페이지 6 - 대안 - next4biz

Nrby

nrby.com

Nrby는 모바일 팀이 의사소통하는 더 스마트한 방법입니다. 수십 년의 경험을 가진 현장 운영 베테랑이 만든 Nrby는 현장 직원, 계약자 및 관리자가 모바일, 태블릿 및 데스크톱에서 쉽고 직관적으로 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 이 앱은 강력한 위치 인텔리전스 기능을 갖추고 있어 임원, 이사 및 관리자에게 모든 프로젝트, 상태, 작업, 작업자 안전 등에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 자세한 내용은 https://nrby.com을 방문하거나 [email protected]으로 이메일을 보내 문의하세요.

Quadient

quadient.com

Beanworks의 Quadient AP Automation은 CFO부터 AP 전문가까지 회계팀에게 어디에서나 함께 작업할 수 있는 기능을 제공합니다. Quadient AP를 사용하면 후속 조치를 줄이고 AI 기반 데이터 캡처로 데이터 입력을 83% 제거하며 송장 처리 비용을 86% 절감할 수 있습니다. 적시에 적절한 직원에게 요청을 자동으로 라우팅하는 PO, 송장 및 결제에 대한 승인 워크플로를 통해 AP 제어를 강화하세요. AP 전체에 대한 통제력과 가시성이 향상되어 위험을 줄이고 모든 부서가 재무 프로세스에 대한 책임을 지도록 할 수 있습니다.

Glassix

glassix.com

Glassix는 대화형 AI 및 옴니채널 고객 커뮤니케이션에 대한 액세스를 확대하여 기업이 아직 활용하지 못한 잠재력을 발휘하고 비교할 수 없는 확장성을 달성할 수 있도록 지원하는 임무를 수행하고 있습니다.
 Glassix는 AI 옴니채널 기능을 통해 고객 여정을 재구성합니다. 우리는 시간적 경계를 초월하여 휴면 시간에도 모든 접점에서 고객의 요구를 충족합니다. Nike, Avis, Nintendo, Domino's 및 Dyson의 신뢰를 받는 Glassix는 혁신적인 기술을 통해 임무를 추진합니다. Glassix를 사용하면 고객 상호 작용을 관리하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 통합 받은 편지함을 사용하면 여러 도구가 필요하지 않아 작업 흐름 관리가 간소화되고 비용이 절감됩니다. AI 기반 챗봇부터 개인화된 인사말까지 고객의 참여를 한 곳에서 유지하세요. Glassix는 인스턴트 메시징 앱과 SMS 문자, 이메일 대화, 웹사이트나 앱의 실시간 채팅, 소셜 미디어 메시지 등 모든 디지털 채널에서 고객 대화를 연결해 주는 AI 기반 통합 메시징 플랫폼입니다. 보안 플랫폼은 시작하는 데 기술적 지식이 필요하지 않은 시각적 노/로우 코드 챗봇 도구가 포함된 구독 서비스로 제공되는 강력한 기능 세트를 제공합니다. 고객은 GPT-4 기반의 대화형 AI 기능을 사용하여 사업을 시작하거나 Glassix API를 활용하여 고도로 맞춤화된 경험을 구축할 수 있습니다. Glassix는 통합 파트너의 글로벌 네트워크와 협력하여 기존 브랜드, 고성장 벤처 및 중소기업 등 점점 늘어나는 고객 기반에 서비스를 제공합니다. 상호 작용을 개선하여 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있는 Glassix의 강력한 기능을 경험해 보십시오. 수동 작업에 작별을 고하고 귀중한 시간을 확보하세요. 자동화 기능을 통해 대화가 원활하게 진행되어 고객에게 경외감을 선사합니다.

Desku

desku.io

Deku는 전자상거래 및 SaaS 산업을 위해 설계된 솔루션을 전문으로 하며 AI 기반 고객 지원의 최전선에 있습니다. 회사는 효율성 향상, 사용자 경험 향상, 엔터프라이즈급 신뢰성에 초점을 맞춰 고객 서비스 부문을 변화시키는 것을 목표로 하고 있습니다. Desku가 제공하는 제품 * AI 기반 자동화: Desku의 AI 기반 챗봇 및 자동화 유틸리티는 지원 작업량을 크게 줄여줍니다. * 공유 받은 편지함: Desku는 현대 지원 팀에 최적화된 매우 빠르고 사용자 친화적이며 AI로 강화된 받은 편지함을 제공합니다. * 지식 베이스: Desku는 고객에게 셀프 서비스 옵션을 제공하기 위해 쉽게 생성할 수 있는 지식 베이스를 제공합니다. * 라이브 채팅: Desku의 라이브 채팅 기능을 통해 고객과 실시간으로 원활한 커뮤니케이션이 가능합니다. 기업이 Deku를 신뢰하는 이유 * 이 플랫폼은 1000명 이상의 지원 담당자와 350개 이상의 기업에서 신뢰를 받고 있습니다. * Deku는 지원 문의를 최대 50%까지 줄이는 데 도움이 됩니다. * 회사는 지원 비용을 40% 절감하는 데 기여합니다. 통합 기능 - Desku를 사용하면 기존 도구를 원활하게 통합하여 팀 생산성을 높일 수 있습니다. 이 플랫폼은 30개 이상의 통합 앱을 지원하고 실시간 고객 데이터를 기반으로 맞춤형 작업을 제공합니다.

50skills

50skills.com

50skills Journeys는 혁신적인 노코드 접근 방식을 통해 직원 여정을 간소화하고 생산성을 높이는 인력 프로세스 자동화 플랫폼입니다. 직관적인 사용자 인터페이스로 설계되어 인력 프로세스를 간단하고 효율적으로 관리할 수 있습니다. 기본적으로 50skills Journeys를 통해 관리자는 인력 프로세스를 계획하고 직원의 여정을 원활하게 안내하는 사용자 지정 작업 및 트리거를 만들 수 있습니다. 이 여정은 각 직원마다 고유하며 직원의 반응과 여정에 기여하는 사람들의 행동에 적응하여 한 곳에서 진행 상황에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 인력 프로세스를 자동화하여 에너지, 시간, 비용을 절약하세요. 동기를 부여하는 경험을 통해 유지율과 생산성을 높이고 감독 위험을 줄이세요.

Workpro

workpro.com

Workpro 불만 사항 관리 소프트웨어를 사용하면 사용하기 쉬운 단일 시스템에서 모든 불만 사항을 기록, 관리 및 보고할 수 있습니다. 워크플로 도구는 사용자에게 올바른 절차를 안내하여 서비스와 생산성을 향상시키는 동시에 포괄적인 대시보드와 보고 기능을 통해 관리 가시성과 근본 원인 분석을 향상시킵니다. Workpro는 불만사항 및 FOI/SAR 사례 유형을 포함하여 구성 가능한 불만사항 처리 프로세스를 제공합니다. 클라우드 또는 온프레미스 호스팅이 가능합니다. Workpro는 직원 소유의 기술 회사인 CAS Ltd에서 개발했습니다. 이들은 불만 처리, HR/직원 관계 사례 및 기타 규제된 사례 관리를 위한 사례 관리 시스템을 전문으로 합니다. 18년 이상의 경험을 바탕으로 신뢰할 수 있는 Workpro 사례 관리 소프트웨어는 전 세계 공공 및 민간 부문 조직에서 사용됩니다.

Chat Board

chatboardapp.com

챗보드(Chat Board)는 인공지능 기반 챗봇과 가장 많이 사용되는 플랫폼과 통합된 채팅 시스템을 통해 비즈니스 고객의 커뮤니케이션을 자동화하는 데 도움을 주는 웹 앱입니다. OpenAI(ChatGPT)와 Google을 원활하게 연결하여 강력한 AI 기능을 활용하세요.

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin은 기업이 음성 및 SMS 문자 메시지를 통해 잠재 고객 및 고객과의 인바운드 및 아웃바운드 통신을 효과적으로 관리할 수 있도록 콜센터 솔루션을 제공하는 글로벌 클라우드 기반 VoIP 전화 통신 제공업체입니다. 160개 이상의 국가에서 국제 지역 전화번호를 받고 지역 발신자 ID로 통화 응답률을 높이면서 전 세계적으로 도달 범위를 확장하세요. 성공적인 판매 확률에 따라 리드를 가장 적합한 상담원에게 연결하는 AI 자동 다이얼러를 사용하여 영업 팀이 수천 건의 아웃바운드 통화를 할 수 있도록 역량을 강화하세요. IVR, 통화 라우팅, 수신 통화 대기열, 대기열 콜백과 같은 기능으로 수신 통화 관리를 간소화하여 빠르고 효율적인 지원을 제공하고 고객 경험을 개선하세요. 실시간 대시보드와 고급 분석을 활용하여 가장 중요한 콜센터 지표와 KPI를 추적하고 데이터에 기반한 결정을 내립니다. 통화 녹음을 검토하여 프로세스의 비효율성을 찾아내고, 상담원 성과를 평가하고, 상담원 지식 격차와 교육 기회를 파악하세요. AI 음성 분석으로 통화 품질 모니터링을 자동화하세요. 키워드 발견, 실시간 경고, 전화 속삭임으로 규정 준수 문제를 방지하세요. 특정 대상에게 맞춤화된 대량 SMS 캠페인을 예약 및 실행하고, 봉사 활동을 확장하고, 더 많은 고객 참여를 유도하세요. 콜센터를 50개 이상의 주요 CRM 시스템 및 비즈니스 앱과 통합하여 상담원 워크플로를 자동화하고 상담원에게 보다 개인화된 경험을 제공하기 위한 더 많은 컨텍스트를 제공하세요.

DreamTeam

dreamteam.io

가장 빠르고 유연하며 제한이 없는 HR 플랫폼을 통해 복잡한 인력 프로세스를 단순화하는 SMB용 올인원 인력 허브입니다. DreamTeam을 사용하면 단절된 데이터로 증가하는 인력 프로세스에 대한 완전한 제어와 가시성을 다시 얻을 수 있습니다. 우리는 HR의 복잡성을 극복할 수 있는 포괄적이고 설정하기 쉬운 솔루션을 통해 HR 성공, 만족, 번영하는 기업 문화를 조성하는 동시에 압도적인 수동 작업에서 팀을 해방시킵니다.

Byteline

byteline.io

Byteline은 기업과 개인이 데이터 관리 및 자동화 요구 사항을 간소화하는 데 도움이 되는 도구 및 기능 제품군을 제공하는 포괄적인 노코드 플랫폼입니다. * 웹 스크래핑: Byteline은 관리형 웹 스크래핑 서비스를 제공하여 사용자가 스크립트, 확장 프로그램 또는 기술 전문 지식 없이도 모든 웹 사이트에서 데이터를 캡처할 수 있도록 합니다. 사용자는 원하는 데이터가 무엇인지 Byteline에 간단히 말하면 플랫폼이 데이터 설정 및 전달을 처리합니다. * 데이터 동기화: Byteline은 원활한 데이터 동기화 기능을 제공하여 사용자가 클라우드 기반 애플리케이션과 데이터베이스를 동기화 상태로 유지할 수 있도록 합니다. 양방향, 단방향 및 기록 데이터 동기화를 지원하므로 사용자는 테이블, 필드를 매핑하고 필터를 적용하여 시스템 전체에서 데이터 일관성을 보장할 수 있습니다. * 워크플로 자동화: Byteline의 자동화 기능을 통해 사용자는 비즈니스 요구에 따라 확장할 수 있는 작업과 워크플로를 구성할 수 있습니다. Salesforce, Mailchimp, Google Calendar, Slack 등 다양한 인기 앱과 통합되어 사용자가 반복적인 작업을 자동화하고 운영을 간소화할 수 있습니다. * 데이터 캡처: Byteline은 웹 스크래핑, API 커넥터 등을 포함한 다양한 데이터 캡처 옵션을 제공하여 사용자가 다양한 소스에서 데이터를 수집할 수 있도록 합니다. * 사용 편의성: Byteline은 코드가 없는 플랫폼으로 설계되어 제한된 기술 능력을 가진 사용자도 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 기업과 개인은 복잡한 코딩이나 프로그래밍 지식 없이도 쉽게 클라우드 애플리케이션을 연결하고, 데이터를 동기화하고, 워크플로를 구축할 수 있습니다. * 다양성: Byteline은 데이터 동기화, 작업 흐름 자동화 및 데이터 캡처를 위한 단일 플랫폼을 제공하여 비즈니스 소유자, 대행사 및 운영 전문가를 포함한 다양한 이해관계자의 요구를 충족시킵니다.

CommBox

commbox.io

CommBox는 브랜드가 옴니채널 커뮤니케이션, 디지털 참여, 비즈니스 자동화, 대화형 AI 및 생성형 AI 챗봇을 활용하여 단일 인터페이스에서 모든 채널에 걸쳐 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 엔터프라이즈급 AI 옴니채널 고객 경험 플랫폼입니다. CommBox는 조직이 반복적인 작업을 자동화하고, 고객 여정을 최적화하고, 고객 서비스 팀의 생산성을 높이고, 디지털 우선 환경에서 변화하는 고객 기대치보다 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다. CommBox는 지원 및 영업 팀이 유일한 자율 통신 플랫폼을 통해 SMS, 메신저, WhatsApp, Google 비즈니스 메시지 등과 같은 선호하는 메시징 통신 채널에서 고객과 더 효과적으로 소통할 수 있도록 지원합니다. CommBox의 350개 이상의 기업 고객은 콜센터 운영 비용 절감, 고객 만족도 향상, 상담원 생산성 향상 등의 혜택을 누리고 있습니다. CommBox 경험을 살펴보세요: www.commbox.io를 방문하세요.

Richpanel

richpanel.com

고객 서비스는 전자상거래 상점에 대한 고객의 신뢰를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. Richpanel을 사용하면 지원 팀이 a) 더 빠르게 응답합니다. b) 항상 정확한 답변을 제공합니다. c) 대용량 볼륨을 쉽게 관리하고 d) 고객 신뢰를 얻습니다. * 반복적인 질문을 자동화하는 셀프 서비스 포털입니다. * 다중 채널 헬프 데스크 및 라이브 채팅. * 상황에 맞게 더 빠르게 답장하세요. * 라이브 채팅을 통해 판매를 받으세요. * 포괄적인 고객 서비스 보고서.

Meegle

meegle.com

Meegle은 차세대 시각적 작업 흐름 엔진으로 구동되는 세계 최고의 시각화 프로젝트 관리 도구입니다. Meegle에서는 모든 프로세스 단계가 상호 연결되고 투명하도록 보장합니다. Meegle을 사용하면 높은 수준의 계획부터 세부 작업까지 모든 단계를 설명하는 직관적인 작업 흐름 다이어그램을 통해 프로젝트에 대한 포괄적인 보기를 얻을 수 있습니다. 이러한 명확성은 명확한 역할과 책임을 설정하는 동시에 팀 간의 합의를 촉진하여 보다 원활한 의사소통과 효과적인 협업을 위한 길을 열어줍니다. 또한 Meegle은 모든 프로젝트가 고유하다는 점을 인식하고 있습니다. 이것이 바로 Meegle이 구성 및 사용자 정의에 있어서 비교할 수 없는 유연성을 제공하는 이유입니다. 작업 항목부터 워크플로까지 프로젝트의 모든 측면을 맞춤화하여 소프트웨어 개발, 소매 운영 또는 하드웨어 개발 등 당사의 도구가 귀하의 특정 요구 사항에 맞는지 확인하세요. Meegle의 목표는 팀이 작업 흐름과 프로세스를 탐색하고 지속적으로 최적화하여 투명성을 높이고 효율성을 높일 수 있도록 지원하는 것입니다. 우리는 함께 프로젝트 관리를 혁신하고 팀의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday는 인공 지능과 인간 지능의 힘을 결합하여 고도로 개인화된 고객 대화를 가능하게 하여 최고의 고객 경험을 제공하는 차세대 라이브 채팅 솔루션입니다. 당사의 대화형 AI는 고객이 스스로 도움을 줄 수 있도록 돕는 일선 셀프 서비스 고객 컨시어지 역할과 고객 서비스 상담원의 효율성을 높이는 데 도움이 되는 멋진 가상 비서 역할을 모두 수행합니다. Heyday의 직관적인 에이전트 허브는 모든 장치에서 사용할 수 있으므로 책상에 있든 이동 중이든 고객을 기쁘게 할 수 있습니다. Heyday를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다. * 일선 고객 서비스 문의에 대한 답변을 자동화하고, 고객 자격을 부여하고, 더 복잡한 질문을 자동으로 분류하여 올바른 상담원에게 에스컬레이션합니다. * 통합된 팀 받은 편지함과 협력하여 우수한 고객 경험 제공 * 강력한 전자상거래 통합 덕분에 채팅 내에서 바로 장바구니를 생성할 수 있습니다. * 귀중한 고객 통찰력을 수집하여 CRM을 강화하세요 * 템플릿을 만들거나 AI 권장 빠른 답장을 활용하여 효율성을 높이고 시간을 절약하세요. * 주문 추적 알림, 제품 상향 판매, 고객 만족도 설문조사 등을 통해 고도로 개인화된 수준에서 고객을 다시 타겟팅합니다. * 한 순간도 놓치지 않도록 에이전트 알림을 맞춤 설정하세요. * 그리고 더! Heyday는 실시간 채팅의 새로운 시대를 열고 있습니다. 지금 다운로드하여 고객 서비스 팀에 강력한 AI 기능을 제공하세요.

Zowie

getzowie.com

Zowie를 사용하면 온라인 판매 회사가 강력한 자동화 기술을 사용하여 티켓을 줄이고, 옴니채널 받은 편지함을 통해 고객을 관리하고, 향상된 고객 컨텍스트를 사용하여 더 많은 판매를 할 수 있습니다. Zowie는 독립형 고객 서비스 시스템으로 작동하거나 자동화 기술을 통해 Zendesk, Intercom, Gorgias 및 기타 여러 도구와 같은 현재 도구를 향상시킬 수 있습니다. * 자동화 잠재력에 대한 무료 분석 | 무엇을 구매하는지 알아보세요! * 무료 옴니채널 받은편지함 | 기술 비용을 절감하세요. * 수많은 통합 | Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier와 연결하여 자동화를 한 단계 더 발전시키세요. Zowie를 사용하고… 1. 반복적인 질문을 4주 안에 최대 60% 줄이고 해결 시간을 67% 단축합니다. 2. 관리 – 상담원이 복잡한 사례를 해결하고 CSAT를 12% 높일 수 있습니다. 3. 판매 – 구매 의도를 감지하고 최대 40% 더 많은 고객을 전환하세요.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM은 전화 통신 기능을 제공하는 중소기업용 소프트웨어로, 모든 신규 고객에게 가상 PBX 전화 시스템을 표준 모듈로 제공하는 시장 유일의 CRM입니다.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk는 고객 서비스를 단순화하는 최신 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 강력하고 사용자 정의가 가능하며 예산 친화적인 이 솔루션을 통해 기업은 지원 운영을 간소화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 제품의 강점과 이를 뒷받침하는 지원 서비스의 품질을 바탕으로 명성을 쌓아온 소프트웨어 구성 요소 및 프레임워크 제공업체인 Syncfusion에서 제공합니다.

Qntrl

qntrl.com

Qntrl은 중견기업과 대기업의 IT 및 비즈니스 부서 전반에 걸쳐 프로세스 효율성을 높이기 위해 설계된 고급 BPM 자동화 플랫폼입니다. 우리의 솔루션은 수동 프로세스, 잘못된 조정, 가시성 부족과 같은 중요한 문제를 해결합니다. Qntrl은 시스템을 완벽하게 통합함으로써 의사소통을 강화하고 부서 간 협업을 촉진합니다. 맞춤형 자동화를 통해 작업을 원활하게 진행하고 병목 현상을 제거하고 효율성을 향상할 수 있습니다. 프로세스와 부서를 감독하는 담당자를 위해 Qntrl은 비교할 수 없는 통제력과 투명성을 제공합니다. 귀하의 비즈니스의 특정 요구 사항을 충족하도록 맞춤화된 당사의 플랫폼은 운영을 간소화하고 확장성을 지원하여 지속 가능한 성장을 보장합니다. 당사의 구현 서비스는 신속하고 간편한 시작을 보장하므로 귀하는 비즈니스 최적화에 집중할 수 있습니다. 주요 기업 기능에는 중앙 집중식 요청 제출, 맞춤형 작업 보기, 향상된 가시성 및 작업 관리를 위한 실시간 상태 업데이트가 포함됩니다. 비즈니스 규칙, 자동화된 프로세스 검사 및 고급 할당 규칙을 통해 책임을 정의하고 높은 실행 표준을 보장합니다. 맞춤형 프로세스 분석, 사용 보고서 및 SLA를 통해 조직의 KPI를 추적하고 개선합니다. 시스템 통합, 효율성 향상, 비즈니스 성공 추진을 위한 포괄적인 BPM 솔루션인 Qntrl을 경험해 보세요.

PlanPlus Online

planplusonline02.com

PlanPlusOnline은 그룹 달력, 연락처 관리, 영업 자동화 및 사용자 정의와 결합하여 최고의 사용자 정의 애플리케이션과 경쟁할 수 있는 동급 최고의 작업 관리를 제공하는 탁월한 생산성 CRM 제품군입니다. 이는 FranklinCovey 내부에서 개발되고 수십 년에 걸쳐 실제 적용을 통해 구축된 시대를 초월한 효율성 원칙을 기반으로 합니다. 구현에서는 생산성 문화 구축에 중점을 두고 특정 조직이 원하는 문화에 맞게 도구를 조정합니다.

MindStudio

mindstudio.ai

MindStudio는 AI 활용을 위한 통합 플랫폼입니다. 모든 직무 기능에 맞게 훈련되고 맞춤화된 전문 보조자를 구축하고, 수동 워크플로를 사용하기 쉬운 AI 도구로 전환하는 강력한 자동화를 생성하세요. MindStudio를 사용하기 시작하면 고급 분석 및 통찰력을 통해 조직에서 AI를 사용하는 방식을 지속적으로 개선하고 최적화할 수 있습니다. 오늘날의 AI 모델은 매우 강력하며 혁신은 계속해서 발전할 것입니다. 미래를 위한 올바른 구축 방법은 조직을 이해하고, 워크플로를 설명하고, 프로세스를 지속적으로 반복하고 개선하는 등 기본 사항에 집중하는 것입니다. MindStudio를 사용하면 모든 공급업체의 모든 대규모 언어 모델은 물론 AI의 다른 모든 혁신에 액세스할 수 있으며, 새 모델이 출시되면 쉽게 전환하거나 새 모델로 업그레이드할 수 있습니다.

Alivo

alivo.ai

Alivo는 고객 커뮤니케이션을 자동화하여 기업이 실제로 비즈니스를 추진하는 즉각적이고 개인화된 지능형 상호 작용을 제공할 수 있도록 지원합니다. 고급 AI 기술을 통해 원활하고 효율적인 대화가 가능해 기업이 도달 범위를 확대하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. Alivo는 홈 서비스 회사가 AI 기반 리드 관리 플랫폼을 통해 더 많은 리드를 포착하고 더 빠르게 전환하며 반복적인 비즈니스를 추진할 수 있도록 지원합니다.

Ajust

ajust.com.au

Ajust는 기업이 소비자의 의견을 들을 수 있도록 하여 소비자의 삶을 더 좋게 만듭니다. Ajust는 소비자가 AI의 지원을 받아 수천 개의 기업과 관련된 문제를 해결할 수 있는 단일 플랫폼을 제공합니다. 불만 사항을 해결하고, 구독을 취소하고, 더 나은 거래를 협상하는 등의 작업을 수행하세요. 다음에 업체에 연락해야 할 경우 보류 음악 및 생활 관리를 건너뛰고 대신 조정하세요.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

실시간으로 현장에서 고객 경험을 변화시키는 비공개 양방향 커뮤니케이션/참여 플랫폼입니다. 실시간 피드백은 특화된 QR 코드, NFC 태그, 맞춤 URL 등을 통해 칭찬과 불만을 전달할 수 있는 간단하고 비대립적인 방법을 제공함으로써 귀하를 연결 상태로 유지하고 고객이 귀하의 눈과 귀가 될 수 있도록 합니다. 실시간 피드백은 운영을 최적화하고 그 과정에서 브랜드 충성도를 새깁니다. 고객은 경험하는 동안 실시간 피드백을 제공합니다. 그러면 관리자는 실시간으로 푸시 알림을 받아 문제에 응답하고 해결합니다. 실시간 피드백은 설문조사가 아닙니다. 설문조사를 통해 무슨 일이 일어났는지 알려줍니다. 실시간 피드백은 무슨 일이 일어나고 있는지 알려줍니다.

Quantivate

quantivate.com

2005년부터 Quantivate는 조직이 거버넌스, 위험 및 규정 준수(GRC) 이니셔티브를 효율적으로 관리할 수 있도록 지원해 왔습니다. Quantivate의 확장 가능한 기술 및 서비스 솔루션은 모든 규모의 조직이 보다 전략적인 결정을 내리고 성과를 개선하며 비용을 절감할 수 있도록 지원합니다. Quantivate는 2023년 Ncontracts에 인수되었습니다.

Customer Radar

customerradar.com

Customer Radar를 통해 비즈니스의 진정한 잠재력을 발휘하세요! 오늘날의 경쟁 환경에서 귀하의 평판은 가장 큰 자산이 될 수도 있고 가장 큰 도전이 될 수도 있습니다. Customer Radar는 기업이 실시간 피드백과 실행 가능한 통찰력을 통해 온라인 평판을 관리하고 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. 혁신적인 평판 관리 기술은 다음과 같은 이점을 제공합니다. - 직접적인 피드백 수집: 고객의 경험을 이해하고 고객이 에스컬레이션하기 전에 문제를 해결합니다. - 온라인 평판 향상: Google 리뷰 및 사용후기를 활용하여 신뢰도를 구축하고 신규 고객을 유치합니다. - 팀 참여: 탁월한 서비스와 만족을 이끌어내는 고객 중심 문화를 조성하십시오.

Pulsedesk

pulsedesk.com

범용 헬프데스크 시스템 — 단일 '창'에서 모든 채널의 고객 요청을 수집, 관리 및 분석합니다. Pulsedesk는 다중 채널 고객 지원을 제공하는 유연하고 안정적인 헬프데스크입니다. 사용자는 일상적인 프로세스를 자동화하고 SLA 요구 사항을 준수하기 위한 다양한 도구는 물론 응답성이 뛰어난 기술 지원을 받습니다. 또한 타사 소프트웨어를 통합하고, 지식 기반을 생성하고, 클라이언트 포털을 시작하고, Pulsedesk 시스템에서 자체 웹 위젯을 설정하는 것도 쉽습니다.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree는 중요한 인지 기능과 강력한 의사결정 네트워크 아키텍처(DNA)를 갖춘 지능형 지식 관리 솔루션입니다. HelpTree는 적절한 콘텐츠(문서, 비디오, 문제 해결 단계)가 의사결정 트리의 각 단계에 매핑되는 의사결정 트리 접근 방식을 따릅니다. 이 단계별 안내 방법론은 컨설턴트가 구조화된 방식으로 고객 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. AI Assistant - 검색 기능 내에서 즉각적인 답변, 맞춤형 지침 및 이메일 구성 기능을 제공하는 Azure OpenAI GPT 기반의 고급 기능입니다. 사용자가 쿼리를 입력하면 기존 검색 결과 위에 새로운 'AI 도우미' 섹션이 나타나 AI 기반 응답과 지침을 제공함으로써 프로세스를 간소화하고 시간을 절약하며 사용자 경험을 향상시킵니다.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat은 전자상거래 브랜드가 WhatsApp에서 판매, 지원 및 마케팅을 하도록 돕습니다. 그들은 HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes 및 Snitch와 같은 300개 이상의 주요 브랜드와 협력하여 WhatsApp 상거래의 선구자였습니다. WhatsApp을 통해 CAC를 줄이고, 유지율을 높이고, 놀라운 경험을 제공하여 온라인 수익의 10% 이상을 창출하는 데 도움을 줍니다. 그들의 초점은 기업이 WhatsApp에서 탁월한 경험을 만들 수 있도록 돕는 것입니다! WhatsApp 경험의 선구자가 된 이유는 무엇입니까? 👉 인간 수준의 경험을 위한 GPT 기반 챗봇 👉 스팸 없이 ROI를 2배 높이는 양방향 WhatsApp 캠페인 👉 전자상거래용으로 구축된 AI 지원 CRM 👉 가장 성과가 좋은 Click to WhatsApp 광고 그들은 WhatsApp에서 최고의 경험을 제공하는 데 도움이 되는 맞춤형 상담을 기업에 제공하고 싶어합니다.

Glia

glia.com

Glia는 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 재정의하는 통합 상호 작용 관리의 리더이자 선구자입니다. Glia의 ChannelLess™ 플랫폼 아키텍처는 콜센터, 디지털, 웹 및 AI 자동화 전반에서 원활한 고객 상호 작용을 지원합니다. Glia는 디지털 세계에서 기업이 고객을 지원하는 방법을 재창조하고 있습니다. Glia의 솔루션은 디지털 커뮤니케이션 선택, 화면 협업 및 AI 지원 지원을 통해 웹 및 모바일 경험을 풍부하게 합니다. Glia는 전 세계 300개 이상의 은행, 신용 조합, 보험 회사 및 기타 금융 기관과 제휴하여 디지털 고객 서비스를 통해 매출 및 순익 결과를 개선했습니다. 이 회사는 Gartner를 Cool Vendor로 선정하는 등 분석가들로부터 혁신을 인정받았으며, 최고 투자자들로부터 1억 5천만 달러 이상의 자금을 조달했습니다.

Case IQ

caseiq.com

사기, 괴롭힘, 윤리 위반으로 얼룩진 세상에서 Case IQ는 선을 위한 힘으로 우뚝 서 있습니다. 우리의 임무? 귀하와 같은 사람들이 더 안전하고 행복하며 생산적인 직장을 만들 수 있도록 돕습니다. 20년 이상의 경험을 통해 우리는 함께라면 정말 변화를 만들 수 있다는 것을 깨달았습니다. Case IQ는 안전하고 직관적이며 신뢰할 수 있으며 전 세계 기업에서 조사를 관리하는 데 사용되는 동급 최고의 소프트웨어로 국제적인 명성을 얻었습니다. Case IQ의 통합 호스팅 소프트웨어 솔루션은 일관되고 포괄적이며 생산적인 조사를 보장합니다. 강력한 보고 도구는 추세와 개선 기회를 식별하여 기업이 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다. 크고 작은 회사는 사용하기 쉽고 모바일에 최적화된 Case IQ의 통합되고 완벽하게 사용자 정의 가능한 케이스 관리 솔루션을 높이 평가합니다. Case IQ의 유연한 조사 사례 관리 솔루션은 조사관을 현장에, 감독관에게 정보를 제공합니다.