페이지 2 - 대안 - Verint

Shutterstock

shutterstock.com

Shutterstock은 미국의 스톡 사진, 스톡 영상, 스톡 음악 및 편집 도구 제공업체입니다. 뉴욕에 본사가 있습니다. 프로그래머이자 사진작가인 Jon Oringer가 2003년에 설립한 Shutterstock은 약 2억 개의 로열티 프리 스톡 사진, 벡터 그래픽 및 일러스트레이션 라이브러리를 유지 관리하고 있으며 약 1천만 개의 비디오 클립 및 음악 트랙에 라이선스가 제공됩니다. 원래는 구독 사이트로만 운영되던 Shutterstock은 2008년 구독을 넘어 일품 가격으로 확장했습니다. 2012년부터 뉴욕 증권 거래소에서 공개적으로 거래되었습니다.

ManyChat

manychat.com

Manychat은 전 세계 D2C 브랜드, 소매점, 비영리 단체, 레스토랑, 부동산 회사를 위한 최고의 옴니채널 플랫폼입니다. 2016년에 설립된 Manychat은 매년 10억 건 이상의 대화를 진행하며 190개 이상의 국가에서 사용되고 있습니다. 즉시 고객의 참여를 유도하세요. Instagram 다이렉트 메시지, Facebook 메신저, WhatsApp 및 SMS에서 대화형 대화를 자동화하여 브랜드를 성장시키세요. 더 많은 리드를 생성하거나, 캠페인을 자동화하거나, SLA 시간을 늘려 고객 만족도를 향상시키려는 경우 Manychat에는 비즈니스 마케팅 요구 사항을 해결하는 데 필요한 모든 도구가 있습니다. 이것이 바로 채팅 마케팅이고, 매니챗(Manychat)입니다.

Verizon

verizon.com

Verizon은 이전에 Verizon Wireless라는 이름으로 Verizon Communications의 별도 부서로 운영되었던 미국의 무선 네트워크 사업자입니다.

FuseBase

nimbusweb.me

FuseBase(이전 Nimbus)는 전문 서비스가 워크플로우를 간소화하고 클라이언트 포털을 통해 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있도록 설계된 AI 기반 올인원 클라이언트 협업 도구입니다. 이 플랫폼은 실시간 협업, 프로젝트 및 정보 관리, 심지어 콘텐츠 생성을 위한 수백 가지의 직관적인 고급 기능을 통해 전문 서비스를 강화합니다. 커뮤니케이션, 프로젝트 진행 상황 추적 및 지식 관리를 중앙 집중화하는 화이트 라벨 클라이언트 포털을 통해 귀하의 브랜드로 서비스를 제공하고 탁월하고 개인화된 고객 경험을 제공하십시오. 혁신적인 드래그 앤 드롭 문서 작성기를 사용하여 모든 파일 형식으로 대화형 슈퍼 문서를 만들고 2000개 이상의 지원되는 통합을 포함하세요. 생산적인 협업을 위해 FuseBase(이전 Nimbus) 팀 작업 공간에서 Kanban 보드, 프로젝트 추적 도구, 실시간 편집 및 기타 기능을 사용해 보세요. 고급 FuseBase(이전 Nimbus) AI 도우미로 일상 운영을 최적화하고, 콘텐츠 생성 및 번역과 같은 작업을 자동화하고, 데이터 기반 의사결정을 위한 통찰력을 얻고, 비즈니스 확장을 위한 여유 시간을 확보하세요.

Homebase

joinhomebase.com

100,000개 이상의 소규모(그러나 강력한) 기업이 Homebase를 사용하여 직원 일정 관리, 근무 시간 기록 등을 통해 시간별 팀을 관리합니다.

BambooHR

bamboohr.com

BambooHR은 인적 자원 소프트웨어를 서비스로 제공하는 미국 기술 회사입니다. 2008년 Ben Peterson과 Ryan Sanders가 설립한 이 회사는 유타주 린든에 본사를 두고 있습니다. BambooHR의 서비스에는 지원자 추적 시스템과 직원 복리후생 추적기가 포함됩니다. 2019년에는 가조 C 세비야와 Brian T. Horowitz는 PC Magazine에서 BambooHR이 "경쟁 제품보다 가격이 비싸고" "경쟁 솔루션에 비해 혜택 관리(BA) 기능이 부족하지만" "견고한 기능 세트와 사용자 친화적인 인터페이스가 우리 회사의 최고 수준으로 올라섰다"고 썼습니다. 목록".

Apollo.io

apollo.io

Apollo는 워크플로우 내에 인텔리전스를 내장하여 성장 전략을 실행, 분석 및 개선하는 데 도움이 되는 데이터 우선 참여 플랫폼입니다.

Spike

spikenow.com

Spike는 이메일, 팀 채팅, 공동 작업 문서 및 회의를 하나의 피드로 통합하여 팀과 개인의 의사소통 혼란을 해결합니다. 개인용 Spike: 이메일을 채팅으로 바꿔주는 Spike의 대화형 이메일 앱으로 더 나은 이메일 경험을 얻으세요. 이는 가장 중요한 메시지에 우선순위를 부여하여 가장 중요한 메시지에 집중할 수 있는 강력한 메시징 플랫폼을 갖는 것과 같습니다. 기존 이메일을 사용하여 깔끔한 이메일 경험을 즐겨보세요. 팀을 위한 스파이크: 팀을 위한 커뮤니케이션 명확성! Spike는 팀을 위한 포괄적인 생산성 제품군을 제공합니다. 팀 채팅, 이메일, 화상 회의, AI 도구 및 공동 작업 문서를 통합 피드로 결합합니다. Spike 사용 여부에 관계없이 동료, 파트너, 고객, 공급업체를 포함한 내부 팀 및 외부 이해관계자와 손쉽게 소통하고 협업하세요. Spike는 의미 있는 팀 상호 작용을 위해 설계된 최초의 비즈니스 이메일 서비스입니다. 자신의 이메일 도메인을 사용하거나 Spike에서 맞춤 도메인을 구매하여 브랜드 일관성을 유지하세요. 원활한 커뮤니케이션을 보장하는 안전하고 안정적이며 보관 가능한 이메일과 메시징을 즐겨보세요.

UserTesting

usertesting.com

UserTesting은 조직이 생성부터 실행까지 고객으로부터 통찰력을 얻을 수 있도록 지원함으로써 디지털 제품과 경험이 구축되고 제공되는 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 세계적 수준의 주문형 소싱 엔진을 기반으로 구축된 고객은 전 세계 독점 및 파트너 소싱 대상 네트워크 모두로부터 빠르고 고품질의 사전 동의 피드백을 받을 수 있습니다. UserTesting은 업계에서 가장 포괄적인 경험 조사 솔루션을 제공합니다.

Respond.io

respond.io

Respond.io는 기업이 리드를 극대화하고 채팅을 통해 판매를 활성화하도록 돕는 AI 기반 플랫폼입니다. 모든 대화를 비즈니스 성장의 기회로 활용함으로써 플랫폼은 전 세계 10,000개가 넘는 브랜드가 이러한 기회를 더 빨리 포착할 수 있도록 지원합니다. 2022년에 response.io는 AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group 및 Calendula Ventures의 참여로 Headline Asia가 주도하는 시리즈 A 자금에서 700만 달러를 모금했습니다. 말레이시아 본사에서 response.io는 고객 대화의 미래를 지속적으로 혁신하고 발전시키고 있습니다.

Tableau

tableau.com

Tableau는 문제 해결을 위해 데이터를 사용하는 방식을 변화시켜 사람과 조직이 데이터를 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 분석 플랫폼입니다. Tableau는 가장 광범위하고 심층적인 엔드투엔드 데이터 및 분석 플랫폼입니다. 완전히 통합된 데이터 관리 및 거버넌스, 시각적 분석 및 데이터 스토리텔링, 협업을 통해 책임 있는 데이터 사용을 보장하고 더 나은 비즈니스 결과를 이끌어냅니다. 모두 Tableau에 내장된 업계 최고의 Salesforce Einstein을 사용합니다. Pulse는 데이터를 더 많이 만드는 재구상된 데이터 경험입니다. 데이터 시각화 도구를 사용하면 전문 지식에 관계없이 누구나 접근할 수 있습니다. Tableau Pulse는 Tableau Cloud 사용자가 사용할 수 있으며 Tableau AI의 강력한 기능을 활용하여 보다 개인화되고 상황에 맞는 스마트한 방식으로 데이터를 제공합니다. https://tableau.com/pulse에서 자세히 알아보세요. Tableau Cloud는 빠르고 유연하며 직관적인 분석을 통해 더욱 스마트하고 통찰력에 기반한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 세계 최고의 분석 플랫폼에서 완전히 호스팅되는 클라우드 기반 엔터프라이즈급 솔루션을 경험해 보세요. Tableau Prep Builder는 데이터 준비에 대한 현대적인 접근 방식을 제공하여 분석을 위한 데이터를 더 빠르고 쉽게 결합, 형성 및 정리할 수 있도록 해줍니다.

OpenPhone

openphone.co

OpenPhone은 기업을 위한 간단하고 협업적인 전화기입니다. 직관적이고 효과적이도록 설계된 이 솔루션은 팀이 고객 및 연락처 관계를 관리하는 방식을 변화시키는 안정적이고 강력한 클라우드 기반 통화 및 메시징 솔루션입니다. OpenPhone은 심층적인 통합과 구성 가능성을 통해 기업이 생산성을 활용하고 고객 만족도를 높여 성장을 촉진하도록 돕습니다. Mac, Windows, 웹, iOS 및 Android에서 사용할 수 있습니다.

ZingHR

zinghr.com

ZingHR은 조직이 자동화를 넘어 비즈니스 성과에 직접적인 영향을 미치고 직원 경험을 향상시킬 수 있는 솔루션을 제공하도록 돕는 원동력이었습니다. ZingHR은 직원 중심 및 모바일 우선 접근 방식을 목표로 합니다. 온보딩부터 종료 및 그 이후까지 전체 스펙트럼을 포괄하는 지리적 경계에 관계없이 인력 개선을 위한 엔터프라이즈 HCM 플랫폼입니다.

Twilio

twilio.com

Twilio는 전화, VoIP 및 메시징을 웹, 데스크톱 및 모바일 소프트웨어에 내장할 수 있도록 하여 비즈니스 커뮤니케이션의 미래를 강화합니다. 우리는 지저분한 통신 하드웨어를 관리하고 개발자가 지능적이고 복잡한 통신 시스템을 구축하기 위해 상호 작용할 수 있는 전 세계적으로 사용 가능한 클라우드 API를 공개합니다. 앱 사용량이 증가하거나 감소함에 따라 Twilio는 사용자에 맞춰 자동으로 확장됩니다. 사용한 만큼만 비용을 지불하면 됩니다. 계약도 없고 헛소리도 없습니다.

Bitrix24

bitrix24.com

Bitrix24는 기업과 기업가가 내부 및 외부적으로 효율성을 높이는 데 도움이 되는 소프트웨어입니다. 우리 플랫폼은 CRM, 연락 센터, 웹 사이트 빌더, 온라인 상점, 마케팅 캠페인 및 기타 판매 도구를 제공합니다. 또한 안전한 인트라넷, 작업 및 프로젝트 관리, 실시간 파일 공유 및 저장, 커뮤니케이션 도구, 구성 등이 있습니다. HR 필수 요소와 AI는 Bitrix24 구조에 내장되어 있습니다. Bitrix24는 2012년 4월 클라우드 기반 서비스로 출시된 Bitrix, Inc.의 이니셔티브입니다. 이제 클라우드와 온프레미스에서 사용할 수 있습니다. 2024년에 우리 회사에는 1,200만 개가 넘는 조직이 있습니다. Bitrix24는 소규모 조직부터 Fortune 500대 기업까지 고객에게 서비스를 제공하는 데 자부심을 갖고 있습니다.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center는 음성 및 30개 이상의 디지털 채널, 봇과 같은 셀프 서비스를 위한 고급 AI 옵션, 사전 지원 도구, 고객 의도를 이해하는 지능형 가상 에이전트를 갖춘 옴니채널 고객 참여 솔루션입니다. 300개 이상의 사전 구축된 통합(주요 CRM 포함)과 완전히 통합된 AI 기반 인력 참여 관리 및 분석 솔루션을 제공합니다. RingCentral Contact Center는 RingCentral MVP 솔루션과 긴밀하게 통합되어 고객에게 원활한 부서 간 협업을 지원하는 엔터프라이즈급 음성 인프라 및 통합 통합 커뮤니케이션의 이점을 제공합니다.

Rippling

rippling.com

Rippling은 기업이 HR, IT, 재무를 전 세계적으로 운영할 수 있는 한 곳을 제공합니다. 급여, 비용, 복리후생, 컴퓨터 등 일반적으로 회사 전체에 분산되어 있는 모든 인력 시스템을 통합합니다. 사상 최초로 단일 시스템에서 직원 라이프사이클의 모든 부분을 관리하고 자동화할 수 있습니다. 예를 들어 온보딩을 생각해 보세요. Rippling을 사용하면 전 세계 어디에서나 신입 직원을 고용하고 급여, 법인 카드, 컴퓨터, 혜택은 물론 Slack 및 Microsoft 365와 같은 타사 앱까지 모두 90초 이내에 설정할 수 있습니다.

Tidio

tidio.com

Tidio는 고객 서비스 소프트웨어 분야의 글로벌 리더입니다. Tidio의 사용자 친화적인 플랫폼을 통해 전 세계 300,000개 이상의 기업이 고객에게 보다 스마트하고 빠른 지원을 제공할 수 있습니다. 전체 고객 서비스 솔루션 제품군을 갖춘 Tidio는 라이브 채팅, 챗봇, 티켓팅 및 AI 기반 가상 지원 에이전트를 제공하여 고객 문제를 해결하고 전환율을 높이는 데 도움을 줍니다. Tidio의 소프트웨어는 모든 주요 콘텐츠 관리 시스템, 전자상거래 플랫폼 및 소셜 미디어 채널에서 작동합니다. 2013년에 설립된 Tidio는 직원 180명 이상으로 성장했으며 샌프란시스코, 슈체친, 바르샤바에 사무실을 두고 있습니다. Tidio는 Mercedes, Shell 및 Praktiker를 포함하여 205개 이상의 국가에서 모든 규모의 고객에게 서비스를 제공합니다. Tidio의 라이브 채팅 위젯은 매달 5억 1천만 명의 순 사용자가 시청합니다.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot는 기업이 웹사이트, Facebook 페이지, Twitter, Whatsapp, SMS, 이메일 등을 통해 고객의 참여를 유도하는 데 도움이 되는 오픈 소스 고객 지원 솔루션입니다. Intercom, Drift, Freshchat 등에 대한 오픈 소스 대안입니다. 고객을 연결하세요. 대화 채널을 구축하고 한 곳에서 고객과 대화하세요. 시스템에 새로운 상담원을 쉽게 추가하고 대화를 쉽게 해결하세요. Chatwoot는 또한 팀의 성과를 측정하기 위한 실시간 보고서, 자주 묻는 질문에 쉽게 응답할 수 있는 미리 준비된 답변, 상담원들이 서로 협력할 수 있는 비공개 메모를 제공합니다.

Craft

craft.do

Craft는 전체 팀이 함께 모여 메모하고, 문서를 작성하고, 작업을 관리하고, 함께 아이디어를 낼 수 있는 협업 작업 공간입니다. Craft의 Daily Notes는 팀 협업의 패러다임 전환을 제공합니다. 체계적인 일일 업데이트를 통해 팀의 발전을 촉진하고, 우선순위를 조정하고, 방해 요소를 제거하세요. 이 모든 것이 한 곳에서 이루어집니다. 내장된 AI 도우미를 사용하면 신속하게 아이디어를 생성하고, 긴 콘텐츠를 요약하거나, 문서 편집에 대한 도움을 받을 수 있습니다.

Smartsupp

smartsupp.com

Smartsupp – 대화를 통해 온라인 판매를 촉진하세요! Smartsupp로 판매를 자동화하세요. 우리는 AI, LeadGen 챗봇, 라이브 채팅 등 온라인 판매를 늘리는 데 필요한 모든 것을 제공하며 적시에 방문자의 참여를 유도하는 데 사용할 수 있습니다. 그리고 단시간에 충성도 높은 고객으로 전환하세요. Smartsupp는 현재 100,000개 이상의 웹샵과 웹사이트를 지원하는 세계에서 가장 선도적이고 가장 신뢰할 수 있는 채팅 및 챗봇 솔루션 중 하나입니다.

JustCall

justcall.io

JustCall: 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼 음성, SMS, 이메일, WhatsApp을 통해 잠재 고객 및 고객과 소통하세요. 100개 이상의 통합과 AI 마법으로 워크플로를 자동화하고 자동 조종 장치를 통해 비즈니스가 성장하는 것을 지켜보세요. 전 세계 6,000개 이상의 기업이 신뢰하는 JustCall은 고객 대면 팀이 실시간 및 통화 후 AI 통찰력을 바탕으로 완벽한 고객 상호 작용을 제공할 수 있도록 지원합니다. 주의해야 할 주요 JustCall 기능: * 인바운드 및 아웃바운드 통화 * SMS 및 MMS 보내기 및 받기 * 판매 다이얼러(자동, 예측 및 파워 다이얼러) * SMS 작업 흐름 * SMS 봇 * 다단계 IVR * 실시간 상담원 지원 * AI 기반 SMS 부조종사 * AI 코칭 * 감성 분석 * AI 통화 채점 * 실시간 통화 모니터링 * 공유된 WhatsApp 받은 편지함 * 자동 통화 분배(ACD) * 100개 이상의 CRM 통합 * 70개 이상 국가의 회사 전화번호

Sentry

sentry.io

소프트웨어 팀의 경우 Sentry는 애플리케이션 코드 상태를 모니터링하는 데 필수적입니다. 오류 추적에서 성능 모니터링에 이르기까지 개발자는 프런트엔드에서 백엔드까지 자신의 애플리케이션에 대해 더 명확하게 확인하고 더 빠르게 해결하며 지속적으로 학습할 수 있습니다. 전 세계적으로 350만 명 이상의 개발자와 87,000개 이상의 조직이 사랑하고 있는 Sentry는 Disney, Peloton, Cloudflare, Eventbrite, Slack, Supercell 및 Rockstar Games와 같은 세계적으로 유명한 여러 기업에 코드 수준 관찰 기능을 제공합니다.

Lark

larksuite.com

Lark는 워크플로를 간소화하고 비즈니스 결과를 더 빠르게 달성하려는 팀을 위한 올인원 협업 플랫폼입니다. Lark는 데스크톱과 모바일 장치 전반에 걸친 원활한 사용자 경험을 통해 팀이 어디서나 효율적으로 작업할 수 있도록 보장합니다. Lark는 채팅, 워크플로, 이메일, 문서, 시트, 프로젝트 관리, 회의를 한 곳에 통합하는 업무용 슈퍼 앱입니다. 팀은 중단 없이 업무를 계획, 실행 및 동기화하고 비즈니스에 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

Jibble

jibble.io

팀을 위한 간편한 근태 관리. 직원들은 iPad나 Android 태블릿을 사용하여 웹 브라우저, 휴대폰 또는 전용 시계를 통해 출근(또는 jibble in) 및 퇴근을 할 수 있습니다. Slack과 Microsoft Teams에는 스마트 봇도 있습니다. 활동, 메모, 사진(얼굴 인식용) 및 GPS 위치(활성화된 경우)를 포함하여 근무 시간이 정확하게 캡처됩니다. 관리자는 온라인이나 휴대폰에서 모든 데이터에 직접 액세스할 수 있습니다. 그래서 그들은 항상 최신 상태를 유지합니다. 급여 및 프로젝트 계산을 위한 자동화된 근무 시간표를 보고, 관리하고, 다운로드할 수 있습니다. 더 이상 버디 펀치는 없습니다! 모바일 장치를 사용하면 사용자가 얼굴 인식 확인을 위해 GPS 위치와 사진을 공유하도록 할 수 있습니다. 누가 어느 위치에서 근무했는지 항상 알 수 있습니다. 지오펜싱 직원이 이동 중인 경우(현장) 직원이 근무 장소에 근무하는지 확인하고 싶을 것입니다. 특정 지오펜스(위치 매개변수)를 설정하여 직원이 예상되는 장소에서만 시계를 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 급여 계산을 위한 자동화된 작업표 팀 구성원이 시간 추적을 시작하면 언제든지 로그인하여 누가 일하고 있는지, 하루(및 작업당)에 소요된 시간, 작업 시작/중지 시간을 확인할 수 있습니다. 초과 근무 계산 및 공제를 포함한 자동화된 근무 시간표를 사용하면 버튼 하나만 누르면 급여 계산을 단순화할 수 있습니다! 고객 청구 및 송장 발행에 대한 상세 보고서 급여 계산 외에도 청구 가능한 시간에 대한 직접적인 통찰력도 얻을 수 있습니다. 송장 발행에 대한 세부 보고서를 실행하거나 팀의 프로젝트 생산성을 간단히 검토하세요. 팀 행동에 대한 강력한 경고 및 통계 팀 행동에 대한 일일 또는 주간 업데이트를 받으세요. 그들은 어제 무슨 일을 했나요? 아니면 지난 주에 초과 근무에 몇 시간을 소비했나요? 받은 편지함에서 모든 내용을 얻을 수 있습니다. 생산성 및 성과 검토를 위한 자세한 개인 통계를 실행하세요. Jibble Bot으로 시간을 절약하세요! Slack 또는 Microsoft 팀을 사용하고 있다면 생활이 훨씬 쉬워집니다! Jibble 봇을 사용하면 팀이 간단한 명령 하나로 간단히 출근/퇴근할 수 있습니다. 더 이상 작업 흐름이 중단되지 않습니다.

Guru

getguru.com

Enterprise AI Search, 인트라넷, Wiki를 하나의 플랫폼에 담았습니다. Guru는 이미 사용하고 있는 도구에 있으므로 컨텍스트 전환이 필요하지 않습니다. 모든 앱에서 정보를 찾고, 찾을 수 없는 경우 전문가의 도움을 받고, Guru가 지식 격차를 사전에 식별하고 지식을 복제하여 100개 언어로 번역하도록 하세요. 마치 당신과 다른 사람들을 위한 똑똑한 친구와 같습니다. 회사.

CallRail

callrail.com

CallRail을 사용하면 모든 규모의 기업이 더 많은 리드를 더 나은 고객으로 쉽게 전환할 수 있습니다. CallRail은 모든 규모의 기업이 자신있게 쉽게 시장에 진출할 수 있게 해주는 선도적인 인텔리전스 플랫폼입니다. 전 세계 200,000개 이상의 회사에 서비스를 제공하는 CallRail의 솔루션은 기업이 각 리드를 마케팅 여정에 추적 및 귀속시키고, 모든 통화, 문자, 채팅 및 양식을 캡처 및 관리하고, 실시간 통찰력을 사용하여 마케팅을 최적화하도록 돕습니다.

Gorgias

gorgias.com

Gorgias는 전자상거래 기업이 성장의 모든 단계에서 손쉬운 고객 서비스를 제공할 수 있도록 특별히 설계된 독특한 고객 서비스 플랫폼입니다. 최첨단 자동화 및 AI 기능을 사용하는 Gorgias는 옴니채널 지원, 채팅, 매크로, 규칙, 지원 성능 및 수익 통계를 통해 온라인 상점이 고객 여정을 간소화하는 방식에 혁신을 가져왔습니다. Gorgias는 현재 Steve Madden, Glossier, BrüMate 및 TUSHY를 포함하여 전자상거래 분야에서 13,000개 이상의 판매자에게 서비스를 제공하고 있습니다. Gorgias는 B Corporation 인증을 받은 것을 자랑스럽게 생각하며 지속 가능하고 공평한 직장 관행의 선두주자입니다.

Darwinbox

darwinbox.com

Gartner가 APAC에서 가장 선호하는 HCM 플랫폼 중 하나로 인정한 Darwinbox는 새로운 시대의 클라우드 기반 HRMS입니다. Sequoia, Lightspeed 및 Endiya 파트너의 지원을 받는 Darwinbox는 350개 이상의 글로벌 기업에서 90만 명 이상의 직원에게 HR 기술 경험을 제공합니다.

Help Scout

helpscout.net

Help Scout는 매사추세츠 주 보스턴에 본사를 두고 있는 헬프 데스크 소프트웨어 제공업체인 글로벌 원격 회사입니다. 이 회사는 고객 서비스 전문가를 위한 이메일 기반 고객 지원 플랫폼, 지식 기반 도구, 내장형 검색/연락처 위젯을 제공합니다. Help Scout의 주요 제품(Help Scout라고도 함)은 웹 기반 SaaS(Software as a Service) HIPAA 준수 헬프 데스크입니다. 2011년에 설립된 이 회사는 Buffer, Basecamp, Trello, Reddit 및 AngelList. 보스턴 소재지 외에도 이 회사는 전 세계 80개 이상의 도시에 100명 이상의 직원이 거주하는 원격 인력을 보유하고 있습니다.