EFM(Enterprise Feedback Management) 소프트웨어는 고객, 직원, 파트너를 포함한 다양한 이해관계자로부터 피드백을 수집, 분석 및 관리하도록 설계된 종합 솔루션입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 조직은 의사 결정을 추진하고 전반적인 성과를 향상시키는 통찰력을 수집할 수 있습니다. EFM 소프트웨어는 설문조사 소프트웨어 및 경험 관리 도구와 일부 유사점을 공유하지만 이 세 가지 범주는 서로 다릅니다. 설문조사 제품과 달리 EFM 솔루션은 특정 비즈니스 사용 사례에 맞게 맞춤화되었으며 NPS(순 추천 지수) 계산 및 CRM 시스템과의 통합과 같은 기능을 포함합니다. EFM 도구는 또한 표준 설문 조사 소프트웨어에 비해 더 포괄적인 분석 기능, 트리거 및 피드백 후 조치를 제공합니다. 한편, 경험 관리 제품은 기업이 받은 피드백을 기반으로 폐쇄 루프 조치를 취할 수 있도록 지원하는 기능을 통합하여 EFM의 핵심 기능을 향상시킵니다. EFM 소프트웨어는 다음을 제공합니다. * 다중 채널 피드백 수집: EFM 소프트웨어를 사용하면 설문 조사, 여론 조사, 인터뷰, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 피드백을 수집하여 광범위한 의견을 얻을 수 있습니다. * 실시간 분석: 이 소프트웨어는 실시간 데이터 분석을 위한 도구를 제공하여 조직이 신속하게 피드백을 해석하고 추세나 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있도록 해줍니다. * 자동 보고: 손쉽게 보고서를 생성하여 이해관계자와 통찰력을 공유하고 전략 및 운영 변경 사항을 알리는 데 도움을 줍니다. * 통합 기능: EFM 솔루션은 다른 비즈니스 시스템(CRM 및 ERP 등)과 통합되어 피드백 및 고객 상호 작용에 대한 통합된 보기를 생성할 수 있습니다. * 실행 가능한 통찰력: 이 플랫폼은 피드백을 실행 가능한 권장 사항으로 변환하여 기업이 고객 만족도, 직원 참여 및 전반적인 서비스 품질을 향상하도록 안내합니다. * 사용자 친화적인 인터페이스: 많은 EFM 도구는 직관적인 대시보드와 사용자 인터페이스를 제공하므로 사용자가 소프트웨어를 쉽게 탐색하고 효과적으로 활용할 수 있습니다. EFM 소프트웨어를 활용함으로써 조직은 지속적인 개선 문화를 조성하여 이해관계자의 요구와 기대에 부응할 수 있습니다.
새로운 앱 제출
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE는 IoT 하드웨어와 대시보드를 활용해 실시간으로 고객 만족도를 측정하는 피드백 솔루션입니다. 다양한 산업에 활용 가능합니다.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
테스트모니얼 트리는 고객 평가를 수집, 관리, 전시하는 플랫폼으로, 비즈니스의 온라인 가시성과 신뢰성을 향상시킵니다.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv는 기업이 NPS, CSAT 및 고객 피드백을 수집하고 AI로 분석하여 인사이트를 도출하는 고객 경험 플랫폼입니다.
BugHerd
bugherd.com
BugHerd는 웹사이트의 피드백과 버그를 시각적으로 추적하고 관리하는 도구입니다. 팀과 개인이 웹 개발에 효과적으로 활용할 수 있습니다.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io는 고객 피드백을 분석하여 제품 전략과 개발 우선순위를 결정하는 AI 기반 플랫폼입니다.
unitQ
unitq.com
UnitQ 앱은 사용자 피드백을 분석하여 제품 및 서비스 개선을 지원하며, 고객 인사이트를 제공합니다.
Lyssna
lyssna.com
Lyssna는 원격 사용자 연구 플랫폼으로, 기업이 사용자의 통찰력과 피드백을 수집해 제품 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다.
Crewhu
crewhu.com
Crewhu는 MSP를 위한 고객 피드백, 성과 인식, 게임화 플랫폼으로, 직원 참여와 고객 만족도를 추적하는 데 도움을 줍니다.
Recollective
recollective.com
Recollective는 고객 통찰력을 위한 온라인 연구 플랫폼으로, 가상 토론과 설문을 통해 질적 피드백을 수집하고 분석합니다.
Rapidr
rapidr.io
Rapidr는 고객 피드백을 체계적으로 수집하고 관리하는 소프트웨어입니다. 모든 피드백을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
Helpfull
helpfull.com
Helpfull은 실시간 피드백 플랫폼으로, 설문조사를 통해 다양한 사람들에게 빠른 피드백을 받을 수 있습니다. 대상 인구 통계를 선택하여 의견을 얻을 수 있습니다.
Insocial
insocial.eu
Insocial은 고객 피드백을 수집하고 분석하여 맞춤형 대시보드에서 인사이트를 제공하는 앱입니다. 고객 경험을 최적화합니다.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp은 다중 사업체의 온라인 리뷰를 수집, 모니터링 및 관리하는 플랫폼으로, 고객 피드백을 통해 비즈니스 평판을 향상시킵니다.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters는 채용 담당자와 인력 회사 전용의 후보 경험 및 평판 관리 플랫폼입니다. 실시간 후보 피드백 수집이 가능합니다.
Upvoty
upvoty.com
Upvoty는 고객 피드백을 수집하고 관리하여 비즈니스가 제품 결정을 내리는 데 도움을 주는 피드백 관리 도구입니다.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
고객 온도계 앱은 고객이 서비스에 대한 피드백을 빠르게 제공할 수 있도록 간단한 설문조사를 지원합니다.
UserJot
userjot.com
UserJot은 사용자 피드백 수집 및 관리, 기능 요청 우선 순위 지정, 업데이트 공지를 위한 플랫폼입니다. 공개 및 비공식 피드백 보드를 제공합니다.
Wizu
wizu.com
Wizu는 마케터가 고객과 직원 경험을 쉽게 수집할 수 있도록 돕는 AI 대화형 설문 플랫폼입니다.
Upzelo
upzelo.com
Upzelo는 고객 참여 및 유지 전략을 개선하는 구독 비즈니스 플랫폼으로, 실시간 데이터와 맞춤형 제안을 제공합니다.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere는 고객 피드백과 사용자 세션 데이터를 분석하여 고객 이탈, 장바구니 포기 등의 비즈니스 결과를 예측하는 플랫폼입니다.
Smile
smileweb.net
Smile 앱은 기업과 조직이 고객 및 직원의 의견과 만족도를 실시간으로 측정하고 분석할 수 있는 웹 플랫폼입니다.
HireData
hiredata.com
HireData는 인사 대행사나 기업 채용 팀이 채용 과정을 자동화하고 개인적으로 소통할 수 있도록 돕는 플랫폼입니다.
Palzin Feedback
palzin.co
팔진 피드백은 고객 피드백을 수집하고 분석하여 제품 개선에 도움을 주는 도구입니다. 사용자의 요구를 우선시할 수 있도록 지원합니다.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta는 고객의 자기보고 데이터를 수집하고 분석하여 개인화된 마케팅 경험을 제공하는 앱입니다.
Mopinion
mopinion.com
Mopinion은 웹, 모바일, 이메일 등 디지털 채널에서 사용자 피드백을 수집하고 분석하는 소프트웨어입니다.
YourCX
yourcx.io
YourCX는 고객 경험 분석 도구를 제공하며, 설문조사와 피드백 분석을 통해 기업의 고객 상호작용을 개선하도록 돕습니다.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox는 웹 및 모바일 앱의 사용자 상호 작용을 분석하여 데이터 기반 의사 결정을 지원하는 디지털 경험 분석 플랫폼입니다.
Chattermill
chattermill.com
Chattermill은 고객 피드백 데이터를 분석하고 통찰력을 제공하는 플랫폼으로, 비즈니스가 고객 경험을 개선하도록 돕습니다.
Olvy
olvy.co
Olvy는 사용자 피드백을 분석하여 제품 팀이 의사 결정을 개선하도록 돕는 AI 기반 피드백 관리 도구입니다. 설계와 개발 과정에서 사용자 의견을 통합합니다.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad는 브랜드가 이벤트, 투어, 체험 등을 최적화하여 소비자 충성도를 높이고 수익을 증가시킬 수 있도록 도와주는 플랫폼입니다.
ClearFlask
clearflask.com
ClearFlask는 제품 피드백을 관리할 수 있는 오픈소스 아이디어 도구입니다. 피드백, 로드맵 및 공지사항을 관리합니다.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo는 웹사이트 및 앱에서 사용자 피드백을 실시간으로 수집하는 소프트웨어로, 비즈니스가 설문 조사와 피드백 위젯을 통해 통찰력을 얻도록 돕습니다.
Infotools Harmoni
infotools.com
Infotools Harmoni는 시장 조사 데이터를 효과적으로 분석하고 통찰력을 제공하는 플랫폼으로, 복수의 데이터 소스를 결합하여 자동화된 분석을 지원합니다.
userwell
userwell.com
Userwell은 고객 피드백을 수집하고 분석하여 사용자가 원하는 제품을 개발하도록 돕는 앱입니다. 사용자의 요구를 우선시하여 제품 결정을 지원합니다.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA는 여행 및 환대 산업을 위한 고객 정보 및 피드백 관리 솔루션을 제공하는 플랫폼입니다. 개인화된 서비스와 운영 효율성을 향상시킵니다.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback은 고객 피드백을 수집하고 분석하여 고객 경험을 향상시키는 SaaS 플랫폼입니다.
Feebak
feebak.com
Feebak은 Genesys Cloud에 최적화된 설문 조사 솔루션으로, 통화 종료 후 동적 설문을 제공합니다. 사용자 피드백 수집 및 분석을 지원합니다.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted는 고객과 직원 피드백을 수집, 분석, 관리, 광고 및 최적화하는 경험 관리 플랫폼입니다. 다양한 산업에 맞춘 솔루션을 제공합니다.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
e-satisfaction 앱은 고객 피드백을 수집하고 분석하는 도구로, 고객 경험 개선과 문제 파악을 지원합니다.
Userfeed
userfeed.io
Userfeed는 고객 피드백을 수집하고 관리하여 제품 개선을 지원하는 도구입니다. 사용자와 개발자 간 소통을 촉진합니다.
InputKit
inputkit.io
InputKit은 고객 만족도 추적과 직원 평가를 위한 웹 기반 고객 경험 관리 소프트웨어입니다.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable은 리뷰와 댓글을 분석하여 고객 인사이트를 제공하는 플랫폼으로, 공개 및 내부 데이터를 통합하여 맞춤형 분석을 제공합니다.
Asklayer
asklayer.io
AskLayer는 짧고 재미있는 설문조사를 통해 고객 피드백을 효과적으로 수집하고 분석하는 앱입니다. 다양한 기능을 제공합니다.
Appzi
appzi.com
Appzi는 사용자가 웹사이트와 앱에서 피드백, 버그, 개선 사항을 쉽게 수집할 수 있도록 돕는 웹 기반 피드백 플랫폼입니다.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness는 고객 피드백을 관리하고 설문 조사를 통해 데이터 분석을 지원하는 앱입니다. 실시간 피드백 보고서를 제공하여 고객 경험 개선에 도움을 줍니다.
Responster
responster.com
Responster는 기업과 조직이 고객 및 직원과 효과적으로 상호작용할 수 있도록 돕는 설문조사 도구입니다. 사용자 친화적인 설문 생성 및 실시간 인사이트 제공.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab은 데이터 수집, 분석 및 해석 도구를 제공하는 플랫폼으로, 비즈니스에 통찰력과 솔루션을 제공합니다.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid 앱은 대화형 AI를 이용해 신속하고 쉽게 설문을 만들고 응답을 분석하여 깊이 있는 인사이트를 제공합니다.
Informizely
informizely.com
Informizely는 웹사이트에서 설문 조사를 통해 고객 피드백을 수집하고, 이를 통해 인사이트를 도출하여 비즈니스 성장을 지원하는 도구입니다.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary는 웹사이트에서 고객 리뷰를 수집하고 표시하여 고객 신뢰를 구축하고 전환율을 높이는 도구입니다.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat는 고객 피드백을 수집하고 분석하는 도구로, CRM 시스템과 통합되어 고객 만족도 향상에 기여합니다.
UseResponse
useresponse.com
사용자 반응은 고객 피드백, 헬프 데스크, 라이브 채팅 및 지식 기반 도구를 통합하여 기업이 고객의 요구를 이해하도록 돕는 플랫폼입니다.
Howazit
howazit.com
Howazit은 고객과의 효율적인 소통을 지원하는 자동화된 플랫폼으로, 커뮤니케이션 과정을 간소화하여 고객 만족도를 높입니다.
Thematic
getthematic.com
Thematic은 고객 피드백을 AI를 사용해 분석하고 실행 가능한 통찰력으로 변환하여 고객 경험과 결정을 향상시키는 도구입니다.
Listen360
listen360.com
Listen360은 고객 피드백과 리뷰 관리 플랫폼으로, 기업이 고객 경험을 개선하고 관계를 강화할 수 있도록 돕습니다.
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance는 소규모 및 중대형 비즈니스를 위한 웹 기반 호텔 관리 소프트웨어입니다. 예약, 객실 관리 및 온라인 평판 관리 기능을 제공합니다.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme는 비디오 피드백을 수집하고 분석하여 고객의 의견을 깊이 이해하는 플랫폼입니다. 시장 조사와 제품 개발에 유용합니다.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel은 협회가 방송 커뮤니케이션을 대화로 전환하고 회원의 목소리를 수집하여 개인화된 참여를 촉진하는 SaaS 플랫폼입니다.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot은 여러 디지털 플랫폼에서 고객 경험을 통합 관리할 수 있는 도구로, 채팅 및 리뷰를 효율적으로 관리합니다.
