Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for CareAR med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.
Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.
Carear er en mobilapp designet for å gi visuelt oppslukende, trinn-for-trinns veiledning og instruksjonsinnhold. Det tilbyr et enkelt og intuitivt grensesnitt, slik at brukerne raskt kan få tilgang til og følge detaljerte instruksjoner for forskjellige oppgaver og enheter. Appen er spesielt nyttig for brukere som trenger hjelp med kompleks operasjoner eller feilsøking, da den leverer klare og konsise visuelle hjelpemidler for å lette forståelsen.
En av de viktigste funksjonene i Carear er dens evne til å forbedre brukeropplevelsen gjennom interaktivt og oppslukende innhold. Denne tilnærmingen hjelper brukere å navigere gjennom instruksjoner mer effektivt, og reduserer forvirring og feil. Appens fokus på visuell veiledning gjør det til et effektivt verktøy for både personlig og profesjonell bruk, spesielt i miljøer der klare instruksjoner er avgjørende for effektiv drift eller vedlikehold.
Ved å utnytte Augmented Reality (AR) -teknologi gir Carear brukere en mer engasjerende og interaktiv måte å lære og fullføre oppgaver på. Denne teknologien gir mulighet for visuell tilbakemelding i sanntid, som kan være spesielt gunstig i scenarier der det er nødvendig med praktisk veiledning, men ikke lett tilgjengelig. Totalt sett har appen som mål å effektivisere prosesser og forbedre brukerproduktiviteten ved å tilby tilgjengelige og enkle å følge instruksjoner.
Med CareAR kan du oppnå raskere problemløsning, redusere utsendelser og forbedre kundetilfredshetspoeng. Vår Service Experience Management (SXM)-plattform gir ekstern AR-støtte og selvstyrte instruksjoner til kunder og servicelederteam, noe som i stor grad forbedrer opplevelsen til kunder, ansatte og feltansatte.
Fordeler:
• Raskere tid til løsning: Få umiddelbar visuell kontekst – bruk tid på å løse problemet kontra å vurdere situasjonen
• Høyere førstegangsfikseringsrater: Få raskere oppløsning drevet av merknadsverktøykassen
• DeflectCostly Dispatches: Øk fjernoppløsninger og reduser unødvendige utsendelser gjennom visuell assistanse og veiledning
• Kunnskapsoverføring: Reduser kompetansegapet og gjør eksperter mer tilgjengelige for yngre feltressurser eller entreprenører
• Kundeopplevelse: Øk kundetilfredsheten og NPS gjennom uovertruffen kvalitet, service og evner
• Reduser karbonfotavtrykket: Eliminer eller reduser lastebilruller for å oppnå problemløsning samtidig som du reduserer karbonavtrykket og sparer penger
• Selvløsningsopplevelser: Øk selvløsningseffektiviteten for kunder og ansatte med trinn-for-trinn AR visuell retning innenfor hver brukers enhet.
CareAR Assist er det ultimate verktøyet for servicelederteam som ønsker å gi raskere og mer effektiv problemløsning, redusere nedetid og betydelig spare reise- og transportkostnader.
CareAR Instruct gir detaljerte trinn-for-trinn-instruksjoner for kunder og teknikere, og gir dem mulighet til å løse problemer selv, noe som fører til forbedret førstegangsfikseringsrate, reduserte kundeserviceanrop og økt overholdelse av prosedyrer.
CareAR Experience build gjør det mulig for enhver bedriftsbruker å lage oppslukende AR- og AI-drevne digitale arbeidsinstruksjoner gjennom et pek-og-klikk-grensesnitt uten kode.
Nøkkelfunksjoner
• Flerpartssamarbeid: Samarbeid med så mange teammedlemmer du vil i sanntid for å løse problemer eksternt, ved å bruke høyoppløselige live-videofeeder.
• AR-merknadsverktøy: Bruk CareARs bransjeledende AR-annoteringsverktøykasse til å kommentere live videofeeder og delte bilder, og gir detaljert visuell veiledning for å raskt løse problemer.
• Self-Solve-instruksjoner: Lever rike selvveilede trinn-for-trinn-instruksjoner for å veilede kunder og teknikere gjennom oppsettsprosedyrer, rutinemessig vedlikehold, feilsøkingsveiledninger og reparasjoner.
• Opplevelsesbygger: Lag raskt opplevelser som inneholder uten kode, pek-og-klikk Opplevelsesbygger. Bruk 3D-innhold, video, bilder og tekst for å få enkle å følge instruksjoner for å gi kunder og teknikere selvbetjening.
• Integrert søk: Forbedre brukertilgangen til informasjon ved å tilby søkefunksjonalitet direkte i en selvløsende opplevelse.
• Visuell verifisering: Bruk AI-drevet objekt- og tilstandsdeteksjon med bildegjenkjenning for å drive prosedyreoverholdelse og sikre at oppgavene utføres riktig og trygt.
• Øyeblikkelig kunnskapsdeling: Publiser digitale arbeidsinstruksjoner umiddelbart og lett tilgjengelig via lenke, QR-kode eller via CareAR-mobilappen.
• Rike analyser og dashboards: Få dypere innsikt i hvordan team løser feltproblemer ved å bruke CareARs detaljerte dashboards og analyser, tilgjengelig for administratorer, ledere og teamledere.
• Undersøkelser: Bruk CareARs undersøkelsesbygger til å instrumentere nøkkelytelsesindikatorer som er viktige for organisasjonen din, og samle inn strukturert tilbakemelding fra kunder og teknikere for rask gjentakelse.
• Ekte ROI: Utnytt dataene gjort tilgjengelig av CareAR for å bestemme avkastningen på investeringen i form av forbedret ytelse, økt forsendelsesavbøyning, reduserte oppløsningstider, reduserte truckruller/besøk på stedet og forbedret førstegangsfikseringsrater.
• ServiceNow: CareAR for ServiceNow er kompatibel med ServiceNow CSM, FSM og ITSM
• Salesforce: CareAR for Salesforce er kompatibel med CareAR i Salesforce Service Cloud og Field Service Management
• API: Integrer CareAR i din egen kundeservice eller felttjenesteadministrasjonsapplikasjon enkelt via web-API
Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet CareAR. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
