Alternatif - U.STRA ITSM

Freshservice

Freshservice ialah platform pengurusan perkhidmatan berasaskan awan untuk IT dan perniagaan, menyediakan pengurusan tiket, aset, operasi IT, projek dan automasi aliran kerja.

Autotask

Autotask ialah platform PSA berasaskan awan yang menyatukan pengurusan tiket, CRM, jualan, kontrak dan pengebilan untuk mengurus operasi IT dan aliran kerja perkhidmatan.

SuperOps

SuperOps ialah platform PSA‑RMM untuk MSP yang menyatukan pengurusan tiket, pemantauan dan pengurusan endpoint, dokumentasi IT, automasi tugas dan sokongan jauh.

Hornbill

Hornbill ialah aplikasi berasaskan awan untuk kolaborasi dan pengurusan perkhidmatan (termasuk ITSM), menyediakan aliran kerja automatik, integrasi sistem dan laporan.

Atera

Atera ialah platform pengurusan IT dikuasakan oleh AI yang membolehkan pasukan IT dan MSP mengurus operasi IT—RMM, tiket, patch, automasi dan pemantauan—dalam satu papan pemuka.

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage ialah platform pengurusan perniagaan berasaskan awan untuk syarikat teknologi; mengurus tiket sokongan pelanggan, jualan, projek, CRM dan analitik untuk menyentral operasi dan mengautomasikan proses.

TeamDynamix

TeamDynamix ialah platform tanpa kod yang menyatukan Pengurusan Perkhidmatan IT (ITSM) dan Pengurusan Portfolio Projek (PPM), dengan integrasi perusahaan, automasi aliran kerja dan portal layan diri.

Espressive

Espressive menyediakan ejen maya (Barista) untuk sokongan tempat kerja, automasi dan penyelesaian sendiri bagi soalan, isu dan permintaan pekerja, mengurangkan beban meja bantuan.

Serval

Serval mengautomasikan permintaan meja bantuan IT, akses sementara, onboarding/offboarding dan membina aliran kerja berasaskan AI untuk mengendalikan tiket.

Atomicwork

Atomicwork ialah platform pengurusan perkhidmatan dan automasi aliran kerja berasaskan AI yang menyelaraskan sokongan pekerja, IT, HR dan proses perniagaan.

Risotto

Risotto automatikkan permintaan sokongan IT dengan integrasi Slack, Jira, Okta; tiket, selesaikan atau serahkan dengan maklumat berguna.

incident.io

incident.io ialah platform pengurusan insiden yang memusatkan pengesanan, koordinasi pasukan, komunikasi (contoh: Slack) dan tindakan susulan dari pengisytiharan hingga post‑mortem.

Spiceworks

Spiceworks ialah perkhidmatan awan untuk pengurusan tiket dan inventori IT, menyediakan meja bantuan, asas pengetahuan, laporan dan alat kolaborasi pasukan.

ServoDesk

ServoDesk ialah perisian help desk berasaskan awan untuk pengurusan perkhidmatan IT: portal layan diri, pengurusan tiket, aliran kerja automatik, integrasi aplikasi dan pelaporan prestasi.

ME ServiceDesk

Aplikasi pengurusan perkhidmatan IT untuk mengurus tiket, insiden, masalah dan perubahan; sokong awan/premis, automasi dan laporan untuk pemantauan serta penyelesaian isu IT.

SimpleOne

SimpleOne ialah platform kod rendah untuk mengautomasikan proses perniagaan dan mengurus perkhidmatan IT, HR, aset, pembangunan perisian serta operasi lain melalui aliran kerja berpusat.

Xurrent

Xurrent ialah platform awan untuk pengurusan perkhidmatan IT, insiden dan aliran kerja, dengan automasi, portal layan diri, serta sokongan AI untuk pasukan.

Syncro

Syncro adalah platform gabungan RMM dan PSA untuk MSP dan jabatan IT; menyediakan invois, pembayaran kad, help desk, pengurusan pelanggan, automasi, skrip, akses jauh dan pemasaran e-mel.

Vivantio

Vivantio ialah platform pengurusan perkhidmatan yang menyediakan CRM terbina, pembina aliran kerja tanpa kod, pengurusan tiket, penghalaan/prioriti tiket dan portal layan diri.

Incisio

Incisio ialah platform pengurusan insiden berasaskan AI yang mengautomasikan triage, cadangan penyelesaian, tugas rutin, postmortem dan integrasi alat untuk mempercepat respons pasukan.

DeskDay

DeskDay CSA ialah aplikasi PSA berasaskan awan untuk MSP yang menyatukan meja perkhidmatan, projek, pengebilan, laporan, helaian masa, kawalan kualiti dan sokongan berbilang saluran dengan data masa nyata.

Ravenna

Ravenna ialah platform meja perkhidmatan dalam Slack untuk mengurus permintaan IT, HR dan operasi, mengautomasikan aliran kerja serta menjejaki tiket dan prestasi sokongan.

ITSM 365

ITSM 365 ialah aplikasi meja perkhidmatan berasaskan awan untuk mengurus tiket sokongan, SLA, aset, pengetahuan, tugasan dan laporan bagi pasukan IT serta jabatan dalaman.

Deepser

Deepser ialah platform ITSM untuk mengurus proses perniagaan, permintaan sokongan, aset IT, CMDB, CRM, pangkalan pengetahuan, papan kawalan, sembang dan laporan, dengan integrasi dan automasi mengikut kerangka ITIL.

Everest

Everest mengautomasikan operasi meja perkhidmatan dalam PSA menggunakan AI untuk menyelesaikan tiket lebih cepat dan membolehkan juruteknik fokus pada kerja bernilai lebih tinggi.

Giva

Giva ialah platform ITSM dan Help Desk berasaskan awan yang mengurus tiket, SLA, laporan dan automasi, dengan sokongan AI untuk mempercepat penyelesaian masalah dan pemantauan prestasi.

SolarWinds

Gabungan SolarWinds Web Help Desk dan Dameware Remote Support untuk pengurusan tiket, aset IT, pangkalan pengetahuan, kawalan jauh sistem (Windows/Mac/Linux) dan akses sokongan luar firewall.

Deskhero

Deskhero mengotomasi jawapan sokongan pelanggan menggunakan AI, menyusun draf dari tiket lalu dan sumber bersepah, serta mengurus tugasan dan notifikasi untuk perkhidmatan yang lebih pantas.

EasyVista

EasyVista ialah platform ITSM dan SAM untuk mengurus perkhidmatan IT, aset perisian, sokongan jauh dan pemantauan, termasuk portal layan diri, automasi aliran kerja dan pematuhan lesen.