Alternatif - CustomerGauge
Hubspot
HubSpot adalah platform CRM yang mengurus kenalan, pemasaran, jualan, sokongan pelanggan, tiket dan laporan prestasi.
Stripe
Stripe ialah perkhidmatan pemprosesan pembayaran untuk laman web dan aplikasi mudah alih, menyediakan API, sokongan pelbagai kaedah dan mata wang, terminal fizikal dan invois.
Salesforce
Salesforce ialah platform CRM berasaskan awan untuk mengurus jualan, pemasaran, perkhidmatan pelanggan, e-dagang dan analisis data, dengan automasi proses dan integrasi pada peranti mudah alih.
NetSuite
NetSuite ialah platform ERP awan yang mengurus kewangan, inventori, sumber manusia, CRM, e-dagang dan pelaporan untuk menyelaraskan operasi perniagaan.
SAP
Aplikasi SAP menyelaraskan operasi perniagaan dengan mengintegrasikan kewangan, sumber manusia, jualan dan rantaian bekalan serta menyediakan data masa nyata, pelaporan dan automasi proses.
UserTesting
UserTesting ialah platform untuk menjalankan ujian pengguna pada peranti sebenar dan mengumpul maklum balas berstruktur bagi membantu memperbaiki reka bentuk dan pengalaman pengguna.
Dolphin AI
Dolphin AI memusatkan maklum balas pelanggan dari pelbagai sumber dan menggunakan AI untuk menukar data kualitatif kepada analisis berguna bagi pasukan CX dan produk.
Dovetail
Dovetail menyimpan, menganalisis dan berkongsi maklum balas pelanggan (temu bual, tiket, tinjauan) menggunakan AI untuk kenal pasti pola dan wawasan bagi menyokong keputusan produk.
RateMyService
RateMyService menyepadukan tinjauan kepuasan pelanggan ke tanda tangan e-mel; maklum balas positif ke tapak ulasan, negatif disalurkan kepada pengurus dan menilai prestasi pasukan.
Dialpad
Dialpad ialah sistem telefon awan dan VoIP perniagaan dengan panggilan, mesyuarat video, pemesejan, transkripsi dan analisis panggilan berasaskan AI, serta integrasi CRM dan keselamatan berbilang faktor.
Constant Contact
Constant Contact ialah platform pemasaran dalam talian untuk mengurus e-mel, media sosial dan acara; termasuk editor e-mel, templat, laporan dan integrasi iklan.
Mixmax
Mixmax ialah platform penglibatan jualan yang membantu pasukan menjadual, menghantar dan menjejak emel berbilang saluran, mengautomasikan tugas CRM dan susulan terus dari peti masuk.
Qualtrics
Qualtrics CoreXM ialah platform tinjauan dan analisis yang mengumpul, menganalisis dan berkongsi maklum balas pelanggan, pekerja dan produk untuk menyokong keputusan.
Aha!
Aha! ialah suite alat untuk pengurusan produk: merancang roadmap, mengurus idea, papan putih kolaboratif, pangkalan pengetahuan dan penyelarasan kerja antara produk dan pembangunan.
Impact
Impact.com ialah platform pengurusan perkongsian untuk perniagaan, membolehkan menemui, mengurus dan mengukur kerjasama (afiliasi, influencer, penerbit, B2B) dan menjejaki prestasi pengguna.
SurveyMonkey
SurveyMonkey ialah aplikasi untuk membuat, mengedar dan menganalisis tinjauan serta mengumpul maklum balas pelanggan atau pekerja bagi membantu membuat keputusan perniagaan.
Hotjar
Hotjar ialah alat analisis tingkah laku laman web yang menyediakan heatmap, rakaman sesi dan tinjauan untuk memahami interaksi pengguna dan memperbaiki pengalaman laman.
Tapfiliate
Tapfiliate menguruskan program afiliasi dan rujukan: penjejakan, laporan masa nyata, pembayaran automatik, portal sekutu dan integrasi dengan Shopify, WooCommerce dan platform lain.
dscout
dscout ialah platform penyelidikan jauh berasaskan video untuk mengumpul, mengurus dan menganalisis maklum balas pengguna masa nyata melalui temu bual, respons berterusan dan data multimedia.
Gong.io
Gong.io merekod dan menganalisis panggilan, e-mel dan mesyuarat pelanggan untuk memberi ringkasan, menilai kesihatan perjanjian dan sokong keputusan jualan.
Requesty
Requesty menganalisis setiap interaksi pelanggan (ejen langsung dan bot) untuk kenal pasti tren, sentimen, dan peluang penukaran/upsell bagi meningkatkan pertumbuhan, pengekalan, CSAT dan NPS.
BirdEye
BirdEye ialah platform untuk mengurus reputasi dalam talian: memantau dan membalas ulasan, mengurus penyenaraian, menyatukan pemesejan pelanggan dan menjadualkan kandungan media sosial untuk perniagaan.
Haiilo
Haiilo ialah platform komunikasi dalaman yang menyatukan pekerja, meningkatkan penglibatan, mengurus kandungan, komuniti, advokasi pekerja dan analitik.
Mouseflow
Mouseflow merekod sesi pengguna, memaparkan heatmap, analisis corong dan borang serta maklum balas untuk menganalisis dan mengoptimumkan tingkah laku pelawat laman web.
Maze
Maze ialah platform penyelidikan pengguna untuk ujian kebolehgunaan jauh, pengujian prototaip dan tinjauan, mengumpul serta menganalisis maklum balas pengguna untuk menyokong keputusan reka bentuk.
Xeno
Xeno adalah CRM AI yang membantu peruncit besar & jenama D2C tingkatkan jualan ulangan 11% dengan memahami setiap pelanggan dan hantar kempen relevan melalui SMS, emel, WhatsApp, Facebook & Instagram.
QuestionPro
QuestionPro ialah perisian tinjauan dalam talian untuk mereka bentuk, mengedar dan menganalisis tinjauan; menyokong pengumpulan luar talian, templat, pelbagai jenis soalan dan eksport data.
TheyDo
TheyDo ialah platform pengurusan perjalanan pelanggan kolaboratif untuk pereka dan pengurus perkhidmatan; memetakan, menjejak dan menganalisis perjalanan pelanggan masa nyata merentasi pasukan dan produk.
Outreach
Outreach ialah platform jualan yang membantu pasukan mengurus prospek, urus tawaran, jadual mesyuarat dan ramalan hasil dengan automasi dan analitik untuk meningkatkan penutupan jualan.
SurveySparrow
SurveySparrow ialah platform pengurusan pengalaman omnichannel yang membolehkan perniagaan buat, edar dan analisis tinjauan (CX/EX) termasuk tinjauan perbualan, NPS, 360° dan luar talian.