SentiSum

Sentisum er et følelsesanalyseverktøy designet for å hjelpe bedrifter til å forstå og administrere kundeinteraksjoner mer effektivt. Det spesialiserer seg på å analysere interaksjoner mellom kundesupport, for eksempel billetter, chatter og e -post, for å trekke ut følelser og identifisere vanlige problemer. Ved å integrere med plattformer som Zendesk og Freshdesk, merker Senterisum automatisk og kategoriserer samtaler, og gir støtteteam i sanntidsinnsikt i kundefølelser og smertepunkter.

En av Sentisums viktigste funksjoner er dens stemmeanalysefunksjon, som går utover teksten for å analysere følelsen og tonen i talte kundeinteraksjoner. Denne funksjonen er spesielt verdifull for supportteam som håndterer stemmesamtaler, ettersom den lar dem oppdage følelser som frustrasjon eller tilfredshet i sanntid og svare mer effektivt. Ved å bruke Senterisum kan bedrifter prioritere svar, effektivisere arbeidsflyter og proaktivt ta opp tilbakevendende problemer, og til slutt forbedre den generelle kundeopplevelsen.

Sentisums evner gjør det mulig for virksomheter å få en dypere forståelse av tilbakemeldinger fra kunder, automatisere følelsessortering og identifisere mønstre og smertepunkter. Dette hjelper organisasjoner til å fokusere på områder som trenger forbedring og utnytte positive trender, noe som fører til økt kundetilfredshet og lojalitet. Med sin evne til å analysere kundeinteraksjoner på tvers av forskjellige kanaler, gir Senterisum handlingsbar innsikt som støtter strategiske beslutningstaking og kundesuksessinitiativer.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Nettside: sentisum.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet SentiSum. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.