Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk(Freshworks Inc.의 제품)는 기업이 고객 지원을 위한 현대적이고 직관적인 소프트웨어를 통해 고객을 쉽게 만족시킬 수 있도록 도와줍니다. Freshdesk는 이메일, 웹, 전화, 채팅, 메시징, 소셜 미디어를 통해 들어오는 요청을 티켓으로 변환하고 채널 전반에 걸쳐 티켓 해결을 통합합니다. 또한 티켓 할당 자동화, 티켓 우선순위 지정, 상담원 지원, 미리 준비된 답변 전송과 같은 강력한 자동화 및 AI 기능은 지원 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다. Freshdesk는 또한 팀 협업을 강화하고, 다양한 타사 도구와 통합하며, 예측 지원 기능과 현장 서비스 관리를 제공합니다. 보고 및 분석 기능은 비즈니스 성장에 필요한 통찰력을 제공합니다.

Qualtrics

qualtrics.com

13,000개가 넘는 브랜드와 Fortune 500대 기업 중 75%가 사용하는 Qualtrics CoreXM은 경험 관리를 위한 가장 신뢰할 수 있고 지능적이며 확장 가능한 올인원 플랫폼입니다. Qualtrics CoreXM은 설문조사 연구를 구축, 실행, 분석하기 위한 기본 연구 도구입니다. CoreXM을 사용하면 고립되거나 아웃소싱된 운영을 수집하고 실행하려는 모든 통찰력을 위한 전체적인 엔드투엔드 플랫폼으로 가져올 수 있습니다. 모든 부서에 대한 기능과 솔루션을 갖춘 CoreXM은 청중이 어디에 있든 도달할 수 있도록 지원하여 그 어느 때보다 빠르게 통찰력을 얻을 수 있도록 해줍니다. 브랜드, 고객 통찰력, 제품 조사, 직원 경험 등을 위해 자신만의 프로젝트를 만들거나 Qualtrics 전문가가 설계한 프로젝트를 사용할 수도 있으므로 가장 필요한 곳에 조치를 취할 수 있습니다. Qualtrics CoreXM을 사용하면 모든 사람이 실행 가능한 통찰력을 포착, 분석 및 공유하고 이를 사용하여 기존 제품, 서비스 및 경험을 식별하거나 개선할 수 있습니다. 이제 현대 연구 및 피드백을 위한 세계에서 가장 유연한 솔루션으로 경험 데이터 효율성을 높일 때입니다. 1) 올바른 결과에 집중 예측 통찰력과 AI 기반 권장 사항을 통해 모든 결정을 강화하여 올바른 조치를 취하고 경험을 개선합니다. 여기에는 규모에 따른 개방형 피드백을 이해하기 위한 AI 기반 텍스트 분석, 각 이해관계자에 대한 보고 등이 포함됩니다. 2) 정교한 연구가 간단해졌습니다 포인트 앤 클릭 UI, 박사 학위 지원 방법론, 설문조사 과학자가 설계한 100개 이상의 질문 유형 및 템플릿으로 구성된 강력한 라이브러리를 사용하여 모든 연구 프로젝트를 몇 분 안에 생성, 사용자 정의 및 수정합니다. 코딩이 필요 없이 모두 바로 사용할 수 있습니다. 3) 속도 및 민첩성 향상 특별히 제작된 솔루션, 워크플로 및 손쉬운 협업을 통해 조직 전반에 걸쳐 통찰력을 경험할 수 있도록 액세스를 확장합니다. 여기에 조직에서 이미 사용하고 있는 시스템에 탁월한 통합 기능을 갖춘 유연한 플랫폼을 추가하세요. 4) 시간과 비용 절약 단일 플랫폼에서 연구를 표준화하여 모든 응답자 데이터에 대한 포괄적인 기록 시스템을 구축하십시오. 설문조사 품질과 호환성을 개선하기 위한 권장 사항을 제공하여 귀하를 대신하여 어려운 작업을 수행하는 연구 전문가가 되십시오. 5) 연구 통합 및 간소화 모든 사람의 능력을 연결하고 중앙 집중화하는 하나의 통합 시스템을 통해 피드백을 듣고, 이해하고, 이에 따라 행동하고, 기회를 경험하고, 데이터를 더 깊이 탐구하고, 규모에 맞게 개인 경험을 설계하고, 연구 효율성을 획기적으로 높일 수 있습니다. 6) 위험 노출 감소 탁월한 엔터프라이즈급 보안, 규정 준수 및 거버넌스 기능을 갖춘 Qualtrics CoreXM은 GDPR, HITRUST, ISO 27001 인증을 받았으며 FedRAMP를 준수합니다. 7) 필요에 따라 전문가와 함께 대역폭을 확장하세요. 데이터 작업을 더욱 효율적으로 만들어 보세요. 설계, 분석, 보고 및 응답자 소싱에 대한 지원을 받으려면 연구 서비스와 파트너 네트워크를 활용하세요. 또한 완전히 유연한 참여 모델 덕분에 필요한 만큼만 사용하실 수 있습니다. 주요 Qualtrics CoreXM 제품 기능 - 전문가가 디자인한 템플릿 - 드래그 앤 드롭 설문조사 빌더 - 자동화된 XM 솔루션 - 사용자 정의 가능한 설문조사 테마 - 전체 협업 도구 - 고급 설문조사 로직 - 할당량 관리 - 내장된 AI 기반 방법론 및 질문 품질 분석(ExpertReview) - AI 기반 분석 및 인텔리전스(Stats iQ 및 Text iQ) - 크로스탭 - 시스템 통합을 위한 REST API 액세스 - SMS 배포 - WCAG 2.0 호환 - 이메일 및 채팅 지원

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation(opentext라고도 함)은 EIM(기업 정보 관리) 소프트웨어를 개발 및 판매하는 캐나다 회사입니다. 캐나다 온타리오 주 워털루에 본사를 둔 OpenText는 2014년 현재 캐나다 최대 소프트웨어 회사이며 캐나다 100대 고용주 중 하나로 인정받고 있습니다. 2016년 Mediacorp Canada Inc. OpenText 소프트웨어 애플리케이션은 대기업, 정부 기관 및 전문 서비스 회사의 콘텐츠 또는 구조화되지 않은 데이터를 관리합니다. OpenText는 대용량 콘텐츠 관리, 규제 요구 사항 준수, 모바일 및 온라인 경험 관리 등 정보 관리 요구 사항을 해결하는 데 제품을 목표로 합니다. OpenText는 전 세계적으로 14,000명 이상의 직원을 고용하고 있으며 NASDAQ(OTEX)에 상장된 상장 회사입니다. 및 토론토 증권 거래소(OTEX).

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI는 고객 관계 인텔리전스를 개척하고 있습니다. 해당 플랫폼은 AI를 활용하여 수백만 건의 고객 상호 작용을 분석하고 이를 육안으로는 발견할 수 없는 실행 가능한 인간 통찰력으로 전환합니다. 기업은 Staircase AI를 사용하여 소음을 줄이고 NRR을 개선합니다. Staircase AI는 심층적인 인간 신호를 공개하고 고객 건강, 정서, 여정 이벤트, 위험 및 기회를 찾아냅니다. 최첨단 기술은 이메일, 채팅, Slack 활동, 화상 통화 등을 포함한 모든 고객 상호 작용을 분석합니다. 그런 다음 인간의 신호를 연결하여 이해관계자 변화, 긍정적 또는 부정적 정서 추세, 문제가 있는 주제 등과 같은 관계 기반 통찰력을 생성합니다. 기존 제품 분석과 결합된 인적 분석은 고객이 규모에 맞게 성장하고 이탈에 대처할 수 있도록 완전히 이해하는 데 누락된 요소를 제공합니다.

Paddle

paddle.com

Paddle은 SaaS에 대한 완전한 결제, 세금 및 구독 솔루션을 제공합니다. 함께 엮고 단편화된 결제 스택을 유지하는 대신, 우리는 하나의 플랫폼에서 "당신을 위한 일"을 하여 귀하에게 데이터 및 수익 진실의 단일 소스를 제공합니다. 우리는 결제, 결제, 구독 관리, 송장 발행 및 갱신부터 독촉, 글로벌 세금 준수, 사기 방지 및 보고에 이르기까지 모든 것을 처리합니다. 어떻게 해야 하나요? 귀하의 등록된 판매자로서 Paddle은 귀하를 위해 다음을 관리합니다: 여러 결제 서비스 제공업체와의 통합. 전 세계적으로 판매세를 부과하고 납부할 책임이 있습니다. 사기 방지 및 지불 거절 처리. 구독 청구 및 결제 전반에 걸친 수익 데이터 조정. 이탈을 줄이고 실패한 결제를 복구합니다. 결제 관련 지원 문의입니다. 귀하는 비즈니스 성장에 집중하는 동안 결제 및 청구 프로세스의 모든 부분을 최적화하는 데 집중하겠습니다.

Chargebee

chargebee.com

Chargebee 플랫폼을 사용하면 구독 기업이 자동화된 반복 청구, 구독 관리 및 수익 분석을 통해 수익 기회를 포착, 유지 및 극대화할 수 있습니다. 기술 스택과 원활하게 통합함으로써 Chargebee는 수익 운영의 핵심이 됩니다. 판매, 성공, 재무 운영 전반에 걸쳐 효율성을 최적화하여 구독 수익 성장을 가속화하세요. Chargebee는 구독 비즈니스를 위한 선도적인 RGM(수익 성장 관리) 플랫폼입니다. Chargebee의 임무는 구독 관리, 반복 청구, 가격 책정 및 지불 최적화, 수익 인식, 수집 및 고객 유지를 포함한 포괄적인 솔루션 제품군을 제공하여 모든 규모의 기업이 수익을 늘릴 수 있도록 돕는 것입니다.

Solitics

solitics.com

Solytics는 방문자 활성화, 고객 참여 및 최첨단 Aanalytics 제품군을 전문으로 하는 혁신적인 고객 참여 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 B2C 브랜드는 고객 라이프사이클을 자동화, 개인화 및 완벽하게 관리하여 가장 야심찬 비전을 구현하고 성장을 주도할 수 있습니다. 신속한 구현(45일 내 실행!)과 지속적인 혁신에 대한 헌신으로 Solytics 파트너와 고객은 전환, 유지 및 LTV 전반에 걸쳐 뛰어난 결과를 목격합니다. 여러 업종에 걸쳐 전 세계 수백 개의 브랜드가 Solitics를 사용하여 실시간으로 혁신적이고 개인적인 방식으로 고객과 소통하고 있습니다.

Cust

cust.co

엘리트 고객 성공 팀은 Cust AI 에이전트를 통해 더욱 발전합니다. AI 에이전트를 통해 CSM은 가장 작은 고객이라도 알 수 있습니다. 이러한 통찰력을 개인화된 성공 계획으로 전환합니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 차선책을 권장합니다. Cust는 소규모 고객에게 하이터치 경험을 가능하게 하는 자율적인 고객 성공 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 회사에 롱테일 고객을 적극적으로 파악하는 AI 에이전트를 제공합니다. 이러한 통찰력을 개인화된 성공 계획으로 전환합니다. 온보딩부터 갱신까지 전체 고객 여정에 걸쳐 결정에 영향을 미칩니다.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI는 생명보험 및 연금보험 부문을 위해 특별히 설계된 혁신적인 매출 성장 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 대리점, 고문, 독립 마케팅 조직(IMO)을 포함한 주요 유통 파트너와의 관계를 최적화하여 운송업체에 힘을 실어줍니다. 판매 및 유지 극대화에 초점을 맞춘 Spyglaz AI는 고급 기술을 사용하여 성장을 촉진하는 통찰력을 제공합니다. Spyglaz AI에서는 경쟁이 치열한 시장에서 최고의 생산자를 식별하고 유지하는 것이 매우 중요하다는 것을 인식하고 있습니다. 이 플랫폼은 어떤 최고 생산업체가 떠날 위험이 있는지 예측할 뿐만 아니라 신흥 인재를 발굴하여 운송업체가 적시에 올바른 관계에 전략적으로 투자할 수 있도록 보장합니다. 또한 이는 운송업체가 판매 속도를 이해하고, 새로운 대리인 및 자문가를 발견하고, 대리인의 비즈니스 목록에 대한 깊은 통찰력을 얻는 데 도움이 되며, 이 모든 것이 성공적인 관계를 구축하고 유지하는 능력을 향상시킵니다. 데이터의 힘을 활용하여 운송업체에 운영을 간소화하고 수익성을 높이는 데 필요한 도구를 제공합니다. 기업용 웹 애플리케이션 플랫폼을 통해 보험사와 영업팀은 AI를 사용해 선별된 목록을 생성하고 단순하면서도 강력한 인터페이스를 통해 유통 파트너와의 후속 조치를 관리할 수 있습니다. 백엔드에서는 대량의 데이터를 수집하고 몇 초 만에 기계 학습 모델을 실행할 수 있습니다. 확장 가능하고 구성 가능한 아키텍처는 모든 사용자에게 유연하고 반응성이 뛰어난 환경을 보장합니다. 가장 소중한 관계를 보호하거나 차세대 최고 생산자를 발굴하려는 경우 Spyglaz AI는 지속 가능한 판매 성장을 달성하는 데 있어 신뢰할 수 있는 파트너입니다. 혁신에 대한 헌신과 생명보험 및 연금보험 산업에 대한 깊은 이해는 이를 차별화하여 오늘날의 역동적인 시장에서 탁월한 성과를 원하는 보험사를 위한 솔루션으로 만듭니다.

Rupert

hirupert.co

Rupert는 일대다 사전 예방적 작업으로 전환하려는 GTM 팀을 위한 코드 없는 신호-플레이북 솔루션인 GenAI입니다. Rupert는 최상위 퍼널, 전환 및 상향 판매 기회, 이탈 위험 및 사용자 활성화 문제에 대해 예측 가능하고 시의적절하며 실행 가능한 계정 수준 신호를 배포할 수 있도록 지원합니다. 핵심 기술을 통해 다운스트림 사용 사례에 대한 가장 진보된 최초의 데이터 웨어하우스 기반 모니터링 및 경고 솔루션이 될 수 있습니다. 이는 독점적인 의미 체계 분류, 신호 강화, 이상 탐지, 근본 원인 분석 기능 등을 활용합니다. 유일한 데이터 웨어하우스 기반 신호-플레이북 솔루션인 Rupert를 통해 고객은 전체 고객 360도 데이터(제품 사용, CRM, 지원, 재무 데이터 등) 전반에 걸쳐 실시간 신호를 쉽게 예측하고 추적할 수 있습니다. Rupert는 운영 GTM 도구(예: Salesforce, Outreach 등)와의 강력한 통합을 통해 팀이 신호 트리거 플레이북을 통해 이러한 개인화된 신호를 활용할 수 있도록 지원합니다. "신호 위에 Workato/Zapier"를 생각해 보세요. Rupert의 예측 신호와 플레이북을 활용하여 GTM 팀은 지연되고 과도하게 집계된 상태 점수에 대한 실패한 의존성을 대체하여 리드/고객 참여 및 작업의 우선 순위를 지정할 수 있습니다. GTM 리더십 및 운영 팀은 SDR/AM/CSM/등이 신호 및 플레이북을 따르고, 실행하고, 활용하는 방법에 대한 완전한 가시성을 얻습니다. 이를 통해 ToFu, 새로운 ARR, 확장 및 유지 KPI에 가장 큰 영향을 미치는 신호와 플레이북을 쉽게 실험하고 찾을 수 있을 뿐만 아니라 적극적인 GTM 팀을 더 잘 관리할 수 있습니다.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent는 상담원 생산성을 높이고 MTTR(평균 해결 시간)을 단축하는 데 도움이 되는 AI 기반 답변, 태깅 및 워크플로를 갖춘 고객 지원 자동화 분야의 선두주자입니다. 스스로 학습하고 필요에 따라 확장하는 AI를 단 몇 분 만에 시작해 보세요. 지원팀의 단순하고 반복적인 티켓은 필요 없지만 단순한 챗봇 그 이상입니다. 이 분야의 다른 플레이어와는 달리 고객 지원 운영에 대한 360도 시야를 확보하고 제품 및 사용자 컨텍스트를 활용하여 버그, 성능 문제 및 중단과 관련된 티켓의 '이유'에 대한 의미 있는 통찰력을 얻어 지원 워크플로를 생성하고 권장합니다. 운영 개선. IrisAgent는 AI 기반 경고, 일반 티켓의 자동 해결, 지원 티켓과 제품 문제의 상관 관계를 통해 사전 예방적인 고객 지원을 제공합니다. IrisAgent의 AI 기반 지원 솔루션은 지원 티켓 해결 시간을 45% 단축하고 상담원 성능을 개선하며 상담원, 고객 및 내부 기술팀 간의 커뮤니케이션을 강화하여 에스컬레이션을 60% 줄입니다. 고객이 보고할 때까지 기다리지 않고 최신 이슈를 사전에 발견합니다. 주요 기능: 1. 데이터 통합 ​​및 자동화된 워크플로우 2. AI 기반 문제 발견 및 분류 3. 티켓, 알림, 버그의 자동 태그 지정 및 상관 관계 4. 자동화된 수익 및 고객 정서 영향 분석

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution은 고객 유지를 촉진합니다. 며칠 안에 귀하의 수익이 극적으로 증가할 것입니다. 네트워크를 연결하고, 취소 흐름을 개인화하고, 최적화를 위해 고객 경험을 평가하고, 이탈을 모니터링하고 줄이기 시작하세요. Churn Solution은 가능한 모든 고객 결과에 대비하여 비즈니스를 준비합니다. 며칠 만에 고객 유지를 시작하고 수익 급증을 지켜보세요. 이탈 관리 및 감소, 네트워크 연결, 취소 흐름 맞춤화, 데이터 분석, 최적화를 위한 고객 경험 검토를 시작하세요.

Churned

churned.io

Churned는 이탈 방지, 상향 판매 및 재활성화 분야의 전문가입니다. 데이터 기반 접근 방식을 취함으로써 조직에 이탈을 방지하는 도구와 상향 판매 가능성을 활용할 수 있는 통찰력을 제공합니다. 대부분의 고객 성공 및 유지 관리 도구는 데이터 기반 솔루션을 약속합니다. 그러나 실제로는 몇 가지 지배적인 제한이 있습니다. 대부분의 경우 "데이터 기반"은 실제로 "직감"을 바탕으로 구축된 "규칙 기반" 솔루션을 의미합니다. Churned는 그 반대인 제한 없는 AI 기반 고객 성공 솔루션을 제공합니다. Churned AI 엔진은 데이터를 실행 가능한 보존 전략, CLV 동인 및 상향 판매 시스템으로 변환합니다. 고객이 고객을 통해 더 많은 수익을 창출하도록 돕습니다.

Ascendo AI

ascendo.ai

팀원, 동료처럼 함께 일할 첫 번째 AI 서비스 기술자와 AI 기술 지원 엔지니어를 고용하세요. B2B 제품 회사 운영 예산의 60%는 지원 및 서비스입니다. 제품 기술 지원은 엔지니어와 기술자의 지속적인 온보딩과 교육이 필요한 복잡한 작업입니다. 대부분의 지식은 전문가에게 있으며, 손실이 발생하면 지식이 손실됩니다! 엔지니어 시간의 40% 이상이 지식 창출에 사용됩니다. 예산은 제한되어 있으며 팀은 품질을 확장할 수 있는 모든 방법을 찾고 있습니다. Ascendo AI 팀원은 인간에 맞춰져 있고 자가 학습하며 품질, 속도, 정확성을 스스로 측정하고 첨단 기술, 의료 기기, 에너지, 유틸리티 및 산업 장비 등의 산업에 대해 교육을 받았습니다. Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare 등의 기업은 Ascendo를 사용하여 규모에 따른 품질과 일관성을 제공합니다! Ascendo는 B2B 복잡한 서비스 및 지원 팀을 위한 Knowledge 우선 AI 팀원을 제공합니다. 이러한 AI 팀원은 기술 및 현장 지원 엔지니어를 지원하고 해당 팀은 우수한 지원 경험을 제공합니다. AI 팀원은 인간과 함께 작업하는 전체 제품 지원 여정 경험의 모든 단계를 자동화하고 향상합니다. 고객 여정 워크플로 전반에 걸쳐 뒷주머니에 있는 전문가처럼 행동합니다.

Frame AI

frame.ai

Frame AI는 세계 최대 기업이 STAG(Flow Trigger Augmented Generation)를 통해 데이터의 숨겨진 가치를 적극적으로 발굴하는 방법입니다. Frame AI의 박사팀이 주도한 STAG는 생성 데이터 분석을 복잡한 자연어에 적용합니다. Frame AI 플랫폼은 예측 신호를 시스템 전반의 워크플로 트리거로 합성하여 조직이 최초로 비정형 데이터를 조정하고 활성화할 수 있도록 해줍니다. Frame AI 플랫폼은 능동적인 활동을 위해 설계되었습니다. 예를 들어 OpenAI와 같은 RAG 기반 챗봇과 같은 사용자 쿼리를 기다리는 대신 STAG는 내부 흐름 통신을 지속적으로 모니터링하여 위험을 사전에 완화하고 비즈니스 팀 전체에서 수익 기회를 창출합니다. Frame AI는 AI 데이터 인프라의 전략적 파트너입니다. 우리는 자동화를 강화하고 인간의 이해를 심화시키는 유연하고 내구성이 뛰어난 AI 솔루션을 구축한 수십 년간의 경험을 활용하여 사용 사례 식별부터 구현 개선까지 파트너 및 고객과 협력합니다. 당사의 Enterprise API는 기존 시스템과 함께 작동하여 모든 팀이 모든 고객 대화에서 이익을 얻을 수 있도록 지원합니다. Frame AI 플랫폼은 다음을 통해 효율성과 LTV를 향상합니다. • 비용과 기회가 구조화된 데이터 분석에 나타나기 훨씬 전에 사전에 강조합니다. • 고객 성향 및 행동의 근본 원인을 바탕으로 자동화 및 의사 결정을 강화합니다. • 자사 데이터에서 고객 특성과 통찰력을 추출하여 수익 전략을 추진합니다. • 비즈니스 전반에 걸쳐 비용 동인을 식별합니다. • 표준화된 문서와 통찰력을 통해 데이터를 분산시키고 부서 간 이해관계자의 역량을 강화합니다. • 비즈니스 팀 전반에 걸쳐 아이디어와 트리거를 조율하여 총 데이터 투자 가치를 확장합니다.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai는 AI 기반 고객 데이터, 점수 및 추천 플랫폼입니다. 특정 수익 결과에 최적화 된 AI- LED 고객 점수를 통해 고객 데이터를 NRR로 변환합니다. 리프는 머신 러닝을 활용하여 결과 기반 스코어링, AI- 이드 고객 점수는 특정 수익 결과에 최적화되었습니다. 고객 점수는 건강에 관한 것이 아니라 수익 결과를 유발하는 것입니다. 일반적인 건강 점수는 블랙 박스입니다. 부정확하고 행동하기가 어렵고 데이터 이력이 부족합니다. 이탈, 다운 그레이드, 크로스 셀 또는 갱신과 같은 상향 판매와 같은 수익 결과에 최적화 된 결과 기반 점수는 명확하게 실행 가능하며 수익에 대한 영향을 측정 할 수 있습니다. - 데이터 연결 : 리프는 고객 데이터를 완벽하게 연결하고 기록을 구축하여 점수를 위해 데이터를 최적화합니다. - 고급 ML 스코어링 : REEF는 입증 된 ML 스코어링 모델을 개선하고자하는 매출 결과에 최적화 된 ML 스코어링 모델을 적용합니다. - 알림 및 플레이 북 : REEF는 적절한 시간에 올바른 고객을 참여시키기 위해 팀에 정확한 권장 사항을 제공합니다. - 추적 추적 : 리프는 알림의 결과로 팀이 취하는 행동을 추적합니다. - ROI보고 : Reef Playbook ROI를 계산하므로 결과 메트릭에 대한 작업의 영향을 알 수 있습니다.

Hook

hook.co

Hook은 고객의 수익 성장을 정확하게 예측합니다. 그들은 데이터 과학을 사용하여 가장 가치가 높은 고객을 식별하고, 이를 유지하고 수익을 극대화하는 방법을 확인합니다. 그들은 모든 고객에 대한 자동화된 참여 결과를 통해 위험을 파악하거나 기회를 상향 판매함으로써 이를 수행합니다. 예측적 기계 학습을 통해 성장 팀은 일상적인 추측을 배제하고 중요한 곳에 시간을 집중하는 데 도움을 줍니다. 참여도를 높이고 무엇이 효과적인지 추측하지 말고 NRR을 소유하세요.

Churn360

churn360.com

Churn360은 SaaS 비즈니스가 이탈을 줄이고 고객의 평생 가치를 높이는 데 도움이되는 데이터 중심의 AI 고객 성공 플랫폼입니다. Churn360은 CRM, HelpDesk, Billing Software 등과 같은 여러 SaaS 제품에 퍼져있는 고객의 데이터를 결합합니다. 이러한 모든 데이터는 사용하기 쉽고 고객 성공 관리자가 360 도의보기를 얻는 데 편리한 단일 대시 보드로 통합됩니다. 고객. Churn360은 또한 Playbook Automation, 고객 온 보딩, 고객 여행 매핑 및 추적과 같은 기능을 제공하고 다양한 상황에서 고객을 효과적으로 지원하여 고객 이탈을 줄이고 유지를 증가시킵니다.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI는 클라우드 기반 기계 학습 및 빅 데이터 분석 솔루션을 제공하여 수백만 건의 고객 상호 작용 및 기록 기록에서 획기적인 고객 이탈 인텔리전스를 신속하게 찾아냅니다. VOZIQ AI는 기술, 내장된 인텔리전스 운영 및 주문형 전문 지원의 고유한 시너지 효과를 제공하여 일관되고 입증 가능한 고객 유지 이익을 보장합니다. VOZIQ는 기계 학습, 고급 텍스트 분석 및 클라우드 기반 플러그 앤 플레이 솔루션의 결합된 기능을 활용하여 고위험 및 고가치 고객을 식별하고 유지합니다. 많은 유명 기업들이 고객 경험 개선, 유지율 향상, 서비스 비용 절감, 영업 및 마케팅 효율성 향상, 고객 이탈 감소, 수익 증대와 같은 구체적인 비즈니스 목표를 달성하기 위해 VOZIQ와 협력하고 있습니다.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure는 강력한 고객 경험 소프트웨어와 강력한 방법론 및 비교할 수 없는 지원을 결합합니다. 2010년부터 우리는 고객이 피드백 설문조사를 통해 고객이 제공한 귀중한 통찰력을 수집하고, 이해하고, 이에 따라 조치를 취할 수 있도록 돕고 있습니다. 전문 컨설팅 및 지원이 뒷받침되는 강력하고 직관적인 소프트웨어를 통해 CustomerSure는 비즈니스 성과를 변화시키는 고객 피드백 프로세스를 설계하고 실행하는 데 도움을 줍니다. 우리는 Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi 및 GBG Group을 포함한 기업의 신뢰를 받고 있으며 이들이 고객에 대해 더 많이 이해하고 고객을 유지하고 만족시킬 수 있도록 돕습니다. CustomerSure를 사용하기 시작하면 몇 가지 대시보드 그 이상을 얻게 됩니다. 모든 패키지에는 다음이 포함됩니다. - 모든 기능을 갖추고 사용하기 쉬운 고객 피드백 소프트웨어 - 측정 가능한 결과를 도출하는 입증된 설문조사 방법론 - CSAT 및 고객 피드백 전문가의 탁월한 지원 CustomerSure의 수상 경력에 빛나는 접근 방식을 실제로 보려면 무료 파일럿 프로젝트에 문의하세요. 우리는 짧은 라이브 테스트를 설계하고 실행하여 모든 것이 어떻게 작동하는지 정확하게 보여주고 우리의 접근 방식이 고객과 비즈니스에 미치는 실제 영향을 입증하도록 도와드립니다.

Loris

loris.ai

Loris는 AI 기반 대화형 인텔리전스 플랫폼을 사용하여 모든 고객 상호 작용에서 가치를 추출함으로써 CX 리더를 위한 통찰력의 세계를 열어줍니다. 실시간 분석과 입증된 AI 모델 라이브러리의 결합은 새로운 문제가 브랜드에 영향을 미치기 전에 이를 감지하고 만족도를 낮추고 비용을 증가시키는 고객 여정의 격차를 드러냅니다. Loris는 전체 고객 경험 라이프사이클을 포괄하여 조직이 고객 문제를 이해하고 상담원 성과를 모니터링하며 지속적인 개선을 위한 조치를 취하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. Loris는 고객 대화를 회사의 가장 귀중한 리소스로 전환하여 고객 경험을 최적화할 뿐만 아니라 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 통찰력을 제공합니다. 주요 브랜드의 신뢰를 받고 3억 건 이상의 실제 고객 대화를 통해 교육받은 단일 AI 플랫폼을 사용하여 고객이 연락하는 이유, 팀이 문제를 얼마나 잘 해결하고 있는지, 에이전트가 다음에 말해야 할 내용을 이해하세요.

Stylo

askstylo.com

AI Stylo로 티켓을 더 빠르게 해결하세요. Stylo는 인간 지원팀을 위한 AI 보조자입니다. 모든 언어에 걸쳐 모든 Zendesk 티켓에서 ChatGPT를 사용하여 상담원의 역량을 강화하여 티켓을 더 빠르게 해결하고 고객을 더 행복하게 만드세요. Stylo는 모든 Zendesk 티켓에 내장된 Zendesk AI 도우미로서 고객 문제를 이해하고, 해결책을 찾고, 상담원이 티켓에 붙여넣을 수 있도록 답장을 작성합니다. Stylo는 무엇을 할 수 있나요? - AI의 효율성과 성능으로 에이전트 강화 - 메시지를 모든 언어로 번역하세요 - 고객과 소통할 때 상담원의 톤을 표준화합니다. - 티켓을 보기도 전에 자동화된 티켓 조사 및 답변 제공 - 고객이 에스컬레이션하기 전에 중요한 티켓을 식별하고 우선순위를 지정합니다. Stylo Assist는 상담원의 Zendesk 탭 내부에 바로 존재하는 설정이 필요 없는 AI 도우미로, 모든 티켓에 ChatGPT를 통한 생성 AI의 강력한 기능을 제공합니다. 상담원은 티켓에 대한 응답을 자동 생성하고, 자신이 입력한 내용에 따라 응답을 맞춤화하고, 길거나 복잡한 티켓에 대한 요약을 얻고, 티켓 번역을 처리할 수 있습니다. 또한 Assist 앱 내에서 티켓, 지식 베이스 문서, 매크로 등 관련 리소스를 모두 볼 수 있습니다. Stylo는 일단 설치되면 자동으로 Zendesk와 통합되어 지식 베이스 문서, 이전에 해결된 티켓 및 매크로를 읽습니다. Assist는 이 정보를 사용하여 고객의 요청에 맞는 고유한 메시지를 생성하며 구성 가능한 브랜드 수준 설정은 브랜드에 따른 응답을 보장합니다. 또한 Assist는 수신자에게 자연스럽게 들리는 방식으로 모든 메시지를 모든 언어로 번역하므로 상담원이 자연스럽고 효과적으로 소통할 수 있습니다.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva는 귀하의 웹 사이트에 숨겨진 리드와 그 의도를 공개하여 참여와 행동을 유도하기 위한 원활한 맞춤형 지원을 제공합니다. * AI 영업 담당자: Jeeva는 아웃바운드 및 인바운드 판매, 채팅 상호 작용, LinkedIn 봉사 활동 및 전화 통화를 위한 전문 AI 도우미를 제공하여 기업이 리드와의 일관된 참여를 유지할 수 있도록 합니다. * 자동화된 리드 생성: 이 플랫폼은 기업이 자동화되고 개인화된 지원 캠페인을 통해 잠재 고객을 발견하고 참여하도록 지원하여 리드 생성 효율성을 크게 높입니다. * 실시간 리드 강화: Jeeva는 고급 기술을 활용하여 리드 프로필을 실시간으로 강화하여 고객 의도와 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다. * 원활한 통합: Jeeva는 Gmail, Outlook, HubSpot, Salesforce 등 널리 사용되는 이메일 및 CRM 플랫폼과 쉽게 통합되어 원활한 운영과 향상된 생산성을 보장합니다.

ChurnKey

churnkey.co

제품과 성장에 중점을 둡니다. Churnkey는 그들을위한 보존을 처리 할 것입니다. Churnkey를 사용하여 고객 유지의 모든 부분을 과급하고 회사의 성장을 최적화 할 수 있습니다. 가입자를 유지하는 개인화 된 취소 흐름, 결제 실패를 복구하며 고객 중심의 제품 개발에 정보를 제공 할 수 있습니다. Churnkey는 이탈을 줄이고 지불을 촉진하며 반복 수익을 기반으로 한 회사의 수익을 더 많이주는 유지 자동화 플랫폼입니다. 그들의 플랫폼은 보존 기회를 쉽게 정량화하고 자발적인 이탈/취소, 실패한 지불, 재 활성화 등을위한 유지 흐름을 구현할 수있게합니다. 제품 슬레이트에는 개인화 된 취소 흐름, 지불 실패, 고객을 지원하기위한 재 활성화 캠페인, 유지 분석 등이 포함됩니다. 이들은 SaaS 회사, 소비자 회원, 비영리 단체, 뉴스/미디어 간행물 및 스트리밍 회사와 같은 셀프 서비스 구독 제품을 돕는 것을 전문으로합니다.

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI는 다양한 소스의 고객 상호 작용을 유지 및 수익을 창출하는 통찰력으로 전환합니다. Eclipse AI는 고객 이탈을 예측하고 방지하는 데 도움이 되는 생성적 AI 도구입니다. Eclipse AI는 옴니채널 고객의 소리 데이터를 통합 및 분석하고 유지를 촉진하기 위한 실행 가능한 인텔리전스를 제공합니다.