CustomerSure
customersure.com
CustomerSure는 강력한 고객 경험 소프트웨어와 강력한 방법론 및 비교할 수 없는 지원을 결합합니다. 2010년부터 우리는 고객이 피드백 설문조사를 통해 고객이 제공한 귀중한 통찰력을 수집하고, 이해하고, 이에 따라 조치를 취할 수 있도록 돕고 있습니다. 전문 컨설팅 및 지원이 뒷받침되는 강력하고 직관적인 소프트웨어를 통해 CustomerSure는 비즈니스 성과를 변화시키는 고객 피드백 프로세스를 설계하고 실행하는 데 도움을 줍니다. 우리는 Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi 및 GBG Group을 포함한 기업의 신뢰를 받고 있으며 이들이 고객에 대해 더 많이 이해하고 고객을 유지하고 만족시킬 수 있도록 돕습니다. CustomerSure를 사용하기 시작하면 몇 가지 대시보드 그 이상을 얻게 됩니다. 모든 패키지에는 다음이 포함됩니다. - 모든 기능을 갖추고 사용하기 쉬운 고객 피드백 소프트웨어 - 측정 가능한 결과를 도출하는 입증된 설문조사 방법론 - CSAT 및 고객 피드백 전문가의 탁월한 지원 CustomerSure의 수상 경력에 빛나는 접근 방식을 실제로 보려면 무료 파일럿 프로젝트에 문의하세요. 우리는 짧은 라이브 테스트를 설계하고 실행하여 모든 것이 어떻게 작동하는지 정확하게 보여주고 우리의 접근 방식이 고객과 비즈니스에 미치는 실제 영향을 입증하도록 도와드립니다.
Mindful
getmindful.com
Mindful은 세계 최대 브랜드를 위한 동급 최고의 고객 경험 솔루션입니다. 우리에게는 고객 중심이 핵심입니다. 따라서 고객 중심은 경험 간의 격차를 해소하여 고객에게 가장 적합한 시기에 필요한 도움을 제공합니다. Mindful은 음성, 디지털, 텍스트, 대면 등의 채널을 통해 고객을 전환하여 모든 상호 작용에 감성 지능을 추가하여 고객에게는 최고의 경험을, 상담원에게는 강력한 경험을, 브랜드에게는 최고의 효율성을 제공합니다. * 고객 여정에서 승리하는 것은 브랜드 성장에 매우 중요하며 Mindful은 단절된 경험 간의 격차를 해소합니다. * 디지털 막다른 골목은 코드 없는 통화 스케줄러로 대체되어 고객에게 상황을 전달하는 동시에 예측 가능한 대기열 양을 생성합니다. * IVR에서 프리미어 콜백을 제공함으로써 기존의 대기 시간은 과거의 일이 되었습니다. * 고객 기대치는 상태 업데이트 및 SMS를 통한 재연결 옵션으로 관리됩니다. 가장 큰 Fortune 500대 브랜드는 Mindful을 사용하여 AHT, ASA, Abandonment 및 상담원 만족도와 같은 컨택 센터 지표를 개선해 왔습니다. 원활한 전환 및 상담사 준비 덕분에 CSAT, NPS, CES와 같은 만족도 지표도 향상되었습니다. 수익과 충성도를 높이는 최고의 고객 경험을 위해 이 모든 것이 함께 이루어집니다.
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle로 더 나은 고객 경험을 구축하세요. 당사의 고객 경험 개선(CXI) 플랫폼은 고객 여정의 모든 접점에서 피드백을 수집합니다. Tattle은 고객 만족도를 높이고 운영 성과를 최적화하며 수익을 늘리는 데 필요한 실행 가능한 데이터를 호텔 업계 리더에게 제공합니다. Tattle은 모든 채널을 통해 고객과 설문조사를 공유하여 충성도 앱, WiFi 또는 디지털 주문 플랫폼을 통해 현장에서 소통하도록 장려합니다. 우리의 인과 기반 설문조사 접근 방식은 기존 도구보다 더 많은 데이터 포인트를 수집합니다. 귀하의 브랜드는 각 운영 범주에 영향을 미치는 요소를 밝혀내므로 무엇을 개선해야 할지 정확히 알 수 있습니다. 우리의 직관적인 대시보드는 일반 관리자부터 기업 리더까지 모든 사람이 고객 경험에 가장 큰 영향을 미칠 운영 범주에 대해 작업할 수 있도록 설계되었습니다. 다른 피드백 도구와 달리 Tattle은 데이터를 사용하여 위치, 그룹 및 기업별 개선 기회를 자동으로 제공합니다. 팀 전략이 고객 만족도 점수와 목표 진행 상황에 미치는 직접적인 영향을 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 또한 보고 및 분석에 액세스하여 시간 경과에 따른 추세, 심지어 위치 및 시간까지 전체적으로 볼 수 있습니다.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Rant & Rave의 고객 참여 소프트웨어는 글로벌 브랜드가 고객의 목소리를 포착하고 감정을 포용하여 CX를 변화시키는 데 도움을 줍니다. 소프트웨어를 사용하여 고객 피드백을 실시간으로 캡처, 분석 및 조치합니다.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva는 귀하의 웹 사이트에 숨겨진 리드와 그 의도를 공개하여 참여와 행동을 유도하기 위한 원활한 맞춤형 지원을 제공합니다. * AI 영업 담당자: Jeeva는 아웃바운드 및 인바운드 판매, 채팅 상호 작용, LinkedIn 봉사 활동 및 전화 통화를 위한 전문 AI 도우미를 제공하여 기업이 리드와의 일관된 참여를 유지할 수 있도록 합니다. * 자동화된 리드 생성: 이 플랫폼은 기업이 자동화되고 개인화된 지원 캠페인을 통해 잠재 고객을 발견하고 참여하도록 지원하여 리드 생성 효율성을 크게 높입니다. * 실시간 리드 강화: Jeeva는 고급 기술을 활용하여 리드 프로필을 실시간으로 강화하여 고객 의도와 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다. * 원활한 통합: Jeeva는 Gmail, Outlook, HubSpot, Salesforce 등 널리 사용되는 이메일 및 CRM 플랫폼과 쉽게 통합되어 원활한 운영과 향상된 생산성을 보장합니다.
Staffino
staffino.com
Staffino는 강력한 글로벌 입지를 갖춘 고객 및 직원 경험 관리 플랫폼으로, 30개 이상의 국가와 다양한 산업 분야의 고객에게 자랑스럽게 서비스를 제공하고 있습니다. 당사의 최첨단 온라인 플랫폼은 고객과 직원 피드백을 수집하고 관리하기 위한 사용자 친화적이고 시각적으로 매력적인 인터페이스를 제공하면서 세계 최고의 CEM 플랫폼과 경쟁할 수 있도록 발전했습니다. Staffino XM 제품은 국내 및 국제 수준에서 고객 및 직원 경험에 혁명을 일으키려는 다양한 산업 분야의 모든 규모의 기업을 위해 전문적으로 설계되었습니다. 당사의 포괄적인 CX 및 EX 제품은 비교할 수 없는 고객 만족을 제공하고, 직원에게 동기를 부여하며, 수익 성장을 가속화할 수 있도록 지원합니다. CX 제품 및 서비스: - 폐쇄 루프 피드백 관리 - 보유사례 모니터링 - NPS, CSAT, CES 및 기타 CX 지표 - 의미 엔진 - 맞춤형 CX 대시보드 - 마스터리 쇼핑® - CX 컨설팅 - 성과관리 평가 - 고객 경험 설문조사 EX 제품 및 서비스: - 직원 인정 및 동기부여 - 직원 게이미피케이션 - 직원 성과 - 직원 참여
Decode
entropik.io
Decode는 팀이 효율적인 연구 프로세스를 구축하고 소비자의 공감을 불러일으키는 제품을 구축하는 데 도움이 됩니다. * Insights AI 기술 - Insights AI(Emotion AI, Behavior AI 및 Generative AI)를 통해 편견 없는 통찰력을 얻고 지속적인 소비자 피드백을 가능하게 합니다. * 고객 조사 플랫폼 - Decode는 Quant, Qual, Diary, Media 및 Shopper Research와 같은 광범위한 조사를 6배 더 빠르게 실행할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. * 글로벌 응답자 패널 - 전 세계 청중에게 액세스를 제공하기 위해 120개 이상의 국가에 걸쳐 8천만 명 이상의 응답자로 구성된 글로벌 패널입니다. * 리포지토리 및 지식 관리 - Decode Repository는 소비자 조사에 대한 모든 정보를 제공하는 단일 소스 역할을 하여 진정한 소비자 인텔리전스를 사내에 제공합니다.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback은 AI 기술의 도움으로 제품 팀이 고객 요구 사항을 더 깊이 이해하고 실시간으로 문제점을 식별할 수 있도록 설계된 정성적 고객 피드백 분석 도구입니다. 이 도구는 고급 AI 기능을 활용하여 고객 피드백을 분석함으로써 팀이 다른 방법으로는 감지하기 어려운 귀중한 통찰력을 발견할 수 있도록 해줍니다. BetterFeedback은 질적 데이터 분석 기술을 사용하여 제품 팀이 고객 경험의 본질을 파악하고 사용자 만족도와 유지를 저해할 수 있는 근본적인 문제를 찾아내도록 돕습니다. 실시간 기능을 갖춘 이 도구는 즉각적인 피드백 분석을 제공하여 필요한 시간과 노력을 크게 줄여줍니다. 고객 데이터를 수집하고 해석합니다. 이를 통해 제품 팀은 문제를 신속하게 해결하고 개선하여 고객 만족도를 높이고 보다 효과적인 제품 개발 프로세스를 수행할 수 있습니다. BetterFeedback의 AI 기반 분석은 고객 피드백 내에서 반복되는 주제, 패턴 및 추세를 쉽게 식별할 수 있습니다. 고객이 표현한 언어와 감정을 해독함으로써 팀은 고객의 경험, 선호도 및 문제점을 포괄적으로 이해할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 고객 요구에 맞는 제품 개선의 우선순위를 정하여 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 요약하면 BetterFeedback은 AI를 활용하여 정성적인 고객 피드백에 대한 심층 분석을 제공하는 강력한 도구입니다. 이 도구는 고객이 직면한 근본적인 어려움을 밝혀냄으로써 제품 팀이 데이터 기반 결정을 내리고 제품 개선의 우선순위를 정하며 궁극적으로 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
Dragonboat
dragonboat.io
Dragonboat는 팀이 비즈니스 성과를 가속화하는 제품을 제공하도록 돕습니다. 수상 경력에 빛나는 반응형 제품 포트폴리오 플랫폼을 통해 팀은 제품을 전략화하고, 우선순위를 지정하고, 계획하고, 제공하고, 측정하고 개선할 수 있습니다. 60개국 4,000개 이상의 팀이 Dragonboat를 통해 4배 더 빠른 배송, 81% 더 높은 결과, 6배 더 빠른 계획 민첩성을 달성했습니다.
HunchBuzz
hunchbuzz.com
Hunchbuzz는 전반적인 조직 개발 전략의 일부로 피드백, 아이디어 및 제안을 생성, 수집 및 개발할 수 있는 클라우드 기반 아이디어 관리 소프트웨어입니다.
Yambla
yambla.com
세계에서 가장 매력적인 아이디어 및 혁신 관리 플랫폼. 도전과제를 시작하고 아이디어를 크라우드소싱하여 영향력을 행사하세요. 직원, 고객, 파트너를 참여시키고 아이디어 엔진 구축을 시작하세요. Yambla 플랫폼은 내부 캠페인, 외부 캠페인 및 개방형 혁신을 지원합니다. 완전히 통합된 경험을 위해 Yambla를 엔터프라이즈 도구와 연결하세요. 세계에서 가장 매력적인 아이디어 및 혁신 관리 플랫폼입니다. 도전과제를 시작하고 아이디어를 크라우드소싱하여 영향력을 행사하세요. 직원, 고객, 파트너를 참여시키고 아이디어 엔진 구축을 시작하세요. Yambla 플랫폼은 내부 캠페인, 외부 캠페인 및 개방형 혁신을 지원합니다. 완전히 통합된 경험을 위해 Yambla를 엔터프라이즈 도구와 연결하세요.
Orchidea
orchidea.dev
Orchidea Innovations는 혁신 관리의 최전선에 있는 선도적인 북유럽 소프트웨어 회사입니다. 당사의 AI 기반 플랫폼은 직원, 고객 및 파트너가 혁신 프로세스에 적극적으로 기여할 수 있도록 지원합니다. Orchidea를 사용하면 참여 워크숍, 타겟 아이디어 캠페인, 항상 공개적인 아이디어 수집을 통해 아이디어를 수집, 개발 및 평가할 수 있습니다. 당사의 AI 기능은 여정 전반에 걸쳐 귀중한 지원을 제공하여 혁신을 가속화하고 성장을 촉진할 수 있도록 해줍니다. Orchidea Innovations와 함께 아이디어 관리의 미래를 경험해 보세요.
Hives.co
hives.co
쉽게 직원의 참여를 유도하고 조직 전체에서 아이디어를 수집할 수 있는 즉시 사용 가능한 플랫폼입니다. --- Hives는 지식과 경험을 공유해야 한다는 단순한 생각에서 시작되었습니다. 옛날 옛적에 우리는 조직이 더 좋고 효과적인 디지털 업무 공간을 만드는 데 도움을 주는 컨설턴트 팀이었습니다. 그러나 우리는 많은 고객이 직원들이 자신의 의견을 말하고 개선 아이디어를 공유하는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 일찍부터 이해했습니다. 그들은 끊임없는 변화를 위한 영구적인 모델이 부족했습니다. 그리고 아이디어를 쉽게 수집할 수 있는 방법이 없으면 변화는 느리게 이루어질 것이며 조직의 건전성(그리고 부)도 위협받게 될 것입니다. 이 개념은 실제로 벌집과 매우 유사하게 작동합니다. 그런데, 벌집이 근면과 협력의 상징으로 흔히 사용된다는 사실을 알고 계셨나요? 그리고 벌집에 있는 모든 벌은 목적과 특정한 임무를 갖고 있으며 모두 함께 일한다는 점에서 많은 의미가 있습니다. 그리고 벌집과 마찬가지로 조직의 안녕과 문화도 조직을 구성하는 바쁜 벌들에 달려 있습니다. 벌집은 다음과 같이 작동합니다. 내부 구조는 벌집이라고 불리며 밀랍으로 구성된 육각형 프리즘 세포 덩어리로 만들어져 실제 기하학적 효율성의 기본 패턴을 만듭니다. 꿀벌은 꽃에서 꿀과 기타 달콤한 주스를 모아서 꿀벌의 몸에서 꿀로 변합니다. 그러면 꿀 자체가 밀랍 세포에 저장됩니다. 익숙한 것 같나요? 목적을 가지고 함께 일하고, 꿀을 모아서 꿀로 바꾸는 과정은 우리 인간이 공존하고 협력하는 방식과 꽤 비슷합니다. 우리는 탄탄한 기반과 효율적인 업무 프로세스를 갖춘 조직에서 일할 때 성공합니다. 우리는 더 큰 무언가의 일부가 되고 싶고, 우리가 할 수 있는 곳에 기여하고 싶습니다. 우리는 하루 종일 영감과 감동을 수집하며, 이는 예상치 못한 순간 실제 아이디어로 전환됩니다. 하지만 이러한 아이디어는 어디에서 활용되고 수집되어야 할까요? 이는 우리가 인터뷰한 모든 조직의 과제였습니다. 그래서 우리는 이러한 문제에 대한 솔루션을 만들고 기업이 가능하다고 생각조차 하지 못했던 방식으로 직원에게 권한을 부여할 수 있는 가능성을 제공하는 도구를 구축하기로 결정했습니다.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa는 GPT를 제공하는 최초의 CX 플랫폼입니다. 과거에는 기업들이 여러 소스로부터 고객 피드백을 수집, 분석, 해석 및 보고하는 데 몇 주를 소비했습니다. 이제 모든 직원은 고객의 목소리를 바탕으로 질문하고 실시간 답변을 받을 수 있습니다. Lumoa는 시기적절한 결정을 내려 KPI를 최대 3배까지 높일 수 있도록 도와줍니다.
Ignition GTM
haveignition.com
Ignition은 제품, 기능 및 캠페인 출시의 모든 단계를 중앙 집중화하고 자동화하도록 설계된 최초의 Go-to-Market Ops 플랫폼입니다. Rippling과 Facebook의 제품 마케팅 전문가가 구축한 이 솔루션은 다기능 팀이 동일한 페이지에 참여하고 수익으로 전환되는 보다 효과적인 출시를 추진하는 데 도움이 됩니다. 연구부터 계획 및 실행, 출시 후 측정에 이르기까지 Ignition은 단일 협업 허브에서 전체 출시 프로세스를 자동화합니다. 아름다운 시각적 출시 달력, 주택 계획 문서 및 자산을 구축한 다음 자동화된 이메일 및 Slack 업데이트를 통해 내부적으로 모두 전달하는 동시에 Ignition의 내장 연구 도구를 사용하여 경쟁력 및 고객 통찰력을 프로세스에 주입합니다. 통합 기능이 가득한 Ignition은 제품 로드맵을 GTM에 원활하게 연결하고 팀의 기존 워크플로우에 쉽게 맞습니다. 잘못된 출시로 인해 수익이 줄어들고 고객이 좌절하게 됩니다. Ignition을 사용하면 모든 출시가 완벽한 출시임을 보장할 수 있습니다.
ProdCamp
prodcamp.com
SaaS용 B2B 고객 피드백 소프트웨어: 고객이 진정으로 필요로 하는 것을 구축할 수 있도록 지원합니다. 사용자 요구를 이해하여 제품을 향상하십시오. ProdCamp는 기업이 더 나은 제품 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 고객 피드백을 위한 단일 공간입니다. 1. 여러 채널(인터콤, 이메일 전달, 공개 로드맵, 내장형 피드백 위젯, Google Chrome 확장 프로그램)에서 피드백 수집 2. Salesforce의 투표수와 $ 데이터를 기반으로 다음에 무엇을 구축할지 분석하고 우선순위를 정합니다. 3. Jira 또는 Gitlab으로 푸시 4. 피드백 루프를 닫습니다.
SharpCloud US
sharpcloud.com
의사결정 격차를 줄입니다. 의사결정 낭비를 제거하세요. 데이터에서 볼 수 없는 공백은 귀하와 귀하의 회사와 같은 리더들, 돈, 시간, 노력 및 평판을 희생시킵니다. 하지만 그럴 필요는 없습니다. 공유된 이해를 만들어 보세요. 상호의존성을 참조하세요. 한 곳에서 소음을 필터링하고 정보에 근거한 결정을 내리세요.
Vianeo
vianeo.com
Vianeo는 가치를 창출하는 더 많은 프로젝트를 가져오고 싶은 기업의 혁신 관리자를 대상으로 합니다. Vianeo 플랫폼은 혁신 워크플로우를 지원하는 동시에 경쟁사와는 다른 비즈니스 디자인 방법을 제공합니다. 우리의 제안은 각 프로젝트에 대한 지원 + 포트폴리오 비전이라는 올인원 솔루션을 제공합니다.
Nolt
nolt.io
Nolt는 고객, 직원, 친구 또는 필요한 피드백을 제공할 수 있는 모든 그룹으로부터 누구나 크라우드소싱 피드백을 수집할 수 있는 플랫폼입니다. 피드백의 우선순위를 정하고, 몇 번의 클릭만으로 로드맵을 만들고, 자동화된 업데이트를 통해 모든 사람에게 최신 정보를 제공하세요.
