Mekari Qontak

Mekari Qontak er en omfattende kundeserviceadministrasjonsplattform designet for å forbedre kundeinteraksjoner på tvers av flere kanaler. Den sentraliserer kundeserviceoperasjoner, slik at bedrifter kan administrere forespørsler og kommunikasjon effektivt gjennom ett enkelt grensesnitt. Nøkkelfunksjoner inkluderer muligheten til å sende varsler og reklamemeldinger til et stort antall kontakter samtidig, aktivere chatbots for automatiserte svar og vise kundeinteraksjoner kronologisk.

Plattformen er spesielt gunstig for bransjer som gjestfrihet, der den bidrar til å strømlinjeforme reservasjonsprosesser og forbedre kundetilfredsheten. Ved å integrere ulike kommunikasjonskanaler i én plattform, legger Mekari Qontak til rette for sømløst kundeengasjement, slik at virksomheter kan bygge sterkere relasjoner med sine kunder. Den støtter også automatisering av salgsprosesser og gir sanntidsrapporter om kundeserviceaktiviteter, noe som kan være avgjørende for å overvåke virksomhetens ytelse og kundetilfredshet.

Mekari Qontaks evner strekker seg til å automatisere oppgaver som å sende påminnelser og varsler gjennom populære meldingsplattformer som WhatsApp, som bidrar til å øke kundelojalitet ved å sikre rettidig og personlig kommunikasjon. Totalt sett har plattformen som mål å forenkle kundeserviceoperasjoner, noe som gjør det enklere for bedrifter å engasjere seg effektivt med kunder på tvers av ulike kanaler.