Side 17–Alternativer - LiveAgent

Responster

responster.com

Responster er et vakkert og brukervennlig undersøkelsesverktøy som hjelper bedrifter og organisasjoner å samhandle mer effektivt med sine kunder, partnere og ansatte. Det gir brukerne klarheten, samarbeidet og kontrollen som trengs for å gjøre tilbakemelding til en naturlig del av produkt-, tjeneste- og forretningsutvikling. Responster setter sin ære i å være brukerdrevet i alt den gjør, og jobber alltid hardt for å gjenta og forbedre produktet sitt. Selskapet streber etter å være ledende innen tilbakemeldingsdrevet forretningsutvikling og å kontinuerlig forbedre støtten til organisasjoner som ønsker å ta smartere, mer informerte beslutninger. Responster hjelper sine kunder: * Lag unike merkeundersøkelser som vises perfekt på alle moderne enheter. * Øk undersøkelsens svarfrekvens gjennom gode brukeropplevelser. * Få handlingsrettet innsikt i sanntid. * Ta raskere og bedre datadrevne beslutninger.

Recollective

recollective.com

Recollective er den ultimate kvalitative forskningsplattformen med et enkelt oppdrag: å hjelpe deg med å utføre forskningen din på din måte. Forskere velger Recollective på grunn av fleksibiliteten vår plattform tilbyr. Fra testing og kundereiser, til ideer og brukeropplevelse, hjelper Recollective-plattformen deg å bringe enhver undersøkelsesmetode til live. Med den mest omfattende pakken av asynkrone og live-funksjoner kombinert i en enkelt intuitiv plattform, er det enkelt å gjøre forskningen du elsker og avdekke innsikten du trenger.

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab er et raskt voksende globalt markedsundersøkelses- og innsiktsselskap som utfordrer status quo for innsikt. Ved å blande utviklende teknologi med lidenskapelige eksperter, hjelper MetrixLab globale og lokale merkevarer med å skape mer effekt, og inngår partnerskap for å drive bærekraftig rettferdig vekst. Fra kreativ testing til merkevaresporing og pakking til e-handelsoptimalisering, MetrixLabs utvalg av løsningspakker tilpasser seg alle typer budsjetter, tidslinjer og forretningsbehov. MetrixLab er aktiv i mer enn 90 land, og er en stolt partner til mer enn halvparten av verdens 100 beste merker og en del av Toluna.

Informizely

informizely.com

Informizely er et kraftig nettstedsundersøkelsesverktøy som hjelper bedrifter med å fange opp handlingskraftig innsikt som kan brukes til å finne nye muligheter for vekst, øke konverteringsfrekvensen, inntektene og redusere churn. Undersøkelsene og avstemningene på stedet integreres sømløst med nettstedet ditt gjennom vakre glidende widgets, i stedet for påtrengende popup-vinduer. Den avanserte målrettingen lar deg engasjere de riktige kundene til rett tid. Rapporteringspakken kan deretter brukes til raskt å bore ned på dataene og finne relevant innsikt – denne informasjonen kan deretter eksporteres klar for møter/presentasjoner.

Trustmary

trustmary.com

Trustmary hjelper deg med å få flere kunder direkte fra nettstedet ditt ved hjelp av Reviews That Matter. Vis de riktige anmeldelsene til rett tid, på rett sted, på rett måte, til rett besøkende. Samle anmeldelser som betyr noe – automatisk og effektivt. Her er hva Trustmary kan gjøre for deg: 1. Vis anmeldelser på nettstedet ditt med funksjonelle widgets. 2. Samle nye tekst- og videoanmeldelser. 3. Identifiser og fremhev de beste anmeldelser med AI. 4. Samle tilbakemeldinger fra kunder og mål kundetilfredshet. Med Trustmary kan du automatisere hele prosessen fra å finne kunder som er villige til å anbefale bedriften din, til å dele anmeldelser på nettet. Som et resultat bygger du tillit og øker nettstedets konverteringsfrekvens. Trustmary ble grunnlagt i 2015 i Finland og har hovedkontor i byen Jyväskylä. I dag har Trustmary kunder fra over 100 land.

Marcom Robot

marcomrobot.com

Hos Marcom Robot fokuserer de på å sikre at leads generert av markedsføringsteamet har kvalitetsdata slik at salgsteamet kan handle på dem umiddelbart og oppfylle SLAene deres samtidig som de skaper en sunn pipeline. Data Enrichment Engine og Email Validation Bot er designet for å gi så mye informasjon som mulig om både nye potensielle kunder og eksisterende kunder. De identifiserer også automatisk kvalitets-e-postadresser, slik at de kan eliminere søppeladgang med en gang. Denne datahygienen hjelper til med å forbedre ruting av potensielle kunder, øke hastigheten på salgsoppfølgingen og øke konverteringsfrekvensen – alt samtidig som de reduserer datalagringskostnadene og maksimerer investeringene deres i et markedsføringsautomatiseringssystem og CRM. Som et resultat av digital markedsføring forstår de at dagens digitale markedsføring er sentrert rundt å generere flere MQLer. Flere potensielle kunder (eller MQLer) betyr flere kampanjer, noe som krever flere landingssider for å drive trafikk. Det er her deres dra-og-slipp Landing Page Builder kommer godt med. Den er designet for å skalere prosessen med å bygge landingssider med høy konvertering for ulike kampanjer, inkludert betaling per klikk, arrangementer, e-postmarkedsføring, webinarer og kampanjer. Ingen dedikerte HTML-utviklere eller designere kreves. Brukere kan velge mellom en rekke maler eller lage sine egne landingssider fra bunnen av. Den innebygde sanntidskvalitetsscoringsfunksjonen for e-post vil hjelpe automatisk å identifisere de beste potensielle kundene, noe som muliggjør rask overlevering til salgsteamet.

Mopinion

mopinion.com

For å lykkes i en mer kompleks og digitaliserende verden, trenger du en hjelpende hånd når det gjelder å finne ut nøyaktig hva kundene dine ønsker og trenger. Vi gir deg en alt-i-ett-løsning for brukertilbakemeldinger som gjør vanskelig beslutningstaking enkel på tvers av alle dine digitale kontaktpunkter (nett, mobil og e-post). Bli med over 250+ bedrifter med fremtidsrettede digitale team som Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom og mange flere. Hos Mopinion gir vi deg en alt-i-ett-programvare for brukertilbakemelding som gjør det mulig for ditt digitale team å handle på tvers av alle digitale kontaktpunkter (nett, mobil, e-post). Mopinion gir brukerne mulighet til å lage tilpassbare online tilbakemeldingsskjemaer (inkludert ulike CX-målinger som NPS, CES og CSAT) og utløse dem basert på regler som musebevegelse, tid på side, avslutningsintensjon og mye mer. Det inkluderer også omfattende visualisering i tilpassbare dashboards, samt tekstanalyse og smarte merkingsmuligheter. For å reagere på tilbakemeldinger eller samarbeide blant medlemmer av ditt digitale team, kan brukere benytte seg av proaktive varsler, rollebaserte visninger og koble til PM-verktøy som Trello eller Asana. - Tilpassbare tilbakemeldingsskjemaer - Sanntidsstatistikk - API-integrasjoner - Ulike CX-målinger - Tekstanalyse - Avanserte rapporteringsfunksjoner - Fullt tilpassbart Dashboard Grid - Ubegrenset dashbord - Samtaletilbakemelding: en kombinasjon av chat-teknologi med enkelheten til vår tilbakemeldingsskjemabygger som lar deg bygge toveissamtaler. - Tilbakemeldingsoversettelser (kun Enterprise-pakke)

YourCX

yourcx.io

Hos YourCX spesialiserer de seg på research og analyse av kundeopplevelse (CX). Basert i Polen tilbyr de en rekke verktøy og metoder for å hjelpe bedrifter med å forstå og forbedre kundeinteraksjonene dine på tvers av forskjellige kanaler. Tjenestene deres inkluderer å gjennomføre undersøkelser, analysere tilbakemeldinger fra kunder og gi innsikt gjennom detaljerte rapporter og dashboards. For nettkanaler, som e-handelsnettsteder og mobilapplikasjoner, samler de inn data gjennom sine egne nettanalysesystemer, brukerundersøkelser og kundeatferdssporing. Dette lar bedrifter forstå brukerreiser, identifisere smertepunkter, optimalisere mikrokonverteringer og forbedre den generelle kundetilfredsheten. For offline-kanaler bruker de metoder QR-koder, kartanmeldelser, lojalitetsprogramhandlere, push-varsler for å samle inn data og andre metoder. De analyserer disse dataene for å måle ulike aspekter av kundeopplevelsen, inkludert servicekvalitet, produkttilgjengelighet og generell tilfredshet. Plattformen deres integreres også med eksisterende systemer for å gi sanntidsvarsler, detaljert segmentering og omfattende dataadministrasjon, noe som gjør det enklere for bedrifter å svare på tilbakemeldinger fra kunder raskt og effektivt. Kundene deres inkluderer store enheter innen telekommunikasjon, e-handel og detaljhandel, som TUI, Multikino (Vue), Orange og Leroy Merlin. Ved å bruke avanserte analyser og tekstbehandling hjelper de bedrifter ikke bare med å spore kundetilfredshet, men også å forstå den bredere innvirkningen av kundeopplevelser på bedriftens ytelse, for eksempel livstidsverdi for kunder og muntlige anbefalinger

LaunchNotes

launchnotes.com

LaunchNotes er hvordan produktteam låser opp produktsuksess med kontinuerlig endringskommunikasjon, delbare veikart, handlingsrettede tilbakemeldinger og mer. LaunchNotes leverer eksepsjonelle kundeopplevelser ved å holde teamene dine på linje med produktutviklings- og utgivelsespipelines og brukerne dine begeistret for og engasjert i hver produktoppdatering.

Centercode

centercode.com

Centercode er en automatiseringsplattform for brukertesting som transformerer hvordan du samler inn og analyserer tilbakemeldinger fra kunder før utgivelsen. Delta-testsystemet bruker intelligent teknologi for å produsere raske resultater med minimal tidsinvestering. Tenk deg: kontinuerlig, oppdatert kundeinnsikt i forkant av hver utgivelse. Centercode tilbyr - Tilbakemeldingsautomatisering, inkludert sentimentdrevne tilbakemeldingsskjemaer, smart scoring og arbeidsflyt for å eliminere de endeløse timene du bruker på å kopiere og lime inn tilbakemeldinger mellom verktøy. - Smart prioritering, som organiserer tilbakemeldingene dine basert på dens innvirkning på produktsuksess og sender høyprioriterte tilbakemeldinger til relevante team automatisk. - Testerautomatisering, fra å finne testere til å holde dem aktive i prosjektene dine. Med finmasket profilering, automatisert engasjement og verktøy for fellesskapsbygging, vil testerne dine elske testene dine like mye som de elsker produktet ditt. - Prosjektautomatisering som automatisk planlegger for deg, administrerer testerengasjement gjennom maskinlæring og destillerer resultater i lett fordøyelige poengsum – noe som sikrer at prosjektet ditt lykkes. - Nøkkelferdige instrumentbord og rapporter presenterer robuste analyser og resultater. Centercode får alle til å snakke samme språk og gjør det enkelt å identifisere områder for forbedring, kommunisere på tvers av team og demonstrere avkastning. - Fleksible APIer som gjør det mulig for alle å lage kraftige integrasjoner – ingen utvikler kreves. - De høyeste nivåene av sikkerhet, pålitelighet, personvern og overholdelse, slik at du kan beskytte kundene og organisasjonen din. Senterkoden er GDPR og CCPA-kompatibel. 1 av 4 Fortune 100-selskaper er avhengige av Centercodes kraftige, datasentraliserte plattform for å bringe kunder til produktutviklingsbordet. Enten du er en solo-aktør eller et fullskala team, gir Centercode deg mulighet til å lage fleksible prosjekter, opprettholde høye brukerdeltakelsesrater og produsere kontinuerlig produktinnsikt for å støtte høyhastighetsutvikling.

Sogolytics

sogolytics.com

Sogolytics ble grunnlagt i 2013 og svarte på markedets etterspørsel etter en robust undersøkelsesplattform som leverer analyser av høy kvalitet til en overkommelig pris. I dag stoler kunder over hele verden på Sogolytics med sine mest sensitive data når de undersøker kundeopplevelse, ansattes engasjement og mer. Vår erfaringsadministrasjonsplattform ble utviklet for å stimulere forretningsvekst ved å gi sanntids, handlingskraftig innsikt for et bredt spekter av organisasjoner på tvers av bransjer. SogoCX er et omfattende system for å forbedre alle aspekter av en organisasjons kundeopplevelse. Dette betyr å forbedre konverteringsfrekvensene, effektivisere dataadministrasjonen og forstå kundenes behov for å oppnå avkastning på investeringen. Med SogoCX utnytter organisasjoner berøringspunkter for å måle nøkkeltall som Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) og Customer Effort Score (CES). SogoEX hjelper organisasjoner med å samle, analysere og utnytte data for å transformere ansattes opplevelse. Programvaren ble utviklet for å tillate HR- og bedriftsledelse å drive organisasjonsendringer gjennom medarbeiderengasjement, støtte utveksling av ideer og gi et sikkert rom for ærlige tilbakemeldinger. Fra å designe og distribuere spørreskjemaer til å gjøre analyser til innsikt, automatiserer Sogolytics-plattformen sømløst datainnsamling og informerer de viktigste beslutningene dine. Sogolytics skiller seg fra konkurrentene gjennom sine konsekvent høye brukervurderinger, ypperlig rapporteringsmotor, bransjeledende datasikkerhet og 24/7 kundestøtte.

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: Den eneste plattformen som automatiserer og forbedrer opplevelsen av anskaffelse og oppbevaring av abonnenter slik at du kan beholde kundene du allerede har tjent.

Simplesat

simplesat.io

Sliter du med å få handlekraftig innsikt fra tilbakemeldinger fra kunder? Simplesat hjelper bedrifter med å avdekke hva kundene deres virkelig tenker ved å integrere sømløst med dine eksisterende verktøy. Mange bedrifter kaster bort tid med usammenhengende tilbakemeldingssystemer, men Simplesat sentraliserer og forenkler prosessen, noe som gjør det enkelt å samle inn, forstå og handle ut fra kundenes meninger. Fra å redusere churn til å øke tilfredsheten, gir vi bedrifter mulighet til å lukke tilbakemeldingssløyfen effektivt, for å sikre at ingen innsikt går tapt og at du kan svare raskt på både bekymringer og ros.

SmileBack

smileback.com

SmileBack er kundetilfredshetsplattformen designet for MSPer. CSAT + NPS-verktøyene hjelper IT-fagfolk med å samle inn, rapportere og handle på tilbakemeldinger fra kunder. SmileBack gjør det mulig for helpdesk og IT-støttepersonell å samle rikelig, handlingsdyktig tilbakemelding. Med en gjennomsnittlig svarfrekvens på 42 % får bedrifter kraftig innsikt som tiltrekker og beholder kunder. SmileBack er grunnlagt av helpdesk-fagfolk for helpdesk-fagfolk, og er tilbakemeldingsspesialistene.

Nicereply

nicereply.com

Ikke gå glipp av muligheter til å vokse og forbedre deg ved å samle inn umiddelbare tilbakemeldinger. Bruk enkle ett-klikks CSAT, CES & NPS undersøkelser fra Nicereply for å øke volumet av innsikt du mottar. Sett opp én gang, samle for alltid. Nicereply hjelper hundrevis av team hos selskaper som Microsoft, Lenovo, Hubspot og Buffer med å måle og forbedre kvaliteten på kundeopplevelsen deres. - Mål kundetilfredshet (CSAT), Net Promoter Score (NPS) og Customer Effort Score (CES) per agent, team, land, produktlinje eller hele selskapet - Bruk e-postundersøkelser etter oppløsning for å spørre kundene dine automatisk etter at du har løst en billett, samtale, chat, avtale osv. Når du er angitt, trenger du ikke å gjøre noe. - Bruk undersøkelser i signatur for å be kunder om tilbakemelding nederst i hver e-post. Handle raskt for å snu en samtale når den begynner å spore av. - Bruk nettadresser for undersøkelseslenker og gjør ethvert kundekontaktpunkt til en mulighet til å samle tilbakemeldinger om merkevaren og kundeopplevelsen. - Få tilbakemeldinger i sanntid på nettstedets brukeropplevelse. Nicereplys popup-undersøkelser på nettstedet kan hjelpe deg med å konvertere flere kunder ved å forbedre nettstedets og programvarens brukervennlighet - Øk svarfrekvensen din med 200 % ved å kombinere undersøkelser med signatur og e-postundersøkelser etter oppløsning uten å sende flere e-poster. - Integrer Nicereply med CRM-systemet ditt. Nicereply integreres med alle de populære løsningene som Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout og mer. - Se dataene dine i CRM-programvaren og still inn automatisering basert på poengsum og tilbakemeldinger. - Tilpass undersøkelsene dine fullt ut når det gjelder merkevarebygging, bilder, spørreundersøkelser, vurderingsskalaer og beregninger. - Se alle CSAT-, CES- og NPS-dataene dine i et rent, enkelt å navigere i dashbord. - Gjenkjenne de beste agentene dine med poengoversikter og statistikk per lag og agent. - Hold deg oppdatert på kundeopplevelsen med regelmessige rapporter og varslinger levert direkte til en e-postinnboks, eller slack/MS teams-kanal. - Mål ytelsen til dine automatiserte e-poster. Du kan se hvor mange automatiske spørreundersøkelser som ble sendt, åpnet og besvart. - Det er ingen kompliserte plannivåer eller porter. Du kan bruke hvilken som helst integrasjon med hvilken som helst Nicereply-plan.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox er den fremste leverandøren av AI-drevne kundeintelligensløsninger, og samarbeider med verdens smarteste digitale merkevarer for å revolusjonere måten selskaper engasjerer seg og kobler til kundene sine på nettet. Glassbox er spesialbygd for bedriften, og fanger sikkert data på tvers av uendelige digitale interaksjoner for å forstå årsakene bak kundeatferd, og transformerer data til beslutninger slik at merkevarer kan handle på få minutter. Kunder på tvers av bransjer og geografier, inkludert Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada og 60 % av de største USA-baserte bankene, velger Glassbox for å oversette dyp kundeinnsikt i forbedrede digitale opplevelser, noe som fører til forbedret merkelojalitet, konverteringer og inntekter.

Centriam

centriam.com

B2C-selskaper møter et enestående press for å beholde kunder. Økt konkurranse, lavere barrierer for bytte og mindre differensiering mellom merkevarer er bare noen av årsakene. Centriam hjelper B2C-oppbevaringsfokuserte selskaper: - redusere kundefragang med teknologi utviklet for å håndtere oppbevaring, - bryte ned siloer som forhindrer effektive oppbevaringsprogrammer for hele organisasjonen, - og få innsyn i kundeadferd og dens drivere. Centriam er den eneste bedriftskundersuksessplattformen som hjelper retensjonsfokuserte B2C-bedrifter med å redusere churn og optimalisere kundebaseadministrasjon.

Edge

startedge.com

Edge (tidligere EyeRate), den ledende medarbeiderdrevne vekstplattformen, låser opp ansatte som en blomstrende salgs- og markedsføringskanal for tjenestemerker med flere lokasjoner som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands og Xponential Fitness. Edge (Employee-Driven Growth Engine)-plattformen forvandler frontlinjeteam til et pålitelig nettverk av merkevarepromotører med ansattes belønninger som er tilpasset salgsvekst. Edges bransjeledende teknologi integreres med store salgssteder (POS)-systemer som gjør det mulig for bedrifts- og franchiseteam å automatisere tilbakemeldinger fra kunder og salgskonkurranser for tusenvis av lokasjoner. Edge utstyrer operative ledere til å forbedre ansattes anerkjennelse med belønninger for å gi positive anmeldelser på nettet.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud kan hjelpe deg med å måle kundeopplevelse, designe den riktige strategien basert på KPIer, og deretter forbedre lojalitet, kundeservice og kundeengasjement gjennom personalisering. Pobuca Experience Cloud utnytter AI for å analysere hva kundene sier i hvert berøringspunkt (anrop, e-poster, chatter, sosialt osv.) og produserer kundeopplevelsesmålinger og Voice of Customer-innsikt. Den måler automatisk din CX og lojalitet ved å analysere mørke data som du allerede har uutnyttet.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombinerer kraftig kundeopplevelsesprogramvare med vår robuste metodikk og enestående støtte. Siden 2010 har vi hjulpet kundene våre med å samle inn, forstå og handle ut fra den verdifulle innsikten de får av deres egne kunder gjennom tilbakemeldingsundersøkelser. Med kraftig, intuitiv programvare støttet av ekspertrådgivning og støtte, hjelper CustomerSure deg med å designe og utføre tilbakemeldingsprosesser fra kunder som transformerer bedriftens ytelse. Vi stoler på bedrifter inkludert Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi og GBG Group, som hjelper dem med å forstå mer om kundene sine, og deretter beholde og glede dem. Når du begynner å bruke CustomerSure, får du mer enn bare en håndfull dashboards. Alle våre pakker inkluderer: - Vår fullt utstyrte, brukervennlige programvare for tilbakemeldinger fra kunder - En velprøvd undersøkelsesmetodikk for å drive målbare resultater - Uovertruffen støtte fra CSAT og eksperter på tilbakemeldinger fra kunder Hvis du vil se CustomerSures prisvinnende tilnærming i aksjon, kontakt oss for et gratis pilotprosjekt. Vi hjelper deg med å designe og kjøre en kort, live test for å vise deg nøyaktig hvordan alt fungerer og bevise den reelle innvirkningen vår tilnærming har på kundene dine – og virksomheten din.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio er en pålitelig alliert til ledende merkevarer. Det digitale grunnlaget for et kundesentrert kontaktsenter, Calabrio ONE-arbeidsstyrkens ytelsespakke bidrar til å berike og forstå menneskelig interaksjon, og styrke kontaktsenteret ditt som en merkevareverge. De maksimerer agentytelsen, overgår kundenes forventninger og øker arbeidsstyrkens effektivitet ved å bruke tilkoblede data, AI-drevne analyser, automatisert arbeidsstyrkeadministrasjon og personlig coaching. Bare Calabrio ONE forener arbeidsstyrkeoptimalisering (WFO), agentengasjement og business intelligence-løsninger til en ekte sky, fullt integrert suite som tilpasser seg virksomheten din.

next4biz

next4biz.com

next4biz er en skybasert digital markedsførings-, kundeservice- og forretningsprosessadministrasjonsløsning som hjelper bedrifter gjennom dine digitale transformasjoner. next4biz sine produkter er i forkant av spennende nye utviklinger i markedet. Next4biz sitt oppdrag om å endre måten selskaper administrerer dine kunderelasjoner og prosesser er, der de viktigste vekstområdene er i bransjen. next4biz ble grunnlagt i 2006. Siden den gang har vi utviklet programvareprodukter for "kundefokusert digital transformasjon" av bedrifter og institusjoner. Next4biz sine produkter har blitt brukt med suksess innen BPM (business process management), CSM (customer service management) og CRM (markedsføring og salgsledelse) i flere år. Vi har mer enn 200 000 brukere som opererer i nesten alle sektorer, inkludert finans, forsikring, e-handel, telekom og energi.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog designer innovative løsninger for styring og automatisering av kundeinteraksjoner. Takket være vår ekspertise innen omnikanal-flytstyring og vår mestring av AI-teknologier dedikert til kunderelasjoner, har produktene våre blitt viktige referanser i bransjen. Som telekomoperatør, utgiver og vert tilbyr ViaDialog en sann one-stop shop til sine kunder. Sertifisert ISO 22301 av AFNOR siden 2018, setter vi Very High Availability i hjertet av vår strategi. Løsningene våre, enten det er sky eller on-premise, lar kunderelasjonssentre utvikle seg raskt, uten å kreve kostbare investeringer, på tvers av alle digitale kanaler.

Metaimpact

metaimpact.com

Metaimpact (tidligere MetaCX) gjør det mulig for organisasjoner å designe, bygge og distribuere digitale påvirkningsnettverk der flere interessenter kan handle på felles mål for å skape kollektiv innvirkning. Disse nettverkene kobles sammen, og gir organisasjoner mulighet til å konfrontere verdens største problemer som å tette rasemessige rikdomskløfter, forbedre tilgangen til rimelige helsetjenester, møte arbeidsstyrkens behov og fremme klimaløsninger.

Loris

loris.ai

Loris låser opp en verden av innsikt for CX-ledere, ved å bruke vår AI-drevne samtaleintelligensplattform for å trekke ut verdi fra hver kundeinteraksjon. Kombinasjonen av sanntidsanalyse og et bibliotek med velprøvde AI-modeller oppdager nye problemer før de påvirker merkevaren din og avslører hull i kundereisen som reduserer tilfredsheten og øker kostnadene. Loris dekker hele livssyklusen for kundeopplevelsen, og gir organisasjoner alt de trenger for å forstå kundeproblemer, overvåke agentytelse og iverksette tiltak for å kontinuerlig forbedre seg. Loris gjør kundesamtaler til bedriftens mest verdifulle ressurs – og gir deg den innsikten du trenger for ikke bare å optimalisere kundeopplevelsen – men også for å utvide virksomheten din. Forstå hvorfor kunder kontakter deg, hvor godt teamene dine løser problemer, og hva agentene dine bør si videre med én enkelt AI-plattform – pålitelig av ledende merkevarer og opplært på over 300 millioner ekte kundesamtaler.

UJET

ujet.cx

UJET leder an innen AI-drevet kontaktsenterinnovasjon, og leverer en fremtidssikker, skyplattform som redefinerer kundeopplevelsen med banebrytende AI, ekte multimodalitet og en mobil-først-tilnærming. Vi tilfører kunstig intelligens på tvers av alle aspekter av kundereisen din og kontaktsenterdrift, for å drive automatisering og effektivitet. UJETs AI-løsninger styrker agenter, optimerer kundereiser og transformerer kontaktsenterdrift for økte opplevelser og handlingskraftig innsikt. Bygget på en skybasert arkitektur med en unik CRM-first-tilnærming, sikrer UJET uovertruffen sikkerhet, skalerbarhet og prioritert datainnsikt (uten å lagre PII). UJET er designet for enkel bruk og samarbeider med bedrifter for å levere eksepsjonelle interaksjoner, smartere beslutningstaking og akselerert vekst i den AI-drevne verden.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath er en serverløs implementering i de samme kommersielle AWS-regionene som Amazon Connect er tilgjengelig i. Den benytter seg av mange AWS-tjenester inkludert Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS og SES. Det er en helt elastisk arkitektur og kan skaleres etter behov. ConnectPath er designet for å brukes som en agent-skrivebord kun for Amazon Connect-telefonsentre. Alle som har systemadministratortillatelser kan gå ombord i ConnectPath på mindre enn 15 minutter ved å følge innføringsprosessen andre steder på denne bloggen. Under innføringsprosessen bruker ConnectPath en CloudFormation-mal for å lage en IAM-rolle som har tillatelsene som er nødvendige for å integrere med Amazon Connect-forekomsten. ConnectPath genererer også flere Lambda-funksjoner, en Dynamo DB-tabell, Kinesis-strøm og S3 Bucket i AWS-kontoen din. ConnectPath fungerer med brukerne som kan bruke CCP. Hvis du for eksempel bruker en CRM med en innebygd CCP, vil ConnectPath fortsatt rapportere aktivitetene og statusen din. Vi tror funksjonssettet til ConnectPath er slik at du kanskje vil kjøre begge deler, men brukere med ConnectPath vil se andre agenter som bare bruker CCP. Noen funksjoner, som agent til agent-chat, vil imidlertid ikke fungere mellom ConnectPath og CCP.

Simla.com

simla.com

Med Simla.com kan du organisere e-handelssalget og kundeservicen der det er mest behagelig for kjøperne. Simla.com tilbyr deg: * Enkel integrasjon med WhatsApp, Facebook og andre budbringere. * Innebygd CRM for å kommunisere med kunder og behandle bestillinger. * Rask integrasjon med Shopify, WooCommerce, VTEX og andre plattformer. * Moduler klare til å jobbe med leveringstjenester og betalingssystemer. * Vedlikeholde produktkatalog, inventar og lager. * Automatisering av varsler til kunder og rutinemessige oppgaver til operatører. * Markedsføring via e-post og SMS. * Lojalitetsprogram.

Ezist

ezist.net

Forenkle håndtering og reparasjoner av husholdningsapparater, elektronikk og biler med Ezist. Planlegg reparasjoner, spor historikk og få garantivarsler. Ezist er en innovativ plattform designet for å strømlinjeforme og forbedre vedlikehold og serviceadministrasjon av produkter og eiendeler for produsenter, tjenesteleverandører og forbrukere. Med en robust pakke med funksjoner, er Ezist den beste løsningen for effektiv produktadministrasjon, ressursadministrasjon, arbeidsordreadministrasjon og vedlikeholdsadministrasjon. Nøkkelfunksjoner: * Device Management System: Administrer enkelt enhetene dine, inkludert dingser, apparater og biler med deres avanserte Device Management-programvare. Lag enkelt oppføringer for hvert produkt med kritiske detaljer som enhetstype, merke, modell, serienummer, kjøpskvittering og garantidetaljer. * Kvitterings- og fakturahåndtering: Si farvel til bryet med å rote i søpla eller slite med å finne gamle kvitteringer med deres innovative kvitteringsapp. Lagre og finn alle dine kjøpte kvitteringer på ett sikkert sted for enkel tilgang gjennom kvitteringene deres. * Garantiadministrasjonsprogramvare: Opplev digitalisert, organisert og fullt tilgjengelig garantiinformasjon til fingerspissene med Ezist, din garantiadministrasjonsprogramvare. Motta automatiserte varsler om produktgarantiens utløp, slik at du kan dra nytte av potensielle erstatninger, reparasjoner eller refusjoner gjennom deres toppmoderne garantiadministrasjonsprogramvare. * Fellesskapsnettverk: Lås opp profesjonelle forbindelser innenfor deres blomstrende fellesskap, og gjør Ezist ikke bare til en enhetsadministrasjonsapp, men også et utstyrs-, utstyrs- og biladministrasjonssystem. Lær og del innsikt om dine favorittbiler, dingser og mer med likesinnede entusiaster på denne Device Management-programvaren. * Produsentoppdateringer: Hold deg oppdatert med de siste oppdateringene fra produsenter om reparasjoner, feil, sikkerhetsstandarder, patcher, erstatningsalternativer, programvareoppdateringer og vedlikeholdstjenester. * Produkthistorikksporing: Med deres effektive produkthistorikksporingsfunksjon kan du spore historikken til produktene dine, inkludert reparasjoner, oppdateringer og annen viktig informasjon. * Virtuell diagnostikk og støtte: Revolusjoner kundestøtten med fjerndiagnostikk for enhetene dine gjennom Ezist, ditt pålitelige gadgets, appliances og automotive management system.

ChayAll

chayall.com

ChayAll er en SAAS-plattform som sentraliserer alle direktemeldingskanaler i ett! Vi hjelper deg å få kontakt med kundene dine raskt og enkelt ved å bli med i alle meldingskanalene dine som WhatsApp, Messenger, iOS Messages og Google Business Messages. Hold kundene dine fornøyde og fornøyde, administrer alle samtalene dine på én enkelt plattform, og hjelp kundene dine med umiddelbare løsninger. Med ChayAll kan du: - Integrer alle kanaler i én plattform - Finn nye salgsmuligheter - Forbedre kundetilfredsheten