Intercom
intercom.com
Intercom은 자동화와 인적 지원 전반에 걸쳐 원활한 고객 경험을 제공하고 비용을 절감하면서 고객 만족도를 높이는 유일한 완전한 고객 서비스 솔루션입니다. 우리는 대부분의 고객 대화가 사람의 지원 없이 성공적으로 해결되어 팀이 더 높은 가치의 고객 대화에 집중할 수 있는 미래를 구축하고 있습니다. Atlassian, Amazon 및 Lyft Business를 포함한 25,000개 이상의 글로벌 조직이 Intercom을 사용하여 어떤 규모에서도 비교할 수 없는 사용자 경험을 제공합니다. Intercom의 플랫폼은 매월 5억 개가 넘는 메시지를 보내는 데 사용되며 6억 명이 넘는 월간 활성 최종 사용자와의 상호 작용을 가능하게 합니다. 2011년에 설립되어 Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners 및 Social Capital을 비롯한 주요 벤처 자본가들의 지원을 받는 Intercom은 인터넷 비즈니스를 개인화하려는 사명을 갖고 있습니다.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting은 조직이 생성부터 실행까지 고객으로부터 통찰력을 얻을 수 있도록 지원함으로써 디지털 제품과 경험이 구축되고 제공되는 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 세계적 수준의 주문형 소싱 엔진을 기반으로 구축된 고객은 전 세계 독점 및 파트너 소싱 대상 네트워크 모두로부터 빠르고 고품질의 사전 동의 피드백을 받을 수 있습니다. UserTesting은 업계에서 가장 포괄적인 경험 조사 솔루션을 제공합니다.
Guru
getguru.com
Enterprise AI Search, 인트라넷, Wiki를 하나의 플랫폼에 담았습니다. Guru는 이미 사용하고 있는 도구에 있으므로 컨텍스트 전환이 필요하지 않습니다. 모든 앱에서 정보를 찾고, 찾을 수 없는 경우 전문가의 도움을 받고, Guru가 지식 격차를 사전에 식별하고 지식을 복제하여 100개 언어로 번역하도록 하세요. 마치 당신과 다른 사람들을 위한 똑똑한 친구와 같습니다. 회사.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar는 웹사이트 사용을 분석하고 히트맵, 세션 기록, 설문조사 등의 도구를 통해 피드백을 제공하는 행동 분석 회사입니다. Google Analytics와 같은 웹 분석 도구와 함께 작동하여 사람들이 웹사이트를 탐색하는 방식과 고객 경험을 개선할 수 있는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다. 2014년에 설립된 Hotjar는 20개국 100명 이상의 팀원이 완전히 원격으로 운영하고 있으며 전 세계 500,000개 이상의 사이트에서 사용되고 있습니다.
Productboard
productboard.com
Productboard는 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하고, 다음에 빌드할 항목의 우선순위를 정하고, 로드맵에 맞춰 모든 사람을 조정함으로써 제품 팀이 올바른 제품을 더 빠르게 시장에 출시할 수 있도록 지원하는 제품 관리 플랫폼입니다. Microsoft, Zoom, 1-800-Contacts 및 UiPath를 포함한 6,000개 이상의 회사에서 Productboard를 사용하여 사용자에게 필요한 것이 무엇인지 이해하고, 다음에 구축할 항목의 우선순위를 정하며, 로드맵에 따라 모두를 결속시킵니다. 샌프란시스코, 프라하, 밴쿠버에 지사를 두고 있는 Productboard는 Dragoneer Investment Group, Tiger Global Management, Index Ventures, Kleiner Perkins, Sequoia Capital, Bessemer Venture Partners 및 Credo Ventures와 같은 주요 투자자들의 지원을 받고 있습니다.
Dovetail
dovetail.com
Dovetail은 수천 개의 팀이 더 나은 제품을 구축하도록 돕는 유일한 AI 우선 고객 통찰력 허브입니다. 사용자 피드백과 고객 인터뷰부터 지원 티켓과 판매 통화에 이르기까지 Dovetail은 어떤 방식으로든 빠르게 통찰력을 찾아냅니다. Dovetail을 사용하면 한 곳에서 사용자 연구를 저장, 분석 및 공동 작업할 수 있으므로 패턴을 쉽게 확인하고, 고객 통찰력을 발견하고, 다음에 수행할 작업을 결정할 수 있습니다. 고객으로는 Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks 및 VMware가 있습니다.
Qualtrics
qualtrics.com
13,000개가 넘는 브랜드와 Fortune 500대 기업 중 75%가 사용하는 Qualtrics CoreXM은 경험 관리를 위한 가장 신뢰할 수 있고 지능적이며 확장 가능한 올인원 플랫폼입니다. Qualtrics CoreXM은 설문조사 연구를 구축, 실행, 분석하기 위한 기본 연구 도구입니다. CoreXM을 사용하면 고립되거나 아웃소싱된 운영을 수집하고 실행하려는 모든 통찰력을 위한 전체적인 엔드투엔드 플랫폼으로 가져올 수 있습니다. 모든 부서에 대한 기능과 솔루션을 갖춘 CoreXM은 청중이 어디에 있든 도달할 수 있도록 지원하여 그 어느 때보다 빠르게 통찰력을 얻을 수 있도록 해줍니다. 브랜드, 고객 통찰력, 제품 조사, 직원 경험 등을 위해 자신만의 프로젝트를 만들거나 Qualtrics 전문가가 설계한 프로젝트를 사용할 수도 있으므로 가장 필요한 곳에 조치를 취할 수 있습니다. Qualtrics CoreXM을 사용하면 모든 사람이 실행 가능한 통찰력을 포착, 분석 및 공유하고 이를 사용하여 기존 제품, 서비스 및 경험을 식별하거나 개선할 수 있습니다. 이제 현대 연구 및 피드백을 위한 세계에서 가장 유연한 솔루션으로 경험 데이터 효율성을 높일 때입니다. 1) 올바른 결과에 집중 예측 통찰력과 AI 기반 권장 사항을 통해 모든 결정을 강화하여 올바른 조치를 취하고 경험을 개선합니다. 여기에는 규모에 따른 개방형 피드백을 이해하기 위한 AI 기반 텍스트 분석, 각 이해관계자에 대한 보고 등이 포함됩니다. 2) 정교한 연구가 간단해졌습니다 포인트 앤 클릭 UI, 박사 학위 지원 방법론, 설문조사 과학자가 설계한 100개 이상의 질문 유형 및 템플릿으로 구성된 강력한 라이브러리를 사용하여 모든 연구 프로젝트를 몇 분 안에 생성, 사용자 정의 및 수정합니다. 코딩이 필요 없이 모두 바로 사용할 수 있습니다. 3) 속도 및 민첩성 향상 특별히 제작된 솔루션, 워크플로 및 손쉬운 협업을 통해 조직 전반에 걸쳐 통찰력을 경험할 수 있도록 액세스를 확장합니다. 여기에 조직에서 이미 사용하고 있는 시스템에 탁월한 통합 기능을 갖춘 유연한 플랫폼을 추가하세요. 4) 시간과 비용 절약 단일 플랫폼에서 연구를 표준화하여 모든 응답자 데이터에 대한 포괄적인 기록 시스템을 구축하십시오. 설문조사 품질과 호환성을 개선하기 위한 권장 사항을 제공하여 귀하를 대신하여 어려운 작업을 수행하는 연구 전문가가 되십시오. 5) 연구 통합 및 간소화 모든 사람의 능력을 연결하고 중앙 집중화하는 하나의 통합 시스템을 통해 피드백을 듣고, 이해하고, 이에 따라 행동하고, 기회를 경험하고, 데이터를 더 깊이 탐구하고, 규모에 맞게 개인 경험을 설계하고, 연구 효율성을 획기적으로 높일 수 있습니다. 6) 위험 노출 감소 탁월한 엔터프라이즈급 보안, 규정 준수 및 거버넌스 기능을 갖춘 Qualtrics CoreXM은 GDPR, HITRUST, ISO 27001 인증을 받았으며 FedRAMP를 준수합니다. 7) 필요에 따라 전문가와 함께 대역폭을 확장하세요. 데이터 작업을 더욱 효율적으로 만들어 보세요. 설계, 분석, 보고 및 응답자 소싱에 대한 지원을 받으려면 연구 서비스와 파트너 네트워크를 활용하세요. 또한 완전히 유연한 참여 모델 덕분에 필요한 만큼만 사용하실 수 있습니다. 주요 Qualtrics CoreXM 제품 기능 - 전문가가 디자인한 템플릿 - 드래그 앤 드롭 설문조사 빌더 - 자동화된 XM 솔루션 - 사용자 정의 가능한 설문조사 테마 - 전체 협업 도구 - 고급 설문조사 로직 - 할당량 관리 - 내장된 AI 기반 방법론 및 질문 품질 분석(ExpertReview) - AI 기반 분석 및 인텔리전스(Stats iQ 및 Text iQ) - 크로스탭 - 시스템 통합을 위한 REST API 액세스 - SMS 배포 - WCAG 2.0 호환 - 이메일 및 채팅 지원
Relevance AI
relevanceai.com
Relevance AI는 기업이 AI 인력을 구축하고 관리할 수 있도록 설계된 포괄적인 플랫폼입니다. 영업, 마케팅부터 고객 지원, 운영에 이르기까지 광범위한 작업을 자동화할 수 있는 AI 에이전트를 채용하기 위한 도구와 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 코드 없는 빌더를 제공하므로 누구나 고급 기술이 없어도 강력한 AI 에이전트를 쉽게 만들고 배포할 수 있습니다.
Botpress
botpress.com
Botpress는 ChatGPT 챗봇 구축을 위한 생성적 AI 플랫폼으로, 사용자는 OpenAI의 최신 LLM 및 GPT를 기반으로 직관적인 구축 경험을 갖춘 챗봇을 생성할 수 있습니다. 이 플랫폼은 차세대 챗봇 편집기를 제공하는 GPT-Native Engine 및 Conversation Studio를 포함하여 광범위한 기능을 제공합니다. 게다가 플랫폼은 사용자가 챗봇을 다른 도구 및 서비스와 통합하는 데 사용할 수 있는 가장 큰 통합 컬렉션인 허브로 구성됩니다. 또한 설명서, 비디오 튜토리얼, SDK 및 Discord의 커뮤니티 포럼을 포함한 다양한 리소스를 제공합니다. Botpress Cloud는 사용자가 챗봇을 더 빠르게 구축하고 배포하기 위해 시험해 볼 수 있는 플랫폼의 새로운 기능이며, Visual Flow Editor는 사용자의 대화에 생기를 불어넣을 수 있는 직관적이고 시각적인 흐름 편집기를 제공합니다. 또한 이 플랫폼은 최대 규모의 챗봇 오픈 소스 커뮤니티에서 제공하는 다양한 사전 구축된 통합 및 기술을 제공하여 사용자가 구축 프로세스를 가속화할 수 있도록 합니다. 사용자는 분석, 오해 및 감정 분석에서 플랫폼의 통찰력을 활용하여 챗봇을 지속적으로 개선할 수 있습니다. 또한 Botpress는 사용자가 있는 곳에서 만날 수 있도록 모든 채널에 걸쳐 원클릭 배포를 제공합니다. Botpress는 수천 개의 조직에서 신뢰를 받고 있으며 쇼핑 동반자, 건강 봇 템플릿, 은행 지원, IT 보조, 통신사 청구 고문, 피트니스 친구, HR 도우미 및 언어 교사 챗봇을 포함한 다양한 템플릿을 구축했습니다. 전반적으로 Botpress는 챗봇을 더 빠르고 쉽게 구축하고 배포할 수 있는 다양한 도구와 기능을 제공합니다.
Userfeel
userfeel.com
더 나은 사용자 테스트 도구를 사용하여 방문자의 문제와 의심을 발견하십시오. 숨겨진 업그레이드 비용 없이 모든 기능에 무제한으로 액세스하기 위해 구독이나 월별 비용이 필요하지 않은 유일한 사용자 테스트 도구입니다. 고품질 테스터 패널로부터 더 나은 통찰력을 얻으세요. 무제한 사용자, 무제한 스크리너 질문, 140,000명 이상의 사용자로 구성된 검증된 다국어 패널에 대한 액세스, 자체 패널 사용 기능, 모바일 앱, 웹 사이트, 프로토타입에 대한 사용자 테스트, 조정 및 비조정 테스트, 자동 음성 녹음, 언어를 구사하지 못하더라도 영어가 아닌 웹사이트와 앱을 테스트할 수 있는 능력, 주석, 보고서, 내보내기, 하이라이트 릴, 비디오 로컬 다운로드, YouTube로 비디오 내보내기, 에서 선별한 템플릿 테스트 경험이 풍부한 UX 연구원 등. 등록하고 테스트 설정 및 미리보기를 시작하는 데 신용 카드가 필요하지 않습니다.
Qatalog
qatalog.com
Qatalog는 업무 혼란을 제거합니다. 더 이상 끊임없는 핑, 사소한 회의, 최신 문서를 찾아 헤맬 필요가 없습니다. 우리의 작업 허브는 위키, 프로젝트 관리, 팀 채팅 등 최신 공동 작업 도구를 연결하고 서로 협력하여 사용할 수 있도록 해줍니다. 사람과 팀을 동일한 방식으로 연결하므로 같은 장소에 있지 않을 때에도 동기화할 수 있습니다. 새로운 업무 방식입니다.
dscout
dscout.com
dscout는 상황에 맞는 사용자 통찰력을 얻기 위한 질적 원격 연구 플랫폼입니다. 세계에서 가장 혁신적인 수백 개의 기업이 당사의 원격 연구 도구 제품군을 신뢰하여 사용자를 파악하고 제품과 경험을 변화시키는 "현재" 데이터를 수집합니다. 100,000명 이상의 참가자 풀에서 모집하고, 영상 통화로 원활한 사용자 인터뷰를 수행하고, 시간이 지남에 따라 실시간 응답을 수집하고, 멀티미디어 데이터를 활용하여 제품이나 경험의 방향을 바꾸세요.
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation(opentext라고도 함)은 EIM(기업 정보 관리) 소프트웨어를 개발 및 판매하는 캐나다 회사입니다. 캐나다 온타리오 주 워털루에 본사를 둔 OpenText는 2014년 현재 캐나다 최대 소프트웨어 회사이며 캐나다 100대 고용주 중 하나로 인정받고 있습니다. 2016년 Mediacorp Canada Inc. OpenText 소프트웨어 애플리케이션은 대기업, 정부 기관 및 전문 서비스 회사의 콘텐츠 또는 구조화되지 않은 데이터를 관리합니다. OpenText는 대용량 콘텐츠 관리, 규제 요구 사항 준수, 모바일 및 온라인 경험 관리 등 정보 관리 요구 사항을 해결하는 데 제품을 목표로 합니다. OpenText는 전 세계적으로 14,000명 이상의 직원을 고용하고 있으며 NASDAQ(OTEX)에 상장된 상장 회사입니다. 및 토론토 증권 거래소(OTEX).
Prolific
prolific.com
Prolific은 연구자들이 검증된 대규모 연구 참가자 및 작업 담당자 풀로부터 고품질의 인력 기반 데이터를 대규모로 수집할 수 있는 플랫폼입니다. Prolific 플랫폼을 사용하여 연구원은 Prolific의 다양하고 검증되고 공정하게 대우받는 연구 참가자를 대상으로 삼고 연락하고 관리하여 세상을 변화시키는 연구와 차세대 AI를 제공할 수 있습니다.
Haptik
haptik.ai
Haptik은 브랜드가 20개 채널과 100개 이상의 언어를 통해 AI 기반의 개인화된 대화 경험을 통해 사용자를 확보하고, 전환하고, 참여시키고, 만족시킬 수 있도록 돕습니다. 21세기 가장 매력적인 대화형 상거래 플랫폼을 만들겠다는 비전을 바탕으로 Haptik의 대화형 상거래 플랫폼을 통해 브랜드는 고객 여정의 모든 단계에서 전환율을 높이는 즐거운 경험을 디자인할 수 있습니다. Haptik의 주요 고객 및 파트너로는 KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA 및 Zurich Insurance가 있습니다.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai는 생성적 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼을 통해 기업이 기억에 남는 고객 대화를 만들 수 있도록 지원합니다. 우리의 비전은 비교할 수 없는 효율성을 제공하고 운영 비용을 크게 절감하는 완전 자율형 고객 지원의 미래를 향해 나아가는 것입니다. San Mateo에 본사를 둔 Yellow.ai는 Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arabic Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO를 포함해 1000개가 넘는 기업에 서비스를 제공하고 있습니다. , Skoda Auto, 85개국 이상. 우리의 플랫폼은 다중 LLM 아키텍처를 기반으로 구축되었으며 매년 160억 개 이상의 대화에 대한 지속적인 교육을 통해 기업이 향상된 경험을 제공하고 지속적인 고객 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다. 2016년 6개국에 지사를 두고 설립된 Yellow.ai는 우량 투자자들로부터 1억 200만 달러 이상을 모금했습니다.
UserZoom
userzoom.com
UserZoom(현재 UserTesting의 일부)은 디자인, 연구, 제품 및 마케팅 팀이 고객이 요구하는 디지털 경험을 만들 수 있도록 지원합니다. 빠른 디자인 반복을 알리거나 글로벌 팀 전체에 UX 연구를 민주화해야 하는 경우 UserZoom의 제품과 서비스는 보다 자신감 있는 결정을 내리는 데 필요한 통찰력을 빠르게 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 2007년부터 UserZoom은 Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark, T-Mobile 등 경험을 선도하는 브랜드가 민첩한 속도로 경험 통찰력을 표면화, 분석 및 공유하도록 도왔습니다. www.userzoom.com에 오셔서 인사해 보세요.
MarketingBlocks
marketingblocks.ai
당신의 '인간 같은' AI 마케팅 도우미를 만나보세요! 모든 랜딩 페이지, 프로모션 비디오, 광고, 마케팅 카피, 그래픽, 이메일 스와이프, 음성 해설, 블로그 게시물, 기사, 아트 등을 몇 분 만에 작성, 생성 및 디자인하는 '인간과 같은' 올인원 AI 마케팅 어시스턴트입니다. 키워드만으로 모든 틈새 시장과 모든 언어를 사용할 수 있습니다. * 기술이나 디자인 능력이 없는 경우 * 복잡한 도구에 대해 엄청난 비용을 지불하지 않고 * 비용이 많이 들고 시간을 낭비하지 않는 프리랜서 및 대행사 * 귀하의 비즈니스에 즉시 사용 가능 * 또는 큰 이익을 위해 고객에게 판매 MarketingBlocks AI는 인간과 유사한 높은 수준의 마케팅 자산(카피, 디자인, 비디오, 그래픽 등)을 생성합니다. 전문 마케팅 담당자의 작업과 너무 유사하여 차이를 구분하는 것이 불가능합니다. 며칠, 심지어 몇 주가 걸리던 일이 이제 MarketingBlocks AI를 사용하면 단 몇 분 만에 가능해집니다. 이 혁신적인 소프트웨어를 사용하면 키워드만 입력하면 인공 지능이 자신뿐만 아니라 고객을 위해 비즈니스에 필요한 모든 것을 생성하고 서비스에 대해 최고 비용을 청구할 수 있습니다.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird는 대화가 고객 관계 구축의 핵심이라고 믿습니다. 따라서 우리는 채팅, 음성, 비디오 전반에 걸쳐 세계에서 가장 입증된 모바일 앱용 대화 플랫폼을 구축했습니다. Virgin Mobile, Hinge 및 Paytm과 같은 업계 리더들은 Sendbird를 사용하여 매달 수억 명의 사용자에 대한 거래 및 충성도를 높입니다. 실제로 Sendbird는 전 세계 1,200명의 고객에게 매월 70억 개 이상의 메시지를 보내는 3억 명 이상의 월간 활성 사용자의 인앱 대화를 지원합니다. Sendbird 데모 진행 상황: https://sendbird.com/products/demos 캘리포니아주 샌머테이오에 본사를 둔 Sendbird는 re ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures의 지원을 받습니다. Capital, Funders Club, World Innovation Lab 및 Y Combinator.
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak은 어떤 과제에 직면하더라도 도움을 줄 준비가 되어 있는 UX 연구 플랫폼입니다. 사용자가 웹 사이트, 앱 또는 프로토타입에 대해 어떻게 생각하고 느끼는지 궁금하다면 더 이상 추측할 필요가 없습니다. 복잡한 웹사이트 테스트, 세션 기록, 카드 정렬, 트리 테스트, 모바일 테스트, 프로토타입 테스트, 경쟁적 사용성 테스트 등을 포함하여 UXtweak 플랫폼을 통해 사용할 수 있는 많은 도구가 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 사용자의 관점에서 웹사이트를 검토하고 사용자에게 가장 중요한 것이 무엇인지 결정할 수 있습니다. UXtweak은 웹 사이트의 한두 가지 기능뿐만 아니라 특정 기능 스케치, 프로토타입 제작, 완제품 테스트 또는 경쟁 제품 테스트까지 웹 사이트의 전체 수명 주기에 걸쳐 테스트할 수 있는 매우 유연한 도구입니다. 이해관계자와 같이 UX에 대해 전혀 모르는 개인에게도 웹 사이트에 대한 심층적인 관점을 제공하는 향상된 분석을 통해 연구 참가자와 연구 진행자가 최대한 접근할 수 있도록 모든 것이 신중하게 제작되었습니다. 또한 웹사이트의 유용성 문제를 평가하려는 사람들에게 훌륭한 기회를 제공합니다. 우리 코드의 일부를 귀하의 웹 사이트에 통합하여 방문자에게 그들이 보고 싶은 방식으로 디자인에 영향을 줄 수 있다는 것을 알릴 수 있습니다. 연구 참가자에게 자신이 소중하다는 것을 알리기 위해 인센티브를 제공할 수도 있습니다. 또한 원하는 사람과 공유 가능한 링크 등 연구 참가자 모집을 위한 다른 옵션을 사용하거나 130개 이상의 국가에서 2000개 이상의 특정 특성을 갖춘 테스터 중 일부를 사용하여 테스트를 최대한 효율적으로 수행할 수 있습니다. UXtweak은 귀하가 인식하지 못하는 웹사이트의 사용성 문제를 식별합니다. 적절하다고 생각되는 대로 수리하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 높은 반송률, 높은 포기율, 낮은 전환율은 모두 무언가가 제대로 작동하지 않는다는 징후입니다. UXtweak을 사용하여 문제를 식별하고 사용자 입력을 얻은 다음 결과에 따라 조정합니다.
Maze
maze.co
Maze는 사람들에게 적합한 제품을 만드는 사용자 연구 플랫폼입니다. Maze는 제품 개발 속도에 맞춰 사용자 통찰력을 제공함으로써 모든 회사가 올바른 제품을 더 빠르게 구축할 수 있도록 지원합니다. 사용하기 쉽도록 제작된 Maze를 통해 디자이너, 제품 관리자 및 연구원은 가장 필요할 때 사용자 통찰력을 수집하고 공유하여 모든 결정의 중심에 놓을 수 있습니다.
Soul Machines
soulmachines.com
Soul Machines는 AI 인간화 분야의 선두주자로서 조직이 오늘날의 디지털 세계와 메타버스에서 고객 경험을 재구상할 수 있도록 지원하는 자율적으로 움직이는 Digital People을 만듭니다. Soul Machines는 특허 받은 디지털 두뇌 및 자율 애니메이션 기술을 보유하고 반응성이 뛰어나고 관련성이 높으며 전례 없는 방식으로 인간과 기계 협업의 모든 기능과 장점을 제공하는 유일한 회사입니다.
IBM
ibm.com
IBM Cognos Analytics는 데이터 기반 의사결정을 더욱 스마트하고, 빠르고, 확신 있게 할 수 있도록 하는 것을 목표로 신뢰할 수 있는 비즈니스 부조종사 역할을 합니다. IBM Cognos Analytics는 데이터 과학자, 비즈니스 분석가, 비IT 전문가 등 모든 사용자에게 조직 목표에 부합하는 방식으로 관련 분석을 수행할 수 있는 더 많은 기능을 제공합니다. 이는 각 사용자의 여정을 단순한 분석에서 정교한 분석으로 단축하여 데이터를 활용하여 미지의 세계를 탐색하고, 새로운 관계를 식별하고, 결과를 더 깊이 이해하고, 현상 유지에 도전할 수 있도록 해줍니다. IBM Cognos Analytics를 사용하여 조직의 모든 사람과 데이터에 대한 실행 가능한 통찰력을 시각화하고 분석하고 공유하세요.
Kindly
kindly.ai
지원을 자동화하고 판매를 촉진하기 위해 구축된 생성적 AI 기반 챗봇입니다. 우리는 고객 서비스 및 커뮤니케이션을 위한 인공 지능 및 자동화 솔루션 개발을 전문으로 하는 유럽 최고의 프리미엄 챗봇 제공업체 중 하나입니다. 우리는 고객 경험을 향상하고 고객 서비스 프로세스의 효율성을 향상시키기 위해 고급 기계 학습 기술과 자연어 처리(NLP)를 결합한 플랫폼을 제공합니다. Kindly가 다른 점은 무엇인가요? 유지 관리는 줄이고 콘텐츠 제작은 늘립니다! Kindly의 AI는 버튼 클릭만으로 수용할 수 있는 새로운 훈련 데이터를 제안합니다. 쉬운 사용자 정의 귀하의 브랜드에 맞게 챗봇을 코딩할 필요가 없습니다! 버튼 그 이상 Kindly의 챗봇은 사용자에게 관련성이 없는 버튼을 선택하도록 강요하는 대신 특정 질문에 답할 수 있습니다. 다국어 한 가지 언어로 챗봇을 훈련시키면 100개 이상의 문의 사항을 이해할 수 있습니다! 당사의 고객 중에는 Adecco, VOI, 노르웨이 항공, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun 및 Kahoot가 있습니다. Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk, Hubspot 등 최고의 CRM 제공업체와 쉽게 통합할 수 있습니다.
Discuss
discuss.io
차세대 통찰력을 이끌어내기 위해 혁신의 힘을 활용하는 Discuss는 연구원을 위해 연구자가 세심하게 설계한 특수 목적 플랫폼입니다. 우리는 공감과 인간 중심성을 키우는 데 있어 고객의 중요한 역할을 인식하면서 고객의 경험을 진심으로 경청하고, 이해하고, 가치 있게 여기는 것이 혁신적인 영향을 미친다고 믿습니다. 전 세계 최고의 Market Insights, CX 및 UX 전문가들의 신뢰를 받는 Discuss는 데이터 포인트를 넘어 실시간으로 심층적인 통찰력을 제공하고 고객 관계를 변화시킵니다. 질적 시장 조사 분야의 선구적인 리더로서 우리 플랫폼은 Unilever, Viking Cruises, Ipsos, KraftHeinz, HP, Reckitt 및 Mastercard를 포함한 글로벌 브랜드 및 대행사가 선택하여 그 어느 때보다 빠르게 더 많은 정보에 입각한 전략적 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 전에. 당사의 고유한 역량은 다양한 제품 개발, 마케팅 및 광고, 고객 친밀감 및 경쟁력 있는 피드백 프로그램 전반에 걸쳐 가치를 창출하고 시장 조사 프로세스 전반에 걸쳐 영향력과 개선을 주도합니다. - 대규모로 구조화된 대화 및 조정되지 않은 피드백 지원 - 일정 및 동의의 간편한 조정 - 응답자 참여 극대화 - 이전에 볼 수 없었던 통찰력 자동 생성 - 연구 통찰력 및 하이라이트를 쉽게 공유 토론이 소비자 연구의 성공 표준을 어떻게 재정의하는지 더 깊이 이해하려면 www.discuss.io를 방문하십시오.
Marker.io
marker.io
Marker.io: 웹 개발 팀을 위한 최고의 피드백 솔루션. 개요: Marker.io는 웹 개발 팀이 피드백을 수집, 관리 및 조치하는 방식을 변화시키는 혁신적인 도구입니다. 분주한 웹 에이전시, 역동적인 SaaS 회사 또는 복잡한 전자 상거래 플랫폼을 관리하는 경우 Marker.io는 보다 체계적이고 효율적이며 협업적인 피드백 프로세스를 위한 솔루션입니다. 주요 특징: * 피드백 위젯: 주석이 달린 스크린샷으로 피드백을 쉽게 캡처할 수 있습니다. * 메타데이터 수집: 기기 유형, 브라우저 버전, 피드백 URL 등 필수 데이터를 자동으로 수집합니다. * 세션 재생 동영상: 사용자 행동을 포착하는 짧은 동영상으로 맥락을 파악하세요. * 심층적인 기술 통찰력: 피드백을 철저히 이해하기 위해 콘솔 로그 및 네트워크 요청을 수집합니다. * 피드백 페이지 : 사용자는 자신의 피드백과 관련된 문서를 열람하고, 댓글을 달고, 업로드할 수 있습니다. * 원활한 통합: Asana, Trello, Jira 및 GitHub와 같은 널리 사용되는 도구와 연결됩니다. 이익: * 간소화된 정리: 혼란스러운 스프레드시트에 작별을 고하고 체계적인 피드백 관리를 시작하세요. * 향상된 협업: 개발자와 이해관계자 간의 더 나은 커뮤니케이션을 촉진합니다. * 시간 효율성: 자주 사용하는 도구에서 직접 피드백을 관리하여 소중한 시간을 절약하세요. * 향상된 효율성: 더 적은 오류로 더 빠르고 정확한 웹사이트 구축을 달성합니다. 이상적인 대상: * 웹 개발 대행사: 내부 팀과 외부 이해관계자 모두의 피드백을 관리합니다. * 프로젝트 관리자: 이메일 및 Excel과 같은 체계적이지 않은 도구에서 Marker.io의 간소화된 시스템으로 전환합니다. * SaaS 회사: 피드백 프로세스를 강화하고 사용자와의 커뮤니케이션을 강화합니다. * 전자상거래 관리자: 우수한 최종 제품에 대한 피드백을 효율적으로 수집하고 이에 따라 조치를 취합니다. * 웹사이트 엔지니어: 보다 원활한 작업 흐름을 위해 기존 도구와 원활하게 통합됩니다.
Canny
canny.io
Canny는 사용자 피드백을 관리하기위한 올인원 솔루션으로, 한 곳에서 고객 피드백을 캡처, 구성 및 분석 할 수 있으므로 정보에 근거한 제품 결정을 내릴 수 있습니다. 기능 요청 관리 및 사용자 통찰력 분석에서 공개 로드맵 구축 및 제품 업데이트 발표에 이르기까지 Canny로 모든 작업을 수행 할 수 있습니다. 아이디어가 균열을 거치게하지 말고 오늘 Canny로 더 나은 제품을 구축하기 시작하십시오! 고객이 좋아하는 기능 : • 자동 조종 장치와의 대화에서 고객 피드백을 자동으로 캡처합니다. • 아이디어를 정량화 할 수 있도록 중복을 감지하고 병합하십시오. • 우선 순위에 따라 피드백 및 기능 요청 점수. • 어떤 제품 기능 요청이 가장 높은지면 로드맵을 구축하십시오. • 기능 인식을 높이기 위해 ChangeLog로 제품 업데이트를 발표합니다. • 기능을 출시 할 때 사람들과 자동으로 후속 조치를 취합니다. • 사용 가능한 광범위한 통합은 기존 기술 스택과 잘 어울립니다.
Cogram
cogram.com
Cogram은 가상 회의를 간소화하고 전문가가 메모를 작성하고 작업 항목을 할당하는 과정을 더 쉽게 만들도록 설계된 강력한 AI 기반 도구입니다. 이 소프트웨어는 실시간으로 회의 내용을 기록하고, 대화를 요약하고, 작업 항목을 식별하는 동시에 사용자의 데이터를 안전하게 유지하는 방식으로 작동합니다. Cogram의 기능에는 자동 회의록 및 요약, 초고속 설정, CRM과의 원활한 통합 및 기업 보안이 포함됩니다. 또한 회의의 오디오 또는 비디오 녹화를 저장하지 않음으로써 사용자의 개인 정보를 보호합니다. Cogram은 영업, 고객 성공, 프로젝트 관리 및 내부 회의에 사용할 수 있는 다목적 도구입니다. 마지막으로, Cogram을 사용하면 몇 분 안에 쉽게 시작할 수 있으며 고객 성공 리소스와 고객 기반 SLA를 제공합니다.
Texthub
texthubai.com
놀라운 코드, 이미지, 텍스트를 만드는 데 도움이 되는 도구를 찾고 계십니까? Texthub AI보다 더 이상 보지 마십시오! 우리의 사용자 친화적인 플랫폼은 인공 지능의 힘을 활용하여 아이디어를 현실로 만들어줍니다. 지금 Texthub AI를 사용해 보고 창작을 시작해 보세요!
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™ 플랫폼은 수천 개의 중소기업 및 대기업의 신뢰를 받고 있으며 업계 최고의 클라우드 콜센터 솔루션 및 고객 경험(CX) 플랫폼으로 전 세계적으로 인정받고 있습니다. 고객 대화가 어디에서 시작되거나 끝나든 Genesys Cloud CX는 고객 경험을 혁신합니다. 팀, 도구 및 상호 작용 전반에 걸쳐 통찰력을 연결하므로 고객 문제를 쉽게 해결할 수 있는 데이터를 확보할 수 있습니다. 디지털 채널 제품군을 통해 언제 어디서나 모든 채널에서 고객을 만나세요. * 성공적인 결과 자동화 여러 채널에서 고객과 연결하는 방법을 단순화하세요. 전체 고객 여정에 걸쳐 스마트 자동화를 통해 얻은 데이터와 통찰력을 사용하여 적시에 올바른 조치를 취하여 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. * 대규모 혁신 참여를 유도하고 고객 상호 작용을 개선하며 팀 성과를 향상시키기 위해 구축된 도구를 통해 직원과 콜센터 상담원에게 필요한 정보를 제공하세요. * 중요한 경험을 재구성하세요 Genesys Cloud CX를 올인원 클라우드 콜센터 애플리케이션으로 사용하고 수백 개의 패키지 통합으로 제품군을 쉽게 확장하세요. 타사 통합 및 애플리케이션을 통해 구성 가능한 고객 경험 플랫폼을 최대한 활용하여 언제 어디서나 어떤 채널에서든 고객에게 다가갈 수 있습니다. Genesys Cloud CX의 올인원 디지털 기능 제품군을 통해 콜센터 직원과 고객은 채팅, 이메일, 문자, 소셜 미디어 등 디지털 채널 전반에서 원활한 대화에 참여할 수 있습니다. 봇과 예측 인공 지능(AI)을 통해 고객 경험을 향상하고 고객이 더 복잡한 요구 사항을 갖고 있는 경우 인간 콜센터 상담원에게 연결하세요. Genesys는 혁신적인 콜센터 소프트웨어로 고객 경험을 재정의하고 있습니다. 수상 경력에 빛나는 Genesys Cloud CX는 며칠 만에 배포되고 사용이 직관적이며 매주 업그레이드를 통해 혁신을 이루고 있습니다. 실시간 대시보드, 간단한 관리 도구 및 분석 기능을 갖춘 Genesys Cloud CX는 비즈니스 운영에 필요한 통찰력을 제공합니다. 상담원이 어디에 있는지, 어떤 채널을 처리하는지에 관계없이 컨택 센터와 CX 전략을 미래로 가져갈 수 있습니다.