Er du utvikleren av denne appen? Verifiser eierskapet for å administrere denne oppføringen.
ITSM 365 er en skybasert IT-tjenesteadministrasjon og servicedesk-plattform for organisering av intern støtte, kundeservice og forretningsdrift. Det hjelper team med å administrere støtteforespørsler fra registrering til oppløsning, sentralisere kommunikasjon og opprettholde en konsistent tjenesteprosess på tvers av avdelinger.
Nøkkelfunksjoner inkluderer omnikanal billettadministrasjon, SLA- og OLA-sporing, utstyrs- og aktivaposter, administrasjon av kunnskapsbase, koordinering av oppgaver og endringer, analyser og klare-til-bruk-rapporter. Team kan overvåke respons- og løsningstider, tildele forespørsler etter ansvar, spore tjenesteytelse og gi brukerne en enhetlig støtteopplevelse.
ITSM 365 støtter også konfigurerbare arbeidsflyter gjennom en lavkodeplattform, som lar organisasjoner tilpasse prosesser for IT-støtte, HR, fasiliteter, juridiske tjenester, kundebehandling og andre interne avdelinger. Integreringsevner kan koble plattformen med eksterne forretningssystemer, meldingstjenester, overvåkingsverktøy og analyseløsninger. Det nettbaserte arbeidsområdet er designet for servicedesk-team, IT-avdelinger, administrerte tjenesteleverandører og organisasjoner som ønsker å automatisere ITSM og helpdesk-operasjoner.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, assosiert med, autorisert av, godkjent av eller på noen måte offisielt knyttet til ITSM 365. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
