Er du utvikleren av denne appen? Verifiser eierskapet for å administrere denne oppføringen.
Kriseena er en AI-kundestøtteplattform designet for å hjelpe bedrifter med å administrere støttesamtaler på tvers av live chat og e-post. Den kobles til verktøy som Shopify, WooCommerce, Gmail, Google Sheets, Jira, Slack og REST APIer for å hente sanntidsbestillingsdata, få tilgang til kunnskapsbaseinnhold og organisere arbeidsflyter for kundestøtte i én innboks.
Appen bruker AI til å utarbeide svar på vanlige kundespørsmål som bestillingsstatus, frakt, returer, kanselleringer og produktinformasjon. Det inkluderer et konfidensterskelsystem som automatisk kan sende høysikkerhetssvar eller lagre svar med lavere sikkerhet som utkast for menneskelig vurdering. Denne human-in-the-loop-tilnærmingen er ment å hjelpe team med å opprettholde kontroll over kundekommunikasjon og samtidig redusere repeterende støttearbeid.
Kriseena inkluderer også gjenkjenning av kundesentiment, oppsummeringer av samtalehistorikk, eskaleringshåndtering for komplekse saker og analyser for å overvåke AI-oppløsningshastigheter, konfidensnivåer og kundetilfredshet. Den støtter merkevarestøtteopplevelser gjennom white-label-tilpasning og er bygget for å fungere med eksisterende brukerstøtte- og handelssystemer.
Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Kriseena. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
© 2026 WebCatalog, Inc.
