ClearFeed

ClearFeed er en AI-drevet plattform designet for å forbedre teamets samarbeid og kundesupport ved å integrere sømløst med verktøy som Slack, Hubspot og e-posttjenester. Den konverterer slakk kanaler til en enhetlig kø med forespørsler, ved å bruke AI for å flagge meldinger som krever svar. Denne integrasjonen lar teamene administrere og oppdatere forespørsler effektivt, effektivisere kommunikasjon og arbeidsflyt.

En av ClearFeeds viktige funksjoner er dens evne til å planlegge meldinger i Slack, slik at bedrifter kan kringkaste produktoppdateringer og kunngjøringer til Optimal Times. Det gir også varsler om levering av sanntid og et sentralisert dashbord for å håndtere alle trinn på meldinger. I tillegg letter ClearFeed en toveis synkronisering mellom e -post og Slack, slik at brukere kan motta og svare på e -post direkte fra Slack. Denne integrasjonen inkluderer funksjoner som triagekanaler for privat samarbeid og spore statusen til e -postspørsmål.

ClearFeed integreres også med HubSpot, noe som gjør det mulig å lage billetter fra Slack og tilrettelegge i sanntidskommunikasjon mellom kunder og supportteam. Plattformen inkluderer en GPT-drevet virtuell agent som antyder svar på vanlige spørsmål, noe som reduserer arbeidsmengden for støtteteam. Videre tilbyr ClearFeed et slakk-innfødt CSAT-undersøkelsesverktøy som automatiserer innsamling av tilbakemeldinger, og gir rettidig innsikt i kundetilfredshet. Denne funksjonen lar bedrifter analysere og svare omgående på tilbakemeldinger fra kunder, noe som forbedrer generell servicekvalitet.

ClearFeeds Agent Interactions -funksjon gjør at støtteteam kan samhandle med ClearFeed -agenten direkte innenfor Slack, og lage kunnskapsbaseartikler, hente informasjon og mer. Denne muligheten forbedrer effektiviteten til arbeidsflyt ved å gi kontekstbevisste svar og effektivisere støtteoperasjoner.