Gorgias

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. Using cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores streamline the customer journey with omnichannel support, chat, Macros, Rules, support performance, and revenue statistics. Gorgias currently serves 13,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY. Gorgias is proud to be a certified B Corporation and is a leader in sustainable and equitable workplace practices.

Gorgias adalah platform sokongan pelanggan yang komprehensif yang direka untuk menyelaraskan dan meningkatkan pengalaman sokongan untuk perniagaan e-dagang. Ia mengintegrasikan pelbagai saluran komunikasi, termasuk e -mel, sembang, SMS, dan panggilan, ke ruang kerja bersatu. Integrasi ini membolehkan perniagaan menguruskan interaksi pelanggan dengan lebih cekap, memanfaatkan ciri-ciri seperti makro dan ringkasan panggilan berkuasa AI untuk mempercepatkan masa tindak balas.

Ciri -ciri utama Gorgias termasuk keupayaannya untuk menyediakan ejen dengan akses segera kepada sejarah pesanan pelanggan dan interaksi masa lalu, memudahkan sokongan peribadi dan peluang upselling. Platform ini menyokong integrasi lancar dengan pelbagai platform dan alat e-dagang, membolehkan perniagaan mengautomasikan tugas, berkongsi data pelanggan, dan mengemas kini maklumat di seluruh aplikasi yang berbeza. Gorgias juga menawarkan ciri sokongan telefon tanpa had, termasuk panggilan antarabangsa dan nombor telefon, tanpa kos tambahan.

Dengan mengintegrasikan dengan lebih daripada 100 aplikasi, Gorgias memberi kuasa kepada perniagaan untuk mengautomasikan proses khidmat pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendapatkan pandangan berharga ke dalam interaksi pelanggan. Keupayaan integrasi ini membolehkan penciptaan ekosistem sokongan yang mantap yang menyokong interaksi yang dihadapi pelanggan dan kecekapan operasi dalaman. Secara keseluruhannya, Gorgias membantu perniagaan mengoptimumkan operasi sokongan pelanggan mereka, meningkatkan masa tindak balas, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Penerangan ini dijana oleh AI (kecerdasan buatan). AI boleh membuat kesilapan. Semak maklumat penting.

Kategori: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareDigital Customer Service Platforms

Laman web: gorgias.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan Gorgias. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.