine på én plattform. ✓ Integrer oversettelse i utviklings- og distribusjonsprosessene. ✓ Sett opp automatiserte arbeidsflyter ved å bruke forhåndsdefinerte tilpassede regler, API, og bruk webhooks eller integrer med andre tjenester (GitHub, Slack, JIRA, Sketch, etc.). ✓ Legg til skjermbilder for automatisk tekstgjenkjenning og matching med tekststrengene i prosjektene dine. ✓ Last opp Sketch Artboards til Lokalise, eller utveksle skjermbilder mellom Figma eller Adobe XD og Lokalise, og la oversettere starte arbeidet før utviklingen starter. ✓ Forhåndsvis hvordan oversettelsene vil se ut i nett- eller mobilappen din i sanntid (iOS SDK Live Edit Module). ✓ Sentraliser oversettelsesinnholdet ditt og del arbeidsområdet med produkt- og markedsføringsteam som er i stand til å hente innholdet fra forskjellige steder (GitHub, GitLab, Bitbucket, WordPress, Contentful, Intercom-artikler og mer) Lokalises hovedpublikum består av utviklere, prosjekt-/produkt-/lokaliseringsledere, markedsførere, kundeservice, designere og oversettere: * Utviklere - Lokalise ble laget for utviklere, av utviklere. Som et resultat kan teknologikyndige team se at våre API, CLI, dokumentasjon og andre verktøy er ganske omfattende og intuitive. * Ledere - administrer lokaliseringsprosessen din og gjør den kontinuerlig. Tildel oppgaver til oversettere, gi kontekstuell informasjon ved å legge til skjermbilder eller kommentarer for alle samarbeidspartnere. Samtidig kan du spore fremgangen deres fra ett dashbord. * Markedsførere – forenkle og få fart på lokaliseringsprosessen. Lag personlig tilpassede, effektive kampanjer og lanser GTM-planen din på kort tid. * Kundeservice - støtt kundene dine på deres morsmål med sanntids chatoversettelse og flerspråklige kunnskapsbaseartikler. Aktiver brukerstøtten din til å bli global. * Oversettere - få fart på arbeidet ditt og forbedre dine evner med den mest innovative oversettelsesplattformen. Dra nytte av en rekke CAT-funksjoner: oversettelsesminner, kontekstredigering, ordlister, funksjoner for forhåndsoversettelse og mer. * Designere - kan fylle ut og vurdere design på forskjellige språk ved å bruke integrasjoner med Sketch, Figma og Adobe XD. Å oppdage og fikse eventuelle designfeil angående passformen til oversatt innhold tidlig i prosessen sparer designere for mye hodepine og forkorter produktutgivelsestiden betraktelig.
500apps
500apps.com
CRM.io av 500apps er en avansert CRM-programvare for å øke salg og utvide virksomheten din raskere med den beste skybaserte programvaren for Customer Relationship Management. Få tilgang til 50 apper for $14,99 per bruker. Funksjoner: 1. Lead Management: Lead Management Software kan legge til og administrere alle dine potensielle kunder på ett sentralt sted. Administrer enkelt kundeinformasjon og pleie kundeforhold ved å bruke klassens beste kontaktadministrasjonsfunksjoner. Lukk flere avtaler med mindre arbeid. 2. Programvare for kontaktadministrasjon: Programvare for kontaktadministrasjon fra CRM.io kan administrere kundeinformasjon og utvikle sterkere kunderelasjoner fra ett sentralt sted. 3. Programvare for kontoadministrasjon: Smart programvare for kontoadministrasjon forstår kundens forretningsbehov og vinn flere avtaler med et strategisk syn på nøkkelkontoer i dine salgsaktiviteter. 4. Deals Management: Deal Management Software kan spore, administrere og vinne flere avtaler med den voksende virksomheten. 5. Salgsautomatiseringsprogramvare: Salgsautomatiseringsprogramvare for voksende virksomheter for enkelt å automatisere komplekse salgsprosesser. Smart, kraftig salgsautomatisering, spar tid, strømlinjeform salgsprosessen og skaler virksomheten din ved å automatisere salgs- og forretningsarbeidsflytene dine på få minutter.
11Sight
11sight.com
Svært få organisasjoner legger vekt på å optimalisere kundereisen fra første engasjement. Selv om ditt første møte med en prospekt representerer 80 % av avtalens suksess. Vi introduserer 11Sights #1 plattform for inngående videosamtaler og kundeengasjement for inntektsteam. Konverter flere kvalifiserte potensielle kunder og sett det første møtet med 11Sight. Ring oss nå på https://11sight.com/sales Alt som trengs er ett klikk fra en hvilken som helst nettkanal.
Usetiful
usetiful.com
Bekjemp churn med stor brukeronboarding! Usetiful er en digital adopsjonsplattform fokusert på brukeronboarding, funksjonsadopsjon og kundeselvbetjening. Den er fleksibel og kraftig, samtidig som den forblir enkel og rimelig. Usetiful har som mål å tette gapet mellom brukere og digitale systemer. Produktomvisninger og kontekstuelle bidrar til å øke brukeroppbevaring og engasjement i all digital programvare. Med Usetiful kan du bygge produktomvisninger, sjekklister og verktøytips, alt uten koding! Usetiful tilbyr en gratis-for alltid-versjon. Den er godt egnet for enkeltsideapplikasjoner og komplekse SaaS-portaler.
Tiledesk
tiledesk.com
Tiledesk er et AI-verktøy designet for å styrke virksomheter ved å utstyre dem med AI-agenter som tar sikte på å automatisere kundeservice på tvers av flere kanaler, og dermed intensivere kundeengasjementet. Tiledesks robusthet forsterkes ytterligere av flere løsninger skreddersydd for ulike brukstilfeller som kundeservice og markedsføring og salg, som kan tilpasses for utallige bransjer, inkludert e-handel, finansielle tjenester og utdanning. De viktigste egenskapene som utmerker Tiledesk inkluderer et dedikert designstudio for samtaleflyt, en grundig kunnskapsbase og flerkanalsstøtte. Verktøyet tilbyr sømløs integrasjon med plattformer som WhatsApp Business og Facebook Messenger. Tiledesk bruker avanserte store språkmodeller for å levere presise og samtalesvar og dermed løse kundehenvendelser raskt og nøyaktig. Videre presenterer den et pålitelig overleveringsrammeverk for å eskalere komplekse problemer fra AI til menneskelige agenter, og skaper en sømløs overgang som sikrer at kundene alltid får eksperthjelp. Verktøyet gir også proaktiv melding via WhatsApp, og antyder større effektivitet i salget. Effektiviteten til Tiledesk når det gjelder kundeengasjement og relasjonsstyring bekreftes av en rekke bransjeutmerkelser for fortreffelighet innen samtaleautomatisering.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) er den ledende digitale tilstedeværelsesplattformen for merkevarer med flere lokasjoner, med tusenvis av kunder over hele verden. Med én sentral plattform kan merkevarer sømløst levere konsistente, nøyaktige og engasjerende opplevelser og få meningsfull kontakt med kunder hvor som helst i den digitale verden. Yexts AI og maskinlæringsteknologi driver kunnskapen bak hvert kundeengasjement, automatiserer arbeidsflyter i stor skala og leverer handlingskraftig tverrkanalinnsikt som muliggjør datadrevne beslutninger. Fra SEO og nettsteder til sosiale medier og omdømmestyring, Yext gjør det mulig for merkevarer å gjøre sin digitale tilstedeværelse til en differensierende faktor.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate er verdens ledende automatiseringsplattform for kundestøtte – som hjelper bedrifter med å skalere kundeservicen med samtale og generativ AI. En konsekvent leder på anmeldelsesplattformen G2, vår banebrytende teknologi og kundesentriske støtte muliggjør automatiske samtaleopplevelser på tvers av alle tekstbaserte kommunikasjonskanaler. Takket være kunstig intelligens bygget og undersøkt internt og et ekspertteam på 150 ansatte, teller Ultimate spillere fra DeepL til Deezer, og Zendesk til Zalando blant sin globale kundebase. Bedrifter som disse kan forvente å nå automatiseringsrater på 60 % for chat, e-post, meldinger og mer – på 109 språk, 24/7. I tillegg til vår merittliste med målbar ROI og kostnadsbesparelser for bedrifter, bruker vårt nettopp lanserte produkttillegg, UltimateGPT, den samme generative AI-teknologien bak ChatGPT for å levere nøyaktig støtteautomatisering på få minutter.
Channel.io
channel.io
Channel Talk er en alt-i-ett AI Messenger dedikert til å hjelpe deg med å tilby kundeservice på VIP-nivå. Vi tilbyr live chat, teamchat, CRM, markedsføring og chatbot-funksjoner som er utviklet for å hjelpe deg med å gjenkjenne nøkkelkunder, og forbedre kvaliteten på kundeengasjement i alle trinn i kundetrakten. Det er det som er nærmest en kundeopplevelse i butikk for nettmiljøet, og hjelper deg å gjøre førstegangsbesøkende til livslange gjengangere av merkevaren din.
Capacity
capacity.com
Hvert selskap har kunder og ansatte som trenger støtte. Etter hvert som kravene øker, øker også billettene, e-postene og telefonsamtalene som trenger oppmerksomhet – noe som skaper en repeterende, kostbar og smertefull støtteprosess som lar kundene vente og teamene overvelde. Capacity er en støtteautomatiseringsplattform som bruker praktisk og generativ AI for å avlede billetter, e-poster og telefonsamtaler – slik at teamet ditt kan gjøre sitt beste. Vi tilbyr løsninger for selvbetjening, agentassistanse og kampanjer og arbeidsflyter til over 2000 selskaper over hele verden. I dag automatiserer Capacity støtte over chat, SMS, tale, web, e-post, helpdesk og mer i én enkelt plattform, drevet av teknologi og talent fra Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction og Textel. Capacity ble grunnlagt i 2017 av David Karandish og Chris Sims, og er en del av Equity.com-inkubatoren. Vi har stolt hovedkontor i St. Louis.
CareAR
carear.com
Med CareAR kan du oppnå raskere problemløsning, redusere utsendelser og forbedre kundetilfredshetspoeng. Vår Service Experience Management (SXM)-plattform gir ekstern AR-støtte og selvstyrte instruksjoner til kunder og servicelederteam, noe som i stor grad forbedrer opplevelsen til kunder, ansatte og feltansatte. Fordeler: • Raskere tid til løsning: Få umiddelbar visuell kontekst – bruk tid på å løse problemet kontra å vurdere situasjonen • Høyere førstegangsfikseringsrater: Få raskere oppløsning drevet av merknadsverktøykassen • DeflectCostly Dispatches: Øk fjernoppløsninger og reduser unødvendige utsendelser gjennom visuell assistanse og veiledning • Kunnskapsoverføring: Reduser kompetansegapet og gjør eksperter mer tilgjengelige for yngre feltressurser eller entreprenører • Kundeopplevelse: Øk kundetilfredsheten og NPS gjennom uovertruffen kvalitet, service og evner • Reduser karbonfotavtrykket: Eliminer eller reduser lastebilruller for å oppnå problemløsning samtidig som du reduserer karbonavtrykket og sparer penger • Selvløsningsopplevelser: Øk selvløsningseffektiviteten for kunder og ansatte med trinn-for-trinn AR visuell retning innenfor hver brukers enhet. CareAR Assist er det ultimate verktøyet for servicelederteam som ønsker å gi raskere og mer effektiv problemløsning, redusere nedetid og betydelig spare reise- og transportkostnader. CareAR Instruct gir detaljerte trinn-for-trinn-instruksjoner for kunder og teknikere, og gir dem mulighet til å løse problemer selv, noe som fører til forbedret førstegangsfikseringsrate, reduserte kundeserviceanrop og økt overholdelse av prosedyrer. CareAR Experience build gjør det mulig for enhver bedriftsbruker å lage oppslukende AR- og AI-drevne digitale arbeidsinstruksjoner gjennom et pek-og-klikk-grensesnitt uten kode. Nøkkelfunksjoner • Flerpartssamarbeid: Samarbeid med så mange teammedlemmer du vil i sanntid for å løse problemer eksternt, ved å bruke høyoppløselige live-videofeeder. • AR-merknadsverktøy: Bruk CareARs bransjeledende AR-annoteringsverktøykasse til å kommentere live videofeeder og delte bilder, og gir detaljert visuell veiledning for å raskt løse problemer. • Self-Solve-instruksjoner: Lever rike selvveilede trinn-for-trinn-instruksjoner for å veilede kunder og teknikere gjennom oppsettsprosedyrer, rutinemessig vedlikehold, feilsøkingsveiledninger og reparasjoner. • Opplevelsesbygger: Lag raskt opplevelser som inneholder uten kode, pek-og-klikk Opplevelsesbygger. Bruk 3D-innhold, video, bilder og tekst for å få enkle å følge instruksjoner for å gi kunder og teknikere selvbetjening. • Integrert søk: Forbedre brukertilgangen til informasjon ved å tilby søkefunksjonalitet direkte i en selvløsende opplevelse. • Visuell verifisering: Bruk AI-drevet objekt- og tilstandsdeteksjon med bildegjenkjenning for å drive prosedyreoverholdelse og sikre at oppgavene utføres riktig og trygt. • Øyeblikkelig kunnskapsdeling: Publiser digitale arbeidsinstruksjoner umiddelbart og lett tilgjengelig via lenke, QR-kode eller via CareAR-mobilappen. • Rike analyser og dashboards: Få dypere innsikt i hvordan team løser feltproblemer ved å bruke CareARs detaljerte dashboards og analyser, tilgjengelig for administratorer, ledere og teamledere. • Undersøkelser: Bruk CareARs undersøkelsesbygger til å instrumentere nøkkelytelsesindikatorer som er viktige for organisasjonen din, og samle inn strukturert tilbakemelding fra kunder og teknikere for rask gjentakelse. • Ekte ROI: Utnytt dataene gjort tilgjengelig av CareAR for å bestemme avkastningen på investeringen i form av forbedret ytelse, økt forsendelsesavbøyning, reduserte oppløsningstider, reduserte truckruller/besøk på stedet og forbedret førstegangsfikseringsrater. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow er kompatibel med ServiceNow CSM, FSM og ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce er kompatibel med CareAR i Salesforce Service Cloud og Field Service Management • API: Integrer CareAR i din egen kundeservice eller felttjenesteadministrasjonsapplikasjon enkelt via web-API